人工智能视域下中职旅游专业模拟导游课程教学改革实践研究

摘要：将人工智能应用于中职旅游专业模拟导游课程教学，能够提高教师的教学效率以及教学质量，同时还能够提高学生的学习效率，帮助他们更好地开展学习。基于此，本文对中职旅游专业模拟导游课程教学中存在的问题进行了叙述，并提出了相关实践策略，希望能为教学改革提供参考。

关键词：人工智能；中职旅游专业；模拟导游课程；教学改革

一、引言

大数据、人工智能等技术广泛应用在教育领域，其会影响课堂教学以及教学评价。而中职旅游专业具有较强的实践性以及综合性，人工智能虚拟技术为中职旅游专业教学提供了新的思路，教师能够通过信息挖掘技术以及算法，收集大量的学习资源，同时还能够分析学生的学习数据，了解学生的学习情况，为中职旅游专业教学提供了较大的便利，同时也能够激发学生学习的积极性，使他们能够积极主动参与学习[1]。如果想为学生提供良好的导游课程教学，则需要为学生提供真实的学习场景，人工智能虚拟技术的出现，能够为学生创造高度仿真的虚拟工作场景，从而为教学提供较大的便利。

二、模拟导游课程的概念

模拟导游课程是中职旅游专业的学生必修的一门技能课程，开展该门课程的目标是让学生了解导游的工作流程以及工作内容，要求学生能够了解当地景点，同时还需要熟练并且准确为游客讲解景点中的情况。通过模拟导游课程学生还能够学习遇到意外情况时如何从容解决，为其走上工作岗位打下基础。模拟导游课程会为学生创造与将来的工作环境相似的场景，学生能够在此场景中实训，进而提高学生的职业素养。

三、中职旅游专业模拟导游课程教学中存在的问题

（一）学生缺乏较强的兴趣

随着时代的发展，人们的生活水平也在不断提高，越来越多的人开始在空闲时间出门旅游，这加快了旅游服务业的发展。该背景下，社会急需旅游行业人才，为了能够满足社会需求，中职旅游专业也开始飞速发展[2]。但由于部分学生并不明确模拟导游这一课程的重要性，其对该门课程缺乏较强的学习兴趣，且很多学生未来并不想从事导游这一职业，对导游课程教学产生了一定的阻碍。

（二）缺乏明确的教学目标

明确的目标会对教师的教学以及学生的学习起到指引作用。教师通过明确的教学目标，能够清晰了解自己的教学方向以及目的。同时，明确的教学目标还能够为教师的教学过程提供帮助。但如果缺乏明确的教学目标，会导致降低课堂的教学效果以及质量，更会导致学生丧失学习动力。

（三）缺少教学实践活动

模拟导游这一门课程具有较强的实践性，学生通过参加实训活动，能够提升他们的技能以及解决实际问题的能力，实践活动对于中职旅游专业的学生而言是至关重要的。但部分中职院校缺乏较多的实践活动，部分中职院校的实训设备比较陈旧甚至已损坏，但院校对此并未重视，并未及时保养以及维修，学生面对这些破旧设施时会对学习丧失兴趣，同时还会浪费教学实践机会，进而削弱了教师的教学效果，降低了学生的学习效率。

（四）教学方式较单一

教师通过应用合适的教学方式，能够激发学生的积极性。学生对课程感兴趣才会有动力学习该门课程，其对知识的理解以及掌握能力也会随着学习而提升。但目前部分教师应用的仍然是传统教学方法，以单纯的教师讲授，学生被动接受为主，此类教学方法较枯燥，学生慢慢的也会对该门课程丧失兴趣，很多学生在学习模拟导游这门课程时会更加希望能够到现场接触岗位，但目前教师的教学方法并不能满足学生的学习期望，最终导致学生的学习效果无法得到提升。

（五）课程评价模式较单一

课程评价在教学活动中占据了至关重要的部分，通过课程评价能够帮助教师了解学生对知识的掌握情况，以及教师是否达到期望的教学目标。但如果应用的评价方式缺乏一定的科学性，则最终会影响学生的学习积极性以及学习自信心，同时会影响教学效果以及质量。目前，很多中职院校旅游专业模拟导游这一门课程的课程评价存在形式比较单一的问题，只注重学生的最终评价，忽略了学生的过程评价，这种评价方式会打击考试成绩较差、但日常学习时较努力学生的自信心，他们甚至会出现厌学的心理。

四、人工智能在中职旅游专业模拟导游课程中应用的技术

（一）机器学习技术

该类技术是人工智能中的一种较典型的应用，指的是利用机器模拟人类的行为，人们可以通过为机器建立模型获取经验，之后能够解决实际问题[3]。机器学习也可以应用在中职旅游专业教学中，教师能够通过机器采集学生在学习过程中的数据，之后通过对这些数据进行分析，能够了解学生的学习情况，并根据学生的学习情况为学生打分。同时，通过收集数据还能够帮助教师了解学生学习过程中存在的问题，之后针对学生的这些问题为其提供个性化的教学。

（二）自然语言处理技术

通过自然语言处理技术，人和人工智能之间能够进行交互。随着信息技术的发展，自然语言处理技术开始应用在文本分类以及语音识别等方面[4]。自然语言处理技术在中职旅游专业模拟导游课程中也能够起到重要作用，通过该技术，学生能够自由且准确与虚拟机器人进行交流，这些机器人能够帮助学生解决问题，学生遇到任何难题后，可以拍照发至学习平台上，平台可以通过自然语言处理技术为学生解决难题，教师进行教学评价时也可以利用自然语言处理技术，自动批阅学生的客观题，节省了教师的时间。

（三）知识图谱技术

该技术指的是以可视化图谱为基础的一种结构化知识表达方式，通过该技术能够将各学科的知识联系在一起，并且能够将各学科的知识进行融合。知识图谱的结构较简洁清晰，该技术能够高效存储以及检索海量数据。中职院校旅游专业拥有较多资源，且有些资源并非一成不变，而通过知识图谱技术能够将大量信息资源整合在一起，便于学生和教师获取资源。同时，该技术平台还可以根据课程内容，精准地为学生以及教师推荐教学资源。

（四）虚拟现实技术和增强现实技术

这两种技术也是课程教学中的重要技术，通过应用这两种技术，能够为学生创建虚拟真实的场景，学生能够在其中完成沉浸式学习，也能够增强学生对所学知识的理解力，同时能够激发学生的学习兴趣。实施模拟导游教学时，教师可以利用虚拟现实技术以及增强现实技术，为学生创建旅游场所的场景，学生通过佩戴装备，能够真实看到旅游场景，为教师节省了时间成本，而且学生也无需真实到旅游场所中，节省了学生的时间。

五、人工智能视域下中职旅游专业模拟导游课程教学改革实践策略

（一）建立明确的教学目标

通过在中职旅游专业中应用人工智能，教师能够更加了解学生的实际情况，通过数据挖掘技术以及算法工具，教师能够了解学生的爱好以及关注点，之后能够有针对性地为学生提供个性化的教学策略。旅游专业模拟导游课程的教学目标可以分为认知类目标、方法类目标以及价值类目标等[5]。首先，通过建设认知类目标，希望学生能够对课程的基本知识有初步的了解。其次，通过建设方法类目标，为了让学生掌握好方法，让其能够利用智慧平台的虚拟场景解决问题。最后，通过建立价值类目标，希望学生能够提高职业素养，端正工作态度。

人工智能视域下，教学内容并非一成不变。因此，教师应注重教学内容的动态优化。利用先进的算法技术，使教师了解导游的要求，依此调整教学内容。教师还需要利用线上资源，结合知识图谱技术，为学生融合线上资源知识库，并将这些知识融入至课程教学中。

（二）改革创新教学模式

目前，中职院校所用的智慧教学系统是由大数据、人工智能技术构成的，人工智能技术可以应用在课前、课中以及课后全阶段。通过智慧系统平台，能够打破时间和空间的限制，教师和学生之间能够实现实时互动。

首先，课堂教学前，教师可以利用智慧系统平台进行备课，教师需要改变传统的教学思想，利用大数据技术获取学生的实际学习情况。教师通过智慧教学平台根据学生的实际情况以及目前导游的工作流程，为学生制定最合适的教学计划，在教学过程中也需要不断优化，丰富教学内容。其次，课堂教学时，教师可以利用智慧教学平台实现和学生的互动。例如，教师可以为学生设置抢答以及签到环节，也可以利用智能终端携带的模式识别功能，实时检测学生的课堂学习情况。同时，还需要利用智慧教学平台中的虚拟技术为学生创设实践活动，让学生真实体验导游的工作。最后，课后环节时，教师可以利用智慧平台中的机器人为学生实时答疑解惑，为学生提供个性化的辅导，巩固课堂所学的知识。

（三）创新学习模式

随着人工智能在课堂教学中的逐渐融入，学生的学习模式也会发生改变，人工智能技术在课前、课中、课后学习中的应用如表2所示。

首先，课前环节中，学生可以利用智慧平台进行知识预习，智慧平台会根据学生的情况实时更新学习者模型，会根据学生在学习过程中的表现，为其推送最合适的预习内容，同时还会不断调整学习难度，这样学生能够更好地完成课前预习任务。同时，教师也可以提前为学生设置导游知识，然后让其自主学习，这样能够解决学生学习倦怠的问题，提高他们的个性化学习体验。

其次，课中环节中，课中学习包括师生之间的交流互动以及小组之间的交流互动，师生的交流互动是最主要的一种课堂学习方式，人工智能虽然广泛应用在课堂教学中，但并不能取代教师的作用。学生在课中通过人工智能技术，能够获取大量的信息资源，学生还可以根据兴趣选择合适的学习内容，提h6A9Ma3Gw8nxb+8BzhjiPA==升了学生的学习效率，保证了学生在课堂教学中的主体地位。

最后，课后环节中，人工智能技术可以起到辅导和监督的作用，面对学生的难题时，能够为学生提供辅导；学生写作业时，人工智能能够起到监督的作用。

（四）完善教学评价

人工智能技术会实时记录教师的教学过程数据，以及学生的学习过程数据，其会对这些数据进行分析，教师可以通过这些数据为学生进行评价，而教师能够通过人工智能提供的数据评估学生课前、课中、课后全过程的表现。以人工智能为基础的教学评价包括第一对象层，即教学评价中的主体，教师和学生；第二为数据层，包括教学和学习过程中产生的数据；第三为技术层，包括获取数据以及分析数据所用的核心技术；第四为应用层，指的是将数据分析获得结果应用在教学评价中。因此，人工智能视域下建设的教学评价不仅会关注学生的学习成绩，也会更加关注学生的职业素养，通过此类评价能够提高学生的各方面综合素养，保证学生综合全面发展。

六、结束语

综上所述，人工智能视域下，中职院校培养新型旅游人才时需要能够满足时代发展需求。目前，人工智能开始应用在各领域中，文旅领域也开始变得智能化，为了能够适应这一趋势，中职院校旅游专业需要不断创新以及改革教学模式，从而适应行业需求。实施模拟导游课程教学时，可以引入先进的技术建设智慧教学平台，帮助教师和学生探索新的教学模式以及学习模式。同时，将人工智能技术应用在中职旅游专业模拟导游课程教学中，能够实现课堂的精准教学，还能够为学生提供大量的学习资源，帮助教师了解学生的学习情况。

作者单位：汤巧叶 南京六合中等专业学校

参考文献

[1]张拓.课程思政视角下中职旅游专业教学创新探析——以旅游职业礼仪课程为例[J].佳木斯职业学院学报，2023，39（11）：215-217.

[2]徐春霞.中职旅游服务与管理专业创新创业人才培养研究[J].旅游与摄影，2023，（18）：122-124.

[3]宁梦芝，苏会卫.人工智能视域下中职旅游专业教学改革探索——以“模拟导游”课程为例[J].大众科技，2023，25（08）：218-222.

[4]郭瑾，张玮缨，高伟.人工智能视域下中职教育人才培养模式研究[J].软件导刊，2021，20（02）：221-224.

[5]陈冬云.人工智能视域下对中职人才培养的省思[J].基础教育论坛，2020，（17）：15-18.