强化企业品牌建设 擦亮发展“金字招牌”

品牌是企业外在形象、内部管理、价值观念的综合体现，亦是展现企业综合实力与社会责任的重要窗口。一个强大的品牌能够增强企业竞争力、提高顾客忠诚度、促进经营业绩增长。面对新时代新征程、新任务新要求，企业应把品牌建设放在全局战略中考量，坚持目标导向、问题导向和实践导向，大力实施品牌战略，提升品牌管理水平，发挥品牌引领作用，锻造有品质、有精神、有内涵的企业品牌，以享誉社会的一流品牌支撑企业高质量发展。

树立全局品牌理念，提升品牌建设“引领力”

品牌是企业质量、服务与信誉的重要标志和载体。强化企业品牌建设，应全面了解新形势新任务新要求，将品牌战略全面融入企业发展战略，面对未来挑战树立全局观、未来观、全球观，科学确立具有特色、特点的品牌定位，完善品牌建设顶层设计，加快推动品牌建设工作取得新进展、新成效。

构建品牌工作格局。牢固树立“大品牌”工作理念，将品牌战略贯穿企业生产经营、改革发展各方面、全过程，强化业务牵引、注重一体统筹，激励企业各系统联动发力，着力破除品牌工作“孤岛”，推动品牌建设与企业发展战略目标相匹配，切实把品牌建设优势转化为企业的发展优势和竞争优势。

健全品牌工作流程。建立符合企业实际，可量化、可监测、有特色的品牌管理指标体系，结合内外部环境变化和企业发展需要，制（修）订规范文件、配套制度，推进品牌管理相关工作制度化、规范化。制定企业品牌建设实施方案，发挥顶层指导功能，系统谋划、扎实推动品牌建设系统工程，以品牌战略为引领，以客户需求为根本，围绕基础管理、品牌传播、规范保护、品牌影响、质量服务、创新能力等重点领域，有针对性地强化品牌管理运营，推动品牌管理各项工作上台阶。

增强全员品牌意识。突出各层级员工在品牌建设中的作用，持续强化品牌建设宣传和品牌专项培训，让品牌意识扎根全体员工心中，让品牌理念融入每一道生产工序、嵌入每一个价值链条。在各级各类综合性培训课程中设置品牌管理内容，通过开展教育培训、专题研讨、岗位实践、特色活动等，引导全体员工像爱护眼睛一样珍视品牌，自觉做企业品牌形象的塑造者和维护者，推动和促进企业各级组织、各个部门成为品牌建设的主力军和生力军。

夯实品牌强企基础，强化品牌管理“执行力”

夯实品牌管理是企业稳固市场地位、实现可持续发展的基石。明确品牌核心价值与定位，把握品牌建设规律与方向，建立健全品牌管理体系，强化品牌服务、品牌保护、品牌营销等各项管理，对于支撑企业发展长远布局、促进高质量发展有着重要的作用。

做细品牌服务。以客户需求为核心，深入理解并把握目标客户的需求与期望，通过市场调研、客户反馈等手段，构建详尽的客户画像，为品牌个性化服务提供基础。注重服务细节，从服务态度、沟通方式到环境布置，力求做到温馨、专业、贴心，让客户感受到品牌的用心与关怀。持续创新服务模式，利用数字化、智能化技术提升服务效率与质量，建立快速响应机制，对于客户的咨询、投诉或建议，迅速响应并妥善处理，展现品牌的责任感与专业性。

做实品牌保护。强化品牌资产管理，提高品牌危机识别、分析、处理能力，提升品牌规范化管理水平，维护品牌形象。加强商标注册与续展管理，确保在全球关键市场获得法律保护，防止品牌被恶意抢注或仿冒。建立高效的品牌监测机制，利用大数据、人工智能等技术手段，实时监控线上、线下渠道中的侵权行为，一旦发现快速响应并有效打击。加强品牌引导与宣传，提升消费者识别真伪产品的能力，营造全社会尊重和保护知识产权的良好氛围。构建完善的法律维权体系，与专业的知识产权律师团队合作，对侵权行为采取法律手段，维护品牌合法权益。

做精品牌营销。着力推进品牌营销策略研究，通过市场调研、数据分析等手段，准确把握消费者的偏好、行为模式及购买决策过程，以此为基础制定针对性的营销策略。持续监测与评估品牌营销效果，通过进行数据分析、了解消费者反馈等，及时调整策略、应对市场变化；持续了解品牌营销的实际效果，据此调整营销策略，确保品牌营销活动始终保持高效、精准。

统筹对外传播展示，扩大品牌价值“影响力”

在竞争激烈的市场环境中，扩大品牌价值影响力是企业实现持续成长与成功的关键。统筹做好品牌传播展示，不仅可以全方位、多维度地提升品牌知名度和美誉度，同时还能够促进企业实现跨界交流与合作，推动企业在产品品质和服务上追求卓越。

讲好品牌故事。拥抱全媒体时代传播新技术、新场景，加强品牌传播策划，建立适应时代特征、社会公众认可、客户情感共鸣、叙事方式独特、话语体系兼容的品牌叙事体系，实现品牌形象出新出彩出圈。做强做大主流宣传，深化全媒体平台矩阵协同，积极与中央级、省市级主流媒体及自媒体建立工作联络和协作机制，持续深化“企业开放日”“网络媒体走进企业”等活动，拓宽社会公众传播界面。

彰显品牌担当。只有对社会高度负责任的企业，才能成就卓越的品牌和非凡的业绩；只有自觉将自身创新创造融入时代发展，才能成功塑造负责任的品牌形象。因此，企业品牌传播还应从加强品牌形象宣传、提升企业美誉度出发，围绕环保倡议、教育支持、社区发展、灾害救援等方面开展工作，全渠道、全方位、全周期、多途径、多角度抓好宣传报道策划与实施，用镜头和文字展现企业负责任、有温度的良好形象，从而赢得消费者对品牌的信任和支持。

滋养品牌底蕴。立足企业丰厚的文化积淀和精神财富，大力建设企业精神教育基地，强化理想信念宣传教育，以企业精神滋养品牌，让品牌成为企业文化的承载媒介。加快特色子文化建设，鼓励下属企业打造品牌IP、开展跨文化融合，全面展现品牌旺盛活力，培育有特色、有内涵、有底蕴的品牌形象。

强化组织领导推进，提升品牌建设“协同力”

品牌建设不仅仅是市场部门或品牌管理部门的专属任务，更是一项跨部门的系统工程，需要企业内部多个部门紧密配合协同，才能不断提升品牌建设成效，实现品牌内在品质与市场价值共同成长。

压实品牌建设工作责任。把品牌建设列入企业重要议事日程，与生产经营工作同研究、同部署、同落实，细化分解任务、明确责任主体、抓好工作推进。聚焦品牌建设共性问题和短板弱项，建立问题清单，针对性制定改进措施，狠抓落实整改，以问题解决助推企业品牌建设管理上水平。完善多部门协同的品牌工作机制，加强品牌建设的整体统筹，在各项活动中强化品牌观念、突出主题意识，增强品牌运营的一体协同性，实现品牌与业务发展的同频共振。

深化典型示范带动引领。在品牌建设实践工作中，注意发现和培育正面典型，做好总结提炼，推出一批品牌引领行动示范单位，形成一批可复制、可推广、可固化的典型经验，形成一套有企业特色的品牌建设工作方法，以此形成典型示范引领和辐射带动效应，推动企业品牌建设工作稳健发展、整体提升。

推进品牌建设交流互动。建立业务交流、课题研究、项目推广、调研督导等交流互动机制，以点带面、点面结合，促进品牌建设工作整体提升。密切与地方有关方面的沟通联系，深化在产业转型升级、产品配套协作、商业模式创新、科技成果转化、社会民生保障等方面开展交流合作，放大品牌效应。鼓励与地方研究咨询机构、商业排名机构、主流媒体等开展业务交流，积极主动了解信息、宣介品牌，提升品牌号召力、影响力、价值力。

品牌建设是企业发展战略的重要组成部分，是企业竞争实力的综合体现。企业品牌建设只有持续用力、久久为功，才能不断提升品牌知名度、市场认可度和消费者忠诚度，才能不断促进企业实现更广泛的市场覆盖和持续的利润增长，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

（责任编辑：若 妍）