企业构建人力资源绩效管理体系研究

摘要：在我国经济飞速发展的背景下，市场经济深入发展，企业之间的竞争压力逐渐提升，由原有的经济竞争转化为内部资源人才竞争，提升绩效管理工作质量是发展关键。基于此，文章以企业人力资源绩效管理体系建设为研究对象，分析企业人力资源绩效管理体系建设措施。以企业人力资源绩效管理体系建设的必要性以及作用入手，剖析当前我国企业人力资源绩效管理体系建设存在的问题，基于人力资源管理体系建设要求，制定强化企业人力资源绩效管理体系措施，旨在推动企业高质量发展。

关键词：人力资源绩效管理体系；企业发展战略；管理模式

中图分类号：F272.92文献标识码：A文章编号：1005-6432（2024） 29-0099-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.29.025

在当前全球经济发展局势下，市场经济发生翻天覆地的变化，企业面临转型发展的难题，企业资源竞争发展的形式已经成为过去式。在当前企业发展下，强化内部人才队伍建设，优化企业绩效管理成为发展重点。受以往市场发展的影响，企业人才缺口日益增大，尤其是对专业技术型人才、复合型人才的渴望度不断提升，企业如何引进人才、留住人才、使用人才已经成为企业发展的关键。企业积极构建人力资源绩效管理体系，制定明确的管理指标，优化企业人力资源配置，提升企业人才竞争力，为企业可持续发展提供助力。

1企业构建人力资源绩效管理体系的作用及必要性1.1作用

1.1.1是企业发展战略制定的依据

企业人力资源绩效管理评估数据不仅能够反映出员工的工作状态、薪酬福利待遇等，还能侧面反映出企业发展战略制定是否合理，如存在问题，人力资源绩效管理体系能够为发展战略方案调整提供绩效数据依据。在企业发展期间，企业内部员工的工作绩效以及部门绩效指标不合格，说明企业人力资源绩效管理体系存在问题，企业发展目标与员工发展目标不一致，企业发展战略方向有偏差的风险。因此，基于人力资源绩效管理体系，对企业内部员工以及市场进行全方位分析，基于数据制定企业发展战略目标，加强企业与市场、内部融合程度，推动企业稳定发展[1]。

1.1.2是企业目标与员工价值实现互动的保障

人力资源绩效管理体系的结果评估更加全面科学，能够对员工的工作情况进行全方位分析，并结合激励制度，提升员工的积极性，帮助员工完成绩效考核指标，加强企业与员工之间的互动，提升工作质量以及工作效率，推动企业发展。

1.2必要性

1.2.1全方位开展绩效考核

首先，人力资源绩效管理体系将定量和定性考核相结合，从工作结果和工作表现多方面来评价员工的能力，即将工作态度、工作能力、工作质量、群众反馈等指标纳入业绩考核体系，保证业绩考核指标具有统一性和针对性，实现对企业全体人员开展业绩考核。而且也要根据企业职能部门职责标准不同设置业绩考核指标，并依据企业发展战略目标不断优化业绩考核体系，最终形成科学合理的业绩考核指标体系[2]。其次，企业人力资源绩效管理体系要求在业绩考核时，设立领导考核、中层管理人员考核、同事互评、自我评价、群众评价等模式，实现对业绩考核机制的全面管理，保证考核体系的科学性。将能够量化的指标量化，不能够量化的指标可以通过分级来实现，以保证考核结果的客观程度。

1.2.2营造良好的工作氛围

良好的企业文化能够提升员工的内在凝聚力，提升工作质量以及工作效率，推动企业高质量发展。而人力资源绩效管理体系是构建和谐工作氛围的重要辅助工具，科学的人力资源绩效管理体系能够结合员工的实际情况，制定针对性的考核指标以及激励制度，提升员工对企业文化的认同感，沉浸在工作中，提升企业人力资源管理效果。

1.2.3促进企业转变管理模式

人力资源绩效管理体系是以员工的工作实际完成度进行管理，制定员工业务目标，能够激发员工的工作能力，保证各项工作落实到位，创造更大的经济机制。在人力资源绩效管理体系工作中，企业贯彻落实“以人为本”的企业文化，将业绩贯穿企业生产经营活动中，通过业绩考核约束员工，实现员工的自我价值[3]。科学的人力资源绩效管理体系可实现员工工作业绩的真实反馈，有助于评估员工个人发展目标与企业战略目标的一致情况、员工的自我价值等，因此，人力资源绩效管理体系根据实际情况完善考核机制，能够促进企业管理转型发展。

2构建人力资源绩效管理要求

2.1树立现代化人力资源绩效管理理念

要想发挥出人力资源绩效管理体系的作用，应积极引入现代化管理理念，结合企业发展实际，逆转传统人力资源绩效管理工作中的不足，树立现代化人力资源绩效管理理念，推动企业发展。在优化管理期间，企业要积极正确认识管理工作内容，将考核双方人员放在相对的工作位置上，不断深入挖掘员工工作问题，并强化绩效反馈效果，制定后期发展规划，帮助员工了解自身的不足，并及时改正，形成企业员工人力资源绩效管理体系良性循环应用形式，打造新时代企业文化以及工作氛围，为提升企业人力资源绩效管理效果奠定基础[4]。

2.2选择科学的绩效考核管理工具

在当前时代发展背景下，为了满足企业多样化绩效管理需求，选择加大绩效管理方法研究力度。当前，平衡计分卡法、关键绩效指标法、360度绩效考核法、目标管理法、SWOT法等手段较为常见，与企业实际情况结合，实现提升绩效管理工作质量、激发出绩效管理工作价值的目的。对此，企业需要公平公正的人力资源绩效管理体系，采用适合的绩效管理工具，全面准确地评价员工工作情况，促使我国企业人力资源绩效管理规范化发展。同时，为了强化企业人力资源绩效管理体系应用效果，选择至少两种工具才能达到最好的效果，如果机械地套用绩效管理工具，管理目标将难以实现[5]。

3企业人力资源绩效管理发展现状

3.1没有形成先进的绩效管理文化

企业文化是企业内在软实力，也是促进企业可持续发展的关键力量，树立积极向上的企业文化，强化员工对企业文化的认同感，不仅能推动项目稳定开展，还能激发企业员工工作动力。但是，相关数据调查显示，我国很多企业没有形成先进的企业绩效管理文化，造成这一发展现状的原因主要是管理人员对绩效管理认识不到位，将发展重点放在经济中，忽视企业内在软实力提升，没有先进的企业绩效管理理念以及文化作为支撑，导致企业的市场竞争实力逐渐减弱，不利于可持续发展目标实现。同时，部分企业绩效管理文化建设中，没有结合自身的实际情况，过分依赖其他企业，照搬照抄其他企业绩效管理文化，出现绩效管理文化与自身企业不相符的情况，不仅不会拉动企业发展，还会产生相反作用。

3.2绩效考核对象覆盖面不全

在企业人力资源绩效管理中，管理对象覆盖不全面为通病，员工绩效考核管理体系不够全面，严重影响企业绩效管理的精准性，依旧停留在初步考核管理阶段，企业人力资源绩效管理规划、制度、评价、结果反馈等工作落实不到位，企业人力资源绩效管理体系不全面，员工绩效考核平衡性不足，考核内容失衡，过于重视员工工作指标的完整度，并没有针对员工制定职业发展规划，员工的工作积极性受到影响，出现懈怠工作情绪，反而影响企业发展[6]。

3.3绩效管理人员素质有待提升

人力资源绩效管理工作人员需要收集全体企业职工的数据信息，整合处理分析数据，得出有效信息，为后续绩效管理工作奠定基础。可见，企业人力资源绩效管理工作难度以及工作量较大，需要专业人员以及团队协助完成。但结合当前大部分企业绩效管理工作没有形成专门的部门，管理效果不佳。另外，企业绩效管理人员只看重眼前利益，没有深入企业实际，导致企业与员工联系减少，员工的职业积极性受到压制，人力资源绩效管理体系难以切实落地。

3.4考评反馈工作落实不到位

绩效评价反馈是提高绩效管理工作效果的关键，大多数企业绩效考核评价反馈采用面对面交谈的形式，由考核者围绕绩效考核结果与参与者进行交流，针对考核数据分析日常工作中面对的难题，探究其原因，考核者掌握员工的工作情况数据，结合员工的薄弱处制订培训计划，提升员工的专业能力。同时，管理人员也要反思，结合企业以及员工实际情况，总结近期工作中存在的不足，积极开展强化学习训练，提升自身的管理水平，绩效管理工作落实到位。但是，当前企业绩效考核评价反馈落实不到位，部分部门管理人员对其重视程度不够，轻视绩效结构评价以及利用的价值，没有深入分析员工绩效考核结果，绩效考核工作流于工作表面，考核结果没有量化，应用效果不佳。在绩效考核管理工作中，企业人力资源管理人员没有意识到绩效考核反馈的真正意义，绩效考核结果利用率较低，只是针对考评结果进行公示，工作人员不了解各项考评结果，影响员工参与的积极性，不利于员工自我提升[7]。

3.5绩效管理指标设置不合理

制定科学的绩效管理指标是强化绩效管理工作效果的关键，以企业的发展战略目标为依托，结合企业部门以及岗位特点，以员工为核心，制定层次化绩效管理分类。但是，当前我国部分企业绩效管理指标内容相对较为模糊，对于细节管理要求不够明确，在年度绩效总结会议、季度总结会议中，安全生产、经营管理等评价工作宣传不到位。企业绩效管理通常由人力资源管理部门，结合年度企业发展方向，在年度总结大会中部署重点工作内容，并制定员工年度绩效考核、员工季度绩效考核、部门年度绩效考核、部门季度绩效考核内容以及标准，由各部门下发相关任务以及内容。受市场经济体制的影响，企业业务得到拓展，内部员工的人数不断增加，绩效考核的群体庞大，同时内部员工结构较为复杂，需要多层次的绩效计划作为支撑。但企业没有结合发展情况制定绩效管理指标，缺乏科学依据，出现考核指标不能满足全体员工需求的现象[8]。

3.6大数据技术推广难

大数据技术飞速发展，将其与企业绩效管理工作相融合，打造信息化人力资源绩效管理体系，提升企业人力资源绩效管理工作质量以及效率，已经成为当前我国企业重点发展方向。但是，在大数据技术应用期间，受管理理念以及技术手段等因素的影响，实际推广难度较大，应用效果微乎其微。当前，部分企业大数据基础知识简单的应用在企业招聘环节中，没有深化技术应用效果，需要积极构建企业人力资源绩效管理体系硬件设施，匹配适合的技术管理系统以及先进的技术手段，将两者融合运作，实现企业人力资源绩效管理体系信息化发展。

4企业构建人力资源绩效管理体系的措施

4.1制定明确的绩效管理指标

科学的绩效考核指标是提升企业绩效管理体系工作质量的关键，在绩效考核制定阶段，要结合员工的实际情况，调节员工工作压力，保证绩效考核指标值在合理范围内，增加员工完成的成就感，有利于调动员工工作积极性。因此，在企业人力资源绩效管理体系建设中，要基于考核主体的实际情况出发，制定标准且公平的绩效考核标准，保证绩效考核标准贴合实际，以企业可持续发展的角度制定考核目标，提升企业人力资源绩效管理体系对企业发展价值。但是，企业人力资源绩效管理指标量化效果不佳，因此，采用“SMART”原则制定绩效管理指标，量化企业人力资源绩效管理工作[9]。“SMART”原则应用中，细化考核指标范围，避免出现绩效考核指标模糊的现象，做到细化量化考核内容，推动企业绩效管理工作的稳定开展。另外，划分指标等级，不同的指标等级对应不同的奖励，按照企业岗位工作难度、重要性等划分，形成企业KPI指标库。充分发挥出KPI指标库的价值，作为员工绩效考核参考数据指标。

4.2优化绩效考核方式

构建企业人力资源绩效管理体系时，选择科学合理的绩效考核管理方式是关键，结合企业内部发展管理模式，选择适合企业发展的绩效考核管理方式，充分结合企业以及市场资源，强化人力资源绩效管理体系的作用，保证各项管理手段落实到位。例如，在企业发展中，选择全方位绩效考核法，需要全面了解考核者的工作情况，数据来源于上级管理层、评级同事、下级员工等，基于考察数据评判考核对象绩效情况，再基于企业指标对绩效管理赋值，得出最终的人力资源绩效考核数值，基于数值双方能够全方位地了解实际发展情况，在实践中总结经验，不断完善，最终实现稳步发展[10]。

4.3加强信息化建设

在大数据技术发展背景下，将其与我国企业人力资源绩效管理体系建设融合，能够转变传统人力资源绩效管理理念以及运行模式，以大数据技术为载体，构建信息化管理体系，旨在提升其管理质量以及管理效率，为促进我国企业稳定经营发展奠定基础。例如，以大数据技术等信息技术为载体，积极搭建线上人力资源绩效管理体系管理平台，通过人才盘点系统，实现企业在人才盘点系统实际应用过程中，事先选定盘点对象，由企业人力资源绩效动态化管理，由人力资源HRBP以及各部门管理者组成人力盘点小组，小组结合企业岗位制定人才聘用范围以及名单，需要以岗位需求为核心，构建企业内部员工盘点中心，建立个人盘点账户，基于员工工作情况及时更新盘点数据。因此，借助人才盘点系统，实现对企业员工动态化管理，为企业转型发展提供人才力量。同时，借助信息技术手段，量化员工绩效考核评分机制，基于打分设备将客户评价融入员工绩效考核中，提升人力资源绩效管理的全面性[11]。

4.4健全企业的奖励机制

在人力资源绩效管理体系建设期间，具备科学的奖励机制是重点，能够有效地激发员工的工作积极性，提升团队的凝聚力。以“加法”激励为主，激励员工工作热情，避免由于绩效考核结果差直接扣工资的情况。企业积极结合自身情况完善激励管措施控，通过“SMART”原则明确考核指标范围，避免出现绩效考核指标模糊的现象。不同的指标等级对应不同的奖励，按照企业员工岗位工作难度、重要性等划分，形成企业绩效考核指标数据库，指标库信息作为员工绩效考核参考数据指标，展现出绩效考核的公平性，发挥出激励作用[12]。

4.5拓宽绩效管理沟通渠道

在企业发展中，加强企业与员工的联系，通过沟通了解员工的真实想法，再结合实际情况不断激发员工工作潜能，才能实现稳定可持续发展。通过有效沟通帮助员工解决工作问题，提升员工的工作幸福感以及职业认同感，拉近员工与企业的关系，为企业发展贡献力量。拓宽绩效管理沟通渠道，基于多方面切入，了解员工生活工作需求，并给予一定的支持。同时，拓宽绩效管理沟通途径，全面了解员工工作行为以及思想情况，如出现行为以及思想偏差，相关管理人员及时作出正确的引导，解决实际问题，避免企业人才流失[13]。

4.6强化职工培训教育

企业人力资源绩效管理人员是提升整体管理效果的关键，组建专业工作团队，加大人才引进力度，提升企业人力资源绩效管理团队专业水平。另外，定期开展企业内部员工再教育活动，提升内部员工的专业素养以及工作技巧，灵活应用自身的专业知识，以先进的绩效管理理念以及手段，提升信息技术应用效果，推动企业长效发展[14]。

5结论

绩效管理工作是人力资源管理的重要组成部分，基于绩效管理的全员性、实效性等特点，在实际实施中具有一定的难度。基于企业的实际情况，结合市场发展趋势，构建具有企业文化特色的人力资源绩效管理体系，积极引进现代化管理技术手段，扩大其激发作用，推动企业稳定发展。企业人力资源绩效管理体系不仅仅是简单的激励制度，它为企业带来的效益是巨大的，企业管理人员要提升重视程度，树立人才是企业发展基础的目标，加快人才管理质量，为企业健康稳定发展奠定基础。

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［作者简介］刘茜（1992—），女，汉族，河北新乐人，本科，中级经济师，就职于中铁电工保定制品有限公司，研究方向：人力资源薪酬管理、绩效管理、用工管理。