社会责任视角下医药企业绩效评价体系构建

摘 要：随着全球经济发展、人口老龄化的加剧，对药品的需求呈上升趋势，全球医药行业的市场规模将保持稳定扩大。同时，医药企业也面临巨大挑战，骗保、行贿、制毒等丑闻层出不穷，引起了人们对医药企业社会责任履行程度的重视。基于此，结合医药企业高投入、高风险、高污染等特点，从安全、经济、道德等方面出发，联系“金字塔”、三重底线以及利益相关者等相关理论，增加新的绩效评价层面，选取契合的评价指标，构建医药企业社会责任评价体系模型，旨在建立一个科学的、适合我国医药企业的绩效评价体系。

关键词：社会责任；医药企业；绩效评价体系

中图分类号：F275.2 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2024）17-0018-04

一、研究背景

2022年3月16日，国务院国资委宣布将成立科技创新局与社会责任局，其中社会责任局的单独设立对更好地指导和监督央企国企履行社会责任具有重要意义。企业既是创造社会财富的主体部分，也是社会财富分配中至关重要的一环，在发展过程中，企业通过积极履行社会责任来回馈社会、创造价值，这对推动共同富裕具有重要意义。近几年来，为了更好地应对新冠肺炎疫情的反复与持续，我国相继出台了大量新法规与新政策，并据此对相关企业进行管理，尤其针对医疗服务、医疗机械以及医药企业等相关领域，其中由于医药企业具有特殊性，其社会责任的高质量履行备受瞩目。因此，如何更好地判断和评价医药企业履行社会责任的程度，是当前亟须解决的重要问题。

本文在查阅国内外相关文献的基础上，在社会责任视角下构建医药企业绩效评价体系，力图对医药企业的社会责任履行程度进行综合评价，一方面希望为政府、企业等相关部门提供参考借鉴，提高企业社会责任履行意识；另一方面有助于推动医药行业社会责任理论与实践的创新研究。

二、文献回顾与理论框架

（一）文献回顾

积极履行社会责任是企业探求社会价值的具体表现，也是企业提高价值、提升自身形象、进行战略营销以及实施可持续发展战略的重要基石，而新冠肺炎疫情的来势汹汹更是对企业承担社会责任提出了更高的要求。与此同时，学术界也取得了大量的学术成果，为企业的可持续发展提供了更多理论依据。Qing et al （2022）研究认为，社会责任不仅可以改善企业形象和绩效，还是促进企业可持续发展的重要推动力。Quezado et al.（2022）通过对文献关键词趋势进行网络分析，得出企业社会责任正成为企业战略营销的重要组成部分。王能等人（2018）通过研究发现，社会责任履行对企业的发展具有显著的经济效应。阳盼盼（2020）通过研究发现，企业在承担赚取利润之外的社会责任有助于实现企业可持续发展，提高企业的社会责任履行能力需要构建企业、利益相关者和行业协会多元主体有效联动路径。只要企业的产业体系能够把所需承担的社会责任纳入其中，不管是否存在法律和道德义务方面的约束，均不妨碍企业利润最大化目标的实现。长青等人（2022）认为，企业对社会责任理解的深度和广度决定了企业发展的持久性，企业在经营发展过程中不能一味地追求利益最大化，而是应该合理地看待社会责任，适当思考除了自身以外的其他合作方的利益。

关于社会责任话题主要集中于“社会责任意识”“社会责任报告披露”等，其中医药企业需要着重关注对消费者、环保以及产品创新质量等几方面的责任。沈茜（2012）认为，目前医药企业的社会责任意识较为淡薄，若社会缺乏医药企业社会责任评价体系将会呈现“道德逆淘汰”态势。杨小燕等（2015）认为，“带来健康”是医药企业一切工作的出发点，企业应该高度关注对消费者的责任。许洪皓等（2021）通过对超100家医药企业发布的年报及社会责任报告进行文本分析，发现医药企业社会责任报告中较为关注的利益相关者主要为员工、投资商、股东等，而消费者的关注较少。龚小平等（2022）认为，就中国目前发展状况来看，多数企业尚未很好地履行保护资源环境的社会责任。李缘等人（2022）对我国28省份的医药制造业技术创新效率进行评价，结果显示：政府激励政策作用下医药制造业综合创新效率整体处于较低水平。

通过对大量文献的研究发现，社会责任对企业的长远发展具有重要意义，但不少企业社会责任意识淡薄。目前学者对医药企业社会责任评价的研究文献较少，研究多为文本分析，因此本文通过构建医药企业社会责任评价指标体系，既可以实现多方面评价医药企业社会责任履行情况，又可以使企业明确履责重点，提升企业社会责任绩效，为其他行业社会责任绩效评价提供借鉴。

（二）理论框架

企业社会责任的早期表达可追溯到古代商人社会责任观。到17世纪，亚当·斯密《国富论》中“看不见的手”中解释，企业社会责任的履行是在法律的框架下，向社会提供产品和劳务，最终促使企业的利益最大化，从此社会责任概念逐渐清晰起来。进入19世纪以后，受到“社会达尔文”浪潮的影响，企业家为追求利益最大化忽视了许多应尽的责任，导致民怨迭起。一直到20世纪30年代，由于经济危机的爆发，企业盲目扩张、财富严重分布不均、失业率暴增等社会问题大量浮现，人们才真正意识到企业不应该只满足股东的利益，其他利益相关者的利益也应加以重视。此后各种社会责任理论应运而生，其中社会责任“金字塔”、三重底线以及利益相关者等理论得到学术界广泛认可。卡罗尔（1979）提出了“金字塔模型”，主要包含经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任四个维度的社会责任，卡罗尔认为经济责任是最基础也是占比最多的责任，而慈善责任是企业履行社会责任的最高境界。三重底线是企业社会责任方向的微观理论，最早由英国学者Elkington（1998）提出，他将企业社会责任划分为经济责任、环境责任及社会责任三个维度。20世纪30年代，利益相关者理论的出现明确了企业中各个利益相关者是共存共荣的关系，企业需要同时满足多元利益主体的需求来达到利益最大化与可持续发展之间的平衡。辛杰等人（2022）将“金字塔模型”与利益相关者相结合，构建了基于多中心共生演进、互动协同、多元参与、相互赋能的企业社会责任评价范式。

综上所述，医药企业具有特殊性是因为医疗用品关乎人的生命健康，因此医药企业还肩负着对人民生命健康的责任，医药行业的特殊性就决定了医药企业要承担比一般企业更大更复杂的社会责任。本文考虑到医药企业高技术、高投入、高风险以及高污染等特点，联系“金字塔模型”、三重底线以及利益相关者等相关理论，构建了集安全责任、市场责任、法律责任、环境责任以及道德责任五个维度、27个指标设计医药企业社会责任评价体系。

三、研究设计

（一）评价体系构建

医药企业社会责任绩效评价的构建是包括多维度、多指标的综合评价。

本文通过阅读总结大量相关文献，并参考SA800标准、《社会责任指南》《社会责任绩效分类指引》和上市公司发布的年度财务报告以及社会责任披露报告，遵循科学性、行业针对性、相对独立性、可操作性以及全面性等原则。社会责任的评价指标构建过程不仅要重视单独的盈利、研发和环保等方面，更要对企业是否能有效地组合各方面的内容进行综合评价。除此之外，企业是一个整体，各个环节息息相关。本文从安全、法律、市场、环境及道德五个维度构建医药企业社会责任评价体系（见下页表1），这五个维度不仅可以涵盖利益相关者的各个主体，而且可以高度契合医药企业高投入、高风险和高污染等特点。

（二）指标描述

1.安全责任。安全责任是指在安全生产中出现的企业应尽的责任，安全责任意识也成为新时代赋予企业的新要求，产品安全事故率、是否建立药品事件应急预案等指标不仅可以体现企业的安全责任履行情况，而且有利于对企业安全责任进行评价，进而提高企业与员工安全责任意识，一定程度上降低工作中的隐患。

2.市场责任。市场责任主要是将客户责任、股东责任以及伙伴责任等与市场紧密相连的责任属性融入产品的开发过程中。从科学发展观的角度可以将市场责任分成股东责任、客户责任和伙伴责任，对此，本文决定从股东、债权人、顾客、供应商等利益相关者的角度设置指标，每股收益、净资产收益率、营业利润率以及销售增长率等指标可以较为全面地体现企业对股东责任的履行现状，同时也可以为股东等利益相关者考察企业提供依据。资产负债率、速动比率、流动比率以及现金比率等指标不仅可以帮助债权人快速获取企业资金流动数据，从而保障自己的利益不受损失，而且可以有效地遏制管理层机会主义行为。顾客对企业产品的购买力度对企业的经济利益有着决定性影响。企业不仅要保护顾客权益，更需要向顾客提供合规且优质的产品和服务，研发费用、研发投入占营业收入比例可以在一定程度上反映企业对产品创新等方面的重视程度，营业总收入同比增长也可以体现顾客对消费该产品的态度，企业可以据此调整营销方式达到双赢。应付账款周转率可以反映供应商资金被企业免费占用的实际状况。将应付账款周转率作为企业对供应商责任承担的一种考查，可以检验企业在供应商方的信用值。

3.法律责任。法律责任是企业必须承担的责任，企业履行法律责任不分时间、地点，也与企业的发展现状无关。将违规次数、罚款金额作为企业违反法律行为的替代性指标，可以有效考量该企业的法律履行情况以及企业内部控制管理情况。

4.政府责任。企业对政府履行责任需要按照法律法规，承担应尽的责任和义务，不得漏税、逃税、非法避税，并且企业也应该积极服从政府的政策，接受政府的监督。赵新华（2019）认为，企业对政府的责任主要体现在纳税和提供就业两个方面。资产纳税率、纳税增长率、就业增长率不仅能够体现企业的社会责任感，而且可以反映企业的经营现状。

5.环保责任。积极承担企业自身的环境责任会提高环境合规性，有助于企业的长远发展并正向影响企业的声誉。环保资金投入率、环保投入费用可以看出企业对环保的重视力度，单位产值排废降低率、环保罚款以及环保排污种类数可以有效体现企业环保履行状况。

6.道德责任。企业之间进行的竞争最终会沦为人力资源之间的竞争，对具有一定专用性的员工来说，其命运与企业息息相关，企业积极履行员工责任、重视员工幸福感不仅可以促进员工工作主动性与积极性，留住优秀人才，而且也可以提高企业竞争力。长远来看，这种以人为本的人力资本将会超过以物为本的束缚，进而创造更多的利润。其中，工资支付率、工资增长率、员工教育经费可以很好地考量企业对员工责任的履行程度。积极投入公益事业是企业义不容辞的社会责任，同时也是企业可持续发展的重要因素。积极捐赠不仅有利于提高企业的声誉与公众形象，而且能够为企业带来长期的、不可估量的回报，捐赠支出额、捐赠收入比可以体现企业对公益事业的投入力度，从而考察企业慈善责任的履行程度。

综合来看，越是对其利益相关者负责任的企业，越容易获取顾客与市场；越是遵纪守法、诚实可靠、爱护环境的企业，越容易赢得政府、投资方以及消费者的支持；越是积极投入公益事业的企业，越会获得良好的声誉。对于企业自身而言，积极承担社会责任也意味着会拥有更好的经营环境以及获得更多更好的资源支持，即“长远投资”。

四、结束语

医药企业的绩效评价要建立在积极履行社会责任的基础上，综合运用安全、市场、法律、环保以及道德等方面的指标和标准，采用科学系统的方式方法，做出客观价值判断。社会责任视角下的绩效评价也可以帮助相关利益者更加全面地了解企业的经济等相关状况，对医药企业进行合理性投资与有效监督，有利于医药产业可持续发展。

参考文献：

[1] Qing Chenglin and Jin Shanyue. How Does Corporate Social Responsibility Affect Sustainability of Social Enterprises in Korea？ [J]. Frontiers in Psychology，2022，13.

[2] Quezado Tarcia Camily Cavalcante et al. Corporate Social Responsibility and Marketing： A Bibliometric and Visualization Analysis of the Literature between the Years 1994 and 2020[J].Sustainability，2022，14（3）.

[3] 王能，李万明，郭文頔.经济新常态背景下企业社会责任履行的经济效应[J].经济问题，2018（3）：66-72，117.

[4] 阳盼盼.企业社会责任履行：理论逻辑、实践要义与推进路径[J].财会月刊，2020（22）：135-143.

[5] 长青，王鑫，王福.从外挂到内生：社会责任如何驱动商业模式创新：基于伊利集团的案例研究[J].中国流通经济，2022，36（3）：48-59.

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[7] 杨小燕，徐佩.消费者视角下江苏省医药企业社会责任评价[J].中国卫生事业管理，2015，32（3）：208-211.

[8] 许洪皓，魏岚，李媛，等.我国医药制造业企业社会责任报告文本分析：以上市公司为例[J].中国药房，2021，32（4）：385-391.

[9] 龚小平，任雪萍.“双碳”战略与企业绿色发展自律研究[J].学术界，2022（7）：192-199.

[10] 李缘，孟光兴.政府激励政策视域下的医药制造业技术创新效率两阶段DEA评价[J].中国医药工业杂志，2022，53（6）：912-918.

[11] 辛杰，卞江.共生视阈下平台企业社会责任评价体系构建[J].经济管理，2022，44（6）：97-114.

[12] 赵新华，王兆君.生命周期视角下企业社会责任披露差异实证研究[J].技术经济，2019，38（4）：66-72.

Construction of Pharmaceutical Enterprise Performance Evaluation System from the Perspective

of Social Responsibility

JIA Mengmeng

（Wuhan University of Science and Technology， Wuhan 430081， China）

Abstract： With the development of the global economy and the intensification of population aging， the demand for drugs is on the rise， and the market size of the global pharmaceutical industry will remain stable and expand. At the same time， pharmaceutical companies are also facing enormous challenges， with scandals such as insurance fraud， bribery， and drug production emerging one after another， which has aroused people’s attention to the degree of social responsibility fulfillment of pharmaceutical companies. Based on the characteristics of high investment， high risk， and high pollution of pharmaceutical companies， starting from safety， economy， ethics， and other aspects， and connecting with relevant theories such as the “pyramid”， triple bottom line， and stakeholders， new performance evaluation levels are added， suitable evaluation indicators are selected， and a pharmaceutical company social responsibility evaluation system model is constructed， aiming to establish a scientific and suitable performance evaluation system for pharmaceutical companies in China.

Key words： Social responsibility; Pharmaceutical enterprises; Performance evaluation

[责任编辑 白 雪]