立足游客需求，优化游客服务中心建设功能

潮州许驸马府，这一北宋时期建筑的保存与传承，不仅承载了深厚的文化价值，也是现代文旅活动与文化传播的重要场所。游客数量逐年增加，使得原有的配套设施已经不能完全满足日益增长的游客需求，尤其是在提供综合性服务和增强文化体验方面存在明显不足。因此，建立一个功能齐全的游客服务中心显得尤为迫切和必要。

旅游的不断发展和旅游消费模式的日益多样化，使得游客对旅游体验的需求也日趋复杂和个性化。特别是对于历史文化遗产的探索，游客不仅满足于表面的观赏，更注重深入去了解文化背景、艺术价值及其历史意义。在这种背景下，优化旅游服务中心的功能，提高服务质量，对于提升游客体验、增强旅游吸引力具有重要的意义。

基于游客需求分析的游客服务中心建立必要性

旅游的发展和游客数量的不断增加，对旅游服务设施的需求也随之增长。习近平总书记在潮州的讲话中强调了对历史文化的保护以及文化旅游内涵的增强，这为建设更完善的旅游服务设施提供了方向和依据。在这样的背景下，建立游客服务中心显得尤为重要。

习近平总书记强调“要保护好具有历史文化价值的老城区，彰显城市特色，增强文化旅游内涵”。游客服务中心可以成为游客了解潮州文化和历史的第一站，通过专业的讲解和资料提供，帮助游客深入理解潮州各项非物质文化遗产和历史建筑的价值及其背后的历史故事。这种深度的文化传播，不仅能增加游客的文化体验，还能提升他们对文化保护重要性的认识和支持，从而有助于文化遗产的保护工作。

潮州古城景点的知名度增加，越来越多的游客涌向这些文化地标，原有的旅游配套设施已无法完全满足游客日益增长的需求。一个配备完善的游客服务中心能够提供包括咨询服务、语言翻译、休息区、旅游指导、紧急救援等多种服务，这些服务将极大地便利游客的旅行，提高旅游的便利性和安全性，使游客能更加轻松地探索和体验潮州的文化和魅力。

许驸马府作为国家级重点文物保护单位，其历史和文化价值非凡，既反映了宋代建筑风格，又蕴含丰富的潮州传统文化。近年来知名度提升，游客数量持续增长，现有设施已难以满足游客需求。因此，建立配套的游客服务中心显得尤为重要。服务中心的建立不仅能提供详细的文化解读、便捷的游客服务，还助力于文物保护与展示。服务中心以“黄府马房遗址保护性展示项目”为基础，设计考虑周到并全面，旨在与许驸马府和周围环境和谐共融。中心内配备多功能展厅、旅游厕所、休憩区等，满足游客的基本需求，同时，通过文创长廊和观赏鱼池等设施增强游客的文化体验。实施此项目不仅改善了游客服务设施，促进了当地旅游业发展，还有助于提升潮州文化的整体形象，加深游客对潮州历史文化的理解和认识。此举对于潮州的经济发展和社会效益都将产生积极影响，带动相关行业的发展，增加就业机会，推动区域经济的繁荣。

基于游客需求分析的游客服务中心功能优化

游客需求不断提升，促使许驸马府旅游服务中心（黄府马房遗址）建立，其设计与实施原则围绕文化的保护展开，旨在实现文化传承与现代服务需求的有机结合。许驸马府作为宋代建筑的珍贵遗存，其修缮和旅游服务中心的建设紧紧遵循这一原则，不仅从细节上尊重历史，也确保了文化的原汁原味能够代代相传。文化保护作为设计原则的另一重要方面，要求项目在推进过程中充分考虑到保护需求，确保对文化遗产的每一次干预都是以尽量减少负面影响为前提。该旅游服务中心的设计和建设，在不破坏原有历史文脉的基础上，通过现代技术和手段，增强文化遗产的活力和可持续性。设计中的所有元素均考虑与周边环境的和谐统一，以及文化遗产的完整性保护，体现一种对历史与现代相结合的深度理解和尊重。此外，“所有设计均为可逆”这一理念，确保了文化遗产保护的可持续性。这意味着任何对文物进行的干预都可以在将来恢复到干预前的状态，既满足了现代使用需求，又不会对文物本身造成不可逆转的损害。

项目设计在多功能展厅与3A级旅游厕所及游客休憩区的建设上，不仅满足了游客的基本需求，还提升了游客对于潮州文化的认知度和体验感，从而达到保护和弘扬潮州文化的目的。多功能展厅的设计特别注重展示许驸马府乃至潮州地区丰富的历史文化，通过精心规划的展览，游客可以深入理解许驸马府九百多年的悠久历史和其所承载的文化价值。展厅内的展品和介绍资料充分挖掘和展示了许驸马府的建筑特色、文化内涵以及在潮汕历史中的重要地位。通过现代化的展示技术如多媒体互动、虚拟现实等手段，让游客在观赏传统文化的同时，也能享受到现代科技带来的便利和新奇体验。这样的展厅不仅能满足游客对传统文化的好奇和探索欲，也为文化遗产的传承教育提供了一个有效平台。

3A级旅游厕所的设立，不仅意味着硬件设施的高标准建设，更反映了服务质量的提升和对游客基本需求的重视。同时，游客休憩区的设计充分考虑了潮州的地理气候特点和许驸马府的历史风貌，采用了与周围环境和谐相融的建筑风格和材料，为游客提供了一个舒适的休息、交流的空间。休憩区不仅提供了遮阴、休息的物理空间，更是增加了游客对潮州文化深度体验的机会，例如设置的文创长廊、观赏鱼池等，都蕴含了丰富的地方文化特色。

第一，文创长廊的设置是连接过去与现代、传统与创新的重要纽带。长廊利用本地特色的石构件铺砌而成，不仅保持了与周围古建筑的和谐统一，还增添了现代艺术的设计感。通过展示当地工艺品、艺术品及各类文化创意产品，文创长廊成为游客了解和购买潮州特色文化商品的重要场所。此外，长廊的设计也考虑了其空间的开放性和互动性。经常举办文化展览和艺术活动，使之成为游客与当地文化互动的重要平台。围绕文创长廊设有座椅和解说牌，供游客休息与深入了解展出物品的文化背景，增强了游客的体验感和文化沉浸感。第二，观赏鱼池的设计充分考虑了景观效果和休闲功能。鱼池不仅为游客提供了一处静谧的自然景观，也是展示潮州传统园林艺术的一部分。鱼池周围种植了多种水生植物及园艺花卉，形成一处生态平衡的水景区域，吸引游客驻足观赏，提供了与自然亲密接触的机会。同时，在设计上结合地方特色，与整体环境协调统一，并通过设计不同的观赏角度，加强了景观的层次感和观赏性。鱼池区域配备了休息的座椅和阴凉的凉亭，为游客提供了一个远离城市喧嚣、放松身心的空间。

这一区域的设计灵活多变，可以根据不同活动的需求进行快速调整和布置。无论是举办传统节日庆典、文化演出、工艺展示还是现代艺术活动，均可在此场地得以实现，大大增加了游客服务中心的功能性和吸引力。这样的设计有利于动态展示潮州文化的多样性，同时也能增强游客的参与度和体验感，进一步推广和活化潮州文化。

在对许驸马府旅游服务中心的设计中，实用性与美观性的融合展现了对现代与传统设计元素的巧妙结合以及地方特色材料与建筑风格的深入运用。这种设计理念不仅增强了建筑的功能性，还充分体现了对潮州传统文化的尊重和传承。首先，设计师在保留和强调宋代原有建筑格局和风格的基础上，融入了现代的设计理念和技术。例如，服务中心的主体结构与宋代许驸马府的厝身平面布局相呼应，展现了历史的连续性。同时，为满足现代游客的需求，设计中引入了现代建筑材料和技术，如使用钢结构增强建筑的安全性和耐久性，同时配备现代化的展示和服务设施，确保功能的现代化和人性化。其次，服务中心的建筑材料和风格紧密结合了地方特色，这不仅展示了地区的文化特点，也增强了建筑的环境融合性。例如，文创长廊和游客休憩区使用了潮州特有的青砖和石构件，这些材料不仅在视觉上和许驸马府的传统建筑风格保持一致，还因其良好的适应潮湿气候的特性而具有实用价值。此外，设计中还将潮州的工艺美术与建筑设计融为一体，增加了建筑的艺术观赏价值。为了更好地体现实用性与美观性的结合，设计师还注重了建筑与自然环境的和谐统一。许驸马府旅游服务中心的设计充分考虑了自然光线和通风问题，每个天井不仅解决了传统建筑中的采光和通风，也成为连接现代与传统，自然与人造的桥梁。

通过对许驸马府游客服务中心的规划和设计，不仅可以有效地提升游客服务质量，满足访客的多方位需求，同时也为潮州文化的传承与推广提供了强有力的支持。这一项目的实施将极大地促进潮州旅游业的发展，增加城市的文化吸引力，从而更好地保存和利用这一宝贵的文化遗产。

（作者单位：潮州市古城文物保护管理中心）