AIGC赋能“新闻+服务”质效提升策略探究

2024-09-26 00:00:00吴韧瑜

新闻研究导刊 2024年15期

摘要：随着人工智能技术的不断发展，AIGC作为一股新兴力量，对新闻传播行业产生了深远影响，也激发了新闻工作者对媒体深度融合的新思考。文章探讨AIGC技术在媒体深度融合过程中对“新闻+服务”模式的影响及实践应用，以明确AIGC技术对新闻传播业发展的重要性。文章采用文献综述和案例分析法，深入分析AIGC技术如何改变传统新闻传播模式，提高服务效率和质量，以及如何推进新闻表达形式创新。研究结果表明，AIGC技术以其卓越的语言理解和文本生成能力，不仅为新闻媒介提供了智能化处理手段，还为用户带来了个性化、精准化的新闻体验。同时，AIGC在内容推荐、动态感知、智能问答等方面的充分应用，丰富了新闻传播内容和形式，满足了用户个性化、多元化的需求。然而，AIGC技术在“新闻+服务”中也面临信息传播失序、价值导向失控等问题。基于此，文章提出提升新闻服务的即时性与准确性、创新和拓展新闻表达形式以及提高新闻工作者专业素养等策略，旨在揭示AIGC技术在媒体深度融合中的积极作用，为传统新闻工作者的技术创新及应用提供启示与参考。

关键词：人工智能技术；AIGC；媒体融合；“新闻+服务”；质效提升

中图分类号：G210.7 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2024）15-0001-05

一、引言

传统媒体与新兴媒体深度融合，形成了一种元媒介。元媒介不仅改变了媒介的外在形态，还深层次影响了新闻工作者的思维理念。美国科技公司OpenAI推出的人工智能聊天机器人ChatGPT，引领了新一轮人工智能技术潮流。ChatGPT以其出色的能力，可以生成模仿人类语言模式的回应文本，并具备强大的信息整合、检索、输出及交互功能，展现了高智能度的特点[1]。ChatGPT的出现，并不意味着传统媒体的消亡，而是促进了新旧媒体融合。首先，它带来了前端交互方式的革新，随后又推动内容分发、整合及生产等领域的变革。此外，AIGC（生成式人工智能）的发展进一步拓展了媒体融合的深度与广度[2]。从某种角度看，新一代人工智能技术可以被视为媒体融合的高级阶段，它充分发挥了自身的功能与潜力，为新闻事业的高质量发展注入了新的动力。特别是在“新闻+服务”领域，AIGC通过强大的内容生成、检索与分发功能，极大地提升了新闻生成的效率和质量，确保了新闻的时效性、传播性与专业性。

二、AIGC给媒体融合带来的影响

AIGC凭借卓越的语言理解和文本生成能力，对传统媒体内容进行智能化处理与改造，为用户提供了更高效、便捷且专业的信息获取与交流方式。同时，它充分利用传统媒体的渠道和资源，不断拓展其应用维度和影响力[3]。由此可见，AIGC与传统媒体之间并非简单的替代关系，而是相互促进、相互融合的伙伴关系。在媒体资料库与写稿机器人相结合的背景下，AIGC运用数据读入、算法测算、框架选择、要素补充等手段，赋予生成内容场景性、互文性等新特性，进一步推动传统媒体与新媒体深度融合发展[4]。

为深入探究AIGC在传媒领域的应用方向，要明确其给媒体融合带来的影响。在智媒时代，必须深刻认识到媒体融合带来的机遇与挑战。在全球范围内，媒体智能化已进入高端化发展阶段，因此必须增强使命感和紧迫感，推动核心技术创新，实现关键技术突破，积极探索人工智能在新闻反馈、接收、分发、生产、采集等环节的应用，以提升舆论引导能力[5]。基于“人工智能+新闻工作”的战略判断，新闻工作者已经构建了“人工智能—舆论引导能力”的逻辑关系，深刻认识到了AIGC在媒体融合中的价值和意义。

在战略层面，AIGC为媒体融合带来了根本性改革和底层逻辑重构。在实践层面，AIGC的出现重构了内容生产、用户体验、内容分发的框架，助力媒体人追求全程、全息、全员、全效的媒体融合目标。作为一种全新的内容生产工具，AIGC不仅能提高媒体效率，完成简单、重复性的工作，还能协助新闻工作者识别复杂的伦理问题、虚假新闻及版权纠纷，使传统媒体在媒体融合背景下迅速抢占新闻传播先机，同时确保新闻内容的时效性、专业性和真实性。

AIGC作为一种新兴技术，在媒体融合实践中发挥着至关重要的作用。其积极意义主要体现在为融媒体内容生产提供检索、整合及定制服务上。在检索层面，AIGC具备强大的检索能力，贯穿新闻报道的始终。在报道前，AIGC可以帮助新闻工作者发掘高价值的线索，提升新闻传播的实效性；在报道中，其可以通过提供大规模新闻资源检索服务，满足用户的多元化、个性化需求；在报道后，其可以分析新闻传播效果，为新闻工作者指明报道方向，把握社会热点及舆情导向[6]。在整合层面，AIGC支持新闻工作者实现全程、全息、全员、全效的目标，整合媒介资源，提供媒体服务的信息传播方向[7]。在定制层面，AIGC可以帮助新闻工作者精准获取受众需求，实现新闻定制。

尽管AIGC为新闻工作者带来了诸多便利，提高了工作效率，但仍无法替代专业媒体人[8]。专业媒体人在传统媒体时代和智媒时代都扮演着至关重要的角色。他们是新闻传播的灵魂，是媒体融合的主力军，具备创意、灵感及高度的敏锐性，这些都是AIGC难以比拟的。特别是在当前阶段，AIGC还存在信息传播失序、价值导向失控、边界消解等问题。因此，传统媒体人不仅要继续坚守传媒工作，还要更加关注传媒工作的文化建设，包括物质文化、制度文化、精神文化、核心价值观导向以及新闻传播精神等。

三、AIGC赋能“新闻+服务”的主要形式

（一）内容推荐服务

AIGC技术在媒体服务领域的创新应用与拓展，为用户带来了前所未有的个性化体验[9]。尤其在内容推荐服务方面，AIGC通过精细的数据收集、分析和计算，能够深入洞察每个用户的兴趣和偏好[10]。AIGC系统会细致地分析用户的浏览历史、搜索记录、点赞和评论等数据，构建涵盖年龄、性别、职业、兴趣爱好等要素的精准的用户画像。这个画像并不是一成不变的，其会随着用户浏览行为和网络行为的变化而动态更新，以确保所推荐的内容始终保持高度的准确性和针对性。

在构建和更新用户画像的过程中，AIGC推荐系统运用“协同过滤”“深度学习”等先进算法，精准预测用户可能感兴趣的内容，并实时推送最符合其当前预期的新闻、视频和文章。这种个性化、定制化的推荐方式，不仅能够提升用户的整体满意度，还能使用户迅速获取自己感兴趣的信息。此外，系统还通过持续收集和分析用户的反馈，如点击率、浏览时长、点赞和评论等，不断优化推荐策略，保证新闻资讯的个性化、精准化。

（二）动态感知服务

动态感知服务作为智能推荐服务的前沿分支，不仅着眼于用户的兴趣偏好，还深度融入用户当前所处的场景、情境和社交动态，实时、精准地推送与用户实际需求相匹配的话题和信息，以满足用户多元化、即时化的信息获取需求。

通过广泛收集用户的网络行为数据，并进行深度的数据分析与整合，动态感知服务能够为用户提供与其当前情境高度契合的新闻资讯[11]。具体来说，这种服务包括以下几个方面。

首先是场景感知。基于AIGC的媒体融合系统能够结合天气、时间、位置等实时场景信息，为用户提供定制化的新闻内容。例如，当用户身处旅游景点时，系统会智能推荐与该景点相关的餐饮信息、文化资讯、历史背景等，并附加投诉举报、旅游指南等实用服务。

其次是情感感知。情感感知服务通过分析用户当前的行为数据，敏锐捕捉用户的情感变化，并据此推送能够缓解、宣泄或激发用户情绪的新闻内容。当用户心情愉悦时，系统会推送轻松愉快的新闻资讯；而当用户感到有压力或焦虑时，则会推送启发性强的新闻，以给予支持和鼓励。

最后是社交感知。社交感知服务通过分析用户在社交网络中的动态，洞察用户在论坛、朋友圈等社交平台上的兴趣，从而为用户提供更加精准、个性化的推荐。这种推荐不仅能够持续丰富用户的知识储备，还能为用户提供话题材料，满足用户自我成长与社交互动的需求，具有重要的现实意义。

（三）智能问答服务

借助先进的自然语言处理技术，AIGC能够迅速捕捉并解析用户的自然语言问题，随后在浩瀚的信息海洋中精准检索答案，以高效满足用户多元化的信息需求。在新闻报道传播过程中，受众往往难以一窥事件全貌，需要不断检索和整理网络信息来厘清事件的来龙去脉[12]。然而，将AIGC融入新闻客户端后，通过与用户互动和交流，系统能够准确分析用户的信息需求，并从多个维度深度推荐相关的新闻报道素材。

例如，当用户阅读关于新政策的新闻并询问详情时，AIGC系统会迅速整合新闻数据库的资料，包括传统新闻媒体、网络新闻端及新媒体平台的新闻资讯，为用户呈现分类清晰的内容。这种方式不仅能够满足用户的基本信息需求，还能够引导用户深入阅读不同角度和类型的新闻报道。

此外，在AIGC的支持下，新闻工作者可以构建个性化的智能客服系统。这一系统可以根据用户的浏览记录、兴趣偏好和需求，为用户推送相关新闻或服务。当用户持续关注某一新闻时，系统会智能识别并主动询问用户是否希望从更多视角了解该新闻，然后根据用户的选择进行个性化推送。

在功能层面，智能问答服务还能根据用户检索的新闻内容，精准识别其需求，并提供政策解读、社保服务及在线咨询等多元化服务。例如，用户在浏览政策资讯后，若想了解当地政策的落实情况，AIGC系统会迅速链接相关政府平台页面，实时解答用户疑问，满足其个性化的信息需求。

四、AIGC赋能“新闻+服务”质效提升策略

（一）提升新闻服务的即时性与准确性

在媒体深度融合浪潮中，为确保“新闻+服务”的创新发展，需优化服务形式与质量，同时，从核心层面提升新闻报道的即时性与准确性。新媒体平台以其裂变式传播速度迅速覆盖全网，但其准确性与专业性的不足常导致虚假新闻及舆论蔓延，影响用户体验。传统媒体虽具备一定的资源及优势，但在AIGC视域下，仍需面对准确性与时效性的挑战。

因此，需借助AIGC技术，实现传统媒体与新媒体质效双提升，以提升“新闻+服务”的整体质量。具体而言，首要任务是提升新闻报道的即时性。AIGC技术通过自然语言生成技术，能迅速将信息数据转化为新闻报道，大幅缩短从数据采集到新闻发布的时间，确保新闻报道的即时性。例如，利用AIGC技术轻松整合相关信息，快速生成详尽的新闻报道。同时，AIGC技术能实时分析数据流，及时捕捉高数据流信息，确保在新闻事件发生后第一时间报道。这样一来，新闻传播者就能持续提升媒体的影响力、感染力、传播力，为新闻传播事业的现代化发展奠定坚实的基础。

此外，提升新闻报道的准确性同样关键。准确性、真实性是AIGC内容生成的核心，也是传统媒体与新媒体共同的追求。新闻工作者应运用大数据及人工智能技术，通过交叉验证与深度分析，确保新闻报道的准确性。利用大数据预测、推算等方法，还可对新闻事件的真实性进行初步判断，提高“新闻+服务”效率。例如，通过文本挖掘、情感分析等大数据技术，对新闻数据进行深入分析，对比历史数据与当前数据，识别异常或不一致之处，从而提升新闻服务的整体质量。

（二）创新拓展新闻表达形式

创新新闻表达形式，能提升新闻的吸引力、感染力，吸引更多受众关注新闻资讯。同时，这也能让新闻传播呈现出智能化、信息化、现代化等特征，提高新闻传播的质量与效率。

首先，虚拟主播与3D视频的应用成为新的探索方向。传统的“新闻+服务”模式多以文字和图片形式呈现，虽然直观丰富，但在吸引受众与强化传播效果上仍有提升空间。因此，引入虚拟主播技术成为创新之举。虚拟主播是基于人工智能技术创建的数字化角色，能模仿真实主播的语调、姿态和神情，以更形象、迅速的方式传播新闻资讯。尤其在AIGC技术生成的有关全国两会的新闻稿件中，虚拟主播可实现全程播报，如央视网的数字虚拟主播小C与专家学者、代表委员互动，深入解读全国两会热点[13]。

其次，互动式新闻报道成为新闻服务的新亮点。这种报道形式建立在虚拟主播或智能问答的基础上，允许受众直接参与新闻事件的报道过程，通过提问和互动影响新闻报道的走向，进而提升新闻服务的质量。例如，在虚拟主播播报新闻后，用户可在播报平台提出问题，主播将实时检索、整合各类数据资源，为用户提供个性化的新闻报道服务，挖掘出更多隐藏在新闻报道背后的信息，提高用户的满意度，奠定坚实的用户基础。

最后，可视化新闻报道也是AIGC技术的重要应用。AIGC不仅可以将新闻数据转化为动画、图表和图形，使受众更好地理解新闻内涵，还能自动收集新闻素材，丰富新闻稿件的内容与表现形式，使其更加生动和丰富。所以在新时代背景下，人们要充分发挥AIGC技术的作用，持续丰富新闻的表现形式，彰显新闻传播的价值，满足用户个性化、多元化、现代化的发展需求。

（三）提高新闻工作者的专业素养

新闻机构应致力于持续优化新闻内容的生产、分发及消费流程，并强化AIGC技术在新闻传播行业的应用。通过融合AIGC和数据挖掘技术，深度处理和分析海量的新闻数据，从而发掘出有价值的新闻内容，以满足用户日益增长的多元化需求。然而，在推进AIGC技术应用的同时，新闻工作者还需借助其他新技术，不断丰富新闻表达形式，为新闻传播事业的蓬勃发展奠定坚实的基础。

作为新闻传播的核心主体，新闻工作者应持续提高自身的科技素养和媒介素养。虽然AIGC技术能够处理大量重复性、简单化的新闻传播工作，通过多样化的服务形式满足用户的基本需求，但要想真正提升“新闻+服务”的质量，必须提升新闻从业者的专业素养。

首先是提高科技素养。新闻工作者要学习和掌握AIGC技术，将其有效融入新闻的生产、分发和消费环节。要深入了解AIGC的特性，拓展智能系统及技术的应用领域和维度，从而充分发挥专业潜能，使新闻传播工作更具实效性。其次是调整角色定位。在新闻内容生产、传播的过程中，新闻工作者应利用AIGC整合内容、筛选数据，将自己从烦琐而重复的工作中解放出来，将更多的精力投入更具复杂性、创造性的工作中，如舆情分析、价值发掘和新闻观点阐述等。此外，在媒体融合背景下，新闻工作者已不再是单一的内容生产者，还是内容把关者、事实核查员。新闻工作者应坚持正确的价值判断标准，对AIGC生成的内容进行严格审查，确保新闻报道的准确性和公正性。

例如，当AIGC生成了一篇关于区域经济发展状况的新闻报道时，新闻工作者应核实报道中数据的来源和真实性，确保数据来自权威机构或官方渠道。同时，应审查新闻的表述是否客观公正，避免误导受众。采取这些措施，能确保新闻报道的深度[15]。唯有如此，才能全面、切实、有效地提高新闻传播的质量、效率，推动新闻事业的高质量发展。

五、结语

AIGC作为媒体融合的高级阶段，不仅整合了传统媒体的优势，还在此基础上开拓了全新的信息传播领域，引发了信息生成、传播、分发等多个环节的深刻变革，对新闻业的发展产生了巨大影响。新闻工作者应充分认识到AIGC的高效性，并积极探索如何将其应用于“新闻+服务”的各个环节，以提供更新颖、高效的服务体验，为新闻传播事业的现代化发展奠定坚实的基础。随着时代的发展和进步，人们有理由相信，AIGC将继续发挥独特作用，推动媒体融合纵深发展，促进传统媒体与新媒体紧密融合，为新闻传播业开辟更加广阔的发展道路和全新渠道。

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