商业生态系统视域下中非跨境电商人才培育协同研究

摘"要：文章借鉴商业生态系统概念，搭建穗非跨境电商职业教育跨国合作多边生态圈。按照“一带一路”教育行动指引，分析驱动中非跨境电商人才协同培育的各种因素，创新EPIP（电商实践创新项目）模式，提供“Cantongoods"amp;"Africangoods”丝路电商专项职业教育培训服务，以及面向非洲客户的外贸批发市场专门人才储备服务。双向多维，实现双方职业教育互利互惠，树立广州职业教育国际服务标杆，激发人力资本内生活力，助推广州实体商圈对非外贸业务转型升级跨越式发展。

关键词：商业生态系统；中非跨境电商；人才协同培育；双向多维

中图分类号：F724.6文献标识码：A文章编号：1005-6432（2024）24-0195-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.24.049

1"引言

2021年，广州与非洲贸易进出口总额达840多亿元，以非洲为主的新兴市场是广州进出口贸易持续增长的重要伙伴。随着非洲基础设施建设的不断完善，当地将迎来跨境电商进出口发展新机遇。响应教育部有关推进共建“一带一路”教育行动号召，依托中国（广州）跨境电子商务综合试验区的区位优势，借鉴商业生态系统概念指导整合资源，通过“双向多维”的EPIP（电商实践创新项目）协同育人模式，按需定制中非跨境电商专门技能培训，服务穗非丝路电商经济，让职业教育援助进一步推动中非之间贸易水平与教育资源均衡发展。

2"商业生态系统概念与跨境电商人才培育

1993年，美国人詹姆斯·穆尔首次提出了“商业生态系统（Business"Ecosystem）”概念，即以组织和个人的相互作用为基础的经济联合体，强调系统内企业的合作、竞争以及“共同进化”。引进该概念，通过“Cantongoods"amp;"Africangoods”丝路电商典型培训项目，搭建数字化、产业化的职业教育跨国合作多边生态圈，境内外协同，共同培育中非跨境电商专门人才。

协商、融合政校行企四方主体利益，围绕以培育从事中非跨境电商贸易的专门人才为核心宗旨，以创新型职业教育国际服务项目“中非跨境电商产融中心”为引领，学校按需定制人才培训方案，落实丝路电商培训项目建设，对商会（中非电商总商会）和企业（外贸批发市场）双向输出跨境电商人才资源。区别双输出主体不同的用人需求及人力资源，从职业知识、职业技能、职业素养、职业创新等多个维度塑造跨境电商运营及推广人才，这些人才既是非洲国家跨境电商进出口贸易领域的急需人才，又是专营非洲业务的外贸批发市场的储备人才。这不仅有助于实现中非职业教育领域互利互惠、合作共赢，树立广州职业教育国际服务标杆，还能激发人力资本内生活力，教育链、人才链、产业链三链融合，助推广州跨境电商综合试验区依托高价值人力资源迈向价值链中高端。

3"中非跨境电商人才协同培育驱动因素

3.1"宏观政策驱动

2021年11月，习近平总书记在中非合作论坛指出，中国将与非洲国家密切配合，共同实施“九项工程”，其中第五项“数字创新工程”提出中国将同非洲国家携手拓展“丝路电商”合作，第七项“能力工程项目”则要实施“未来非洲——中非职业教育合作计划”，这表明合作培育中非跨境电商人才的需求尤为迫切。教育合作是中非全方位友好关系的重要体现之一，首届中非合作论坛召开后，职业教育培训以及其他各类专业技能培训成为新的发展重点。新时期新发展趋势下中非教育合作发生了三大转型，即合作内容由“减少贫困”向“促进发展”转型、合作主体由“政府行动”向“社会行动”转型、合作方式由“输血援助”向“造血援助”转型[1]。

深入实施共建“一带一路”教育行动，加强国家教育领域互联互通，积极推动同一些非洲国家实现学历学位互认、标准互通、经验互鉴，形成中国职业教育国际化发展新特征。通过设立鲁班工坊、职业教育海外办学、中资企业以培训带动就业等多种职业教育培训援助方式，促进非洲职业教育的发展与创新，帮助非洲国家逐步提升职业教育质量，激活职业教育市场，培养专门技术人才，助力这些国家将人口资源红利转化为经济发展优势。

3.2"中观行业驱动

广州与非洲传统贸易往来历史悠久，是传统中非贸易集散地，对非贸易有着先天优势，但随着经济发展、科技进步，曾为此做出过重大贡献的外贸批发市场正慢慢没落，面临同质化产品严重、现代物流挤压、市场升级缓慢、电子商务冲击等诸多压力。与传统贸易形式相比，跨境电商具有贸易方式数字化、贸易对象数字化、交易平台化、服务定制化、供应链全球化五个主要特征，已成为外贸发展新引擎。

顺应外贸行业新业态发展趋势，精准定位，聚焦面向非洲客户的批发市场多元利益主体诉求，发挥广州跨境电商综合试验区的示范引领作用，依托中非跨境电商产融中心，结合广州实体商圈对非外贸业务传统优势，区域联动、双向赋能，利用外贸批发市场扁平化发展特点，以点带面，在市场小区域内实现各商户联动，整合用人需求，联合外贸商户成为中非跨境电商协同育人项目的具体合作方之一。

3.3"微观需求驱动

秉承育人为本的合作原则，为活跃“一带一路”教育合作局面，丰富职业教育交流内容，政校行企四方联动，在政府相关部门引导下，发挥学校、商会及企业的主体作用，立足广州，共商共建共享穗非人文交流平台——中非跨境电商产融中心。在此基础上，双向多维、按需定制，构建EPIP中非跨境电商人才协同培育模式，从丝路电商贸易实际需求出发培育人才、储备人才。一方面，推动与非洲主要国家跨境电商技能教育的融通发展、互动发展，实现双方在教育领域的互利共赢，加速推进双方跨境电商产业生态全面发展；另一方面，形成人才聚集地，提高人才适配性，帮助面向非洲市场的传统外贸批发市场共享丝路电商机遇繁荣。

以中非跨境电商产融中心为平台，借鉴商业生态圈强调多方共赢、内外部协同共生的机制，打造职业教育国际化服务高地。既要扎实推进中非电商总会委托的对非跨境电商技能培训项目，为今后广州职业教育落地非洲做好准备；又希望在相关政府部门的帮助下，统筹广州外贸商圈资源，筛选出专营中非传统贸易的批发市场，创新产教融合指引，推动产业人才升级。聚焦商户整体需求，协调做好该外贸市场与中非电商总商会的交流沟通，协同攻关非洲本土化跨境电商模式，系统推进联合订单式跨境电商人才协同培养。为助力外贸商户转型，将原有的对非传统出口贸易转变为品牌国货出海、非洲商品探路广州市场的双向跨境电商B2B贸易，研究相匹配的选品知识和新媒体营销技能，将其融入订单式培养解决方案中，按需定制商户想要的员工，解决商户燃眉之急，为广州“丝路电商”全方位合作增添新动能。

4"中非跨境电商人才协同培育

4.1"构建EPIP中非跨境电商技能人才双向培育模式

以“中非跨境电商产融中心”为纽带，以丝路电商岗位技术应用需求为导引，创新EPIP电商实践创新项目模式（E-commerce"Practice"Innovation"Project），因地制宜，力图实现中非跨境电商双向人才输出。按照标准、教材、培训、竞赛、认证“五到位”要求，保障专门人才培育质量，实现职业教育国际化服务水平整体提升。从精准定位、完善标准、人才培育、评价反馈四个环节，探寻可迁移的教育实践路径，扩大培训项目品牌知名度，保证中非跨境电商人才培育可持续性，助力“一带一路”职业教育合作。

依托中非跨境电商产融中心，将非洲合作方推荐的受训学员培育成为合格的跨境电商实操人才。学校作为人才培育服务提供商，受商会、企业的委托，三方协商、共同合作，完成跨境电商人才职业教育国际化外包服务。以面向驻穗非洲人跨境电商技能短期专项培训为起点，落实一系列的培训任务，辐射项目影响力。立足广州中非双方跨境贸易特点，通过商会牵线搭桥，遴选项目对接国非方合作院校，分享项目技能培训标准，远程在线对非方本土教师开展跨境电商技能实操及教学技巧的培训。力争实现穗非校校合作，共享多样化教学资源库，境外落地培训项目（入选非方合作院校的技能课程），双方共建跨境电商职业技能培训中心等。发挥区位优势，促进职业教育援外外包服务成果转化，树立广州职业教育国际化服务标杆。

面向广州特定外贸批发市场，多方合作建立混合所有制产业学院，找准办学诉求，共同定制相关综合实践课课程标准，在对非外贸批发市场真实项目驱动下，完成联合订单式跨境电商综合实训项目。组织跨境电商、商务英语、国际经济与贸易等相关专业学生参加双选会，择优录取、组建订单班。普通班、订单班双轨并行，分段式定向培养订单班学生，使其成为熟悉非洲市场的跨境电商专门人才。针对中非参与双方教育特点和现有条件，以跨境电商运营及推广工作过程为导向，教学做一体的定制化培训，融合知识技能与素养创新为一体的思路设计典型工作任务，贯穿跨境电商技能人才培育全过程。在真实工作情境中，受训学员或学生能掌握岗位技能实践应用能力，精准对接就业岗位需求。双向培育既实现对外非洲跨境电商实操人才的增量供给，又实现对内专业市场跨境电商技能人才的变量供给，提高受训学员和学生的职业岗位适应性，帮助他们形成并发展出综合职业能力，以强化自身职业变迁能力，成为创新型跨境电商技能人才。

除将学生培养成为企业所需的新外贸跨境电商技能人才外，还可向合作市场的商户传授有关跨境电商认知和管理方面的知识，实现跨境网商群体的引导培育，让受训商户们在外贸行业转型升级的大背景下从国际视野观察产业经济运行情况，寻找新商机。依托中非跨境电商人才培训援外项目，掌握第一手资料，中方商户最大化对接非洲商家需求。可聘请优秀商户代表为合作订单班的校外企业兼师，短期培训使其懂得如何配合校内教师制定特色鲜明的综合实践课课程标准，根据市场利益诉求主导设计实战化综合实践实训任务，与校内老师协作完成学生指导工作。校企协同科学定位、动态调整技能培养目标，实现学生—学徒—员工培育全过程与市场需求有机契合。

4.2"制定KSQI中非跨境电商人才培育质量评价标准

国际化职业技能培训迥异于普通的职业技能教育，受目的国当地情况差异化影响，中非跨境电商产融中心学校、商会、企业三方围绕KSQI四个维度，即职业知识（knowledge）、职业技能（skill）、职业素养（quality）、职业创新（innovation），合作制定跨境电商运营及推广人才培育质量评价标准。校企双方进行多元评价，标准化终结性评价职业知识、职业技能，规范化形成性评价职业素养、职业创新。有效避免受训学员或学生与雇主需求不匹配的现象，有助于后续培训的优化改进与质量提升，切实提高跨境电商技能培训与非洲国家相关劳动力市场以及外贸批发市场人才需求的匹配度。中非跨境电商人才协同培育是一项系统工程，通过边执行、边评价、边修改，多维度落实技能培训。制定涉外培训工作方案和标准，按计划开展培训活动，考察分析培训项目执行过程中存在的普遍问题，培训师团队成员定期研讨，反思如何完善、优化跨境电商人才培训方案和标准，让受训学员成为符合岗位需求的有用之才，满足职业需求的创新之才。

以赛促学，召开跨境电商综合技能对抗赛，实施培训后续数据化跟踪服务，利用这种切磋交流形式客观考察学员的职业综合能力与创新能力。打破空间障碍，中非学员在线混合编队，运营真实跨境电商网店，销售指定的中国、非洲商品，团队协作制定营销推广方案，竭尽所能提高网店成交量，完成订单结算、物流通关、客户服务等一系列操作。这种实战训练不仅客观检验了学员协同培育质量，也能发现本次培训的不足之处，为下次培训侧重点指明方向。就业质量好坏也是人才培育质量评价的重要指标之一，如受训非洲学员能否在本地找到跨境电商对口岗位工作、订单式培养的中方学生能否协助激发外贸批发市场主体活力等，这对中非跨境电商人才协同培育项目来说是一个长期的、艰巨的考验，直接影响该项目可持续性发展。只有不断健全丝路电商生态圈人力供给体系，提高培训针对性、可及性、便捷度、吸引度，才能提升对区域经济发展和劳动力市场变革的适应性，为就业扩容提质提供有力支撑。

4.3"建设CBE中非跨境电商技能培训资源库

基于CBE能力本位理念，以新外贸人才生态链能力塑造为导向，围绕跨境电商人才双向输出，面向非洲学员，学校与商会协商制定培训方案及标准，充分挖掘双方资源，建立国际化、多元化、本土化的跨境电商技能培训云端资源库，包括双语实训手册、双语教学微课视频、习题与试题、拓展学习资料等，为受训学员工作转换、加快提升职业技能及素质水平提供信息化建设支持。面向中国学生，由合作企业审查确保培训项目的匹配度和吸引力，选择区域内跨境电商优秀公司为蓝本，对照跨境电商业务流程典型工作任务，建立职业能力专业课程体系，校企“双元”合作开发的活页式或工作手册式专业教材随产业升级情况及时动态更新。云端资源库优质资源共享，形成学习与实训互动，通过学习数据分析，了解学员学习路径与状态，根据学习方向推送最有价值的学习和实训内容，使其具备持续完成工作、实现良好职业生涯发展的就业能力。

CBE能力本位不能局限于技能培训，根据KSQI评价标准，还应培养职业认知、职业素养。要想深入推进人才协同培育，根据培训对象的不同特征，资源库应提供职业认知、职业素养等方面的资料，以供学员学习、思考。根据过去面向在穗非洲学员的培训经验，直接开展跨境电商平台操作技能培训，缺乏吸引力，这是因为他们并不具有基本的互联网思维，难以理解跨境电商商业模式的优越性。要对这些学员进行互联网思维启蒙，帮助其理解新商业模式对中非跨境贸易的促进作用，改变商业信息获取手段。跨境电商企业成功案例是拓展学习重要资料之一，可激发非洲学员形成上网习惯、强化跨境电商职业认知。相反，中国学生作为互联网原住民，对跨境电商行业、岗位的了解更为深刻，要用发展的眼光来提升职业认知，了解行业生态体系重塑。跨境电商与传统外贸、线上与线下已高度融合，跨境电商发展的高级形态是全球数字贸易，与数字贸易有关的英文资料、视频等也可收录到资源库中。不同国家相关政策法规，是资源库帮助中非学员提升跨境电商职业素养的有力补充。

4.4"组建境内专项师资队伍，开展境外专业师资培训

培训项目的落实与推进，离不开跨境电商双语师资队伍的支持。专项师资队伍建设是基础准备，选派具备“双师素质”的优秀专业教师、英语教师组建跨境电商培训团队，鼓励团队老师参加国际教育双语教师教育教学专业能力培训。为进一步提高教学实效，团队成员要深入商会及合作企业，接受递进式、浸入式现场实践体验，深度了解相关企业的岗位技能要求，兼具教学、实践双项能力，开展跨境电商职业技能理实一体化教学。

为实现“职业教育走出去”目标，需成立试点工作小组，提前摸清现有政策和资源支持渠道，了解非洲国家教育合作潜力，明确境外办学模式、标准及师资能力存在的问题。在此基础上，开展境外专业师资培训。学校与中非电商总商会共同遴选非洲国家合作院校，师资培训先行，在培训项目落地相关合作院校前，当地老师利用云端资源库提前快速学习，再由跨境电商双语师资团队对经过筛选的受训老师进行在线实践演练。为推进跨境电商职业技能标准化教学，可参考阿里巴巴1+X跨境电商证书的师资培训标准，同时为受训老师提供真实的跨境电商平台账号，前期进行项目兜底，后期运营成功的账号可让其自负盈亏，这样既能提高对平台运营操作的理解能力，又能激发受训老师的学习动力和激情。受训老师主要负责向当地非洲学员传授跨境电商相关知识和技能，师资培训结束后要接受一系列考核：课堂教学基本技能，以及EPIP模式下的专业知识讲课水平、专业技能实训指导能力等，通过考核的受训老师将获得师资培训合格证书、1+X跨境电商职业技能证书。

5"结语

在“一带一路”教育行动指引下，文章借鉴商业生态系统概念，吸收鲁班工坊成功经验，创新EPIP模式，协同培育跨境电商专项技能人才。通过一系列“Cantongoods"amp;"Africangoods”丝路电商实践项目，培养受训学员具备相匹配的技能，让非洲当地商户、广州外贸市场商户打破专门人才缺失对跨境电商进出口业务的制约，助推广州实体商圈对非外贸业务转型升级跨越式发展。此外，创新援外培训项目的后续数据化跟踪服务，摸索经济效益产生的可能性，使之成为具有示范引领作用的产教融合典型案例、社会服务特色成果，扩大广州职业教育国际化影响力，助力广州国际消费中心城市建设。

参考文献：

[1]楼世洲，徐倩，万秀兰.对我国非洲教育的思考[J].教育研究，2016（10）：138-142.

[2]查英，庞学光."职业教育服务“一带一路”建设的逻辑理路、实践困境及改革策略——以“鲁班工坊”建设为例[J].职教论坛，2021（10）：11-18.

[3]林卓.非洲“鲁班工坊”建设的质量评价指标体系研究[J].产业观察，2021（14）：221-222.

[4]刘博.非洲鲁班工坊教师培训存在的问题和优化方案研究[J].天津职业院校联合学报，2020（11）：83-87.

[5]吕景泉.非洲鲁班工坊项目建设、发展策略及管理政策研究[J].职业教育研究，2021（5）：10-17.

[6]彭晓兰.“鲁班工坊”：“双高”视域下高职院校国际化办学新支点[J].九江职业技术学院学报，2021（4）：19-22.

[7]王岚.鲁班工坊学生就业质量研究：现实审视与提升路径[J].天津市教科院学报，2020（6）：33-38.

［基金项目］2022年校级科教研一般项目“EPIP模式下中非跨境电商人才培育共同体研究与实施”（项目编号：2022JKY04015）。

［作者简介］石璞璞（1982—），女，汉族，湖南邵阳人，硕士，副教授，研究方向：商务英语教学、英汉翻译。