你有一个投诉

天气不错，道路畅通，唐晓天飞速穿行，左拐右转，迅速通过人群密集区，及时到达目的地，接连完成两单任务。他吹着口哨下楼梯，跨上电瓶车，踏上下一单的征程。

忽然，他的手机响了，是一个陌生号码，他见与今天的订单电话都对不上，就没有接电话。

唐晓天完成当天任务后，回到家里，那个陌生号码又打来了。他接起电话问道：“你好，哪位？我今天收工了，要下单明天再说。”

对方粗声粗气地骂一句：“好小子，你眼里只有生意，我要投诉你。”

唐晓天一听，也骂了一句：“神经病，随便你！”他放下手机，直接去洗澡了。

不一会儿，妈妈来敲门了，“儿子，手机响了好几遍，别耽误生意。”他一看又是那个号码，忍不住埋怨说：“妈，陌生号码不要接，可能是骗子！”

第二天中午，部门王经理打电话找到唐晓天，严肃地说：“你们岗前都培训过，要笑脸迎接客户，现在有人打电话到门店投诉你，怎么回事？”

唐晓天委屈地说：“王经理，我外送的每一单都保质保量，不可能有投诉的。你调查清楚再训我好不好？”

王经理当即让业务员拉出接货清单找证据。唐晓天也翻出手机把近来所有顾客的号码逐一核对，就是没有这个投诉号码。王经理纳闷了：“既然与工作无关，你到底招惹谁了？人家为什么指名道姓投诉你？”

唐晓天哭丧着脸说：“经理大人，我就是个外卖小哥，哪知道得罪了谁！”

王经理挥手要他继续工作，还提醒他路上小心点儿，学会礼让行人。唐晓天比画一个“OK”的手势，又出去接活了。没送两单，王经理打来电话，说投诉的人找上门了，让他赶紧回去！

唐晓天憋着一肚子气回到门店，王经理指着一位老大爷说：“这位大爷姓李，上门投诉你的，你认识他吗？”

唐晓天看一眼那老人，冷冷一笑，说：“认识又怎么样，反正他也不会点我们的外卖，哪有资格投诉我？”王经理愣住了，转身问李大爷：“大爷，如果你的投诉不属实，我们可以拒绝为您服务。”

李大爷嘿嘿一笑，说：“晓天，咱们聊聊呗？”唐晓天皱着眉头靠近王经理，低声说：“经理，这老头是疯子，他从来不点外卖，不要搭理他。”王经理横了他一眼，示意他不要乱说。可是李大爷人老耳朵不聋，当时就沉下了脸：“好小子，敢骂我是疯子！今天你们不给我一个说法，我就不走了！”o2zH/5nLodyhj/OGu3JYUg==

他大叫大嚷，伸手把桌上的文件都扫到地上，门口围了不少人看热闹。王经理让业务员劝走看客，和颜悦色地对李大爷说：“李大爷，做人要讲道理，您从来没在我们门店消费过，凭什么投诉我们的人，这不是无理取闹是什么？天这么热，您还是赶紧回去，否则，我们要报警了。”

李大爷一听，一下子抓住王经理的衣领，说：“原来当领导的也会血口喷人，难怪下属这么刁钻无赖！”王经理一时躲不开，只好喊唐晓天帮忙，弄走李大爷。

李大爷指着唐晓天，嚷着：“好吧，我问你，你骑电瓶车到天华小区，不走正路，横穿草坪，我能不能投诉你？你自己说说看？”唐晓天立刻哑了。王经理急忙追问他有没有这回事。唐晓天梗着脖子，连声说：“没有！就是没有！”

李大爷冷冷一笑，说：“这么年轻就谎话连篇，真是不见棺材不落泪。你自己好好看看！”唐晓天接过李大爷的手机一看，见自己横穿草坪的经过全被拍下来了，于是不说话了。李大爷举着手机又给王经理看。王经理眉头一皱，说：“小唐，这就是你的不对了，就是再抢时间，也不能横穿小区草坪，咱们培训时怎么定的？”

唐晓天蹲在一边，气呼呼地说：“我那是没办法，赶着时间过去的，一到小区发现在修路，要是绕行我肯定迟到，我看到草坪里有车辙印，也就跟着拐上去……”

李大爷冷冷一笑，说：“不要狡辩了，我已经拍到你好多次了！”王经理安慰李大爷不要生气，又推了唐晓天一把，要他给李大爷道歉认错。唐晓天只好照做，可是，李大爷还是不依不饶的。唐晓天也火了：“经理，你怕他什么！草坪又不是他家的，他就是来找碴儿的！”

李大爷从怀里掏出一纸合同，说：“跟我没关系？你们自己看吧。”王经理接过合同，看完了递给唐晓天看。唐晓天终于懂了，原来李大爷是位耿直的人，带着业主炒掉小区物业，一时找不到更好的物业接手，小区污水横流，垃圾遍地。其他业主开始埋怨李大爷，他气愤不过，就组织小区里的退休老人承包下物业管理，保证小区环境美化，卫生到位，如工作有不当之处，还要扣款罚金……

唐晓天把合同还给李大爷，还不忘挖苦他一句，“我说大爷，你这是被坑了！怎么能与业主签这个霸王条款？”

李大爷摆摆手，说：“你别管我的合同，先说说我投诉你的事怎么办？”

唐晓天见躲不过，只好好言好语地说：“李大爷，是我不对。只要你不投诉，不来门店闹事，怎么惩罚我都认。”

李大爷一听，立刻来了精神，笑着说：“有你这句话就好。来，咱们关起门来，好好谈谈。”

唐晓天一听，有点儿慌了，恳求说：“大爷，我家里还有一位老母亲，我们住的还是出租房。如果你真要赔偿，我可没有钱啊……”李大爷笑笑，拉着他的手进了里间。

不一会儿，两人喜形于色地走出来，李大爷还拉着唐晓天的手，由衷地说：“我年纪大了，做事情欠考虑，下次绝对不会再发生这样的事情，你不要放在心里。以后，还是你来监督我吧！”

唐晓天挥手送走了李大爷，王经理拍拍他的肩膀说：“别送了，人都走远了。你小子，真有办法啊，能化难事于无形，我真小看你了。快给我说说，你是咋说服他的？”唐晓天有点儿不好意思说，被经理逼急了，才吞吞吐吐地讲起来。

原来，这个李大爷跟唐晓天是熟人。有一次，唐晓天的妈妈去菜场买菜，被小偷盯上了。李大爷不仅帮她找回钱包，还把她送到家里。从那时起，这李大爷就喜欢上了唐晓天的妈妈。唐晓天怕妈妈受骗，说啥都不同意，还不让他俩见面。李大爷急了，才想出“投诉”的馊主意……

“李大爷从我妈那里要去我的手机号码来投诉我，我一听声音就知道是他。刚才我俩在里间坐下一谈，他就招了……

王经理扑哧一笑，说：“坏事变好事呀，我支持你。”唐晓天抓抓脑袋，笑着说：“其实，我是想晾李大爷一段时间，看看他能坚持多久。这段时间，我看着我妈总是含泪站在窗口，望着李大爷在街上的身影，我心里也不好受。既然他是真心对我妈好，我妈也有那个意思，我也别当恶人了，借此机会顺水推舟成全他俩算了。唉，我也怕俩老人想不开，再煎熬出病来，那对双方都不好，也耽误我的工作。”

王经理点点头说：“你做得对。我们做晚辈的，要多体谅老人，真心希望二老能幸福。这事儿你做得不错，我得嘉奖你，给你调一级工资！”

唐晓天大喜，急忙敬个礼，说：“谢谢经理！”

唐晓天跨上坐骑飞驰而去。王经理立即给李大爷打去电话：“老舅，我只能帮你到这儿了，下一步，你可得自己努力了！”电话里传来李大爷那“好嘞好嘞”的笑声。