“一带一路”背景下跨文化商务交际课程教学现状与优化策略研究

［摘 要］ 随着“一带一路”倡议不断推进，中国与“一带一路”沿线国家的多方面合作也日益加深，在此过程中对具有跨文化商务交际能力的复合型人才的需求也不断扩大。在此背景下，跨文化商务交际课程因其课程性质对商务英语专业学生跨文化商务交际能力培养具有重要意义，因此，如何结合“一带一路”背景对跨文化商务交际课程进行改革具有研究意义。对该课程的教学现状进行问卷调查，以明确其问题，并提出课程优化策略。

［关 键 词］ “一带一路”倡议；跨文化商务交际能力；教学现状；优化策略

［中图分类号］ G642 ［文献标志码］ A ［文章编号］ 2096-0603（2024）21-0０81-04

一、引言

2013 年，我国先后提出共建“丝绸之路经济带”和“21 世纪海上丝绸之路”（简称“一带一路”）的倡议。共建“一带一路”的主要内容是“五通”，即政策沟通、设施联通、贸易畅通、资金融通和民心相通。截至2023年6月底，我国与150多个国家、30多个国际组织签署了230多份共建“一带一路”合作文件。在此背景下，我国对复合型人才的需求也日益扩大。为此，在2016年，教育部出台的《推进共建“一带一路”教育行动》等文件提出，要培养大批共建“一带一路”急需人才，支持沿线各国实现“五通”。贸易畅通是共建“一带一路”的重点内容。随着“一带一路”倡议的不断推进以及越来越多的国家参与到共建“一带一路”倡议的过程中，我国与各国在贸易、投资、项目建设等方面的合作也持续深化。各国拥有各自不同的历史、语言、信仰、观念、社会制度、风俗习惯等，这些差异是跨文化沟通过程的重要影响因素，因此，培养具有高跨文化商务交际能力的复合型人才具有重要意义。

跨文化商务交际能力不仅包括跨文化交际能力、商务知识与技能、交际知识与技能，还包括在复杂多变的商务交际语境中辨析身份认同，以辩证、敏锐、多维视角对具体商务交际环境中的具体人物、事物作出准确判断，辩证思考、灵活变通地寻求解决方案的综合思辨能力。外语教育的本质是跨文化教育。跨文化商务交际课程作为商务英语专业的一门专业课程，是一门典型的学科交叉课程，融合了商务知识与技能、跨文化理论知识、语言知识与技能，是培养商务英语学生跨文化商务交际能力的重要依托。因此，了解其教学现状并将整体课程模式进行优化，使其更加符合“一带一路”倡议背景与需求，从而培养适应性人才，具有重要意义。

二、跨文化商务交际课程相关研究

近年来，跨文化能力在外语教学研究中备受关注。一些研究学者关注跨文化能力内涵与框架构建研究，如赵庆龄（2021）、张红玲（2022）分别对跨文化商务交际能力与外语教育中的跨文化能力进行阐释。众多学者关注各外语课程中对跨文化能力培养的研究，并尝试将不同的教学理念及方法与不同外语课程相结合，提高学生的跨文化能力。其中，也有学者对跨文化商务交际课程进行研究，如洪鸳肖（2020）、谢芹（2023）分别将参与式课堂模式与案例教学模式实践于跨文化商务交际课程中。但目前结合“一带一路”背景对该课程的教学现状进行调查研究的较少，因此，本研究选取某高校的商务英语专业班级为研究对象，对其当前跨文化商务交际课程的教学情况进行调查，以明确该课程当前的教学现状，发现其问题并提出该课程的优化路径，使其更加符合“一带一路”倡议对人才的需求。

三、跨文化商务交际课程教学现状分析

（一）调查问卷基本信息

本次调查对象为笔者所在山西省一所应用型高校所开设的商务英语专业大三与大四的学生，其已完成跨文化商务交际课程的学习。调查方法为通过问卷星平台自制调查问卷并发放问卷的方式进行。自制问卷采用量表型题目进行项目设置，共32个项目，分为学生学情维度、课程考核方式维度、课程教学内容与教学方法维度、课程教学效果维度。各调查项目均为肯定描述。每一项目设置极其否定、否定、一般、肯定、极其肯定五个程度选项。本次问卷调查共回收有效问卷136份，通过对调查结果进行SPSS统计分析得出其克隆巴赫信度系数为0.982，说明本次调查问卷样本回答结果信度较高。此外，通过SPSS软件自动提取4个因子，各题目与预期内容的对应关系基本一致，KMO值为0.949，各项目的共同值均大于0.4，4个因子的累计方差解释率均高于50%，说明本次问卷调查具有效度。

（二）跨文化商务交际课程教学现状分析

1.学情现状

根据问卷调查结果，仅有30.15%的学生在参与过跨文化交流活动调查项目中选择“很符合”选项，说明大部分学生虽进行英语专业学习，但学生在日常生活与学习中较为缺乏进行跨文化交流实践的机会。学生对跨文化交流活动与跨文化商务交际课程具有较高的兴趣度，对课程兴趣度调查的项目中，仅有1名学生对该课程没有兴趣，84.56%的学生对课程具有较大的兴趣。除对课程兴趣浓厚之外，学生对近年备受关注的全国高校跨文化能力大赛也充满好奇，且有超过80%的学生认为应将大赛的相关内容融入跨文化商务交际课程中，从而提高自身的参赛技能。

学情调查的另一方面为当前学生跨文化商务能力调查。结合“一带一路”背景与山西地方特色，问卷对学生用英语对中国文化、山西文化进行描述的能力以及对“一带一路”沿线国家跨文化知识、山西对外贸易发展的掌握情况进行调查。在外语描述能力的题目中，各调查项目均为选择一般程度的学生人数最多，特别是认为自己对山西对外贸易发展趋势与山西文化外语描述能力一般的学生比例高于其他选项，分别占比40.44%与44.12%。此外，在“一带一路”沿线国家跨文化知识调查项目中持一般与肯定的学生比例接近，占比分别为33.09%与29.41%。

基于以上调查情况可知当前笔者所在学校跨文化商务交际课程学习主体虽缺乏跨文化沟通实践，但对课程及跨文化能力大赛兴趣度高。学生具有主观学习能动性，因此，在课程教学中进行设计，从而最大限度地发挥学生的主观能动性十分重要。且课程的设计应为学生提供更多机会进行跨文化商务沟通实践，增强课程的实践性。此外，学生具有基本中国文化、地方文化及“一带一路”沿线国家文化知识，但知识的深度与广度欠缺，相应外语描述能力欠佳，因此，课程应关注文化知识、语言技能的结合。

2.教学内容与方法

目前，多数跨文化商务交际教材的整体架构包含以下内容：跨文化交际基本概念、跨文化基本理论、跨文化商务交际所涉及各方面差异、跨文化与商务领域结合内容等。当前，笔者在近三年的教学中基本沿用以上教学内容框架，其理论性较强，能够丰富学生的跨文化理论知识。81.62%的学生认为以上理论内容的学习有助于增强其跨文化意识，但当前的教学内容缺少对“一带一路”沿线国家及地方特色文化的关注。85.29%的学生认为有必要在课程内容中融入“一带一路”沿线国家文化知识内容，对学生兴趣度较高的全国跨文化能力大赛所涉及的相关内容也缺少针对性内容呈现。73.53%的学生希望将大赛内容与日常教学内容进行融合。

当前，课程采用传统的授课模式，多采用讲授跨文化知识与文化差异，结合小组讨论进行跨文化商务交际案例分析。调查结果显示，50.74%的学生对当前教学方法有助于课程学习的调查项目持同意观点，在各选项中占比最多，说明当前教学方式有其优势，可以进一步沿用与优化，以提升学生的认同程度。此外，在调查问卷中，学生列举了其所期待的教学方法与教学活动，如跨文化能力大赛模拟、“一带一路”沿线国家文化展示活动、现场情景演绎等。由此可见，当前的教学方法在实践性上有所欠缺，不利于改善学生缺少跨文化交际实践的学情，且在教学方法的丰富性与灵活性上有待完善。

3.教学考核方式

笔者当前已对课程的考核方式进行了改革探索，课程中采用总结性评价与过程性评价相结合的方式进行。总结性评价与过程性评价的分配比例为6∶4。其中，总结性评价未采用传统试卷考试方式进行考核，改用论文形式进行。论文要求学生结合跨文化理论知识对商务案例中涉及的文化差异及文化冲突进行分析并提出相应的解决策略。问卷调查结果显示，对当前考核形式对学生学习引导的积极作用以及考核对跨文化商务交际能力检测的作用持同意态度及非常同意的学生所占比例较高，分别占比76.47%与77.95%。这说明与传统标准答案形式的考核方式相比，学生更加倾向于非标准答案形式的考核方式。但当前的考核方式更加关注书面化内容以及学生利用跨文化理论分析问题与解决问题的能力，注重学习深度的考查，缺少对文化知识广度的检测。86.03%的学生认为适当的文化知识测试能够帮助其巩固世界文化知识。此外，结合全国跨文化能力大赛的参赛形式，除书面案例描述外，其要求有相应案例情景模拟视频与后续情景现场展示与现场分析，以检测参赛者的综合素养，包括语言能力、表现能力、反应能力。因此，当前以论文形式作为终结性考核方式与大赛的案例描述要求具有高匹配度，但整体考核体系中与情景开发、情景模拟现场展示的匹配度较低，应将其融入整体考核体系中。在当前的过程性评价体系中，一方面欠缺对文化知识广度的检测，另一方面欠缺对跨文化相关语言知识的检测。此外，过程性评价中各环节设置更加倾向于对书面内容的考查，因此，对跨文化商务交际各方面内容的口头输出、临场反应等综合能力的检测有待提高。

四、跨文化商务交际课程的优化策略

针对以上问题，笔者认为应从教学内容、教学方法、教学考核方式方面对跨文化商务交际课程进行优化，从而培养满足“一带一路”需求的商务复合型人才。

（一）课程内容模块化，关注“一带一路”沿线国家文化

基于“一带一路”背景，以及学生对“一带一路”沿线国家相关国情文化等方面知识了解的广度与深度有待加强的情况，在跨文化商务交际课程中需要将更多“一带一路”沿线国家的文化知识添加到授课内容中，提高课程内容的丰富性。基于本课程所涉及的教学内容融合了世界文化知识、跨文化知识、商务知识、语言知识，同时，课程兼顾理论性与实践应用，因此，可将课程内容进行模块化设置。模块化教学强调自上而下把一个复杂问题划分成若干模块进行教学，每个模块都有其特定的功能，共同服务于问题的解决。因此，其能够使教学内容突破传统章节的限制，以各模块的目标进行教学内容整合，灵活性更强。此外，各模块设计均有其特定目标，因此，每一模块的教学内容针对性更强，并且可以对其进行各模块练习与实践设置，有利于针对性检测各模块的教学效果。结合跨文化商务交际课程的内容特点，若将跨文化商务交际视为一个复杂问题，要解决这一问题则需要解决以下子系统的问题，包括目标国国家文化、本土文化、跨文化知识与技能、商务知识与技能、商务英语语言知识与技能。结合认识差异、理解差异、接纳差异与解决差异的认知过程，可将跨文化商务交际课程的教学内容设置为“一带一路”沿线国家文化概况模块、中国文化概况模块、跨文化基本概念与基本理论模块、跨文化商务实践模块。前两个模块为帮助学生完成了解本国文化与对象国文化的功能，并在模块中结合地方特色进行大量文化语言输出练习，以解决学生用外语进行文化描述能力有待提高的问题。第三模块帮助学生建立跨文化沟通意识并从理论层面理解文化差异产生的本质原因，并为解决文化冲突提供理论支持。第四模块是将商务过程、商务语言与跨文化背景相融合进行实践输出的模块，是前三个模块内容在跨文化商务情景中的综合运用，将各系统整合，形成解决问题的完成系统。

（二）增强课程实践性，注重赛课融合

课程内容的模块化不仅使教学内容设置更加灵活，还可根据各模块的功能选择针对性教学方法，通过对应性教学方法的应用提高各模块的教学效果，同时能够丰富课程的教学方法，有效利用当前学生的主观学习能动性。此外，在各模块教学方法的选择上可以分别关注与全国跨文化能力大赛相关流程与考查的能力，从而加强赛课融合，提高课程的实践性。

“一带一路”沿线国家概况与中国文化概况模块主要功能为文化知识的习得，传统教学中多以教师讲授为主，学生处于被动接收信息的位置，难以调动学生的学习主动性，教学效果难以保证。问卷调查中笔者所授课程的学生对文化内容分享活动兴趣度较高，因此，在授课方法上可采用任务型教学法，由各小组从“一带一路”沿线国家中选择其感兴趣的国家为对象，充分利用各种媒介搜集与其相关的文化内容，并进行资源整理、语言转换、多媒体排版设计等，最终形成对该国家的简介，并在课上进行现场展示。学生在此过程中为主动参与者，且任务过程中能够提升学生搜集信息、处理信息、汇报信息的综合能力，从而提高学生的综合素养，能够助力复合型商务人才目标的达成。

针对跨文化基本概念与理论模块，其理论性较强且内容具有一定深度，因此，教师的讲授必不可少，可辅以任务型教学法与案例教学法相结合的形式进行。学生通过自主分析案例，从而学会应用理论内容。教师通过案例分析点评与案例总结深化学生对文化差异的认知。在对文化差异建立了认知与理解的基础上，在跨文化商务实践模块主要关注综合实践。可采用项目化教学的方式将各模块知识进行贯穿。在项目化教学设计中，项目的选择应关注跨文化商务过程与商务英语学生所需的专业技能相结合，同时可将地方特色融入其中。在项目的过程设置与项目最终成果展示形式方面可与学生关注的全国跨文化能力大赛相结合。以情景开发、情景展示、情景现场分析与情景书面分析相结合的方式进行。基于以上不同教学方法在各模块中的应用，以提高学生的主观能动性、课程与“一带一路”背景的适应性及赛课的融合性。

（三）丰富形成性评价考核要素，完善终结性评价内容

为能够更加全面地检测学生的跨文化商务交际能力，当前课程的考核体系还需进行完善。首先，对终结性考核形式而言，其具有可操作性，且当前学生对其接受与认可程度较高，经过教学实践应用该形式能够在一定程度上对学生的能力进行评价，特别是学生运用文化知识、跨文化知识进行文化冲突解释与解决冲突的能力。结合全国跨文化能力大赛的案例描述与分析要求，可关注当前课程论文的要求与论文包含要素，从而增加其检测效度。在语言方面课程论文更多关注学生的书面语言能力，同时其对世界文化知识的考查范围有限，因此，可在形成性评价中更多关注考查范围的广度以及对口头表达能力、临场反应能力等综合能力。结合模块功能与目标，可将当前的形成性评价考核要素进行扩充，在文化知识模块设置文化知识测验以及短视频讲好中国故事与世界文化故事形式考核；在跨文化知识模块增添跨文化基础知识测验并重点进行口头及书面案例分析考查；在跨文化商务实践模块主要进行情景现场展示与现场分析，考查其口语表达能力及现场展示能力。将各模块涉及的知识测验、短视频制作、案例分析、现场情景模拟包含在形成性评价中，能够在课程学习过程中分阶段、有梯度、多方面对学生的学习过程进行持续性检测，同时用终结性评价方式积累素材，并作为其补充，从而使整体课程评价体系更加完善。

五、结束语

在商务英语专业人才培养体系中，跨文化交际能力是其要培养学生的重要能力之一。跨文化商务交际课程在跨文化能力方面具有重要作用。因此，对其在教学内容、方法与考核等方面进行完善具有重要意义。在“一带一路”背景下对其从课程内容进行模块化教学改革，增强教学内容的灵活性；关注“一带一路”沿线国家文化与地方特色文化，增强教学内容的丰富性。在教学方法与教学考核体系构建中可结合各模块的特点，进行针对性选择与优化，同时注重与全国跨文化能力大赛内容结合，提高赛课融合程度及课程的实践性，以促进赛课结合，提高学生的跨文化综合交际能力。通过从以上各方面对课程进行优化，使课程更加有效地助力“一带一路”背景下具有高跨文化交际能力的复合型人才培养。

参考文献：

［1］ 洪鸳肖.基于《跨文化商务交际》的参与式课堂模式研究［J］.现代商贸工业，2020，41（16）：183-184.

［2］ 史兴松.跨文化商务交际研究：理论、方法及应用［J］.山东外语教学，2015，36（6）：21-27.

［3］ 谢芹.基于4R问题分析法的AT-AC案例教学模式及其应用研究：以“跨文化商务交际”课程为例［J］.当代教育论坛，2023（6）：68-77.

［4］ 张红玲，吴诗沁.外语教育中的跨文化能力教学参考框架研制［J］.外语界，2022（5）：2-11.

［5］ 赵庆龄.多维动态视角下跨文化商务交际能力的解构和重建［J］.内蒙古财经大学学报，2021，19（2）：141-145.

◎编辑 郑晓燕

①基金项目：本文系山西省教育科学“十四五”规划2023年度课题“‘一带一路’背景下《跨文化商务交际》课程项目化教学模式研究”（项目编号：GH--230087）阶段性研究成果；山西工商学院重点建设科研团队建设计划研究成果（项目编号：QT202125）；山西省教育科学“十四五”规划2022年度一般规划课题“基于OBE理念的大学英语课程思政‘云教学’模式研究课题类型”（课题编号：GH-220513）。

作者简介：张岁岁（1989—），女，汉族，山西太原人，讲师，硕士，研究方向：话语分析、商务英语教学。