新形势下民办高校教学秘书工作现状及发展路径研究

［摘 要］通过对民办高校教学秘书工作定位的阐述，明确了其作为沟通桥梁、管理助手和服务师生的重要角色。进一步分析了当前民办高校教学秘书工作面临的困境，包括思想认知表面化、服务意识不足、队伍稳定性弱、专业水平参差不齐、工作内容烦琐低效、系统培训缺乏以及职业发展受限等问题。针对这些问题，提出了相应的发展路径，包括强化服务意识、加强队伍建设、利用信息技术提高工作效率、提供系统培训机会以及拓宽晋升渠道和完善奖励机制等策略，旨在为民办高校教学秘书的职业发展提供有力支持，进而提升教学管理水平和教学质量。

［关键 词］新形势；民办高校；教学秘书；工作现状；发展路径

［中图分类号］G717［文献标志码］A［文章编号］2096-0603（2024）23-0161-04

随着高等教育的普及和民办高校的快速发展，教学管理工作日益凸显其重要性和复杂性。作为教学管理团队中不可或缺的一员，教学秘书在保障教学秩序、提高教学质量方面发挥着关键作用。然而，新形势下，民办高校教学秘书工作面临着诸多挑战和困境，这些问题不仅影响了教学秘书工作的积极性和职业发展，也对民办高校的教学管理水平和教学质量产生了不利影响。因此，本文将结合实际工作经验，深入研究新形势下民办高校教学秘书工作的现状，剖析存在的问题及其成因，并探索有效的发展路径。通过系统分析教学秘书的工作定位、面临的挑战以及可能的发展策略，为民办高校教学秘书的职业成长提供理论支持和实践指导。

一、民办高校教学秘书的工作定位

高校教学秘书工作是高校教学管理中一个重要的环节，主要涉及协助院领导处理日常教学管理和相关行政工作。具体来讲，高校教学秘书的工作内容包括：（1）教学计划管理。参与制定或协助执行教学计划，确保课程的合理安排和顺利进行。（2）教学资源管理。协助管理教学资源，如教室、实验室、教学设备等，确保资源的有效利用。（3）教务信息管理。负责学生课表、考试、成绩等教务信息的录入、整理和发布。（4）教学档案管理。建立和管理教学档案，包括教师教案、学生作业、考试试卷等。（5）教学评估与质量监控。参与教学评估工作，收集教学反馈信息，提出改进建议，促进教学质量的提升[1]。鉴于工作内容的具体性和特殊性，高校教学秘书需要明确自身的工作定位，主要体现在如下几个方面。

（一）沟通桥梁

教学秘书在高校教学管理体系中扮演着沟通桥梁的角色，是连接教务处、学院、教师、学生之间的纽带，负责信息的上传下达，确保各方之间的有效沟通。在日常工作中，教学秘书需要处理大量如课程安排、考试通知、成绩录入等教学信息，通过教学秘书的及时传递和准确处理，各方能够迅速了解教学动态，做出相应的调整和安排。此外，教学秘书还需要在教务处、学院和教师之间建立有效的沟通机制，需要及时向教师传达学校的教学政策和要求，同时将教师的意见和建议反馈给相关部门，有助于增进彼此之间的理解和信任，推动教学管理工作的顺利开展。

（二）管理助手

作为领导的管理助手，教学秘书在协助处理日常教学管理工作方面发挥着重要作用，主要负责整理教学文档、编制教学报表、管理教学档案等具体工作，为领导提供全面、准确的教学信息，从而让领导能够及时了解教学情况，做出科学决策。同时，教学秘书还需要具备一定的组织协调能力，因为在民办高校中教学活动往往涉及多个部门和人员，需要教学秘书进行统筹协调，通过合理安排教学资源，确保课程的顺利进行；协调教师之间的合作关系，促进教学团队的建设；处理教学过程中的突发事件，维护教学秩序的稳定。

（三）服务师生

教学秘书工作的最终目的是服务师生，所以需要时刻关注教师和学生的需求，为他们提供优质的服务。对教师而言，教学秘书需要协助处理教学相关事务，如课程安排、教材征订、考试组织等，减轻他们的工作负担；对学生而言，教学秘书需要提供学籍管理、成绩查询、考试安排等服务，确保学生能够顺利完成学业。在服务过程中，教学秘书还需要注重与师生的沟通交流，耐心倾听师生的意见和建议，及时解答他们的疑问和困惑。通过优质的服务和良好的沟通，教学秘书能够赢得师生的信任和支持，为教学管理工作的顺利开展奠定坚实基础。

二、新形势下民办高校教学秘书工作面临的挑战

当前，我国民办高校教学秘书工作在数字化、智能化和科学化的推动下，工作效率和质量已有一定提升，而且在与教职员工和学生的沟通交流方面也取得了明显进步。此外，他们在协助教学改革和教师发展方面，通过组织和实施教学质量评估和监控，为教师提供了宝贵的支持和资源，有效促进了教学质量的提升。然后，在取得成绩的背后，教学秘书工作同样面临着一系列挑战，主要表现在如下几个方面。

（一）思想认知表面，服务意识匮乏

在民办高校的教学管理体系中，教学秘书的角色往往被忽视或轻视，导致教学秘书自身对职业认同度低，缺乏服务师生的角色意识。许多教学秘书在日常工作中只是机械地完成任务，缺乏对工作的深入理解和思考，更谈不上树立立德树人和“以人为本，服务师生”的理念[2]。而思想认知的表面化，使得教学秘书在服务过程中缺乏主动性和创新性，难以为师生提供优质、高效的服务。同时，由于教学秘书工作时效性强，工作量大，往往需要在有限的时间内处理大量的任务，导致教学秘书在工作中往往急于求成，缺乏耐心和细心，很少有时间去主动了解师生的困难和需求，更缺乏提供个性化帮助的意识，不仅影响了教学秘书的工作质量，也制约了教学管理体系的整体效能。

（二）队伍不够稳定，专业水平不齐

教学秘书工作是高校教学管理的基础性工作，需要具备一定的专业知识和实践经验。然而，在部分民办高校中，由于扩招或编制紧缺等原因，教学秘书岗位往往由辅导员或行政教师代为处理。虽然这些教师具备一定的管理经验，但往往缺乏教学管理的专业知识和实践经验，导致教学秘书队伍的专业水平参差不齐。此外，由于学校对教学秘书工作的认同度低，教学秘书的待遇和晋升机会有限，导致许多优秀的教学秘书纷纷转岗或辞职，队伍稳定性差。新入职的教学秘书往往对岗位不熟悉，需要一段时间适应和磨合，这在一定程度上影响了教学系统的正常运行和教学质量的稳定提升。

（三）工作内容烦琐，效率亟须提高

教学秘书的工作内容涉及教学管理的方方面面，从课程安排、考试组织到成绩录入、学籍管理等，每一项工作都需要细致认真地完成。然而，随着高校教学规模的扩大和教学改革的深入，教学秘书的工作量不断增加，工作内容也变得更加烦琐复杂，造成教学秘书在日常工作中疲于应付，很难有时间去深入研究和改进工作方法，提高工作效率。同时，部分教学秘书缺乏学习先进信息技术的意识和能力，对新的教学系统改革持抵触态度，导致教务信息系统的运用缓滞，不仅影响了教学管理的效率和质量，也制约了教学秘书自身的职业发展[3]。在繁重的工作压力下，教学秘书往往缺乏创新精神和进取心，难以适应新形势下教学管理工作的挑战和需求。

（四）业务以老带新，系统培训不足

由于高校教务工作的繁杂性和特殊性，教学秘书的培训一直是一个难题。许多民办高校缺乏针对教学秘书的系统化培训计划和机制，新入职的教学秘书往往只能通过“老带新”的方式摸索前行，这一方式虽然具有一定的实用性，但往往缺乏系统性和针对性，难以满足新形势下教学管理工作的需求[4]。同时，由于学校缺乏对具体工作任务的系统培训，新入职的教学秘书在面对复杂的工作任务时往往感到无所适从，需要花费大量的时间和精力去请教他人或自己摸索，不仅影响了工作效率和质量，也打击了教学秘书工作的积极性和自信心。因此，加强教学秘书的系统化培训，提高他们的专业素养和实践能力，是提升民办高校教学管理水平的重要途径。

（五）评价模式单一，职业发展受限

在民办高校中，教学秘书的考核方式往往缺乏量化指标和明确的评价标准，导致教学秘书的工作成果难以得到客观公正的评价和认可。同时，由于晋升通道不明确和晋升路径模糊等原因，教学秘书的职业发展受到严重限制，相比专任教师和辅导员等岗位，教学秘书在学历提升、课题申报等方面的机会较少，使得他们的职业发展空间有限，难以激发工作热情和进取心[5]。单一的评价模式和模糊的晋升路径不仅会使教学秘书失去奋斗的目标和动力，也导致岗位倦怠现象的出现。许多教学秘书在工作一段时间后感到前途渺茫，对工作失去了热情和兴趣，产生了倦怠心理，不仅会影响教学秘书的日常工作积极性和工作效率，也会对民办高校的教学管理质量和水平产生不利影响。

三、新形势下民办高校教学秘书工作的开展路径

（一）以师生为中心，强化服务意识

在新形势下的民办高校中，教学秘书作为连接师生与教学管理部门的桥梁，其工作的重要性不言而喻。为了更好地服务师生，教学秘书必须牢固树立以师生为中心的服务理念，将满足师生的教学需求作为工作的出发点和落脚点。

一方面，教学秘书要深入了解师生的实际需求。通过定期的教学巡查、课堂观摩以及与师生的面对面交流，教学秘书可以获取第一手的教学信息，了解师生在教学过程中遇到的困难和问题[6]。例如，教师可以反映教学资源不足、课堂管理困难等问题，学生可以提出对课程安排、教学方法的改进建议，进而为教学秘书提供宝贵的信息，有助于他们更加精准地服务师生；另一方面，教学秘书要积极主动地为师生提供帮助。无论是教学计划的制定、课程安排的调整，还是教学资源的协调、教学问题的处理，教学秘书都应当迅速响应，尽力为师生排忧解难。例如，当教师无法上课时，教学秘书应及时协调其他教师代课或调整课程安排，确保教学秩序不受影响；当学生反映某门课程难度较大时，教学秘书可以与教师沟通，协助教师改进教学方法或提供辅导资源。在强化服务意识的过程中，教学秘书还要注重培养自身的职业素养和综合能力，不仅要具备扎实的专业知识和管理能力，还要具备良好的沟通能力和服务意识。通过不断学习和实践，教学秘书可以不断提升自己的专业素养和实践能力，更好地满足师生的教学需求。

（二）加强队伍建设，促进专业发展

针对民办高校教学秘书队伍不稳定、专业水平参差不齐等问题，加强队伍建设、促进专业发展显得尤为重要，不仅关系到教学秘书队伍的整体素质和工作效率，更直接影响到民办高校的教学质量和长远发展。

民办高校应提高教学秘书的入职门槛，在招聘环节应严格筛选应聘者的专业素养和实践经验，确保新入职的教学秘书具备基本的教学管理知识和能力。同时，对于在职的教学秘书，学校也应定期进行考核和评估，对表现不佳者进行培训和指导，对优秀者给予表彰和奖励。同时，学校应定期组织教学管理相关的培训课程和讲座，邀请专家或经验丰富的教师进行授课和指导，课程涵盖教学管理理论、教务系统操作、教学评估与反馈等方面的内容，帮助教学秘书建立完整、系统的知识框架和技能体系，鼓励教学秘书参与教学研究、课题申报等活动，拓宽他们的学术视野和发展空间。此外，加强教学秘书之间的交流与合作也是提升队伍整体素质的有效方法，学校可以定期组织教学秘书座谈会、经验分享会等活动，为教学秘书提供一个相互学习、相互启发的平台，通过交流彼此的工作经验和心得体会，教学秘书可以取长补短、共同进步[7]。

（三）拥抱信息技术，提高工作效率

在当今信息时代，信息技术已经成为提高工作效率、优化管理流程的重要工具，对于民办高校教学秘书而言，积极拥抱信息技术，不仅可以极大地提高工作效率，还能够提供更加精准、个性化的服务，从而更好地满足师生的需求。

首先，通过引入先进的教学管理系统，可以实现教学资源的数字化、网络化管理。教学秘书可以利用教学管理系统，快速、准确地完成课程安排、成绩录入、学生信息管理等工作，避免传统手工操作的烦琐和易错。同时，教学管理系统还支持多终端访问，教学秘书可以随时随地处理工作，极大地提高了工作的灵活性和时效性。其次，借助大数据和人工智能技术，教学秘书可以对教学数据进行深度挖掘和分析，为教学决策提供科学依据。例如，通过对学生的成绩、选课、学习行为等数据的分析，可以发现学生的学习特点和规律，从而为教师提供针对性的教学建议，帮助学生更好地学习，不仅可以提高教学的针对性和有效性，还能够促进教学管理的科学化和规范化。此外，教学秘书可以通过社交媒体、即时通信工具等互联网平台，与师生建立更加紧密的联系和沟通，及时发布教学信息、解答师生疑问、收集反馈意见，从而更好地了解师生的需求和期望，提供更加贴心、个性化的服务。

当然，拥抱信息技术并不意味着完全摒弃传统的工作方式，教学秘书在享受信息技术带来便利的同时，也要注意其可能带来的风险和挑战，比如网络安全问题、数据泄露风险等都需要引起足够的重视。为了更好地拥抱信息技术、提高工作效率，教学秘书自身需要不断提升信息素养和技能水平，学习掌握基本的信息技术工具，了解互联网思维和运营模式，增强网络安全意识等。

（四）提供培训机会，重视系统培训

新形势下，民办高校应当为教学秘书提供充足的培训机会和资源，特别是要重视系统培训的作用和价值。通过全面、深入的教学管理知识和技能培训，教学秘书可以更加自信、高效地应对工作中的各种挑战和问题。

系统培训应当涵盖教学管理的基本理论和实践技能，包括教学管理的基本原理、教学计划的制定与执行、课程与教学资源的管理、教学质量监控与评估等方面的内容。通过系统的理论学习，帮助教学秘书建立完整的教学管理知识体系，为后续的实践工作奠定坚实的基础。教学秘书的工作具有很强的实践性，需要他们具备处理实际问题的能力，因此，在培训过程中，还应当通过案例分析、模拟演练等方式，让教学秘书亲身体验和实践教学管理的各个环节，培养他们的实际操作能力和问题解决能力[8]。当然，不同的教学秘书在工作经验、知识背景、职业规划等方面都存在差异，因此培训应当具有一定的针对性和灵活性，学校可以通过问卷调查、个人访谈等方式，了解教学秘书的培训需求和期望，为他们量身定制个性化的培训方案和发展路径。在培训形式上，学校可以采取多种方式进行灵活组合。比如可以组织集中授课、在线学习、工作坊等形式多样的培训活动，满足不同教学秘书的学习需求和时间安排，还可以邀请校外专家或优秀的教学秘书进行授课或分享经验心得，为教学秘书提供多元化的学习视角和思路启发。为了确保培训效果和质量，学校还应当建立完善的培训评估机制。通过对教学秘书的学习成果、工作表现等方面进行定期评估和反馈，可以及时发现问题和不足，为后续的培训提供改进依据和方向。

（五）拓宽晋升渠道，完善奖励机制

在民办高校的教学管理队伍中，教学秘书作为基层的执行者和协调者，其工作的重要性和复杂性不言而喻。然而，长期以来，由于评价模式单一等问题，教学秘书的职业发展往往受到一定的限制。为了激发教学秘书的工作热情和进取心，拓宽晋升渠道、完善奖励机制显得尤为重要。

一方面，要拓宽晋升渠道。学校应当打破传统的晋升模式，建立多元化、灵活性的晋升通道。除了考虑工作年限、职称等硬性条件外，还应更加注重教学秘书的工作实绩、创新能力以及团队协作等软性指标。例如，可以设立“优秀教学秘书”专项奖励，对于在工作中表现突出、有创新成果的教学秘书给予破格晋升的机会。此外，学校还可以探索建立与教学秘书职业发展相匹配的岗位序列，如设置教学管理专员等岗位，为教学秘书提供更为广阔的职业发展空间；另一方面，要完善奖励机制。学校应当建立公平、透明、具有竞争力的奖励体系。在奖金、津贴等物质奖励方面，确保与教学秘书的付出和贡献相匹配，避免出现“干多干少一个样”的现象。同时，学校还应当注重精神奖励的作用，如定期举办表彰大会、颁发荣誉证书等，让教学秘书感受到自己的价值和成就。为了鼓励教学秘书不断提升自身素养和能力水平，学校还可以设立进修奖学金、学术交流资助等奖励项目，为他们提供更多的学习和成长机会。

为了确保晋升渠道和奖励机制的有效实施，学校还应当建立完善的评价和监督机制。通过定期的绩效评估、满意度调查等方式，全面了解教学秘书的工作状态和需求，及时调整和优化相关政策措施。同时，学校还应当加强对晋升和奖励过程的监督和管理，确保整个过程的公开、公平、公正，让每一位教学秘书都能感受到学校的关爱和支持。

四、结束语

综上所述，新形势下的民办高校教学秘书工作既面临挑战，也蕴含发展机遇。通过明确工作定位、应对现状挑战，并积极探索创新的发展路径，教学秘书队伍能够更好地服务于师生，提升教学管理效率和质量。未来，民办高校应进一步重视教学秘书队伍的建设与发展，为其提供更多的支持和保障，共同推动高等教育事业的进步与繁荣。

参考文献：

［1］ 王海明，赵燃，曾令艳.高校教学秘书高效快速组织教学工作探索［J］.黑龙江教师发展学院学报，2022， 41（6）：19-21.

［2］ 黄昕.高校教学秘书的工作困境与激励手段优化［J］.湖北开放职业学院学报，2022，35（21）：168-169，172.

［3］ 李紫玲.高校教学秘书工作的应然价值与实然困境：基于实证研究的理论思考［J］.湖北经济学院学报（人文社会科学版），2023，20（1）：134-136.

［4］ 马安格.新时期高校教学秘书工作困境及优化策略思考［J］.现代商贸工业，2024，45（5）：111-113.

［5］ 张驰.高校教学秘书工作中突发公共卫生事件应对策略［J］.哈尔滨师范大学学报（社会科学版），2022， 13（4）：175-179.

［6］ 张栋.高校教学秘书角色定位：研究者·保障者·引导者：以S高校为例［J］.佳木斯职业学院学报，2023， 39（6）：128-130.

［7］ 陈东玉.高校教学秘书工作现状思考［J］.辽宁科技学院学报，2023，25（3）：68-70，33.

［8］ 李筱彤.高校教学秘书工作中存在的突出问题与解决路径［J］.通化师范学院学报，2023，44（12）：114-119.