挖掘考勤管理“新”元素

2024-08-17 00:00:00雷毅
人力资源 2024年6期

管理需要付出成本,同时管理也是有目的的。管理的最终目的就是提高组织运营效率,确保全体成员的绩效输出。考勤管理的目的也不外如此。过去,互联网公司一直以自由、灵活的考勤制度受到广大求职者的追捧,然而,近半年来,不少互联网公司陆续传出严抓考勤的消息,无非也是为了降本增效。可以说,在人员减少但业务增加的前提下,为了确保员工高效工作,抓考勤成了一种简单直接的措施。

常见的考勤管理方式

目前,大多数企业采用钉钉、企业微信、扫描二维码等方式进行考勤打卡,但这只能简单地获得员工上下班、迟到、早退、病假、事假、婚假、丧假、年休、工时、加班等情况,这样的考勤方式只是为了考勤而考勤。笔者认为,考勤管理方式应该与企业管理深度融合,能够起到优化资源、提高效率、数据分析、异常处置等作用,使考勤管理真正助力企业高质量运营。在这方面,有几家企业的考勤管理非常值得我们借鉴。

● 联想集团的表情打卡

联想集团在日常打卡处设立了三套分别代表“高兴”“一般”“不高兴”的打卡机,上班和下班时员工可以按照自己当天的心情打卡。后台系统会将表情数据结果推送给员工对应的管理者。对于当天选择用“一般”“不高兴”打卡的员工,系统会特别提醒管理者关注。当管理者收到员工心情不佳的信息时,会及时对员工进行关怀问候,了解具体原因,并在遵循公司规定的前提下为员工提供力所能及的帮助。如果员工因与管理者发生冲突或由于一些工作原因导致情绪不佳,直属领导不宜介入或无法解决时,信息则会被转至人力资源部、工会等相应部门进行处理。业务部和人力资源部不仅共享“表情打卡”的数据和信息,而且互相配合,为一线员工创建一个情绪出口。别小瞧了这套考勤装备,它在无形中帮助公司降低了员工离职率,为公司节省了大量招聘和培训成本。

●携程公司的灵活打卡

自2022年3月1日起,携程实行“3+2”混合办公制度,“不分男女、不分值岗、不做薪资调整”,员工可根据需求每周三、周五自行选择办公地点并进行打卡。从数据来看,这种混合打卡方式赢得了不少打工人的欢心,90后、00后员工成为混合办公的主力人群。通过整体绩效观察,这些年轻人的工作效率并没有受到明显影响,甚至部分人的专注度和工作效率还有所提升。这种灵活的打卡方式,既满足了员工对于工作环境的个性化需求,降低了通勤成本,又提高了工作效率和员工的满意度。

●酒精测试设备打卡

2020年7月7日,安顺市一辆公交车在行驶过程中撞毁路边护栏,坠入湖中,造成21死15伤。这起惨痛的事故是因为工作人员在班前饮酒造成的。因此,有些企业对相关岗位人员增加了班前、班后饮酒检测。

●其他另类打卡方式

当然,考勤管理不仅仅只有这几种方式,笔者曾经刷到一个小视频:在一间容纳近200人的大教室里,一个类似相机的设备对着教室快速抓拍,设备的屏幕上有人在的位置均出现闪烁的白色小方框;随着三秒倒计时,屏幕上显示出“84”的字样,表示教室里现有84名学生。试想,如果这款设备在识别人数的基础上还能进行人脸识别的话,那不是更快捷的点名方式吗?

还有一些“另类”的考勤管理方式,实在让人忍俊不禁。比如,某些航空公司为了防止飞行员体重失控,对其实行体重打卡,员工上班需要通过一道“体重门”,如果体重变化幅度超过一定数值,系统不能识别,员工就会被挡住。还有的公司采用“指定拍照姿势”打卡,每天的打卡姿势都是临时通知,到了公司后,员工人人都得用指定姿势拍照。这样的方式可能会让人觉得是在防止作弊,但换个角度想,控制体重是为了身体健康,上班前来个三连拍,岂不是为一天的工作添加了一点愉悦的因素?

考勤管理三原则

进行案例分享,无非是为了启发我们对人力资源管理的思考。联想的表情打卡,解决了员工因为工作状态不够、心情不好而造成的工作效率不高的问题,也体现了企业以人为本、客户至上的企业文化;携程的灵活打卡方式,不仅是对员工出差、照顾家庭等个性化需求的及时回应,也是企业积极适应未来工作环境变化的体现,这种灵活的工作方式,实现了资源的优化配置,提高了员工的工作效率和工作满意度。酒测或测温设备与考勤结合,既能解决工作中的安全风险问题,又能节约成本和时间。不论是何种考勤方式,最终都是以便于管理、符合公司文化、节约组织成本、提升品牌形象为目的。笔者认为,无论采取何种考勤方式,企业在进行考勤管理时,只要基于以下三个原则,考勤管理就能为企业创造价值。

●企业须明确自身定位

企业所属行业不同,企业文化和表现出的特点也不同,其管理方式自然也有所不同。所以,考勤管理要符合企业自身的特点和企业文化。大型国企通常表现出稳重、专业、严谨的特质,体现出认真、严谨的管理风格,相对来说比较适合指纹或刷脸打卡的方式;互联网科技公司的氛围通常相对开放、包容,适合比较灵活的打卡方式;年轻人居多的小型公司,采用另类的打卡方式也许会更容易被员工接受;对于某些企业内的特殊岗位而言,比如24小时不间断作业的,就需要严格的考勤管理,以避免中间因为工作交接而出现中断。当然,使用什么样的考勤方式并没有一定之规,但对企业文化有着深入的理解,对自身在人力资源管理上存在的问题有着深入的剖析,并据此来选择考勤管理方式,才有可能是最适合自己的。

●明晰企业的优劣势

这里所指的优劣势仅限于人力资源领域,比如成本支出预期、员工素质、管理效率等等。以成本为例,考勤管理要想做出新意,必须付出成本,投入资金去购买考勤设备、量身定制考勤软件等等。但考勤管理又不能简单地将目光盯在投入上,还要衡量综合成效,比如,这部分开销有可能会使得公司安全系数增加、离职率降低等等,这样一衡量,成本支出远低于因此获得的收益。如果达到这样的效果,考勤管理就是值得的。携程为了更好地运用混合办公模式,引入了先进的协作工具和平台,看似增加了设备成本,但从另一方面来看,减少实体办公空间的使用为其节省了大量的费用,便于公司将更多的资源投到核心业务的发展和创新上。

●基于人力资源管理需求进行创新

考勤管理要玩出新花样,并不是让企业必须使用最新型的考勤设备。我们常说“适合的就是最好的”,这一点也适用于考勤管理。联想集团的表情打卡就是在正常打卡的基础上增加了三个表情打卡机,这样就能及时了解员工的心理状态,及时表现人文关怀,从而强化了人力资源管理工作的质量。对联想集团来说,表情打卡就是考勤管理上的创新。携程混合办公制度让符合条件的员工每周有一两天可自行选择办公地点,既可以在家里办公,也可以在咖啡厅或度假酒店办公,看似任性放飞员工,实际上却大大提升了员工对公司的忠诚度,这样的考勤方式对携程来说,就是创新。

追根溯源,无论使用何种考勤管理方式,人力资源管理的最终目的离不开人才的选、育、用、留,而在组织发展中,“人”是最活跃的要素,随着员工在组织中的价值不断提高,员工办公体验的提升对组织产生的增益效果越来越明显,企业有必要完善考勤管理制度,通过创新考勤管理,为员工提供更加方便快捷的服务,为管理体系升级和运营效能提升按下“加速键”。

作者单位 中国铁路成都局集团有限公司