做以可持续发展为根基的“科技”与“狠活”

科技不只是炫酷的技术，科技也有关于社会和环境的温度。戴尔科技集团自1998年进入中国，始终秉承以科技创新推动人类进步的宗旨，坚持绿色、循环、可持续发展理念。无论是响应“双碳”目标，还是长期规划的ESG目标，戴尔都一如既往将发展与环境社会紧密联系在一起，敢为人先，敢为行业先。

因为同样的价值观，我们走在一起

全球电子废物统计伙伴关系发现，2019年全球产生了5360万吨电子废物，相当于350艘大型游轮的重量。其中只有17.4%的电子垃圾被正式收集和回收。如果世界继续以这种速度产生电子垃圾，预计到2030年将达到惊人的7470万吨。早已意识到这个环境问题的戴尔，通过努力回收尽可能多的产品和材料，尽可能长时间地重复使用这些产品和材料，并投资于可回收、可再生和减少排放的材料，以减少对新材料的依赖，从而减少浪费和相关排放。

像戴尔这样将可持续视为公司发展根基和庄严承诺的企业，就像那些从小就有环保意识的人一样，有种与生俱来的环境责任感。任职法规工程师和环境项目经理的刘小卉，和戴尔就有一种“志同道合”的价值认同。

把环境科学和环境管理作为专业，并不是偶然，而是她心之所向的选择。幼年时的刘小卉就对环保有着强烈的责任感，看到没关紧的水龙头就想把它拧紧，因为个子矮够不到就去找大人帮忙，包括在卫生间看见一次性扯很多纸的浪费行为，她也有提醒的冲动。她选择远离家乡，来到北京打拼的动力，就来自戴尔在环境方面超前卓越的行动表现。

比如，2014年，戴尔科技集团在行业内率先创建了闭环可回收塑料供应链，注重重复使用、维修和可回收性，合理地选择材料，对废弃塑料进行收集和回收，利用相关技术还原塑料，并使用这些塑料制成新的塑料部件，再应用于新的电脑产品中。还有从2017年起，戴尔与孤鲸基金会（Lonely Whale Foundation）合作，用回收的近海塑料垃圾制作新型塑料托盘，实现经济效应和环境效应双赢。

这些项目，刘小卉在面试的时候就有所耳闻，相对于设置烦琐教条的关卡，戴尔对求职者的期待除了专业能力外，还有价值观的共鸣。刘小卉惊讶于戴尔在循环经济方面做出的长期努力，而当她投入到正式工作中时，还有更惊讶的发现。

每一件环保产品，都一丝不苟

如何将环保这样一个宏观概念在企业产品层面落地是一件化整为零的事情。更让她惊讶的是，公司相关的项目不仅做得久、做得全面，而且做到了细致入微的程度。刘小卉发现，产品环境相关的部门工作可以细分到安全合规、产品质量、环境标准等，而环境标准又可以细分成包装、材质、回收等多个方面，每一个相关标准，都有专人跟踪负责。

2020年9月，戴尔获得中环联合认证中心（CEC）颁发的首张闭环塑料回收认证证书，成为中国首家获此认证的公司。参与这项认证工作后，刘小卉才明白，一件戴尔环保产品背后的工作可以用“一丝不苟”来形容。

认证工作需要测算产品中的再生循环塑料含量，而这个工作不是想象中的把产品送到某个实验室进行拆解，然后把塑料提取出来测测含量，因为塑料不论新旧都是同样的材质，技术上也不可行。所以，刘小卉当时需要完成一个证据链的收集工作，再一次让她惊讶的是，每件循环产品都有一个“户口簿”一样的文档，清晰记录了循环塑料应用的部件及其成分和编号。这样精确的证据链，背后其实是戴尔推进循环经济过程中扎扎实实走下的每一步。

戴尔立足于现有产品组合的循环经济实践，深入研究、重新思考并反复考量产品生命周期的每个环节，提出从“使用—回收”转变到“使用—重复使用—回收再利用”的闭环循环新模式。

在设计阶段，戴尔秉持的理念是让产品更加耐用、易于维修、回收。2022财年，戴尔发布了Concept Luna概念，探索多种革命性PC创新理念，包括螺钉数量减少90%，便于检修内部组件；在不使用任何黏合剂的情况下固定组件；主板的大小减小75%；使用水力发电加工的铝质机箱，从而减少能源使用和废料产生；配备先进的深循环小电池，减少电量使用，并可在第一个产品周期结束之后，进一步被翻新和重复利用；等等。

创新的边界，就这样不断被戴尔突破。

另一端，还有很多“看不见”的努力

在消费者无法直接感受到的生产端，戴尔也在不断进行相关布局和实践。

过去的一年里，戴尔在成都、厦门的工厂进行了大规模的绿色改造，以此努力实现更多的可再生能源的应用。其中一个重大项目是戴尔的厦门厂区自主太阳能项目，该项目是目前厦门岛内最大的屋顶分布式光伏发电项目，总投资达千万元级别。2023年6月，戴尔厦门工厂屋顶分布式光伏发电两期工程顺利竣工，并正式投入使用，戴尔工厂的自发太阳能电量可达到388万千瓦时/年，二氧化碳减排达到2500吨/年。同时，戴尔的厦门工厂还完成了能源监控系统和双层屋顶改造，年度节电量为290兆瓦小时。

自己领先不是最终目的，推动更广泛的循环经济还需要产业链上下游的共同参与。为此，戴尔专门设置了全球供应链社会环境责任部门，专注绿色供应链的管理工作，从加强绿色供应商管理、强化绿色生产、建设绿色回收体系、搭建绿色信息（收集、监测、公布）平台四个方面逐步推动供应链的绿色化。

在中国，戴尔从全链条的角度进行设计和管理，带动上下游企业深度协作，从物料获取、加工、包装、仓储、运输、使用到报废处理，实现最大限度的资源利用和最小限度的消耗及环境影响，达到环保、节能、减排的目的。为此，戴尔实施了一系列供应链环境项目，包括能源效率提升项目、水风险管理项目、废弃物零填埋项目、供应链绿色地图等，从多个不同角度提高戴尔供应链的环境绩效及影响力。

在戴尔从事9年供应链管理工作的赵锋，对于这些环境项目再熟悉不过。安全工程专业出身的他，前一半的工作经历是在制造业工厂，后一半是在品牌方，他觉得来到戴尔之后，工作中最大的不同就是思考问题的方式，以前是点，现在是面。“从品牌的角度去看待很多问题的时候，可以影响整个供应链。一个项目可能影响到几十个，甚至上百个工厂。比如戴尔在供应链中推动节水，或者节能的项目，会发现一个项目之下，可能会同时推动非常多的工厂开展这项工作。”

不抛弃，因为我们是“利益共同体”

赵锋说，绿色供应链建设过程中有太多想象不到的困难，最大的就是沟通。曾经一次在供应链内部推动LED照明设备更新的项目，对于一些中小规模的工厂来说，这是一笔不小的成本开支，项目推进一度受阻。“这些中小规模的工厂（管理者）会觉得，替换设备投入的成本太高，而回报率短期内并不高，这让他们参与这个项目的积极性大打折扣。”

面对这样的瓶颈，赵锋不仅需要帮助工厂找出问题，甚至还要为他们提供可行的解决方案。能效项目要做，中小规模供应商的资金困难也要考虑，于是他和团队想到，能不能找到相关的第三方，寻求多方共赢的创新合作模式。

经过一番沟通，第三方企业同意免费为工厂替换LED灯具，工厂每个月节省下来的电费，根据合同约定作为成本支付给第三方。这样一来，工厂在不额外增加成本的前提下实现了节能增效，第三方也获得了新订单，戴尔的绿色供应链建设又向前迈进了一步。

类似这样的事情已经成为赵锋工作的常态，他经常奔走于各个供应商的工厂间，邀请能源环保领域的专家实地调研，帮助他们找出提高资源环境管理效率的增长点，并且根据工厂的实际情况给出优先事项建议。对于配合度高、执行效果好的工厂，会在戴尔供应商季度业务绩效评估中给予更高的赋分，以此驱动他们从业务端向生产端传递思维转变，更加积极地向戴尔的绿色供应链建设目标靠拢。

“虽然推进这些项目会遇到很多阻碍，也会花费很多资源和精力，但还是要去做，因为我们更多是把供应商当成利益共同体去看待。”赵锋举了一个事例，虽然供应商发生的安全事故与戴尔并没有责任关系，但戴尔还是会投入资源对他们进行安全职业健康相关培训，帮助工厂找到生产过程当中存在的安全风险并及早进行处置。

戴尔秉承的“利益共同体”理念，以及从供应商角度出发，切身实际开展的诸多能力提升项目，让赵锋体验到自己与供应商沟通时的角色不是甲方乙方的关系，而是伙伴关系，他也萌生了更多的人文关怀，发自内心地想为供应链上的伙伴们带去更多提升和帮助。

以集体的力量，去往更远的方向

在中国，戴尔携手加快发展循环经济平台（PACE）启动了塑料闭环回收试点项目，支持中国政府到2025年实现电子废弃物回收率达50%、回收产品材料采购占比达20%的目标。戴尔2023财年ESG报告显示，戴尔在产品和包装中的可持续材料使用量达15.55万吨；戴尔整个产品组合中94.5%的包装由回收或可再生材料制成；自2019年以来，戴尔使3920万个塑料瓶远离了海洋。

凭借这些优异的环保成效，戴尔在国际和国内层面多次获得绿色、环保、可持续相关的奖项，收集相关成果和申报是刘小卉的工作内容之一，也是她最有获得感和价值感的时刻。2021年，戴尔的可持续包装解决方案获得由可持续发展导刊举办的2021“金钥匙——面向SDG的中国行动”无废世界类别优胜奖，刘小卉作为路演演讲人，代表戴尔进行了项目讲述。

虽然做了充足的准备，但站在台上的她还是很紧张，因为她代表的不是个人，这背后，有为推进绿色供应链奔走的赵锋，有来自不同部门的同事，他们互相认识甚至不认识，但都在各自的岗位上为戴尔的可持续发展做着贡献。

“我很幸运。公司在环保领域的成就是很多部门很多同事共同的努力和智慧，专注于每一环工作的我们很少有机会看到全局成果。收到获奖通知的时候十分欣喜，同时，这些荣誉也让我觉得，我的工作虽然只是微小的一环，但也很有价值。”刘小卉回忆起来透露着喜悦。

关于未来，与合作伙伴共同推进金属的回收再利用是刘小卉将要投入的新项目，在生产端的赵锋，也会继续在各个供应商之间奔走，他也在思考如何扩大项目的影响范围，调动更多的供应链伙伴参与进来。

在戴尔总部，“到2030年，戴尔的包装将100%由回收或可再生材料制成，或将采用再次利用的包装；一半以上的产品成分将采用回收材料、可再生材料或可减少碳排放的材料制成；客户及合作伙伴将视戴尔为最值得信赖的技术合作伙伴等。”这些掷地有声的ESG目标是戴尔对自然的敬畏，也是“以科技创新推动人类进步”的庄严承诺。

编辑|李思楚 sichu.li@wtoguide.net