唤醒“沉睡账户”守护客户“钱袋子”

“要不是光大银行工作人员通知我，这笔补偿金再过二十年也领不到，真心感谢你们。”近日，光大银行合肥分行收到来自客户朱先生致电总行客服热线的表扬工单，对光大银行合肥阜南路支行提出表扬和感谢。

近期，光大银行合肥分行正开展“沉睡账户”提醒提示专项工作，自2003年以来未曾有存取记录的客户，引起了阜南路支行工作人员的注意，其名下金额5万元的存单在光大银行“沉睡”21年之久，且未留下有效的联系方式。该行工作人员通过调阅原始开户记录发现，该笔存单为支行某对公单位批量发放，但该单位已于数年前进行改制，并拆分为2家单位。该行工作人员经过多方搜寻，终于找到了朱先生，告知其在光大银行还有一张长期未兑取的存单，提醒客户可携带身份证到银行办理查询、支取等业务。

据朱先生回忆，该笔资金为原单位改制补偿金，因当时单位情况较为复杂，无人通知该情况，客户并不知晓该笔资金存在，存单原件及密码均无法提供，且账户处于冻结状态。了解具体情况后，该行工作人员第一时间协助客户联系代发单位，经单位研究讨论并查找原始档案后，确认该笔补偿金为正常发放，无经济纠纷，可正常兑付。

最终，朱先生成功支取了这笔遗忘了21年的存款，并决定将兑取资金继续在该行办理定期续存。

自开展“沉睡账户”提醒提示专项工作以来，光大银行合肥分行通过发布公告、网点宣传、电话外呼、短信通知等线上线下多种方式，成功唤醒“沉睡账户”7701户，唤醒“沉睡”资金2216.11万元，帮助客户知悉自身银行账户情况，防范账户丢失、资金损失及免受诈骗，牢牢守住客户的“钱袋子”。