口语交际“意见不同怎么办”教学谈

2022年版课标在第三学段“教学目标”的“表达与交流”中明确指出：“表达有条理，语气、语调适当。参与讨论，敢于发表自己的意见，说清自己的观点。能根据对象和场合，稍作准备，作简单的发言。”六年级上册第六单元设置了“意见不同怎么办”的口语交际主题。意见出现分歧，是生活中常见的现象，各持己见、据理力争，当然是一种生活和表达的态度，但协商解决、统一意见也是十分重要的。

对应课标，这一口语交际的训练主题蕴藏着与上述目标定位相呼应的重要资源。如针对不同的意见，就需要学生能够有条理地表达自己的观点；协商解决的过程，就需要关注到语气、语调的适当，同时在积极沟通的过程中，要敢于发表自己的意见，说清自己的观点。鉴于此，编者在最后的“小贴士”中明确了建议：“准确把握别人的观点，不歪曲，不断章取义；尊重不同意见，讨论问题时，态度要平和，以理服人。”这些建议是要让学生经历发表意见、聆听意见、分析意见，直至最后统一意见的过程。教学时要引导学生真正认识到这些建议的中肯之处，以心悦诚服的态度吸纳到自己表达与交流的经验体系中。

一、亮明观点：设置多种角色，层次清楚地发表意见

丰富认知，习得方法，要经历实实在在的体验与思考。面对“意见不同”的交际主题，教师不能将学生置于调和者的角色，而要将其作为持有不合意见的一方，通过团队呈现的方式，各自发表自己的观点，以渲染真切、浓郁的氛围，营造真实的场景。如编者为学生提供了两个极具生活化的案例：其一是关于春节到底该不该燃放烟花爆竹的问题；其二是政府为了发展交通，应不应该砍树的问题。教师对这两个案例的运用，可以采用从扶到放的基本原则，以第一个案例为载体，组织学生学会发表自己的看法，既与本单元语文要素“抓住关键句，把握文章的主要观点”形成呼应，也为本次口语交际形成“不同意见”提供辨析资源。

教师引导学生以体验的方式选择一种角色，从他们的视角揣摩他们的观点，并结合本单元所学的课文，迁移表达观点的方法，尝试运用“直接点明观点+按序陈述理由+重新强调观点”的结构，将自己的想法和盘托出。如针对第一个案例春节该不该燃放烟花爆竹时，学生站立在普通市民的视角表达观点：“我认为春节应该燃放烟花爆竹，放鞭炮是千余年来中华民族庆贺新年的传统方式，是中华传统文化的具体体现。燃放烟花爆竹可以增加节日气氛，没有了鞭炮，就缺少了年味，所以我觉得春节就应该燃放烟花爆竹。”……这一环节，学生纷纷从普通市民、消防队员、环卫工人、鞭炮厂工人等视角发表了不同的意见，教师还可以鼓励学生创造性地选择与此相关的其他任务，展开各自不同的表达。

由个人视角先行发表意见，在课堂中形成了“百花齐放”的场景，意见各不相同，契合了本次口语交际的主题“意见不同怎么办”，奠定了后续协同、商量、讨论的基础。

二、感性认同：尊重他人观点，准确客观地聆听意见

所谓口语交际，就是以口头语言的方式进行交流与沟通的实践活动。口语是形式，是载体，也是媒介；交际是内容，更是关键。因此，口语交际不能陷入单方面纯输出的局限中，更需要在彼此互动过程中形成交际。学会聆听是形成互动的基础，面对不同意见，首先要学会尊重他人观点。为了更高效地达成观点统一，就需要认真聆听他人意见。在学生选择不同的角色表达观点时，教师可以将更多的关注和指导范畴放在学生聆听上，并从两个方面对学生进行引导。

其一，基于信息内容，关注表达了什么。即在聆听时，关注对方想法、意见以及陈述出来的理由，重在与自己的角色形成对比，明确不同点在哪里，差异究竟在何处。其二，基于角色定位，辨析怎么思考。借助其理由，洞察对方究竟是怎么思考这个问题的，尤其是从对方的角色出发，感受其观点中合情合理的元素，为后续意见的统一提供基础。

光说而无听，便不是真正的交际。准确快速地把握对方表达的内容，即便在意见不一致时，也尽可能地形成感性上的认同，聆听就会有对话、协商的空间与可能。

三、洞察探寻：深入关联对比，真实冷静地分析意见

语言内容和形式是表达者内在思维准确、集中的体现。在口语交际过程中，思考、辨析与聆听要有机交融。教师要引导学生对所呈现的不同意见进行真实客观、冷静及时的分析。

经历了第一个例子的“扶”之后，从第二个例子“该不该砍树”来看，学生基于自己选择的角色所呈现的不同意见非常鲜明，就此形成了浓郁的对立感和冲突感。一位学生从司机的角度明确认为：生长在道路两边的参天大树严重影响了交通，尤其是在车流量较大的情况下，给自己送货造成了极大的影响，也制约了城市的运行节奏，影响了经济发展，所以非常支持政府为了扩展道路，砍掉两旁的树木。生活中的交流和沟通，人们总是习惯于从各自不同的角度考虑问题。这位学生的发言，自然存在着其合情合理之处，这是意见不同的双方得以协同商量的基础。针对这种情况，教师不能直接组织其他学生对这位学生的意见进行针锋相对的反驳，这样就直接掉入了辩论的思维之势中。教师引导学生尝试以讲道理、摆事实的方式，让这位学生回心转意，但结果却适得其反。针对于此，教师可以引导学生以尊重、共情的方式，先对这位学生的观点进行认同，形成情感上的共鸣，营造和谐、温馨的对话空间；其次，对其陈述的理由进行分析：希望交通更加便利，激活城市运行节奏，促进经济快速发展……哪一条理由都站得住脚，不仅考虑到了自身作为一名司机的工作便利，还着眼于整个城市健康、快速的发展，何错之有呢？

通过这样的认同、共鸣和分析，不同意见的两组学生就有了共同的目标，率先落实了编者“准确把握别人的观点，不歪曲，不断章取义”这条建议。

四、调整视角：转换角色定位，真诚和谐地统一意见

“意见不同怎么办”作为口语交际的主题，所指向的训练价值是要在交流和沟通的过程中，从矛盾冲突走向和谐共建。针对这一点，编者所提供的建议是：态度平和，以理服人。经历了上一板块的共情和分析，学生之间已经形成了情感认知上的调和，态度平和的目标已然达成。

首先，针对以理服人，教师一方面要引导学生尝试从更多的维度展开阐述，力求让对方能够从更广阔的视角关注问题，学会全方位考虑问题。其次，可以引导学生尝试适当让步，表明诚意和姿态是达成意见统一的基础。再次，在以理服人的基础上，尝试以帮助对方解决后顾之忧的方式，促进意见的统一。如上一板块中，面对那位学生的意见，教师引导学生发现：他的观点本质上并不是针对树木，而是要能够更加快速、便利地开车，砍掉树木只不过是他的无奈之举。针对这种情况，教师不妨组织学生转换视角，尝试围绕着其所关心的问题出谋划策。如在城市外围建设更多的快速通道，分流车辆，丰富了路径选择的空间；再如实现不同类型的车辆管控，分时段出行，自然也就缓解了司机朋友们支持砍掉树木的想法。由此，双方意见在真诚沟通、以理服人以及为对方解决后顾之忧的过程中，逐步走向了统一。课堂教学即将结束之际，教师针对学生在两个鲜活案例交流和沟通的基础上，借助他们形成的感性经验，再组织学生对课堂进行复盘，继而让学生形成这样的共识：生活中的很多事情大家的意见都会有分歧。当意见不同时，我们不仅要简洁明了、有理有据地表达自己的观点，还要认真倾听并准确把握对方的观点，懂得换位思考，做到态度平和、尊重不同意见，进行友好协商。

课标在教学目标板块中将“表达与交流”作为目标体系的重要维度，决定了口语交际教学的重要性。教师要鼓励学生借助生活中的真实案例，为学生搭建真实交流和沟通的空间，善于从教材编者所设置的交际主题入手，开掘着重训练的要点，促进学生认知能力的不断发展。■

（作者单位：江苏徐州市铜山区三堡周庄小学）

责任编辑 刘 妍