地铁“信鸽服务”：人文关怀彰显城市温度

张楚楚

江苏南京地铁上演暖心一幕：一位老人手里拿着一张纸条，上面详细标注着换乘路线。一旁的乘客将其发到网上后，引发众多网友点赞。据介绍，这张纸条是地铁南京南站推出的“信鸽服务”，服务区设置在地铁入站口并且有显眼的引导标志。工作人员在了解问路乘客的需求后，将换乘方式写在纸条上，详细标注哪一站换乘，哪一站到达终点。

在数字化、智能化快速发展的今天，虽然智能手机、电子地图等工具为我们的生活带来了极大的便利，但对于一些不太擅长使用这些工具的老年人来说，出行可谓步履维艰。“信鸽服务”解决了这样的问题。依靠传统朴素的方式，用一张小小的纸条为人指明方向，看似不那么“高大上”，但却简单又高效。

这项便民服务帮助的不只有老年人，还有外地的游客。当下，出门游玩的人越来越多。许多城市虽然名声在外，但游客来了以后，其实并不知道该去哪里玩性价比最高、交通最方便。而“信鸽服务”的推出，则帮助游客迅速优化自己的出游攻略，提升游玩的品质，这对他们来说，无疑是一个很大的福音。

在南京，这样的暖心服务还有很多。比如，地铁站内的“彩虹便民条”、公交车上的无障碍踏板……一张张充满温度的小纸片、一个个暖心的服务，不断地传递着南京这座城市的温度。

除了南京，杭州、西安、合肥等地也推出了类似的便民服务。这些举措的推出，不仅提升了公共交通的服务质量，也增强了城市的温度和人文关怀。在出行这件“小事”上用心、用情、用力，既树立了城市形象，又打造了城市名片，可谓是一举多得。

在出行越来越依靠导航“黑科技”的当下，一张小小的纸条折射出的是人文的关怀。在未来，希望能够看到更多这样暖心的服务举措，让每一个人都能享受到平等、便捷、舒适的出行体验。

（选自“红网”2024年5月7日，有删改）

胡润泽：这则社评指出，在迅猛发展的数字时代，更应该重视人文关怀。一张小小的纸条，虽无电子技术之光鲜，却折射出深厚的人文情怀。“信鸽服务”等暖心举措，对老年人、外地游客都非常友好，对游客和市民的出行体验产生了积极影响，彰显出城市的人文关怀。

师：是啊，这篇文章观点明确，论据充分，语言流畅，结尾呼吁未来能有更多类似的暖心服务举措，让每个人都能享受到平等、便捷、舒适的出行体验，这一观点具有很强的前瞻性和建设性。数字时代的技术创新，最终是为了让人们能够更好地幸福生活，在数字化技术高速发展的时代，要创新，更要守正。最后，我们来欣赏一下胡淑萌同学的习作。