电子商务环境下企业物流与供应链管理创新实践研究

摘 要：基于电子商务发展背景下，人民的生产生活迎来了巨大的变化，网络购物、智能化生活越发常见。与此同时，物流行业得到了新的发展。目前，我国企业物流、供应链管理主要使用大量物流功能性软件支撑物流运行并分析各项物流数据资源，致力于提高物流服务的质量。虽然大多数企业物流、供应链管理已然有着一定程度的信息化发展体系，但是存在着大量需要完善之处，因此，企业物流、供应链管理依旧要探索创新途径，提高企业物流与供应链管理实效。鉴于此，本文分析大量期刊文献资源，阐述了物流与供应链管理现状，并指明了智能化、信息化等创新方向，最后提出创新实践策略，旨在助力企业物流、供应链管理创新发展。

关键词：电子商务；物流；供应链；管理

在电子商务的不断发展下，网络购物成为人们生活中最重要的购物渠道，企业物流、供应链管理更是获得了新的发展契机。由此，企业物流、供应链管理也受到了人们的重点关注。实际上，我国企业物流、供应链管理已然经过了漫长的发展阶段，并在现代化社会环境中逐步衍生了企业发展信息化认知。但是在信息化发展进程中，企业物流、供应链管理依旧面临着各种问题，如缺乏统筹的目标，部分工作人员理念发展不足，管理体系、管理系统尚待发展，使得物流行业发展受到了阻碍。因此，电子商务与信息化发展背景下，企业物流、供应链管理应积极探索创新发展路径。本文提出良好的物流、供应链管理创新策略，如设计统筹目标、加强信息共享、完善体系、打造平台等，以切实提高物流运输、管理信息化程度，为企业健康、持续发展奠定基础。

一、电子商务环境下物流与供应链管理现状分析

1.供应链管理现状

综合分析基于电子商务不断发展背景下的企业物流、供应链管理可以发现，其企业物流、供应链管理工作的主要目标在于全方位优化供应链，节省企业发展成本，即可以从企业采购工作开始，渗透于物流供应链各个环节，始终保证各个环节的服务符合客户对企业物流工作的要求，充分协同企业内外各种资源，以客户为主，以满足需求为目标，提高服务全面性与服务质量。基于该发展目标，大多数企业在实施供应链管理时通常将企业供应链比作虚拟的企业联盟，即各个企业被视为联盟中的任意部门，以管理联盟部门的方式进行管理则可以完善企业供应链的管理工作。在该模式下，企业之间的关系是战略合作关系，而所实施的供应链管理模式则是保障企业之间共同发展的基础，并以供应链为基础搭建基本的物流发展体系。由此可知，供应链可以控制资金、物流信息，以厂商为活动核心，促使制造商、供应商、分销商达成共识，即均以提供高质量产品和服务给客户为目标，并通过互相协作保障企业始终在发展的经济市场中保持一席之地，提高企业发展竞争能力。

2.企业物流现状

基于电子商务环境下，物流发展模式呈现多样化发展趋势，常见形式主要如下：

（1） 优化企业内部体系

企业内部已然构建了独立的物流部门，通过专有渠道实现配送服务，旨在依赖于自身现有力量，完成配送。

（2） 联合配送模式

企业为提高配送服务质量引进了联合模式，即整合物流资源，以快递、邮政连锁店的合作为基础进行配送，旨在通过最短的时间完成配送工作。但需要注意的是，该工作的开展主要依赖于经营性网站。例如，阿里巴巴、亚马逊等网络公司，其发展中始终以业务网站为基础。反之，麦网则是以邮政模式为基础进行升级，如发展多样化网络经营模式，保障各种物品可以通过专业的配送机构进行运输，有效解决物流问题。

二、电子商务环境下企业物流与供应链管理创新发展理念分析

1.信息化发展理念

信息化发展是企业物流、供应链管理创新发展的主要方向，该发展方向重点在于解决电子商务平台、客户、物流单位的信息共享问题。基于此，企业应当从供应链发展入手，统筹供应链规划、存储模式，提高供应链完善程度。具体而言，企业物流、供应链管理可以将信息技术、数字化技术等作为基础搭建以买卖单据为基础的信息共享模式。

2.智能化发展理念

智能化发展也是重要的企业物流、供应链管理发展方向之一，旨在通过构建智能化体系有效解决物流与供应链管理中面临的多种发展挑战。事实上，企业物流与供应链管理智能化发展方向应当是动态化盘点、动态化库存量、票据核对等多个方面，并充分利用各种现代化技术，如数字化技术、AI技术等，切实提高物流管理信息的真实性、可靠性，进而发挥物流模式的优势，让企业物流、供应链管理得以在电子商务不断发展的背景下创新发展。

三、电子商务环境下企业物流与供应链管理创新实践策略分析

1.加强信息共享，优化管理理念

（1） 合作共享

基于电子商务发展环境下，企业应积极与不同企业开展合作，在合作的基础上搭建信息共享模式。实际上，若企业为通过合作模式而选择直接进行信息共享，则会导致企业内部的机密信息泄露，进而增加企业的安全隐患，导致企业内部出现各种发展风险。因此，开展基于合作的共享十分重要。具体而言，合作前双方或者是多方企业应签订相关协议，协议以保障商业信息安全为主。通过严格的规范完成信息资源的共享，进而控制信息共享的范围、深度，为企业安全发展做出保障。

（2） 规范人员行为方式

企业物流、供应链管理若想切实发挥出合作共享模式的优势，则需要重视人员行为的规范。具体而言，企业可以制订相应的奖惩计划，以工作人员的行为为基础，考察、规范工作人员的行为，消除工作人员对企业的不信任，同时解决企业之间的不信任问题，共同助力企业发展。

2.统筹管理目标，实现规划引领

（1） 优化服务

生产、消费、再消费是具备一定程度关联性的，而三者均涵盖物流、供应链体系，由此可知，物流供应链体系具备一定程度的服务性质，该服务性质在企业物流、供应链管理中表现为以用户为中心的、坚持“用户中心”观念的、侧重非利润的发展。实践中，企业可以引进信息化、智能化技术优化送货、配货等流程，在各个环节中展示该服务性质，以准时供应为基础，切实满足用户对物流运输的服务需求，无形中实现服务工作的延伸，确保物流服务与社会服务需求发展同步并契合社会再生产模式。通过该过程，物流运输的时间得到了大幅度缩减，并可以控制社会再生产周期，保障供应链的稳定性。

（2） 调节库存

调节库存旨在实现企业货物运输的及时性，进而有效延伸物流服务模式。首先，企业应意识到企业主要运用的库存模式，以寻求最大化满足客户、生产等产品运输与发展的需求，如基于信息技术构建智能化库存管理体系，科学有效管理库存。同时在此基础上搭建一个良好的社会环境体系，有效配置各种资源，提高资源利用的合理性。其次，企业应当始终以宏观调控需求为主，基于该需求优化库存确认方式，合理统筹库存数量、结构、分布，为企业发展奠定基础。

（3） 优化规模

目前，我国企业物流、供应链重要发展目标为“物流规模”，即扩大物流规模以大幅度提高企业经济效益。基于此，电子商务发展环境下，企业物流、供应链管理应积极拓展企业物流规模。具体而言，可搭建线上集中式物流管理体系，以集约化发展为基本原则，旨在通过持续发展获得高规模化效益，进而推动企业物流、供应链管理的发展。

（4） 控制成本

首先，物流、供应链体系内，应以节约理念为基础，有效缩减物流活动开展中的成本消耗，缩减物流流通阶段的成本支出。在物流流通阶段消耗资源颇多，但是并未提高商品的价值，导致产生了较大的资金损耗，因此应当节约资金，有效降低成本损耗。其次，还可以将节约作为企业发展的重要目标，采用集约方式，提高企业经济发展效益，降低企业成本支出。具体而言，企业可以将节约理念渗透在物流、供应链管理的各个方面，如生产、库存、分销等，切实优化物流品质，避免成本损耗。此外还可以通过与供应商合作的方式提高物流运输灵活性、可靠性，进而促进企业发展。

3.践行绿色、可持续发展观，完善电子商务物流管理体系

基于电子商务发展背景下，企业物流与供应链管理需要完善的管理体系。但是实际上企业物流与供应链管理体系并不完善，与驱动企业快速发展还有一定的差距。基于此，应致力于完善体系，为企业提供发展支撑。具体而言，企业应当在组织结构、运输方式、服务水平等方面入手，具体方式如下。

（1） 优化企业组织结构

在企业组织结构方面，企业物流与供应链管理应树立以客户为中心的理念，强化企业供应链管理意识，基于多维度实施优化。例如，除践行上述信息化、智能化发展理念之外，还应当践行绿色、可持续发展理念，从成本、环境等方面入手，提高企业对物流系统的控制能力，以此为基础完善内部组织结构，规划有效的工作流程。除此之外，还应当实施合作沟通，如与外部合作企业的沟通、与供应商的沟通等，以合作促发展，提高企业物流与供应链管理效率，有效优化企业工作模式、组织架构。

（2） 优化运输方式

现阶段企业物流与供应链管理中运输方式也是重点管理内容，现有运输方式主要有公路、铁路、航空，其中铁路成本低、效率较高，依旧为首选运输方式。但是实际上，因为受到多种因素的影响，目前铁路运输问题频发，如时间问题、运输过程存储问题等。基于此，为提高运输实效，必须控制成本，优化并调整运输模式。具体而言，企业应借助信息化、智能化、数字化技术等科学分配需要运输的货物，提高智能化管理覆盖范围，在货物分类、存储等方面实施优化处理，以此提高运输效率。

4.充分利用网络技术，打造智能化、信息化管理平台

基于电商发展背景下，企业物流与供应链管理应意识到网络技术的优势，积极引进EPC、RFID等技术完善管理模式，构建自动化、可视化、动态化、集成化体系，电子商务环境下以网络技术为基础的管理平台如图1所示：

图1 电子商务环境下以网络技术为基础的管理平台

（1） 平台技术分析

①编码技术

平台内主要采用EPC编码技术，功能为放置企业代码、商品代码、序列号。旨在提供单独物品代码，提高货物可识别性，切实提高企业物流与供应链管理水平。

②RFID技术

该技术为无线射频识别技术，属于无线通信技术，旨在进行无接触信息传递、识别，能够提高信息资源共享效率。

③GIS/GPS技术

该技术为地理信息系统技术，主要由地理空间数据、信息技术硬件构成，综合分析货物地理数据，为企业物流与供应链管理提供有效地理信息资源。

④云计算技术

该技术主要利用互联网相关服务，旨在提供动态化、虚拟化的计算资源。

此外该系统还使用了传感技术、网络通信等技术，旨在动态化监控货物信息高质量通信，为企业物流与供应链管理提供可靠的数据资源。

（2） 功能分析

①对客户关系的管理

首先，市场、销售管理。平台通过网络技术搭建手机App与二维码，客户可以通过下载App或者扫描二维码等方式采购所需货物。此外，平台还会精准分析客户商品采购类型与退货率，以提供给后台，有效提高服务精准度，并节省交易成本、信息成本、物流成本。其次，订单管理。企业平台通过运用GIS/GPS定位技术定位货物，提供给客户、企业后台检查货物地理位置的功能，并可以根据客户需求更改地理位置。此外，后台可以根据客户反馈的信息进行地理位置整改，进而提高服务质量和订单反应速度。再次，支付管理。运用移动支付技术，以线上方式完成支付，提高支付便利程度。最后，服务管理。运用云计算技术实现对外界信息的观察，探索客户需求，进而针对客户需求提供服务，提高客户体验。

②对内部供应链的管理

首先，仓储管理。平台主要利用RFID技术、EPC技术、库存盘点技术、智能货架技术等多种技术实施自动化管理。具体而言，将库房划分为收货区、存储区、出库区。收货区抽检检查质量，并登记、存档，利用EPC技术、电子标签技术为货物提供二维码以提高管理效率。之后相关人员可以扫描二维码将信息上传到系统，在客户下单后以标签为基础取货。该过程中，要充分利用如上技术实施入库管理、存储管理、出库管理，相关管理人员还应当充分利用各种技术更新货物状态，实现动态化管理。其次，分拣管理。使用RFID、EPC等技术。具体而言，平台先确定订单，然后自动查询货物位置，在相关人员分拣后，货物通过对应传送带运输到扫描台，核对后打印清单。该流程切实提高了分拣效率，为企业物流与供应链管理智能化发展奠定了基础。最后，运输管理。平台主要利用GIS技术，通过该技术追踪货物状态并反映到后台系统中，检查货物运输情况、车辆信息、车辆停留时间等，提供给客户与平台实时掌握货物信息的机会。

③对供应商关系的管理

首先，采购管理。充分利用RFID、EPC、GIS等技术，针对某一区域进行分析，统筹客户密度、组成等情况，提供给供应商与相关企业参考信息。其次，合作管理。基于合作基础，企业通过网络技术共享信息，在多个角度分析合作模式，以制订更加完善的供应规划，在出货前进行管理，分析货物质量、产地等信息，强化合作伙伴战略关系，提高信息共享程度，进而切实提高服务质量。

四、结语

总之，基于电子商务发展背景下，企业物流、供应链管理十分必要。鉴于此，本文分析了企业物流、供应链管理现状、理念以及相关管理策略，如搭建平台、构建体系、优化理念、统筹目标等，以全面优化企业物流、供应链管理水平，让信息技术、网络技术等深入其中，提高企业管理效率与竞争能力，从而全面推动企业发展。

参考文献：

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[2]周婕.电子商务环境下企业物流与供应链管理的创新[J].科技创新导报，2020（12）：154+156.

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[4]汪夏为.试论电子商务环境下企业物流与供应链管理的创新[J].现代经济信息，2019（11）：120.

作者简介：刘梓圻（2002.05— ），女，辽宁沈阳人，本科在读，研究方向：电子商务。