信息技术在物流企业管理中的应用

冯文静

摘 要： 物流是现代商业活动中不可或缺的一部分。随着商业环境的不断演变和全球供应链的日益复杂，物流管理变得更加具有挑战性。在此背景下，信息技术的应用已经改变了物流行业的面貌，为企业提供了前所未有的机会来提高效率、减少成本和提高客户满意度。信息技术的应用已经成为现代物流运营的不可或缺的一部分。分析信息技术在物流企业管理中的关键应用，论述了其对供应链管理和企业成功的积极影响。

关键词： 信息技术 物流 企业管理 供应链

中图分类号： TP393文献标识码： A文章编号： 1679-3567（2024）05-0109-03

Application of Information Technology in Logistics Enterprise Management

FENG Wenjing

Jilin Provincal Economic Management Cadre College， Changchun， Jilin Province， 130012 China

Abstract： Logistics is an indispensable part of modern business activities， and its effective management is crucial to the success of an enterprise. With the continuous evolution of the business environment and the increasing com‐plexity of global supply chains， logistics management has become more challenging. In this context， the application of information technology has changed the face of the logistics industry， providing unprecedented opportunities for enterprises to improve efficiency， reduce costs and improve customer satisfaction. The application of information technology has become an indispensable part of modern logistics operations. This article will briefly introduce the key applications of information technology in logistics enterprise management， emphasizing its positive impact on supply chain management and enterprise success.

Key Words： Information technology； Logistics； Enterprise management； Supply Chain

信息技术在物流企业管理中得到了广泛应用，包括库存管理、供应链可见性、运输管理、订单处理、跟踪和监控等。这些应用的整合使企业能够更好地掌握其供应链运作的方方面面。然而，信息技术的应用也面临一些挑战，因此，物流企业要加强信息技术基础设施建设和员工培训，以充分发挥信息技术的潜力。

1 物流管理应用信息技术的必要性

物流管理应用信息技术对提高效率、降低成本、提升服务质量具有重要作用，其必要性体现在多个方面。（1）信息技术可以实现对整个供应链的实时监控与追踪。通过传感器、物联网等技术，可以监测货物的位置、状态和运输过程中的各项指标，提高货物的可视性，减少货物丢失和损坏的风险。（2）信息技术有助于优化库存管理，通过数据分析和预测算法，提高对需求的准确预测，降低库存积压和过剩，减小资金占用成本。（3）通过信息技术，可以实现订单处理的自动化，包括订单接收、处理、分配以及通知等流程。这有助于提高订单处理速度，减少错误率，提升客户满意度。（4）信息技术可以帮助企业精确计算物流成本，包括运输、仓储、人力等各个环节。通过数据分析，企业可以找到成本高昂的环节并进行优化，提高整体物流效益。（5）利用信息技术，物流企业可以提供更加精准、及时的信息反馈给客户，包括订单状态、送货时间等。这有助于提升客户满意度，建立良好的客户关系。（6）信息技术提供了大量的数据，并通过数据分析支持决策制定，从而使企业更好地应对市场变化、优化运营策略，提高竞争力。

2 现代企业物流管理信息系统

2.1 网络配送物流系统的实现

现代企业物流管理信息系统中，网络配送物流系统的实现是为了提高配送效率、降低成本、优化物流流程，并确保顾客满意度。以下是实现网络配送物流系统的关键方面。

（1）建立一个集成的物流信息平台，通过云计算等技术实现对供应链的全面管理。包括订单管理、库存管理、运输管理等功能，以确保信息的实时共享和协同作业。（2）利用物联网技术，实现对货物运输过程的实时监控。通过传感器和全球定位系统（Global Position？ ing System，GPS）技术，可以追踪货物的位置、运输速度、温湿度等信息，提高运输过程的可视性和可控性。（3）借助先进的算法和人工智能技术，建立智能调度系统，优化配送路线，提高配送效率，降低运输成本。这包括合理分配车辆、减少空载率、避免拥堵等方面的优化。（4）引入电子支付系统，简化交易过程，提高支付的及时性。此外，实现电子结算系统，减少人工干预，降低错误率，提高财务效率。（5）实现现代化的仓储管理系统，包括智能仓库布局、自动化仓储设备、无线射频识别（Radio Frequency Identification，RFID）技术等，以提高仓储效率和准确性，这有助于减少存储成本和提高货物周转率[1]。

2.2 物流管理系统的功能架构

现代企业物流管理信息系统的功能结构包括以下几个方面。

2.2.1 订单处理和管理

订单录入，接收和记录客户订单的信息。订单跟踪，实时监控订单处理进程，确保订单及时交付。订单分配，合理分配订单给仓库、运输等环节。

2.2.2 库存管理

库存跟踪，监控库存水平，实时更新库存信息；定期进行库存盘点，确保系统库存与实际库存一致；缺货管理，对缺货情况进行预警和处理，避免库存断货。

2.2.3 运输管理

路线规划，选择最优的运输路线，降低运输成本；运输调度，有效调度运输资源，提高运输效率；运输跟踪，实时监控货物在运输过程中的位置和状态。

2.2.4 仓库管理

仓库布局规划，设计合理的仓库布局，提高仓储效率；入库和出库管理，跟踪货物的进出仓库的过程，确保准确无误；货物分拣，按照订单要求对货物进行分拣和打包。

2.2.5 信息技术支持

提供关键业务数据的分析和报告，帮助管理层做出决策。与其他企业系统（如ERP系统）进行集成，实现信息的无缝流通。通过技术支持和维护，确保系统的稳定运行，及时解决技术问题。

2.2.6 客户服务

订单查询和跟踪，为客户提供方便的订单查询和跟踪服务；处理客户投诉和问题，提高客户满意度；与客户分享关于订单和库存的信息，增加透明度。

2.2.7 供应链协同

与供应商和合作伙伴的信息共享，确保整个供应链的信息畅通，从而实现与供应商和合作伙伴协同计划生产和配送活动。

2.3 物流管理系统的实现

现代企业物流管理信息系统是为了有效地管理和控制企业物流活动而设计的系统。它通常由一系列软件和技术工具组成，旨在优化供应链、库存管理、运输、订单处理和信息流等方面。以下是实现物流管理系统的一般步骤。

（1）确定企业的物流需求和目标。与利益相关者、物流团队和其他相关部门的沟通，以了解他们的需求和期望。同时根据企业的规模、复杂性和需求，选择适合的物流管理软件或信息系统。可以选择现成的解决方案，也可以定制开发系统。（2）根据需求分析阶段的结果，设计系统架构并进行开发，包括数据库设计、界面设计、功能开发等。（3）将物流管理系统集成到企业的现有基础设施中，并进行系统测试和优化。确保系统能够与其他业务流程和系统无缝集成。（4）定期监测系统性能，收集数据并分析以进行持续优化。根据实际运行情况调整系统以提高效率和效果[2]。

3 信息技术在物流企业管理中的有效应用策略

3.1 加强对物流管理工作的重视，提升信息化管理意识

首先，高层领导应充分理解信息技术在物流管理中的关键作用，并将其视为企业战略的一部分。领导层的支持和参与是提高信息化管理意识的关键。物流企业应制定明确的信息技术战略，明确目标、优先事项和预算。这有助于指导信息技术的投资和实施。其次，为员工提供信息技术培训和教育，以提高他们对信息技术工具和流程的熟练程度和理解。培训应针对不同层次和部门的员工进行，以确保所有人都能参与信息化管理。促进跨部门合作，确保信息技术团队与物流、采购、销售和客户服务团队紧密合作。信息技术在整个供应链中的应用需要协同工作。再次，建立关键绩效指标（KPIs），以监测信息技术的效益和效率。持续监测并度量结果，以进行改进[3]。最后，建立信息共享文化，鼓励员工主动分享信息和最佳实践，加强团队合作和知识共享。

3.2 强化物流管理信息技术的应用力度，提升信息化管理水平

（1）制定明确的信息化战略，将信息技术与企业的长期目标相结合。引入和加强信息技术基础设施，包括物流管理系统、数据分析工具、物联网技术等。这些技术将支持物流管理的数字化和自动化。（2）建立数据驱动的文化，强调数据的重要性和价值。利用数据分析工具来提取洞察，支持决策制定和优化流程。（3）确保不同的信息技术系统能够互相集成，以减少数据孤岛和提高效率 [4]。近年来，新型物流信息技术逐渐被应用在物流企业的管理工作中，如物流数据自动识别技术、物流自动跟踪技术等。在物流数据自动识别技术中，可应用条码技术及RFID完成信息数据的自动收集及录入，而物流自动跟踪技术涉及GPS、地理信息系统技术（GIS）及物流EDI技术，有助于对物品移动空间数值予以科学管理，可提升运输效率，缩减物流成本。

3.3 建立健全物流管理信息化制度，提升物流管理实效

首先，制定并明确定义信息化管理政策，确保每个员工都了解并遵守信息技术使用的规则和标准。重新审视物流流程，以确保其与信息技术系统的有效协同工作。标准化流程可以提高效率和降低错误。其次，制定数据管理策略，包括数据收集、存储、处理和保护。确保数据的完整性、可用性和安全性。选择适合企业需求的信息技术系统，并确保它们能够互相集成。系统选择应基于业务需求和目标。再次，强调信息安全和合规性，确保客户数据和敏感信息的保护。遵循相关法规和标准。定期审查信息技术制度，以确保其仍然满足业务需求和最佳实践。进行定期的审核和改进。最后，利用数据分析工具来了解供应链绩效，制定战略决策，预测需求，优化库存等。此外，还可持续关注新兴的信息技术趋势，如物联网、区块链和人工智能等，并探索物流管理和新兴信息技术的融合发展。

3.4 加强跨境物流信息化管理与建设，满足跨境电商的业务需求

加强跨境物流信息化管理与建设，以满足跨境电商的业务需求，需要物流企业采取一系列策略来有效应用信息技术。（1）建立专门的国际物流信息化平台，以整合各种物流相关数据和信息。这个平台可以用于实时跟踪货物、处理报关文件、管理库存等。（2）将物流信息系统与电子商务平台紧密集成，以实现订单处理、库存管理、支付和运输的自动化。这有助于提高处理效率和减少错误。（3）数字化和自动化跨境物流流程，包括海关报关、货物检验和税务手续。这可以加速货物通关，降低运营成本。（4）利用物联网技术和实时跟踪系统提高货物的可见性，以确保客户和运营团队可以随时追踪货物的位置和状态。（5）与跨境伙伴建立信息技术合作关系，共享信息并提高协同工作。这可以改进货物流动、库存管理和交付时间。（6）加强数据安全措施，确保客户数据和敏感信息的保护。同时遵守跨境数据传输和隐私法规。（7）确保信息技术系统可以支持多语言和多货币交易，以满足全球客户的需求。（8）利用数据分析工具和人工智能技术来分析跨境物流数据，制定战略决策，优化供应链流程和库存管理[5]。例如，在顺丰智慧物流管理中，通过应用IoT机器人、人工智能、智慧地图等新型信息技术，有效提升了物流管理质量。

4 结语

信息技术在物流企业管理中的应用已经取得了显著的成就，为供应链管理带来了巨大的变革。它不仅提高了效率和可见性，还使企业更具竞争力。然而，随着技术的不断发展，物流管理也将继续面临挑战，要求企业不断适应和创新。通过有效应用策略，物流企业可以更好地应对这些挑战，并为未来的成功打下坚实的基础。物流管理已经变得不仅仅是产品和货物的运输，而是一个高度复杂、技术先进的领域，其重要性在现代商业世界中愈发凸显。

参考文献

[1]王东.数字信息技术在物流管理中的应用[J].物流科技，2023，46（14）：41-44.

[2]陈瑜.数字信息技术在物流管理中的应用[J].中国航务周刊，2023（20）：48-50.

[3]王峰.信息技术在港口物流管理中的应用探析[J].商场现代化，2022（20）：28-30.

[4]王根明.信息技术在企业管理中的应用分析[J].商业文化，2022（11）：28-29.

[5]范小磊.信息技术在物流管理中的应用研究[J].中国市场，2021（6）：177-178.