上门解决群众“揪心事”

贺斌 李玉

“感谢你们，解决了我母亲的‘揪心事，让她能安安心心治病。”

4月24日上午，在义马市义煤集团总医院的一间病房里，市民宁先生握着市不动产登记中心工作人员王备的手感激地说。

这是怎么一回事呢？原来，当天一大早，家住义马市祥和花园的宁先生来到市不动产登记中心，咨询房屋过户手续业务。

“唉，我母亲已经患病多日，病情却一直不见好转，短时间内可能来不了现场办理业务，这可咋办？”在了解到办理房屋过户手续需要户主本人到现场时，宁先生满面愁容地说。

接待宁先生的工作人员王备在了解到情况后，先是对他进行安抚，然后认真核实相关材料，确认齐全无误后告诉他：“不用担心，我们可以提供上门服务。”之后，王备立即向中心负责人汇报申请，得到许可后便和同事陈涵一起，前往义煤集团总医院。

在病房里，面对病榻上的孙女士，王备和陈涵通过观察、询问，确定孙女士意识清醒、具有正常表达能力后，耐心介绍房屋过户登记流程，仔细核对申请材料，细心询问房屋的具体信息及办理房屋过户手续的真实意愿，指导孙女士和家属在材料上签字、按手印，顺利完成不动产登记面签手续。

至此，孙女士家的办证难题得到解决，压在孙女士心头的石头也终于落了地。

宁先生对王备和陈涵表达了谢意，并表示临近中午，想请他们吃饭，却被王备二人拒绝了：“这些都是我们应该做的。”于是，这才有了开头的一幕。（作者单位：义马市自然资源和规划局）