数字经济背景下消费增长的困境与对策

王兢

[摘 要]数字经济作为新兴的经济模式，对居民消费具有显著的促进作用。具体实施过程中，数字经济在推动居民消费水平提升的同时也面临一些挑战，包括数字分歧引起的消费参与障碍、数字技术增加的消费选择复杂性以及数字营销可能带来的消费安全问题。为有效应对这些挑战，需要实施一系列策略，例如提高数字基础设施建设水平、缩小城乡数字差距，满足消费者多元化需求、降低算法依赖等，更好地发挥数字经济对国内需求的扩大及新型消费模式的培育的作用。

[关键词]数字经济；消费增长；困境；对策

中图分类号：F724 文献标识码：A 文章编号：1674-1722（2024）12-0031-03

数字经济对推动经济和社会现代化进程发挥了极其重要的作用，成为促进国家经济增长的新引擎。围绕大数据、人工智能等核心技术发展的数字经济，在改变传统生产模式的同时，也孕育了众多新的商业形态，为消费市场注入了持续增长的新活力。

一、数字经济发展对居民消费产生的影响

在传统消费模式中，消费者的购买行为往往被地理距离束缚，导致他们的选择受限于较小的地理范围内，这既限制了他们可以购买的商品种类，也限制了购买的时间。这种局限性加强了卖家在市场中的影响力，间接压缩了消费者的福利和需求满足。然而，随着数字经济的崛起，消费模式发生了翻天覆地的变化，迅速带领企业进入了数字化消费的新时代[ 1 ]。

数字经济消除了时间和空间的界限，允许消费者在任何时间、任何地点购买商品，极大地丰富了他们的选择范围，直接提高了消费者的福利，提升了他们的消费体验和层次。同时，数字经济使消费者能够直接比较同类商品的质量和价格，显著减少了买卖双方信息不对称的情况，降低了卖家的市场控制力，间接提升了消费者的福利和消费水平。

数字经济扩大了普惠金融的范围，让更多普通消费者能够享受到成本较低的金融服务，尤其是保险服务，例如由支付宝提供的线上理财和保险等，增加了消费者的收入和购买力，增强了他们面对风险的能力和购买意愿。更重要的是，随着数字经济的发展，企业和社会快速步入了消费升级的新阶段。一方面，商品卖家可以依赖算法对消费者行为进行分析并精准推荐其需要的商品，激发消费者的购买兴趣；另一方面，进入自媒体时代，一些网络流量明星对消费偏好和行为产生了巨大影响，商家通过这些网络红人能够同时提升商品销售的数量和质量。

二、数字经济背景下的消费增长困境

（一）消费排斥

在当今社会，数字经济的发展并非处处同步或一致，这种现状导致地域和人群之间的数字分歧[ 2 ]。这种数字鸿沟对居民的消费增长产生了双重负面影响。

首先，未能顺畅过渡到数字经济的区域和群体，如农村居民和一些老年人由于不熟悉或无法访问数字产品，被迫站在数字消费的外围。同时，数字消费的兴起对传统消费模式造成冲击，导致这些区域和群体既不能享受数字化的便利，也难以满足消费需求。因此，数字鸿沟实质上直接阻碍了这部分人群的消费活动。

其次，数字鸿沟触发了所谓的“虹吸效应”，即发达地区吸纳落后地区的生产要素，加剧了数字经济进展较慢的地区与进展较快地区之间的发展速度和差异。这不仅降低了落后地区及其居民的收入水平，而且加大了地区间的收入差距。收入水平的下降将直接导致消费能力的减弱，数字鸿沟通过削弱收入水平及加剧收入差异这两种方式，间接阻碍了居民消费能力的提升。

（二）选择困境

在数字化环境下，信息的快速增长和分散传播造成了消费者与企业在信息掌握和处理上的巨大差异，孕育了信息不平等和对算法过度依赖的双重难题。大量而复杂的商品信息已经远远超出了消费者的信息处理能力，使得消费者常常面临着如何从众多信息中筛选出有价值内容的挑战。

同时，数字化购物场景限制了消费者对商品的亲身体验，与传统的线下购物相比，消费者无法直接体验商品以降低购买风险，加大了在线消费决策的难度。这些因素共同作用，使得消费者在数字环境下做出的购买决策往往显得更加非理性，他们不得不依赖有限的个人经验和感觉进行选择。

随着数字平台的兴起和智能算法技术的广泛应用，企业在信息处理上的能力得到了显著提升。利用大数据和云计算技术，企业能够精准地追踪和监测消费者的购买行为和偏好，据此建立详细的消费者画像。凭借精准的推荐算法，企业能针对不同的消费群体推送个性化的内容，开展精准营销。这两个方面使得消费者处于较为被动的位置，难以有效监管企业的市场行为，加强了企业在数字消费过程中的主导地位，使消费者更多地处于被动选择的状态，遭遇由信息不对称引发的消费选择困惑。虽然依赖算法推荐可以针对消费者的偏好做出精准推断，减轻信息过载带来的选择压力，显著提高消费决策的效率，但这种方式因只基于用户的历史数据实施推荐，不可避免地强化了消费者的消费习惯依赖，减少了消费选择的多样性。

（三）消费安全困境

随着大数据技术的普及，企业现在可以搜集和分析大规模的个人信息，以实现更精确的广告定位和个性化服务。不过，这种对精确性的追求往往以牺牲用户隐私为代价。消费者的个人信息在未经同意的情况下被搜集，这不仅剥夺了他们对个人隐私的控制权，而且可能激发对数字营销手段的抵触情绪[ 3 ]。

数字技术在营销策略中的运用，可能影响消费者的决策自由。依靠算法进行的个性化推荐可能限制消费者接触到的信息范围，难以获得全方位的产品或服务信息。这种信息的局限性限制了消费者的选择范围，使得他们进行决策时缺乏全面考量，最终可能导致比较单一的消费选择。

三、数字经济背景下推进消费增长的对策

（一）提高数字基础设施建设水平，缩小城乡数字差距

当前，数字经济转型中遇到的一个重大挑战是数字分裂，这一问题对于落后地区和边缘群体而言尤为严峻，直接影响这些地区和群体的消费能力。数字经济还通过降低收入水平、加剧收入不平等两种方式，间接制约消费水平提升。

首先，为了让数字经济对消费增长起到更大的推动作用，必须重视并加强边远地区尤其是农村地区的数字基础建设，快速提高农村地区的宽带和网络覆盖率，开发与农业、农村和农民需求相适应的信息技术和服务，推广远程医疗和远程教育等应用，有效减小城乡数字鸿沟。在此基础上，通过发展农村电子商务平台、物流系统以及特色的产业和消费链，进一步释放农村的消费潜力。应加强农产品信息及电商平台的建设，鼓励农民积极加入电商平台，举办网上农产品对接会，推进农产品直销和定制生产等模式，实现生产和销售环节的直接链接，使农民能够更直接地受益于数字经济。

其次，积极构建县、乡、村三级的物流配送体系和县级物流信息平台，整合农村物流资源，发展冷链和村级物流站点，配合供销、商贸、邮政等部门共同完善农村配送，有效降低农村物流成本。

最后，依托农村的资源、产业基础和文化特色，积极发展休闲观光、采摘体验和乡村康养等特色产业，利用直播、短视频等新媒体渠道打造品牌，扩大农村消费市场，增强农村消费能力，充分挖掘农村的消费潜力。

（二）满足消费者多元化需求，降低算法依赖

在数字经济时代，激发居民消费活力的关键途径之一是充分尊重并扩展消费者的选择权，让消费者能够基于个人偏好做出个性化的消费决策。减少消费者在获取商品信息和进行选择对比时的时间与成本是鼓励他们主动决策的基础。

具体而言，企业应积极实现商品数据的透明化，建立高效便捷的数据库，开发智能化工具以助消费者迅速找到满足其需求的产品[ 4 ]。通过提供模块化及定制化的设计，允许消费者参与产品设计，根据自己的喜好调整产品功能和外观，满足他们对个性化的需求。积极推广个性化消费的概念，帮助消费者打消选择个性化产品时的疑虑，增强他们的选择信心。这需要通过有效的宣传和教育让消费者认识到，追求个性化消费不仅是一种乐趣，而且是自我表达和自我实现的方式，应得到社会的尊重。企业应为不同需求提供多样化的产品选项，共同营造一个追求个性、宽容和共生的数字消费文化氛围。

为确保消费者在数字环境下的选择自由，需要法律、技术等多方面的支持。国家应完善消费者权益保护法，避免企业通过信息和算法操纵消费行为；利用科技赋能消费者，开发简单易用的智能工具帮助他们迅速判断商品质量。平台企业应承担起社会责任，自觉使用技术手段提高服务质量和效率，而不是单纯追求最大化利润。

在数字化时代的新兴消费格局和决策机制面前，企业要从根本上变革和改进商业模式，而不是仅依赖算法推送产品。具体说来，企业要基于对不同消费场景的深入理解，主动提出个性化的场景解决方案，在数字经济中获得竞争上的优势。

首先，应建立一支消费研究队伍，利用大数据和人工智能等工具，深挖目标客户群的行为模式，细化用户群体画像，全面分析消费情境，识别不同用户群体的核心需求和痛点，追踪需求变化。

其次，应建立一个敏感的预警系统，随时捕捉新的消费趋势，迅速响应市场微妙的变动，将这些洞察转化成商业模式的创新。基于对消费群体和场景的深入分析，企业要为不同细分的用户提供有针对性的定制解决方案。举例来说，面对家庭消费场景，可以创建一个一站式的智能家居服务系统；对于出行需求，可打造一个以车辆使用为中心的综合性服务平台。

最后，企业应不断更新和完善解决方案，保持与消费需求的同步升级，持续提供价值和服务。企业要确立新的思维方式，将创新的消费解决方案看作是企业的核心竞争力，而不仅仅是追求用户量的扩增；应专注于优化用户体验，而非单纯的商品推销；旨在创造社会价值，而不只是利润最大化。管理层应改变绩效评估标准，激励员工持续创新，避免机械式的工作方式。只有这样，企业的数字化商业模式才能真正以人为本，持续建立并维护消费者信任，从而保持长期的竞争力。

（三）提高平台运营规范性，实现多元化主体监管

数字经济时代，连接广大消费者与企业的在线交易平台变得至关重要，成为商业生态系统的核心。如果任由这些平台单纯追逐利润最大化，可能会破坏消费环境。因此，有必要从多个层面规范平台的运营方针，灌输负责任的经营理念，共同打造和谐的数字消费环境[ 5 ]。行业协会应出台一系列关于平台社会责任和商业伦理的标准，明确要求交易平台在追求经济效益的同时，还必须保护用户的权益。这包括提高信息公开的透明度、消除算法带来的偏见、确保交易过程的安全等。政府需建立一套全面的平台监管政策和法律框架，从平台的市场准入到日常运营的每一个环节，都应受到政府的严格监管。这有助于防止平台滥用技术、过度追求利益等行为，确保平台规范运行。

同时，可以考虑引入第三方审核机构，审查平台的社会责任履行情况，建立一套评价体系，把审查结果纳入政府监管体系，建立对平台行为的外部监督机制，增强监管的有效性。

从文化层面出发，通过媒体宣传和培养企业家精神等手段，可以营造一个鼓励平台按规矩运营的社会环境，使承担责任变成企业运营的核心伦理。除了依靠国家层面的规制外，平台企业还应主动改善其管理机制，将保护用户权益的原则融入公司文化。例如，创建一套方便用户反馈的系统，配备专门负责用户权益保护的部门，将这些部门的表现计入公司的绩效考核。组建平台企业联盟，通过制定共同的行为规范，促进行业内部的自我约束。规范化平台的运营对于增强消费者的安全感至关重要，需要来自政府、社会等各个层面的合作。政府要提供相应的制度框架和政策扶持，第三方机构负责监督执行，企业内部要深化对社会责任的理解和实践，积极改变管理模式，全社会也应推广一种负责任的商业行为准则。

四、结语

在数字经济的环境下，消费活动中利益各方出现了不平衡的现象，这就需要从多方面努力，如消费者应提升自我信息筛选能力，企业应加速数字化转型，数字平台应采用负责任的商业操作模式，国家应出台相关法律和政策支持等。只有通过各方面的合作与互助，在权利和责任分配清晰、利益共享的情况下，才能推动居民消费的持续增长。

参考文献：

[1]李思雨.挖掘国货“潮品”消费增长点[N].经济日报，2024-03-27（001）.

[2]邵志媛.多措并举着力促进消费稳定增长[N].国际商报，2024-03-27（001）.

[3]沈文豪.数字经济背景下消费驱动型经济增长路径研究[J].商场现代化，2024（06）：11-13.

[4]邱雯雯.数字经济赋能老龄人口消费增长——基于银发经济的调节效应分析[J].商业经济研究，2024（06）：76-79.

[5]史春林，韩宁.数字经济背景下消费增长困境与对策[J].理论探讨，2024（02）：161-166.