聚焦创新生态升级，开启视觉服务新纪元

晏昱凌

蔡司展台人潮涌动

3月11～13日，第二十二届中国（上海）国际眼镜业展览会在上海世博展览馆举行。作为扎根中国市场近30年的视光领域先锋，蔡司光学以“创造你的视界”为主题，设立了“创世界”“展视野”“启事业”三大展区，带来融汇“创新、精准、社会责任感”三大品牌DNA的终身视力健康管理解决方案，为行业高质量发展提供“蔡司实践”经验。

展会期间，本刊记者采访了蔡司光学中国销售公司总经理杨晓光，围绕产品升级、品牌建设、行业赋能、眼健康管理等话题，深入探讨了近年来蔡司为客户提供的包括整体验配设备、镜片推荐、数字生态系统、专业培训教育以及市场支持等全维度方案，以下为采访实录。

杨晓光

“关注一老一小，创新科技守护视觉健康”

Q：作为全球光学行业的坚持者与创新者，近年来蔡司在儿童青少年近视管理领域采取了哪些积极措施？

杨晓光：多年来，蔡司光学坚持深耕儿童青少年近视管理领域，积累了成熟的经验。一方面，通过线上持续输出科普知识，线下推广科普路演和专家讲座等活动，向公众传达科学的眼健康知识和管理理念；另一方面，不断迭代和创新近视管理产品，引入眼轴测量设备和近视预测软件，为儿童青少年配戴者提供更个性化、更针对性的近视管理方案。随着近视防控向着更加精准的方向迈进，蔡司光学将持续投入，特别是加强和专家学者的合作，在科普教育、专业培训和产品研发等方面携手共进，为我国儿童青少年近视防控工作贡献力量。

 Q：在眼健康领域，“一老一小”备受关注，除了做好儿童青少年近视防控工作以外，蔡司将从哪些方面入手，满足中老年人多样化的用眼需求？

杨晓光：渐进眼镜验配流程过于复杂、验光师专业知识和经验欠缺一直是我国中老年渐进眼镜市场面临的重大难题。对此，蔡司光学搭建了完善的赋能体系——蔡司精英学苑，配备雄厚的讲师资源，为视光行业的管理人员、一线从业人员、在校学生等不同群体，打造专业技能、精益管理、营销战略、卓越服务等多维度针对性培训课程，助力行业人才的可持续发展。更重要的是，蔡司光学将把中老年渐进镜片系列作为重点发展策略，进一步突破核心技术，注重绿色环保，同时将数码设备使用、昼夜不同的光线设计等应用到镜片中，大幅度提升产品的适应度，实现在室内、户外、驾驶等多个场景模式自由切换，助力“银龄”人群提高生活质量。

采访现场

 Q：当前，中国高度重视创新工作，把创新置于新发展理念之首。在此背景下，蔡司是如何推动前沿科技与本土创新深度融合的？

杨晓光：178年的历史，是创新驱动着蔡司保持着旺盛的生命力和强劲的增长态势。在全球，蔡司对于创新的投入高达营收的15%，这个数字揭示了创新需要长期的积累与沉淀，也彰显了蔡司在这段长跑中，创“心”始终不变。近年来，在镜片设计方面，蔡司光学带来了突破性创新膜层技术，为消费者提供匹配不同场合、符合个性化需求的功能型镜片，让消费者享有清晰舒适的视觉体验；在资源配置方面，成立蔡司光学中国创新研发中心，将全球高端技术与适合于本土需求的创新相结合，研发更加贴合中国消费者产品。值得一提的是，在珠三角地区，以广州知识城制造基地为中心，蔡司光学正在推动“高端视光产业生态圈”的建设，逐步形成以高端光学镜片、医疗耗材为主的产业链闭环。

“标准引领，持续赋能，助力行业高质量发展”

 Q：近段时间，蔡司支持并参与了多个团体标准及专家共识的制定与发布，为眼视光行业的发展注入了新的活力，此举带来了哪些影响和意义？

杨晓光：举个简单的例子，在六年前防蓝光产品是没有标准的，市面上号称防蓝光的产品层出不穷，但蓝光实际上有不同的波段，分为“有害蓝光”和“有益蓝光”，并不是所有的蓝光都应被隔离，这就需要行业对防蓝光形成一个标准体系，为品牌商提供标准性指导与参考，以保障消费者的权益。同样，由于过往的眼轴长度标准更多都是参考国际标准，对于国内并不适用，所以我们联合国内权威机构，结合大数据形成具有代表性的近视防控模型，发布了《眼轴长度在近视防控管理中的应用专家共识（2023）》，进一步明确了眼轴长度等生物学指标在近视防控临床应用的规范，为企业进行产品创新研发、方案推广提供了有力的数据支撑。今后，蔡司光学也将继续发挥全球ISO认证体系的优势，不断推动和完善镜片品类标准，期待在标准和共识的建设过程中，让整个行业更健康有序地发展。

 Q：无论是举办“我要去德国”验配精英挑战赛，还是组织戈壁领导力训练营，蔡司致力于赋能客户共同成长发展，未来蔡司将如何带领客户走向全新升级的视光之路？

杨晓光：蔡司始终以客户为中心，深刻理解客户当前的挑战和需求，未来主要有三个方向赋能客户转型升级：第一，专业化。眼健康管理涉及到的规范视力筛查、规范诊疗迫切需要大量眼视光技术人才，眼视光相关专业的重要性日益凸显。第二，服务升级。眼镜行业本质上属于零售服务业，需要我们不断创新，提升服务质量、强调配镜体验，推动行业向更高水平发展。第三，数字化。不仅仅停留在门店服务体验、平台与数据搭建层面，也要通过多平台开展整合式新媒体营销，加强消费端教育的连接与服务。

在采访中，杨晓光多次提到：“我们对眼镜行业的前景持乐观态度，并对未来充满信心”。未来，蔡司光学将继续与合作伙伴和行业上下游企业携手共进，以创新科技和实践行动，让更多人拥有清晰健康视力，为眼视光领域注入新活力与新动能，助力国民眼健康的高质量发展。