基于专业国际化认证的跨境电商人才培养探究

吕欣蓉 李彬

摘 要：随着经济全球化与跨境电商的迅猛发展，跨境电商行业的人才缺口逐渐扩大，对人才的综合素质要求更高，尤其是能够适应国际市场环境、具备国际视野与跨文化沟通能力的综合型应用人才。基于此，广西国际商务职业技术学院通过开展专业国际认证，探究国际化跨境电商人才培养，从专业、教学、考核与师生四个层面实施国际化跨境电商人才培养对策：重构专业人才培养方案以培育学生持续发展能力、修订专业课程教学标准以保障学习成果中心地位、完善专业课程评价体系以明确成果考核映射关系、树立批判思维教学理念以提升学生的核心素养，为跨境电商企业提供更多的人才资源。

关键词：专业国际化；跨境电商；人才培养；国际认证

中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：0450-9889（2024）12-0116-05

近年来，跨境电商贸易机制逐步完善，国际物流网络与仓储覆盖范围不断扩大，跨境电商的发展方式也在不断更新迭代。根据海关总署统计，2023年全年跨境电商进出口额2.38万亿元，增长15.60%，其中，出口1.83万亿元，同比增长19.60%。出口业务仍是主导，占据近八成的份额。从交易主体属性来看，目前我国跨境电商以B2B（Business-to-Business的缩写，是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式）交易模式为主，从发展趋势来看，B2C（Business To Customer的缩写，企业针对个人开展的电子商务活动的总称）模式的占比逐年提升。根据网经社的数据，2013—2021年我国跨境电商B2C交易规模的复合年均增长率达45.40%，B2B交易规模的复合年均增长率为17.60%。可见，B2C的发展速度远高于B2B。

跨境电商行业的整体上升造成一定的跨境电商岗位空缺，但行业已转向高质量发展阶段，新模式快速发展，人才需求也随着产业迭代而变化。我国跨境电商市场的参与者众多，全球贸易政策的不确定性增加、跨境电商第三方平台的规则限制越发严格、流量红利开始减弱等因素也给国内高职院校的跨境电商人才培养提出了新要求。

一、中国跨境电商的持续发展对行业人才提出新要求

（一）人才数量要求

跨境电商业务量的持续增长使得人才数量上供不应求，产生了较大的人才缺口。智联招聘在发布的《2021外贸人才形势研究报告》中指出，跨境电商运营是外贸核心岗位之一，需求量快速增长，应聘的竞争指数仅为13.7，500人以下的中小跨境电商企业的国际化人才缺口较大，招聘门槛虽已降低，但仍处于长期招聘人才的状态。

（二）人才质量要求

跨境电商企业对人才的质量要求较高，因其业务范围涉及不同的国家，业务环境复杂，行业更新速度快，不仅要求人才具备跨境电商及相关领域的专业知识和技术技能，而且要求能够在多元环境下进行跨文化沟通，保持终身学习，视野宽广，有创新意识，具备就业能力，复合型人才更能胜任跨境电商岗位工作。

（三）人才技能要求

跨境电商行业涉及国际贸易、报关清关、国际运输、供应链管理及市场营销等领域，跨境电商运营涉及选品、产品刊登、视觉设计、订单管理、客户服务、营销推广及数据分析等环节，不同跨境电商平台的运营规则也有所区别，因此在人才技能上要求具有国际贸易基本技能、跨境电商运营能力、外语沟通能力、营销策划能力、数据分析能力及计算机操作能力等职业能力，并有创新能力、团队合作能力、市场观察能力、学习能力及批判性思维能力等职业素养，能够衔接跨境电商相关岗位工作。

二、新形势下我国高校跨境电商人才培养的困境

（一）行业发展快速，人才培养难以与时俱进

跨境电商市场规模逐年壮大，Temu和TikTok Shop等第三方平台应时而起，海外本土跨境电商平台逐步对中国卖家开放，跨境电商平台竞争加剧，同时，跨境电商企业开启上市热潮，寻求突出重围的办法，商业模式更新速度很快。敦煌网集团联合北京大学光华管理学院发布的《2023跨境电商人才战略白皮书》认为，跨境电商行业需要具备国际化视野、多元化背景的复合技能人才，但相关人才的培养和发展没有跟上行业发展，导致人才梯队与企业发展不同步。在国际市场环境复杂且多变的背景下，跨境电商行业职业技能与岗位需求不断更新，高职院校培养的跨境电商人才与企业需求仍有一定差距。

（二）课程教学目标不清晰，学习成果未能明确展示

许多高职院校在设置跨境电商专业课程教学目标时都注重技术技能的培养，然而表述不够清晰，且未能有效区分课程教学目标与课程学习成果，课程学习成果也未能明确表达。比如，某学院跨境电商专业在国际化认证前，教学目标与学习成果混淆不清，如跨境电商概论课程的教学目标表述为“掌握跨境电子商务的基本理论、发展趋势及前景”，学习成果为“熟悉跨境电子商务的基本概念与模式”，甚至有的课程没有预设学习成果，二者多采用“了解”或“理解”或“掌握”某知识或技能的表达方式，没有说清楚“了解”“理解”“掌握”的具体含义，导致利益相关者无法确定讲授或学习该课程后学生对知识与技能应掌握到何种程度。

（三）教学评价不明确，核心技能无法精准考核

跨境电商培养的是国际化人才，却缺乏对标国际专业标准的教学评价，无法精准考核核心技能。教学评价是培养应用型高技能人才的重要管理手段，也是教学活动中必不可少的一个环节，然而大多数院校不够重视。如有些学院的跨境电商概论课程仅简单说明平时考核占40%，包括考勤占10%、课堂表现占10%、平时作业占20%，期末考试占60%，而没有明确的评价内容，缺乏可量化的评价标准，难以准确衡量学生学习成果的达成度，也难以对学生的学习成果及对教师的教学过程起到监督与纠偏作用。

三、构建PACI循环的专业国际认证工作模式

在经济全球化的背景下，各类高职院校推行“走出去”政策。专业国际认证是高职院校专业教育与国际接轨的重要途径，有利于专业建设的规范化、标准化和科学化，提高教育教学水平和人才培养质量，不失为解决跨境电商人才培养困境的有效路径。广西国际商务职业技术学院（以下简称学院）的跨境电商专业在国际认证过程中创建了PACI循环的专业国际认证工作模式，保障了国际认证的顺利完成。

PACI循环将专业国际认证工作分为四个阶段：计划（Plan）、实施（Act）、认证（Certificate）、改进（Improve）四个阶段。在认证过程中，各项工作的开展首先根据认证标准与要求制订认证计划，落实分工，提出时间节点，提高工作效率；其次按照计划实施，逐步实现计划；再次是在完成计划内容后，提交相关材料进行专业评估认证，等待认证中心的专家反馈；最后根据认证作出反馈和改进。提交修改材料后，通过认证，或再次进行一个新的认证周期，或是申请更高级别的认证，这意味着下一循环重新开始。如此循环，即构建了促进专业建设发展与提高人才培养质量的专业国际认证生态闭环。

四、基于专业国际化认证的跨境电商人才培养对策

基于PACI循环的专业国际认证以“学生中心、成果导向、持续改进”为基本理念，其中，“学生中心”，即尊重学生的身心特征，基于学生成长成才的需求因材施教；“成果导向”强调学生的学习成果，以结果引导教育教学过程，对照跨境电商专业毕业的核心能力与素质要求评价国际化人才培养质量；“持续改进”要求多元化、全方位、全过程地对教育教学进行评价，监督学生达成学习成果，评价结果以逆向促进教学的改革与创新，推动跨境电商专业人才培养质量的持续提升。

（一）重构专业人才培养方案，培育学生持续发展能力

在专业层面，跨境电商人才培养方案对标国际专业标准，重构为专业介绍、专业结构、教与学、考核及专业设置和审查周期五个部分，提供人才培养过程可操作的具体内容，解决“培养什么人才”“如何培养人才”“如何评价人才”的问题。

人才培养方案的具体实施路径主要体现在课程设计上，通过课程教学来实现培养具备终身学习与可持续发展潜力的国际化跨境电商人才的目标。学院跨境电商人才培养的课程结构（见图1）建立在成果导向之上，采用课程模块化的方式来培养学生的多种能力。围绕“学生中心”设置跨境电商专业课程模块、专业能力发展选修模块及职业能力提升模块，教师因材施教，进阶式提升学生的专业基础能力、专业发展能力与职业素质；围绕“成果导向”设置第二课堂实践活动模块与职业岗位实习模块，第二课堂实践活动包括校内实战项目、寒暑假见习、集中实训、毕业设计等，学生独立或组队完成相应任务，职业岗位实习则让学生能够胜任跨境电商岗位工作，提高专业实践应用能力，真正做到学以致用，形成学生学习成果；围绕“持续改进”设置人文社会与科学素养模块与校本特色公共选修模块，人文社会与科学素养模块旨在引导学生树立正确的价值观与人生观，提高人文科学素质能力。校本特色公共选修模块结合学校的商科特色设置公共选修课，提高职业生涯拓展能力［1］。经过系统化培养的学生，不但能提升专业知识、专业技术及职业技能等“硬实力”，还能提升人文素养及职业拓展能力等“软实力”。

（二）修订专业课程教学标准，保障学习成果中心地位

在教学层面，以学习成果为中心修订跨境电商专业课程标准。学习成果指学习者参加某阶段学习后获得的知识、技能和能力等成果［2］2-5，课程目标、课程内容、教学活动及考核评价等都要围绕学习成果展开，使教与学在课程预期目标及人才培养目标上保持统一。

首先，正确把握国际认证资历框架体系下的课程标准文本结构。国家资格框架是20世纪80年代兴起于欧美发达国家的一项教育质量提升战略，国家资历框架是根据知识、技能和能力（素养）的要求，将一国范围内各级各类学习成果（教育文凭、职业资格等）进行系统整理、编制、规范和认可而构建的连续性、结构化的资历体系，是基于学习成果、不分专业，对学生在完成学业后知识、技能和能力等核心要素所达到水平的等级划分制度［3］。课程标准是教师组织实施教学活动的依据，规定了课程的性质、教学目标、教学内容及考核结构等内容，其文本结构没有统一标准，各学校有着较大的差异。学院结合英国资历框架与欧洲资历框架，将跨境电商专业的课程标准文本结构分解为课程描述、课程目标、课程学习成果、课程内容、考核结构、评价标准六个部分，使用清晰的语义表达，使其达到英国资历框架与欧洲资历框架五级水平，并对课程教学起到指导性作用。

其次，精准使用课程标准的条款语言［4］。在主要内容、核心技能与能力表述上要符合英国资历框架与欧洲资历框架的条款语言，表达清晰、指令明确、易于理解的课程标准能为教师、学生、家长及同行等利益相关者提供准确的指导。一是清楚阐述课程内容，使其层次分明，准确表达课程的知识、技能与能力要点，尤其应使用专门术语以保证课程内容标准的内涵与外延都无疑义。二是课程目标应从教师的角度出发，阐释讲授该课程的目的，跨境电商视觉营销课程的授课目的是详细说明视觉营销的营销工具和营销基础，用摄影技巧和PS技术实现可视化的视觉体验，区别视觉营销在不同跨境电商平台的应用方法。衔接人才培养目标与课程内容，应注意课程之间的逻辑关系，关注专业特色、社会需求及学科发展，用清晰准确的语言澄清课程编制者的意图，形成内涵上的共识，指引课程建设。

再次，科学撰写课程标准的学习成果。学习成果应具体、可衡量，准确说明学生学习该课程后掌握的知识与技能应达到的水平，强调教学过程中学生的主体性与主动性，以预期的学习产出督促学习过程，反向促进课程设计与实施的改革，是资历开发与资历建设的重要环节。科学描述学习成果是专业国际认证的一大挑战。撰写学习成果时，可采用“学习者+行为动词+指令对象”的方式，并阐述预期应达成的深度和广度及相关的背景。学习成果描述最主要的特征是使用一个具有明确指令性的主动动词，突出该成果在认知、情感及技能方面的层次水平，如“解释”“制定”“解决”“实施”等，避免使用“了解”“熟悉”“掌握”等模棱两可的词汇，建议一个成果中使用一个行为动词即可，以便清晰表达预期成果［2］41-44。另外，描述须简洁，确定总体范围和概况即可，一门课程的学习成果数量限制为4—6个为宜，可以使学习者更积极地参与到学习中，也能让教师更容易开展计划教学，便于评估。如通过跨境电商视觉营销课程的学习，学习者将能够展现对营销学、美学、文艺学、艺术和媒体摄影的理解。

最后，准确设置课程的考核与评价方式。根据课程目标与学习成果，针对不同的课程内容、知识、技能及素养习得方式的差异，结合形成性评价、过程性评价与终结性评价等方式，设计合理的考核评价体系，多角度评价学生学习成果。如考核基本概念的理解可采用课堂提问或课后作业的评价形式，考核实践操作能力可采用实训项目或作品集的评价方式。跨境电商视觉营销是一门实操性非常强的课程，可选择单元实操与综合实操的考核方式来评价学生的技能习得水平，单元实操含产品图片摄影（12%）、产品主图制作（18%）、产品详情页制作（20%）三个任务、综合实操任务为设计视觉营销方案并制作产品套图（50%），每一项任务均考核相应的学习成果。

（三）完善专业课程评价体系，明确成果考核映射关系

在考核层面，课程评价体系用于监测、督促学习成果的实现情况，实现教育教学效果的信息反馈，促使教师创新课程教学设计，调整教学方式［5］，是课程建设与教学过程中的重要环节。课程评价体系须规定课程不同的考核形式对应考核的是哪一个或哪几个学习成果，并提供考核方案、评价标准等信息。其关键是细化学习成果，根据学习成果的达成度，设计不同等级的评价标准，确定所评估学习成果的构成维度或技能，选择评价指标，用具体、可操作的语言描述评价标准与等级标准，并映射学习成果与考核评分的关系。

在考核任务发布时要让学生清楚地知道怎么做才能获得更高的评价等级，引导学生明确学习的要求和目标，使评价更公开、公正、客观。学院将评价标准分为优秀、良好、中等、及格与不及格五个等级，并用可衡量的指标描述各等级学生应学会的知识与技能。比如，跨境电商视觉营销设置的考核任务“产品主图制作”所对应考核的学习成果为“利用图片处理软件实现图片设计制作”，当学生设计并制作的产品主图背景底色统一，能够衬托出产品的特色，图片主题突出，展示有逻辑，可从不同角度全面展示产品的特征，商标清晰，位置正确，大小恰当，整体上有明显的视觉美等，方可达到优秀的等级。

（四）树立批判思维教学理念，提升学生的核心素养

在师生层面，教师应更新教学理念，改变传统教学模式中“知识权威”的固化形象与教师单向输送知识的教学方法［6］，树立批判思维教学理念，鼓励学生阐述自己的观点，激发学生自主思考和积极探索的欲望。

一是根据课程特点与学生学习需求，教师结合跨境电商行业发展及其他热点问题灵活完善教学内容，设置课程教学主题与内容，基于案例的学习模式，在教师引导下模拟案例发生的实际环境，学生作为参与主体围绕案例开展讨论，通过解析案例、阐述观点、得出结论或提出解决办法，实现教与学的双向沟通，激励学生敢于表达不同的观点。如在“跨境电商产业热点专题Ⅰ”的教学中，教师设置热点主题“跨境B2B独立站的价值与发展趋势”，引导学生围绕该主题进行调研、资料查找及整合，联系所学知识对比分析不同国家市场下的独立站，丰富学生的认知，并论证观点，深入探讨跨境B2B独立站的价值与发展趋势。

二是根据不同的课程教学主题或内容，采用基于问题的学习模式，运用一定的提问技巧与问题评估策略，提出与课程主题或内容相关的问题，问题以开放型为主，在有效的问题情景中引导学生思考，进而学习隐含在问题背后的科学知识，阐述理性、客观的观点或解决方法。如教师在介绍并示范跨境电商常见的选品工具与选品方法后，提出“针对年终大促如何选品”的问题，引导学生以小组为单位使用选品工具，在筛选、分析相关数据后，根据“年终大促”这一限定背景辨析选品的影响因素，帮助学生构建完整的选品知识框架，学生在课堂上展示汇报所选产品并解释选品的原因与策略，教师通过教师评价、组内自评、组间互评的方式帮助学生认识不足，进一步提升学生的思辨能力。

跨境电商人才培养走上国际化培养方向是必然趋势，通过专业国际化认证，重构专业人才培养方案，修订专业课程教学标准，完善专业课程评价体系，秉持批判思维教学理念，对标国际专业标准，推动教育教学改革，促进教学和人才培养质量的提高，方能与时俱进，平衡人才的供需关系。

参考文献

［1］唐上洁，冼秀丽.基于专业认证背景下地方高校学前教育专业人才培养方案的构建［J］.佳木斯职业学院学报，2020，36（9）：109-111.

［2］严中华.学习成果导向高等（职业）教育专业与课程开发指南：基于OBE专业（群）认证与高水平建设［M］.北京：清华大学出版社，2020.

［3］姜宏.高等职业学校专业教学标准国际化操作指南［M］.北京：对外经济贸易大学出版社，2021：10-12.

［4］李佳.学分银行背景下职业教育课程标准体系建设［J］.职业技术教育，2017，38（11）：24-27.

［5］刘衍聪，李军.基于OBE理念的应用技术型人才培养方案的设计［J］.中国职业技术教育，2018（14）：72-76+96.

［6］鲁艺，陈瑶，杨超.基于OBE理念的教师教育人才培养研究［J］.学术探索，2022（12）：130-138.

注：本文系广西国际商务职业技术学院高层次人才科研启动项目“双高背景下跨境电子商务专业群国际化建设探索与实践”（GXSWGCCO10）、广西教育科学“十四五”规划2022年度广西财经素养教育研究专项课题“财经素养教育提升商科大学生批判性思维能力的培养模式研究”（2022ZJY2411）的研究成果。

（责编 蒋海兰）