谦逊，有效领导力的基础

［美］约翰·汉尼斯 杨斌/等译

没有人愿意追随一个优柔寡断或者对自己的能力不自信的领导者。傲慢会蒙蔽我们的双眼，让我们只为自己的强项沾沾自喜，却对自己的弱点置若罔闻，对他人的优点更是视而不见，久而久之，就离犯下灾难性错误不远了。但谦逊，则让我们能够意识到自己还欠缺什么并及时补救。谦逊让我们真正建立自信。

在寻求帮助和工作环境中习得谦逊

身处学校高层，筹款是践行谦逊的最好工作之一。当你面对数千名员工、数以万计的学生和上亿美元的预算和捐款时，你可能很快就被权力冲昏头脑。此时，筹款这项需要用谦逊的态度来完成的工作，便是很好的解药。

至于我，作为斯坦福大学校长，我明白自己只是完成这些任务的一个工具，而非引擎。无论是在地区校友会致辞，与潜在捐款人进行私人谈话，还是接受校友杂志的采访，我做出的贡献，都是基于他人的大量准备工作才得以实现的，而这也正是谦逊的来源：我时刻提醒自己，并不是我一个人完成的这项任务，许多人在通过他们的努力争取让捐款人说“同意”，而我只是最后敲定了这份协议。最重要的是，我明白这些校友和重要的捐赠者，并不是和我——约翰·汉尼斯这个人会面磋商，而是在面对斯坦福大学的校长，这个职位有一天也会属于别人。

所以，我的角色之所以重要，是因为我的职位，我是斯坦福大学的最高代表。重要的捐赠者希望和斯坦福大学校长握手合作，并不是因为校长是我，他们希望确保自己所支持的倡议，会得到学校的关注和资源投入。他们要求我用自己的名誉担保会对他们的捐款负责，而他们也有充分的权利提出这样的要求。

至于那些巨额捐款，通常都是在没有其他任何工作人员在场的一对一情境中谈成的。此时我独自面对的，往往是一个非常知名、卓越且目标清晰的人，一个正在做出巨大承诺的人，一个毫不犹豫地注视着我的眼睛，问我是否愿意做出同样承诺的人。如果这些都不能让人谦逊，还有什么可以呢？

培养谦逊的品质

1988年，我36岁。在此之前的两年，我创立了美普思公司，公司在创立之初发展迅速。我们期望公司一直保持这样的发展势头，便加快了雇用新员工的速度。不幸的是，好景不长，公司增速很快就放缓了。尽管我们依然在扩张，营收保持坚挺，合同也一个接一个地签订，但同时成本以更快的速度一路飙升。由于当时正值两任CEO交接的关头，我们延误了最合适的融资时机。结果，资金链断裂，我们甚至面临着无法支付下月员工薪水的危机。

危机之下我们只得裁员。在120名员工中，有40名要离开公司。这是一个非常糟糕、让我始料未及但不得不面对的状况，我再也不愿有这样的人生经历。

我明白此刻我应该站出来。我开门见山首先承认我们犯下了错误，也努力为员工描绘了公司的美好前景。最终，我很庆幸自己做了这次讲话，尽管当时我还未意识到，但这次坦诚地承认错误并成功地鼓舞了员工士气的讲话，为我的未来发展，奠定了重要基础。

2000年，当我被任命为斯坦福大学校长时，我需要站在数百人面前发表一个简短的讲话，介绍我的工作计划和学校的未来发展计划。事实上，这是我第一次在没有任何投影设备的辅助下进行正式演讲。如果是学术演讲，或是上课，我相信自己可以做得很好。但公开演讲完全不同，这令我感到非常紧张。我应该如何去克服这种情绪呢？最终，我觉得自己应该对被选择担任斯坦福大学校长一职保持谦逊的态度。讲话中，我强调自己倍感荣幸，强调在我之前的历任校长为斯坦福大学做出的杰出贡献，强调我多么殷切地希望通过自己的努力让斯坦福大学成为一所更好的大学。

谦逊和雄心壮志

我们讨论的“谦逊”，并不是一个人与生俱来的性格特点，尽管懂得反思自己与生俱来就享受到的一切，会令你变得更加谦逊。我指的也并不是那种丧失自我的谦卑。真正的谦逊，是一种有技巧、有主见的做法，是成功领导者应当具备的特质，就像我们常说的勇气、决断力那样。谦逊的领导者，意味着用实际行动而非自我标榜去赢得别人的认可，意味着你能意识到并且可以开诚布公地承认自己的理解或决策未必正确，意味着你明白自己也需要寻求别人的帮助，意味着你能珍惜从失败中学习的机会，也意味着你能直面那些让你成长的挑战。

这种谦逊并不意味着缺乏雄心壮志。亚伯拉罕·林肯举止谦逊，但同时他也胸怀大志。而我也是个有抱负之人，但我的抱负绝非仅仅关注个人所得（尽管在打游戏或者打高尔夫时，我的确渴望赢），而是希望能给世界创造不同，希望能为我所服务的社区和组织带来福祉。或许唯一能让谦逊和雄心壮志两全的，就是对能造福他人的事情充满热情与雄心壮志。

谦逊，个人成长之本

在我即将从校长的位置卸任前夕，我曾和艾萨克·斯坦一起回忆往事，他是校董会主席，也正是当年决定任命我为校长的选聘委员会的一员。此时艾萨克正在寻找我的继任者。他说：“约翰，你知道吗，现在回想起来，我们当初选择你作为校长的原因，是看重你在工作中不断成长的能力。”

我把这句话视为对我的鼓励，当然我尽量不去回想在15年前自己刚刚上任的时候有多青涩。对艾萨克而言，这种不断成长的能力，远比其他能力更重要。他在我刚获得任命时，也无法预见我在工作中的快速成长能力有这么重要。如今，他和校董会正试图寻找有效的方法去衡量这种能力，作为他们以后筛选校长候选人的标准。

别人如何判断你在工作中的学习能力呢？我认为，一个人的谦逊程度是一把很适合的度量尺。如果你承认自己还有很多东西需要学习，承认人人都各有所长，承认人们在讨论时碰撞出的想法总比一人独断的观点要好，那么你自然就会保持谦逊，也就会在工作中投入更多的时间，让自己做到更好。

在某种意义上，当你把谦逊作为领导力的核心时，领导者的角色也会随之发生改变。这个道理是我在美普思公司学到的。在一个初创公司的环境中，你的时间非常紧迫，任何一个错误都会变得非常致命。因此，如果你把自己置于高高在上的位置，把员工视为下属，那就绝对无法成功地领导这个团队。相反，你和员工应当平等相处，懂得每个人都是团队中同等重要的成员。你要做的不是告诉别人应该做什么，而是亲力亲为帮助他人做到更好。这也解释了为何当我们公司准备将研发出的第一枚芯片投产，但缺少人手做最终检测时，我自告奋勇上手编写了测试芯片的程序。

美普思公司的首任CEO威蒙德·克兰也是这样做的。他曾经宣布我们在每个星期六上午都要召开全体员工会议，因为他希望告诉员工在周末应该至少工作半天。通过召开这些会议，他向我们清晰地传达了一个信息：即使是像他一样的高层领导，也需要这样付出努力。但他为辛苦的工作增添了一丝甜蜜：在每次的周末会议上，他都会为员工准备甜甜圈。我还看到过这位CEO在午餐间擦桌子，他希望告诉员工，他和大家并无差别。在一个竞争激烈、充满压力的高科技创业公司，我深深地为这位CEO的举止而感动。多年以来，这些记忆一直在我脑海中萦绕，不断告诉我如何做好一位领导者。

尽管正如大多数人一样，我有很多需要保持谦逊的地方，但我首先承认自己不是一个天生就很谦逊的人。但是，我深刻意识到为人谦逊的重要性。也许当你做出错误的决定时，正是你最需要保持谦逊的时刻。再成功的领导者也会犯错，所以我们应该接受错误，有勇气承认错误，并积极地向前看。认错并改正的过程绝不容易，但谦逊的品质会让这个过程变得轻松很多。

（摘自《要领：斯坦福校长领导十得》）