沟通与表达，未来的核心竞争力

宋欣园 侯宏伟

人工智能（AI）时代来了！无论你的态度是接受还是抗拒，都无法阻挡它的汹涌而至。

面对本领越来越强的AI，你是否感受到了危机，更想发现自己的优势与价值？尝试与AI对话，你是否找到了顺畅沟通的语言模式？希望你能从贺岭峰老师的访谈中获得启发。

人与AI对话的特点是什么？

贺岭峰：每当AI的一个新功能问世，我们总是惊呼：哇，这都能做到啊！

你想过为什么AI能这么“聪明”吗？其实，是因为它的背后有大量经过人工标记的数据加持。人与AI的对话，就是在调用海量的数据。也正是这些数据，让AI在与你对话时，不仅表现积极、快速，语言精准得体，还能因它的高情商让你感受到被尊重、被照顾，简直优于你在某些时候与人的对话感受。

你可能会问：“我一定得和AI对话吗？与AI对话有什么好处？”我想说的是，与高智慧的AI互动，能提高我们自己的智慧。经过大数据标记的AI“大脑”中存储的知识远远超过单一的某一个人，它收集信息的能力超级强，在认知能力上拥有压倒性优势。未来，率先使用AI、率先能够人机结合的人，会有更多的机会；善于使用AI工具、学会与AI对话的人，将获得更多的支持，更有应对世界变革的能力。

怎样学会与AI对话？

贺岭峰：与AI对话的前提，是张开双臂拥抱AI时代的到来，愿意多尝试与它接触、互动、融合。我女儿学习的专业是动漫，刚毕业就赶上了AI绘画的热潮。一开始，她对AI绘画很是不屑；慢慢地，她发现了AI绘画的优点，但仍然认为它远比不上真正的大师；后来，她越来越认识到AI绘画的价值，本着“不能战胜它就加入它”的策略，开始放弃自己原创绘画的版权，把自己的作品“喂”给AI，让它学习画风；现在，我女儿已经在与AI密切合作共同完成一些绘画作品了。

面对AI，你或许会有“不敢问”的顾虑，觉得自己思路还不够清楚。没关系，大胆地提出需求，无论你输入的是什么，它总能快速给出答案，你可以不断地追加条件、调整修正问题，它会不厌其烦地给出回应，你也对自己的需求越来越清晰。在使用AI、与它对话中，感受它的语言风格，找到它的语言模式，当你熟悉了AI的话语体系，就能发出精准的指令，得到更想要的答案。

发现了吗？AI最大的好处，就是它不会产生厌烦情绪，一个问题你换着花样问多少遍它都不会烦。所以，与AI对话时，你完全不需要有心理负担。

当我们越来越多地与AI对话，人与人之间沟通的价值是什么？

贺岭峰：当机器越来越像人，我们需要避免的，是把自己变得像机器。人与机器最大的区别，就是人有情感、情绪。我们希望得到他人的认可和发自内心的回应。也许有一天，听惯了机器无比完美的回应，我们反而想要听一听真实的人的回应，哪怕没那么委婉，哪怕是笨拙的、误解的、失控的，又有什么关系呢？人与人之间的沟通，最重要的是有人情味。我们通过沟通，能互相理解，产生共情，愿意因别人的快乐而快乐，因别人的悲伤而悲伤，愿意为别人的情绪作出真诚的回应，彼此产生积极的情绪价值。

怎样提升人与人之间的沟通能力？

贺岭峰：我平时为大学生授课，经常听他们说自己是“社恐”。上课时我想与学生互动，请他们提问，举手的寥寥可数，好不容易有同学站起来，表达的却是感受、评价，不是提问。我不禁思考：为什么“社恐”成了年轻人的一种符号？为什么“提问”这么难？

我想，造成这种现象最主要的原因，是从小就陷于“学知识”“做题”的旋涡，人与人之间的交往太少了。小时候，我每天下午放学后，会和小伙伴一起玩一起闹一起做游戏，也会产生矛盾，但很快就和好了。在这个过程中，我们学会了生存技能、社交技能，学到了为人处世的原则。现在，如果能有和小伙伴一起玩的机会，千万别错过，加入进去，到真实的情境中交往，你才能学到怎样与人沟通。

怎样成为一个受欢迎的表达者？

贺岭峰：与人交流时，如果你明显感觉到别人不爱听你说话，会感觉糟糕透了。怎样表达才能吸引人？我想第一个你要学习的，是会讲故事——把你的亲身经历、感受，哪怕是你身边微不足道的小事，用讲故事的方式说出来。这是你独有的体验，能丰富大家对世界的认知和理解，对别人来说有价值，自然也就受欢迎。

你有没有发现，总有人像个“开心果”，不仅自己开心，还能让周围的人开心，大家都喜欢和他一起玩。在越来越关注自己内心感受的今天，你能提供情绪价值，就是你与人交往的法宝。想一想，怎样让自己会玩儿，能给别人带来快乐呢？

怎样才能不“社恐”？

贺岭峰：不“社恐”的办法，就是打开自己，走进社会。

无论是志愿服务、社会实践活动、冬令营夏令营，还是徒步、剧本杀、City Walk，都是很好的线下社交。如果你有机会进入由不同年龄的人组成的混龄群体，就更好了。只有走进人群、走进社会，你才能更多地了解不同的社会阶层、岗位、行业、社会规则。在这样的参与、体验中，你能照顾好自己，还能学会关爱别人、遵守公共道德与美德、承担责任，也能自然而然地学会与人交往。

与他人合作，一起完成某个任务、做一些创造性的事情，比如拍个微电影、做个小视频、组装一件家具等，也是让你不“社恐”的办法。为什么呢？因为你能体验到“做成一件事”的快乐。体验成功的感觉太重要了！接下来，你可以把你每一次的成功，不管是什么类型的成功，都记录下来，“做成”6件事，你将拥有持久的学习动力！相信我，这可不是我随便说的一个数字，是有相关科学研究依据的哦！