TQM视域下的GIS生产实习教学质量管理体系构建

席振 吴德华 刘芬良 熊立伟

[摘 要]地理信息系统生产实习重点培养地理信息科学专业学生应用理论知识分析解决实际问题的能力，是实践能力培养的重要环节。针对生产实习中学校与企业单位共同作为实习管理和实习监督者遇到的教学质量监控问题，结合全面质量管理理论，提出全面生产实习教学质量管理体系，以提高实习教学效果，实现教学目标。

[关键词]全面质量管理；地理信息系统；生产实习；教学质量；监控体系

地理信息系统（Geographic Information System，简称GIS）是一门融合了计算机科学、数学、地球科学、环境科学、信息科学、管理科学、测绘学与遥感学等学科知识的新兴交叉学科，具有很强的应用性和实践性[1]。GIS生产实习是地理信息科学专业的必修核心实践课程，是高年级学生毕业前的一次全面综合实践活动。GIS生产实习的主要内容是让学生参与到GIS相关的生产性实践项目和研究性实践项目，了解空间数据采集、GIS系统开发、GIS空间分析应用等工程的实际作业流程；加深学生对《地理信息系统原理》《测量学》《遥感数字图像处理》等课程理论知识的理解与把握；丰富野外实际工作方法与技巧，提高学生实际动手能力。通过实习培养学生综合运用所学专业知识的能力，提高学生分析问题、解决问题的能力，是所学专业理论知识与实践活动相结合的有效途径，能够培养学生分工合作、协同作业的能力。依据项目和兴趣导向，使学生参与到不同的实践项目，通过项目熟悉软件、仪器的应用，熟练掌握相关的程序开发语言，进一步提高学生空间数据采集、处理、分析应用的能力和实际GIS项目开发能力。

全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是一种管理理论和方法，旨在通过全员参与、持续改进、客户满意和数据驱动来实现组织的质量目标。应用领域非常广泛，包括制造业、服务业、软件开发和信息技术等行业。核心理念是通过不断改进，追求质量提升，降低成本，增强竞争力[2]。本文从当前GIS生产实习教学质量管理遇到的问题入手，分析问题，基于TQM理论，建立GIS生产实习全流程质量管理体系，探索新工科背景下，具有交叉性和综合性的GIS生产实习实践课程的教学质量管理与提升途径。

一、GIS生产实习建立教学质量管理体系的必要性

GIS生产实习是将在学校学到的理论知识转化为实际操作技能的重要途径。通过实地操作，学生能够更好地理解和掌握GIS软件和工具的使用，提高他们在地理信息科学领域的专业技能。同时，GIS生产实习可以使学生熟悉GIS项目的整个生命周期，包括需求分析、数据采集、数据处理、地图制作、空间分析等各个环节。在实习过程中，学生通常需要与团队中的其他成员协作，共同完成项目。这有助于培养学生的团队合作精神和沟通能力，提高他们在职场中的适应能力。在实习中，学生有机会与GIS领域的专业人士建立联系，了解行业内的最新动态，获取职业发展的建议。

目前GIS生产实习实践教学的管理与实施仍然存在一些困难和问题：

（一）由于GIS学科的交叉性特点，GIS生产实习实践课程涵盖较多学科知识，实践教学目标比较高，知识点较杂，包括了地理、测绘、遥感、计算机科学技术，以及GIS专业类课程，实践操作中涉及的学习门类较多，学生学习容易“形而上”，流于宽泛空洞。

（二）由于GIS与测绘工程结合紧密，有些实践课程对动手能力要求非常高。而在校园的GIS与测绘专业基础课实践教学中，因教学数据获取困难，室内试验条件与实际生产差别较大等原因，导致对学生的吸引力不足，学生兴趣不高。

（三）虽然目前大多GIS的专业课程都设置了实验课，但是课时较少，实验内容设置有限。大多学生缺乏实践，导致学生在企事业单位进行“GIS综合实习”实践学习中动手能力不足，容易犯错，缺乏信心，形成恶性循环。

（四）综合实习实践课程成果中，学生大多提交一个实习日志和报告，内容常常写成流水账，缺少知识总结反馈机制。

（五）综合实习实践课程学生成绩评定由实习报告和实习答辩两部分组成。流水账的实习报告差异性不足，而实习答辩与真实的实习动态和实习过程操作情况符不符合，难以有一个评价的标准，如何能够使实习成绩与学生真实实习状况匹配起来是一个问题。

当前在GIS生产实习实践教学中学校和实践单位都对教学质量进行了一定程度的监控与评价，但生产实习是学校与实习单位共同管理，在教学质量管理实施上总体还有许多争议：（一）缺乏有针对性的监控体系。不同的专业有自己的实践教学特点和要求，监控体系的构建不能一概而论，需要有针对性。（二）缺乏可测度的监控标准。现在的本科院校实践教学质量监控体系一般由教务处和学院建立，普遍存在质量监控指标不明确，无法度量，缺乏可操作性的问题。一线实践教学教师参与不够，实践教学培养目标与标准不能准确传达到现场指导教师，造成理解出现偏差等问题。（三）缺乏过程性监控。目前的实践教学一般有首周教学检查、期中教学检查、学生评教等，停留在满足基本规程的表面工作。（四）缺乏及时有效的反馈机制等。当前实践教学多为事后管理，教学质量信息反馈不及时。实践教学质量监控体系必须坚持动态性原则。因此，需要建立一个更加准确的实习成绩评估体系。其中一个重点环节就是在实习过程中设计一个动态的、系统的质量监控和保障体系。

如何加强GIS专业学生的实践应用能力，积累专业实践经验，调动学生理论联系实际学习的积极性，激发学生学习GIS知识的兴趣，使GIS专业形成可持续发展的良好态势，使培养的学生满足社会对创新型应用人才的需求，是摆在GIS专业本科教育面前的一个重要的问题。因此，需要建立一个更加准确的实习成绩评估体系。其中一个重点环节就是将实习过程设计成一个动态和成系统的质量监控和保障体系。

二、GIS生产实习教学质量管理体系构建策略

全面质量管理（TQM）的核心理念是全员、全流程和全面管理。在教育领域已经应用到很多方面，如单一课程的教学工作质量控制[3]、如高校毕业设计及学位论文的质量监控体系研究等[4]；学者把TQC（Total Quality Control）理论应用到测绘地理信息技术专业教学的质量控制，提出职业素质培养为目标导向的教学质量监控系统，达到了提高教学质量和促进学生就业的目的。鉴于上述提到的生产实习教学中存在的问题，本文以TQM理论为基础，构建基于TQM的GIS专业生产实习实践教学质量管理体系。

（一）制订明确生产实习的目标和期望

定义清晰的教学目标和指标，反映出期望的学生学习所要达到的成果，而指标需要能够衡量这些成果的实现情况。目标导向以学习GIS项目化的实践经验和获得就业经验，增加以后高质量就业机会相关。首先明确实习期间掌握的具体GIS技能，例如，地图制作、数据采集、空间分析等。考虑行业需求情况，结合GIS行业的实际需求，确保实习目标符合行业标准和要求。同时，更要涵盖综合素养，不仅应关注技术方面，还应包括综合素养，如团队协作、沟通能力、问题解决能力等。例如，一个目标可能是学生能够熟练地使用GIS软件来完成地理数据的时空序列分析，相关的指标包括完成该分析的时间、过程中团队之间协作及完成质量等。

（二）设计教学方法

目的是使GIS专业的学生能够达到上述设定的目标。考虑到学生的学习风格和实习前学习的专业知识，以及实习的特性，生产实习教学需要包括讲座、实验设计、小组项目等。包括项目驱动式教学：设计基于实际项目的GIS生产实习，确保学生在项目中能够应用和巩固所学的知识和技能；案例教学：使用真实案例，让学生通过分析和解决实际问题来实现目标。这有助于培养学生的实际问题解决能力；导师指导：分配有经验的导师，如GIS项目中的工程师、项目负责人等，来指导学生，提供实际项目中的建议和指导，确保学生在实践中能够达到预期目标；团队合作：将学生分成小组，共同完成GIS项目。这有助于培养学生的团队协作和沟通能力，模拟真实职场中的工作环境；反馈和评估，提供及时的反馈，通过评估学生的项目成果和实际操作能力，确保他们逐步实现目标；定期会议：定期组织项目进展会议，让学生分享他们的经验、问题和解决方法。这有助于及时调整实习过程，确保目标的实现；技术培训：除了项目驱动的实习，也提供相关的技术培训，确保学生具备必要的GIS软件和工具的操作技能；学生自主学习：鼓励学生在实习过程中进行自主学习，主动探索解决方案，培养他们的学习能力和自主思考能力；综合评估：最终对学生的实习表现进行综合评估，包括技术能力、团队协作、问题解决等方面，以确定实习是否达到预期目标。

（三）建立实践教学质量管理团队，创建教学质量标准及评价指标

确定GIS实习的各个关键过程，包括项目设计、实施、监控、评估等都有清晰的目标和可测量的指标。由教师、实习导师和管理人员进行，负责规划、执行和监控教学质量管理体系。为确保多角度视角的质量管理，实习导师和管理人员可以有跨职能专业的背景。创建一套标准化的教学质量标准和评估方法是至关重要的。这些标准应包括实习中应学到用到的知识技能。以某一具体GIS项目实施过程为例，首先是项目设计质量，评估指标应包括明确项目目标、适当的项目范围、项目综合可行性分析；然后是实际操作的准确性，包括数据处理准确性、工具使用的正确与高效率、操作流程是否准确最优；数据分析和解释的正确性，包括分析方法的合适程度、结果准确性、结论的科学性及其依据；团队协作和沟通能力，包括团队协作是否有效、沟通是否清晰明确、问题是否共同解决；独立思考和创新指标，包括独立解决问题的能力、改进或创新解决方案的能力；报告和文档质量；问题反馈与改进能力与未来规划合理性等。评估方法可能包括项目评估，口头或书面测试，以及学生的自我评估等。

（四）持续改进实践教学方法

收集和分析生产实习的数据，包括学生的反馈、学生中期成果、完整报告等，以问卷调查、访谈和观察等方式来获取学生和实习单位对实习教学的一手资料数据。为了实现全员参与，建立渠道收集学生反馈，了解他们对课程的看法和建议。例如，可以定期组织学生会议，开展匿名问卷调查，或设立在线平台，以便学生随时提供反馈。学生的参与和意见将有助于改进课程。

分析数据以评估学生实习进度和教学方法的有效性，还需要根据收集到的数据评估生产实习的质量，随时进行调整和改进。比如，数据表明，一种教学方法对于一部分学生来说效果不佳，那么可能需要修改这种方法或者尝试一种新的方法。

TQM强调的是持续改进，所以评估和改进的过程不能只在实习结束时进行一次，而是一个持续的过程。通过定期的反馈和评估，可以不断地改进教学方法和内容，以更好地满足学生的需求。

（五）培养教学团队的TQM意识

以湖南城市学院GIS专业为例，一届学生在80人以上，实践实习地点分布全国各地，实习企业至少有3家。实践教学有多支教学团队，需要培养教学团队的TQM意识。这包括鼓励团队成员提出改进的建议，持续学习和改进教学技巧，以及共享最佳的实习实践项目类型。这也意味着需要提供足够的资源和支持，包括时间、培训和工具。

为了保证教学质量，教学团队还需要不断地培训和发展。这可能包括参加GIS和教育相关的研讨会，学习最新的GIS技术，以及提高教学技巧。此外，也可以通过分享最佳实践和经验来互相学习。

（六）教学团队需要对自己的实践教学绩效进行评估

这可以通过收集学生的反馈，分析学生的学习成果，以及反思教学方法来完成。根据绩效评估的结果，教学团队可以确定需要改进的地方，以及下一步的行动计划。

这个教学质量监控体系需要定期审查和更新，以确保它能符合学生的需求和期望，以及教学环境的变化。在此过程中，关键的是要采取一种开放和包容的态度，鼓励所有相关人员提出反馈和建议，以便进行持续改进。

结束语

本文从GIS生产实习培养目标和当前教学质量管理遇到的问题进行分析，结合TQM理论，建立GIS生产实习实践教学质量管理体系，以期形成健全的GIS专业综合性实践教学质量全过程各环节动态管理和持续改进制度。这一体系建立后需要不断在实践教学过程中改进完善，需要结合“专业—学校—企业”多级实践环节进行教学质量管理，培养学生理论联系实际解决复杂问题的能力。

参考文献

[1]昝梅，王雪梅.地理信息科学本科专业实践教学体系的优化和完善[J].教育观察，2022，11（19）：46-49+54.

[2]颜磊.基于全面质量管理（TQM）理念的医院质量管理体系构建与实施效果评价：以邵阳市中心医院为例[D].衡阳：南华大学，2018.

[3]倪云林.TQC理论在河流与海岸动力学课堂教学改革中的应用[J].管理观察，2018（15）：139-140.

[4]刘艳红，丁鹏.TQM视域下“双一流”高校硕士学位论文全流程质量监管体系探索：以G省2019年硕士学位论文抽检评议结果为样本[J].甘肃政法大学学报，2021（4）：1-11.

作者简介：席振（1986— ），男，汉族，河南驻马店人，湖南城市学院，讲师，博士。

研究方向：地学信息综合分析与GIS应用。

吴德华（1976— ），男，汉族，湖南益阳人，湖南城市学院，副教授，博士。

研究方向：GIS理论与应用。

刘芬良（1987— ），男，汉族，湖南安化人，湖南城市学院，副教授，博士。

研究方向：第四系地质学。

熊立伟（1980— ），男，汉族，湖南娄底人，湖南城市学院，讲师，硕士。

研究方向：GIS理论与应用。

基金项目：湖南城市学院校级教学改革项目“基于TQM-PDCA模式的‘GIS综合实习实践教学质量监控管理体系研究”。