“互联网+教育”的工商管理类课程在线教学研究

刘勰

摘要：对“互联网+教育”背景下工商管理类课程线上教学的特点与对策建议的研究，可以帮助教师更好地运用数字技术提升教学水平。分析线上教学主要特点，总结了开展工商管理类课程线上教学的主要过程，最后根据研究结论，给出相应的对策与建议。研究得出：（1）线上教学具有独特的特点，包括以学生为中心的个性化教学、多样化的教学类型和丰富的教学工具；（2）根据工商管理类专业规律，充分利用线上线下教学优势，在课前、课中、课后等全过程运用合适的在线教学方法、工具等，保证教学质量和效率；（3）师生应主动转变教学观念、掌握各级在线教学标准规范、改进教学设计、提高教学水平、掌握数字化学习技巧、充分运用数字技术、提升国际化程度等，共同推动工商管理类课程各教学主体和学科的发展。

关键词：互联网+教育 数字技术 工商管理类课程 线上教学 教学方法

中图分类号：G642

Research on the Online Teaching of Business Administration Courses Based on "Internet+ Education"

LIU Xie

（Shanghai University of Engineering Science， Shanghai， 201620 China）

Abstract： Research on the characteristics of the online teaching of business administration courses and countermeasures and suggestions under the background of "Internet+ education" can help teachers better use digital technology to improve their teaching level. This paper analyzes the main characteristics of online teaching， summarizes the main process of conducting the online teaching of business administration courses， and finally provides corresponding countermeasures and suggestions based on research conclusions. Research has shown that online teaching has unique characteristics， including student-centered personalized teaching， diverse teaching types and rich teaching tools， that according to the laws of business administration majors， we should fully utilize the advantages of online and offline teaching and apply appropriate online teaching methods and tools in the pre-class， in-class and after-class entire process to ensure teaching quality and efficiency， and that teachers and students should actively change their teaching and learning concepts， master the standards and norms of online teaching at all levels， improve teaching design， enhance teaching levels， master digital learning skills， fully utilize digital technology， enhance the degree of internationalization， ect. to jointly promote the development of various teaching and learning subjects and disciplines in business administration courses.

Key Words： Internet+ education; Digital technology; Business administration course; Online teaching Teaching method

工商管理类课程是指教育部发布的《普通高等学校本科专业目录》所列出的管理学二级学科工商管理下辖各学科相关的系列课程，如管理学、人力资源管理学、市场营销学等。这类课程数量众多、内容各异，却特征相似，例如：兼顾科学与艺术、理论与实践、专识与通识，以案例教学为导向，课程设计前沿、高效、实用等[1]，可采用相近的教学方法。

线上教学是指运用互联网等数字技术和工具开展的在线虚拟教学活动，主要形式有：在线教学平台、线上课程、智能软硬件等。随着互联网经济的发展，工商管理类专业教学也在不断吸收与融合新的方式和内容，以满足发展的行业需求，因此线上教学规模、重要性逐渐提升。

一方面，线上教学与传统教学有较大差异，诸多新情况、问题、挑战等。另一方面，虽然各主体参与形式从面对面变为端到端，但整个过程的场景、组织、投入、生产、产出、评价等环节仍存在。因此如何实现良好的环境、系统的组织、高质量的内容、频繁有效的互动、有形的产出、客观准确及时的评价等，从而达到“心流”的高效状态[2-3]有待进一步研究。

一些学者逐渐关注“线上、线下混合”教学模式的研究，以“互联网+”教育[4]视角对教学效果、模式、改革路径[5]等进行分析。现有文献对工商管理类课程线上教学的内容、方法、过程组织等正处于兴起阶段，本文从理论和实践上总结、探讨了“互联网+教育”背景下工商管理类课程线上教学的一些过程和体会，从而提出相应的改进对策与建议。

1 线上教学的主要特点

技术创新不断满足了差异化的教学需求，改变了交流、学习、工作、生活等的行为方式。

1.1 以学生为中心的个性化教学

首先，提高了参与度。学员体验几乎相同，都像坐第一排，课堂互动、讨论、发言等机会增加，提升了能级。其次，简化了教学流程。随时随地点击视频即可学习，授课人数、班次显著增加。最后，提升了教学能力。有形载体，如纸笔、黑板、书包等扩充到无形载体，如软件、屏幕、手机电脑、文档等，降低了知识传播成本，增加了课程资源。数据、算法、云服务器等技术提升了知识分享渠道、创造方式等。

1.2 多样化的教学类型

首先，线上教学包括线下线上混合或全部线上教学等；其次，线上教学本质上属于线上交流，既包括人际沟通，也可能是人机对话；最后，线上教学实践中的模式有慕课、私播课、微课、直播、网络研讨会等，可以实现直播、录播、公开、小众等不同教学需求。

1.3 丰富的教学工具

在线教学基于各类通信工具、平台、应用、软件等，不断分工细化，常见的有：（1）社交通信平台，如微信、QQ等；（2）会议平台，如腾讯会议、瞩目等；（3）教学平台，如学习通、雨课堂、爱课堂等；（4）慕课平台，如慕课、腾讯课堂、网易云课堂、国家智慧教育平台、学堂在线等；（5）视频及直播平台，如智慧树、小鹅通、微信直播等；（6）协作平台，如腾讯文档、金山文档等；（7）综合办公平台，如飞书、钉钉等。这些工具涵盖了授课、会议、交互、协作、评测等教学活动各环节，并改进了教学方法。

2 工商管理类课程线上教学的过程

现有教学多采用“学习通”等专业教学平台结合“腾讯会议”的模式开展。教学平台的特点是：素材丰富、功能全面、沟通便捷、操作简便、数据丰富等。学习通不但具备丰富的教学资源，如课程、图书、期刊、视频等，还根据线上教学特点设计了各类功能模块，实现不同教学任务，如观看课件、视频、签到、投票、抢答、问卷、选人、提问、发言、留言讨论、小组项目、测试等。这些功能丰富了学习方式，不断激发学习动力和潜力，通过客观量化数据评判学习表现、分析不足、给予反馈。腾讯会议实现了在线授课功能，教师通过共享课件授课，开展语音、文字、视频、图像等互动，部分实现了课堂教学的效果。

2.1 课前

首先，开展教学调查，了解教学情况与需求，做好教学设计和准备。其次，每次上课前，学生在线上线下阅读教材、课程资料（视频、课件、案例、问题等），开展预习，完成章节任务。最后，将课程大纲、教学目标、内容、作业、参考资料等发布于在线学习平台，鼓励学生主动学习、完成课程任务、开展讨论等。

2.2 课中

教师通过线上直播、录播视频等授课，开展讨论互动、小组项目汇报、测验等。

1. 围绕线上教学特点创新教学方法。首先，将学习过程任务化。设定清晰的目标、步骤、激励规则、要求等，给予及时评价、指导、反馈等。其次，通过设计在线问卷、提问、抢答等，鼓励学生参与课堂、发言互动，保持专注，激发学习主动性、积极性。最后，充分发挥线上软件特点，促进互动型教学活动，如虚拟项目小组、案例讨论与辩论、准咨询项目、翻转课堂、角色扮演、无领导小组讨论、头脑风暴、教学小游戏等。
2. 增加在线互动和参与度。设置助教记录学生发言；要求学生在课前、课后和讨论等环节开启摄像头；设计一些抽奖、聊天区发言等简单互动活动活跃气氛；鼓励文字、语音、表情、图片、文档等多种形式的互动；监督线下的学习专注度，如离开会议、接打电话、做与学习无关的事情等。由于线上教学缺乏紧张感，教师应增加课堂任务，让学生时刻有事做，使教学充实而高效。
3. 线下线上教学融合。混合式教学能充分发挥线下线上教学优势，通过频繁的线上线下互动，了解学习情况，开展教学，从而提升传统线下教学效果。线下学习时，也可以随时开展线上学习，使用学习平台手机客户端签到、互动、投票、阅读、做题等，成为线下教学有机补充和重要长期学习资源。

2.3 课后

首先，课后复习。学生通过章节思考题、课后作业、课外阅读等巩固、思考课程内容，反复练习，并和同伴交流。其次，课外学习。一方面，增加高质量的线上学习资料，供课后补充学习，如案例、书籍、文章、视频等；另一方面，开展网络会议。组织各类在线培训、讲座、研讨会等。再次，课程评价。设置章节测试、小组项目、在线考试、论文、专题讨论等环节评估学习成果和不足，及时通过统计数据、得分、在线问卷等准确评估学习表现。这种方法较为客观、有效，并给予在线反馈、批改、点评等。最后，课程管理。在课程资料整理、存档、分析等方面较为方便，便于教师总结与改进。

此外，授课教师一方面应结合各类教学数据，充分开展教学反思，总结教学产出和效果，分析得失和问题，提出改进方案；另一方面，教师充分利用网络开展教学学习活动，向其他专业、院校、企业等不同机构的专家学习、交流、探讨、分享线上教学经验。

3 对策与建议

3.1 转变教学观念

数字技术大规模产业化和运用，给教育模式带来了重大变化。教育主体也应对教学理念、模式等做出转变，以适应工商管理类课程教学需要。教学双方做好充分准备、端正态度、增加投入、主动调整观念，积极采用新的教学思维和方法。

首先，教师充分利用线上教学资源、信息技术，提升教学质量。其次，鼓励以学生为中心的学习。鼓励自主学习、主动交流、独立创新，形成批判性思维，并提供丰富、高质量、循序渐进、框架化、任务与目标导向的学习内容。最后，教师做好支持与服务角色，创造更多的学习、互动、交流机会，将单向知识传授转换为双向知识分享，以激发兴趣、鼓励支持、启发讨论、思考表达、提问创新为主，形成稳定的结构化线上教学模式。

3.2 掌握在线教育标准

首先，学习国内外、学科专业、地方、院校等多层面的在线教学标准、规范、优秀模板等。其次，向优秀的学界、业界学者专家学习在线教学理论知识、实践经验，比较、改进不足之处。最后，加强线上教学管理。采用多维度辅助手段，监督学习过程，丰富课堂管理方法，分析学情数据查找改进问题，规范线上教学礼仪等。

3.3 改进教学设计

首先，提高线上教学的系统性和规范性，提高学习难度与挑战性，设置教学梯度，由浅入深递进。其次，化繁为简。简洁是互联网的核心思维之一，运用线上技术使教学更简单易懂。最后，增强教学与市场需求的衔接，提升实践能力。

3.4 提高教师教学水平

3.4.1 培养教书育人的综合能力

教师一方面承担传道受业、为人师表的角色，应提高专业水平、科研能力、综合素养等，积累打磨课程内容，成为学生的榜样。另一方面，教师承担着育人的角色，掌握教育方法，做一个良好的倾听和沟通者，影响和塑造学生的思想，帮助学生成长。同时，教师自己也是学习者，不断接收着新知识，善于总结、融合、发挥师生的异质知识，共同创造新知识。

3.4.2 抓住学生注意力

首先，与时俱进，采用新奇、创新的方式，既吸引学生参与，又让学生更容易接受知识，其次，在授课内容与形式上风趣、有料、前沿，了解年轻一代学生的兴趣爱好，找到共同话题。最后，教师应形成独特的授课方式，构建自己的学习与知识体系，从理论到实践、从内容到方法、从知识到思维，既授人以鱼，又授人以渔。工商管理类课程应既符合高信息密度、高效用、高效率的标准，又充分运用授课技巧，提升获得感、体验感。

3.4.3 线上学习的组织者

一方面，教师具备扎实的线上教学综合胜任力。教师应独立、有效地组织开展线上教学、分工与协作、讨论等，通过丰富的知识面、精深的专业知识、教学经验等来提升教学质量，提升专业、教学、沟通、应变等基础能力[6]，学习传媒学、心理学、教育学等相关专业知识。

另一方面，在教师培训方面，教师应积极参加线上线下培训，亲自体验教授与学习的过程，做到知行合一。促进跨国界、跨地区、跨专业、跨层级教师之间的线上教学与科研的经验交流和互动，有更多机会向优秀教师学习。

3.5 培养数字化学习技巧

3.5.1 提升数字化学习能力

第一，有效制订学习计划、目标，建立时间观念，提高专注力，不断改进效率。第二，保证可靠的基础学习设备，例如：网络、摄像头、耳机、麦克风、计算机、手机等。第三，学习各种数字软硬件工具的基本原理与使用方法，包括办公软件、专业软件、软件编程、人工智能等。第四，提升师生线上自主学习、讨论、工作等的综合能力。

3.5.2 形成良好的在线教学习惯

师生应尽快形成良好的在线学习状态和习惯，改变传统教学惯性，善于尝试和掌握新的教学方式。第一，尽量选择良好的学习和工作环境，如安静整洁、便于交流、网络稳定等。营造学习氛围，避免干扰，区分休息与学习区域。第二，着装暗示。居家办公也应注意着装正式，形象精致，自我强化正在办公学习的意识。第三，社交支持。获得同伴的提醒、肯定、鼓励、精神支持等。第四，保证充足的体育锻炼、人际交往、休息等，平衡身心健康。

3.5.3 培养线上教学方法

第一，提升独立学习能力，掌握运用网络搜集相关信息，积极参与教学活动，主动向教师、同学请教，及时响应、反馈，掌握从发现学习兴趣到生成学习产出的方法闭环。第二，提升线上交流能力，例如：撰写邮件方法、常用沟通用语等。第三，掌握一些数字情境学习工具，如办公软件、信息检索、知识管理、文档管理、思维导图、图片编辑、视频制作等。

3.6 充分运用数字技术

3.6.1 合理使用线上教学工具

网络教学平台及技术能显著提高课堂和教学效果。首先，教学平台能提供信息、知识、社会关系等资源，让授课教师学习、分享专业知识和教学经验等；其次，加强在线教学技能培训，丰富在线教学资源和工具；再次，综合使用多种在线教学平台和工具，优势互补，分工协作；最后，使用在线教学平台新功能、技术等。

3.6.2 提升电子教学资源的数量和质量

首先，高质量的在线书籍、电子期刊、电子文档、多媒体等教学资源稀缺；其次，电子资源浏览系统设计不合理造成阅读困难，缺乏纸质版的流畅体验；最后，相关电子资源较为分散，查找不便，又存在版权争议，学生难以查阅所需的文献资料。

因此，线上教学课程应利用数字传播的便捷优点，增加电子书籍、文献资源以及直观的影音、图片等新型教学资料，提高网速，研发便利的阅读软件工具，减少知识传播粘性及获取成本。教师推荐精选学习材料，开展个性化线上指导。投入时间、资源、人力等设计线上课程的课件、教学任务、多媒体素材、题库、案例库等，提供优质网络学习机会，如线上视频、讲座、学术会议、影音作品、书籍文献等。此外，由于互联网是开放的空间，线上授课还应注重知识产权、隐私等的保护。最后，提升数字环境下师生对知识内容的创新创造能力。

3.6.3 充分运用新的数字技术教学设备

一方面，根据行业实践、教育技术、培养目标等最新变化需求，及时更新、掌握数字设备、技术、基础设施，以提升性能、可靠性、功效等。另一方面，教师充分发挥不同技术在不同教学场景中的作用。例如：电子屏幕是教学活动的主要媒介载体之一，开展听说读写等活动，使用基于屏幕的教学技术，如交互式白板一体机、电子教材等，提升阅读和教学效率。教师学习使用便于知识获取的学习软件、工具。电脑、智能手机等设备适用于不同场景，前者适合稳定正式的情境，后者则更灵活。

4 结语

当前新颖的线上教学被大量运用于教学实践过程中，未来随着技术的进步，教学模式还将可能进一步改变。工商管理类课程紧贴前沿，虽然这类课程对实践、理论、内容质量等要求高，线上教学又增加了教学难度，但也给了教师提升教学能力的无限机会。工商管理类教师在掌握传统基础教学方法的同时，还应随时学习、总结新的教学方法和技术，将两者有机结合，发现数字技术提升教学价值的关键点，形成自己的教学体系，不断提升有效性、科学性、系统性，提高教学、产学协同效率，将课程教学与社会需求紧密联系。

参考文献

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