健全绩效考核，让员工与企业同步成长

任可

我国燃气企业有数千家，燃气行业竞争激烈。燃气企业的核心竞争力为人才，企业只有做好人才工作，才能够有效发挥人才价值，并不断挖掘人才潜力，实现人才价值的转化。而做好人才工作，尤其是基层员工管理，绩效考核必不可少。燃气企业应加强相关工作，定期回顾、复盘，总结基层员工绩效考核工作中存在的问题，并探讨、提出有针对性的改善策略，从而持续提升基层员工的绩效水平，进一步提高燃气企业的竞争力。

X燃气公司基层员工绩效考核现状

X燃气公司为石油化工企业，主要经营天然气运输，天然气销售，燃气管道的设计、安装、后期维护等业务。X燃气公司设有人力资源部、生产运行部、物资管理部、市场发展部、安监部、工程中心、运营部等9大部门，公司员工共计556人，其中，基层员工占比57%，基层管理者占比28%，其余15%为中高层管理人员。为了在激烈的市场竞争中占据有利地位，X燃气公司极为重视人才，尤其是对基层员工的管理。

●开展问卷调查

为真实了解X燃气公司基层员工绩效考核中的问题，本文围绕绩效考核工作对该公司基层员工进行了满意度问卷调查。调查对象包括X燃气公司的基层管理者、技术人员、销售人员等，调查共发放问卷230份，回收216份，有效问卷206份。问卷调查结果如第147页表1所示。

由表1可知，X燃气公司中仅有3.88%的基层员工对其绩效考核标准的设定“非常满意”，而表示“非常不满意”的人员占比则达到19.91%；对于目标匹配度与考核制度的设定，基层员工的满意度情况总体不够理想。在绩效考核执行这一大项中，3.40%的基层员工对自身在考核过程中的参与情况表示“非常满意”，且该大项中，相较于其他调查内容，基层员工对绩效考核与自身工作匹配情况表示“非常满意”的占比最高，达9.71%。在绩效考核结果应用大项中，基层员工对薪酬调整的满意度整体较高，表示“非常满意”的占比21.36%，“较满意”的占比22.33%，而对于考核结果在岗位调整与工作培训中的应用，基层员工的满意度整体不高。

●具体问题分析

1.考核指标不够完善。根据对X燃气公司的问卷调查以及对员工的个别访问可知，该公司制定的绩效考核指标科学性、合理性不足。首先，该公司仅通过员工的工作量判断员工绩效水平，而未兼顾员工承担工作的难易程度、完成工作的质量等，考核指标较为单一，未能对基层员工进行全方位的绩效评价。其次，考核评分主要根据考核人员的主观判断，设置的考核指标多为定性指标，定量指标占比过低，导致考核结果不客观，容易失真。

2.结果应用单一。绩效考核的根本目的是通过对考核结果的多元、有效应用，实现对员工的激励。然而，X燃气公司对考核结果的应用较为单一，仅将绩效考核结果应用于基层员工的奖金发放上，未充分发挥绩效考核结果的作用。在绩效考核结果应用方面，X燃气公司还需要进一步丰富与完善。

3.绩效考核缺乏保障。X燃气公司绩效考核工作的开展缺乏必要的保障措施。首先，绩效考核的制定与执行实际上主要由公司的中低层管理者负责，人力资源部门主要负责相关工作的组织，实际参与性不足。其次，绩效考核工作开展缺乏必要的监督机制，部分基层管理者在绩效评价中会掺杂人情因素，从而导致绩效考核结果不公平、不公正。

X燃气公司基层员工绩效考核对策

●构建多元化的考核指标体系

为保证绩效考核效果，全面、准确评价基层员工的绩效情况，X燃气公司应结合岗位工作实际，构建多元化的考核指标体系，设置的绩效考核指标应涵盖岗位职责、工作能力、工作态度、个人品行以及组织纪律五个方面。岗位职责，要求基层员工高效率完成工作任务，在工作中无明显差错，确保工作质量；工作能力，要求基层员工熟悉自身岗位工作内容，具备较强的学习能力，不断提高业务水平和工作质量；工作态度，要求基层员工在工作中具备责任心、进取心、积极性等；个人品行，要求基层员工诚实守信，具有良好的团队意识以及合格的职业素养等，个人品行对工作成效具有极大影响；组织纪律，要求员工按时出勤，严格遵守公司的各项管理制度等。

●深化考核结果应用

X燃气公司应结合绩效考核管理现状，以及公司的发展需要，探索将绩效考核结果应用于更多方面。

1.薪酬。X燃气公司可将绩效考核结果作为薪酬分配的重要依据之一，为员工设置不同的薪酬等级，在提高薪酬发放公平性的同时，有效发挥薪酬的激励作用。

2.培训。X燃气公司可根据绩效考核结果为基层员工提供专门的培训机会，使员工工作中的不足能够得到针对性弥补。

3.职业发展。X燃气公司应将绩效考核结果纳入基层员工晋升考评，进一步提高绩效考核对基层员工的激励作用，引导员工与公司同步发展。

●加强全方位考核保障

为提高基层员工绩效考核成效，X燃气公司应加强对考核工作的全方位保障。

1.组织保障。X燃气公司可成立专门的绩效考核小组，负责基层员工的绩效考核工作；邀请公司高层、中层、基层管理者共同探究绩效考核的方案制定、过程推进以及结果应用，并提高基层员工在绩效考核工作中的参与度，为确保绩效考核工作成效提供组织保障。

2.制度保障。X燃气公司应建立科学、明确的绩效考核制度，并将绩效管理有机融入薪酬制度、奖惩制度、培训制度、晋升制度等，为基层员工提供公平的竞争平台，确保绩效考核工作有制度可依。

3.文化保障。X燃气公司应打造积极的企业文化，引导基层员工认同公司价值观、提升责任感、激发进取心，从而为绩效考核工作的顺利开展提供更为稳定、持续的保障。

作者单位 重庆燃气集团股份有限公司物资分公司