谨慎行使职场话语权

2024-06-18 06:04王瑞红
江西教育·职教版 2024年5期
关键词:口才小王话语权

王瑞红

职场沟通是一门技术,也是一门艺术。在职场中,好的口才有助于化解矛盾、解决争端,建立良好的人际关系,助事业取得成功。谨慎行使职场话语权,对于职场人际关系的维护十分重要,有时候一句话就可能关系到你的前程。

小王因心直口快丢了工作

小王大学毕业已经四年,以一年一次的频率换着工作,一直稳定不下来。见此情况,她的中学同学欧洁琳将她招入自己的公司。

小王初来乍到,欧洁琳也不好给她什么职务,先安排她做文员。小王性格开朗活泼、心直口快,进公司不久,便与同事打成一片。闲暇的时候,小王总喜欢跟同事闲谈,而闲谈的时候,她却总是拿欧洁琳与她的关系作为谈资,仿佛有意无意要让同事们知道,她与公司负责人的关系有多好。

“你们不知道,欧总上初中的时候,胆小又内向,全靠我罩着,很多事都是我替她摆平的……”

“欧总心地太善良,有一次养了一只猫,那只猫死了,她将猫埋在她家屋后,还痛哭了一场。你们说,这小妮子有多傻……”

小王的爆料让欧洁琳很不舒服,好几次听到却碍于面子不好发作。之后的一天早晨,上班迟到的小王慌慌张张地跑了进来,与正从办公室里走出来的欧洁琳撞了个满怀。小王上下打量了一下欧洁琳,见她穿着黄色上衣、红色裙子,便用很夸张的语气说:“亲爱的,你今天怎么穿得像番茄炒蛋?”小王的话,引来同事们的阵阵哄笑声。然而,在同事们的笑声中,欧洁琳变了脸色,但碍于同学之间的情谊,她也不好发作,只能忍着。

但之后的一件事让她再也忍不下去了。因为业务上的事,公司派小王出差。出差回来,小王拿着一大堆票据去财务报销。由于有几张单据不符合财务报销制度,财务人员拒绝了她。对此,小王很不高兴,跟财务人员大吵大闹之后,扬言找欧洁琳评理去。

但令小王没有想到的是,当她找到欧洁琳说了事情的经过后,欧洁琳并没有因为她们的私人关系给她面子,而是毫不留情地让财务人员按照财务制度办,不要搞特殊。

从欧洁琳办公室出来后,小王意识到了什么。很快,她离开了欧洁琳的公司。这份工作她只做了三个月。

职场沟通是一门艺术

俗话说:一句话说得让人跳,一句话说得让人笑。在办公室里与同事交往离不开沟通。从职场心理学的角度看,工作交流中带着同样目的去表达时,如果表达方式不同,造成的后果可能大不一样。小王之所以会将自己置于如此尴尬的境地,都是因为职场话语不恰当。

所谓职场话语,是指职场约定俗成的具有自身特色的语言体系。职场话语系统的规则是内在的、隐性的、自由的,但作为职场人,不能想说什么就说什么。身处职场,很多时候我们要谨慎行使自己的话语权。你如果不能与长期形成的职场通用的话语规则保持一致,由着自己的性子,只图一时嘴上痛快,怎么想就怎么说,后果将会很严重。很多时候,如果你说话不考虑后果,语言不恰当,会直接导致领导和同事对你“另眼相看”,给自己的职场发展埋下隐患。在办公室,不要评论任何人,自己做到心中有数就可以了。如果遇到“不好说”的事,你又“说不好”,那就不如不说。乱说,则会被看作肤浅、没涵养,甚至会引来不必要的麻烦。

职场说话的艺术

在职场人际交往中,口才很重要。有时候好的口才会让工作事半功倍,但好的口才不是天生的,需要我们在日常生活和工作中去锻炼,同时需要将谈话与心理学完美结合,善用职场心理学来提高沟通的效率,从而有效提升工作效率。具体我们可以从以下几点做起。

第一,说话先“练心”。 一个人外在能力的表现是建立在内在素养基础上的,要练口才,首先得练一练自己的内心。通过日常工作交流,有意识地去练就平和、沉稳的心态。心态练好了,良好的思维逻辑便会得以正常发挥。有时候,口才不好往往是心底不沉稳、临场慌乱造成的,并不是自己没有口才。所以,在职场交流中,我们需要把心稳住,不要心浮气躁。说话交流是个双向互动的过程,要认真倾听,摒弃浮躁的心态。心静了,思维才能顺畅,这时再根据对方的谈话内容予以应答,那么基本上你说话的节奏就能跟上对方的说话节奏了。

第二,多读书,腹中有料,口中才有物。好口才的练就离不开阅读,读书能使你有效掌握语言表达方法及丰富的语言词汇,为你的口才奠定坚实的基础。很多人肚子里有东西,想说但说不了,找不到合适的语言来表达。喜欢讲,但说出来的话空洞无物,或者让人不知所云,这其实就是表达能力不够、内容准备不足的缘故。“腹有诗书气自华”,只有多读书,让肚子里有物、有料,才能做到临场不乱。

第三,向前辈学习说话技巧。如果口才不好、情商不太高,可以通过日常工作接触,多向那些在职场工作了多年的前辈学习。在向他们学习工作方法的同时,多观察他们与人沟通的技巧和为人处世的方法,然后将之运用到实践中,继而提升自己的口才和情商,使自己快速成长。

第四,说话注意分寸。身处职场,说话办事要以平和的态度对待每一个人,哪怕是能力比自己低的人,也不要对其冷嘲热讽;说话之前尽量保持中立、客观的立场,弄清楚对方的说话倾向再发言;多表扬和鼓励别人,少些嘲讽;不要因为与对方关系好就不注意礼节,不能想说什么就说什么,更不要说揭人短处的话,不能像小王一样,当着办公室同事的面,曝光领导的糗事……不然,时间久了便会耗尽自己的职场人缘,最终因为树敌过多而无法在职场立足。

身处职场,请谨慎行使你的职场话语权。这世上没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨,有的时候,慎言也是一种职场处世哲学。

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