公共图书馆少儿数字化阅读服务

朱海峰

公共图书馆作为服务大众的重要文化机构，承担着培养下一代阅读兴趣和阅读习惯的重要责任。而少儿时期是个体阅读习惯养成的关键时期，因此，公共图书馆应当充分利用数字化手段，提高少儿数字化阅读服务水平，以此为少儿读者提供更加丰富、便捷的阅读资源和服务。现紧密围绕公共图书馆少儿数字化阅读服务进行探讨，首先，对少儿数字化阅读的含义进行简要论述。其次，对公共图书馆提供少儿数字化阅读服务的优势进行介绍。最后，结合公共图书馆建设现状及少儿读者需求，提出提高少儿数字化阅读服务水平的具体策略，即加大资金投入力度，构建数字化图书馆；打造特色阅读空间，激发少儿阅读兴趣；依托大数据技术，提供个性化推荐服务；构建全面监管体系，保证阅读服务质量。

随着信息技术的快速发展，数字化阅读已经成为少儿获取知识和信息的重要渠道。公共图书馆作为开展阅读推广、服务广大读者的主要阵地，必须适应这一时代潮流，加强网络基础设施建设，夯实数字化服务基础，以满足少儿日益增长的数字化阅读需求。鉴于此，本文将目光聚焦于公共图书馆，对其如何提升少儿数字化阅读服务效能展开探讨，并提出具体建议和策略，以供参考。

少儿数字化阅读概述

少儿数字化阅读是指儿童和青少年通过电脑、平板电脑、智能手机等电子设备阅读数字化的图书、杂志等阅读材料的过程。少儿数字化阅读不仅仅是简单地将传统纸质书籍转化成电子书形式，更重要的是在阅读中融入了声音、图像等元素以及互动操作，使阅读更为生动有趣。这种新颖的阅读方式能够吸引少儿的注意力，激发他们对知识的好奇心，促使其在阅读中提高认知水平，发散思维，增强创造意识，对少儿的全面发展具有重要意义。

公共图书馆提供少儿数字化阅读服务的优势

在提供少儿数字化阅读服务方面，公共图书馆所具有的优势主要表现在以下几个方面。

一是阅读资源丰富。通过加强数字化建设，公共图书馆的阅读资源不断丰富。传统的图书馆受物理空间的限制，而数字化图书馆则可以利用云存储等技术为读者提供海量的阅读资源，比如经典名著、绘本等，通过丰富多样的阅读资源满足不同年龄层次、不同阅读兴趣的少儿读者的需求。

二是获取方式便捷。数字化图书馆不受时间和空间的限制，少儿读者可以通过电脑、平板电脑、手机等终端设备随时随地进行阅读。换言之，不论是在家还是在学校，抑或是在公共场所，只要有网络连接，少儿读者就能轻松开启阅读之旅，享受阅读乐趣。

三是互动性强。数字化图书馆为少儿读者提供了更多互动阅读的机会。数字化图书能够通过多媒体、动画、游戏等形式让少儿读者更加深入地理解故事内容，激发他们的想象力和创造力。同时，数字化图书馆还可以提供在线讨论、评论等功能，让少儿读者在阅读的过程中进行交流和分享。

四是个性化推荐。数字化图书馆能够基于大数据分析准确把握少儿读者的阅读习惯和兴趣偏好，以此为他们推荐合适的图书。这种个性化的推荐方式不仅能激发少儿读者的阅读兴趣，还能帮助他们拓宽知识视野，丰富知识储备。

公共图书馆提高少儿数字化阅读服务质量的策略

加大资金投入力度，构建数字化图书馆

开展数字化建设是公共图书馆为广大少儿读者提供数字化阅读服务的基础，也是图书馆顺应时代发展趋势、发挥传播知识及弘扬文化作用的内在要求。所以，在数字化时代，公共图书馆需要加大资金投入力度，完善并升级软硬件设施，着力构建现代数字化图书馆，提高数字化服务意识和能力，以有效满足少儿读者的阅读需求。

第一，围绕少儿阅读需求，有针对性地搜集数字化阅读资源。数字化阅读资源是否符合少儿的认知水平和兴趣需求直接关系到少儿的阅读体验。为了保证为少儿提供有趣味性、有教育价值的优质阅读资源，公共图书馆可以通过广泛发放电子调查问卷，以及与教师、家长交流等方式，了解不同年龄层次少儿的阅读兴趣、发展需求等，基于此确定数字化图书资源的主题、类别、内容，例如图画书、科普读物、文学作品等，以满足不同年龄段、不同兴趣爱好的少儿读者的需求。与此同时，公共图书馆可以通过购买电子书、数字期刊、在线数据库等方式，为少儿提供各式各样的数字化图书资源，满足少儿的个性化阅读需求。在此过程中，公共图书馆应与出版社等机构建立合作关系，购买正版数字资源，保证资源的质量以及合法性、可得性。

第二，加强基础设施建设，夯实数字化服务基础。完善的基础设施是开展数字化阅读服务的根基，所以，公共图书馆应投入更多资源，全面完善软件及硬件设施，为广大少儿提供良好的数字化阅读体验。首先，公共图书馆应做好硬件设施建设工作。具体来讲，公共图书馆要实现无线网络全覆盖，确保馆内各个区域都能提供稳定、高速的网络连接，保证少儿读者能够随时随地畅享数字化阅读服务；定期更新服务器设备，提高数据处理能力，扩大存储容量，以满足少儿读者对数字化资源的需求；设置数字化阅读区域，配备电子书阅读器、平板电脑等电子阅读设备，让少儿读者能够更便捷地获取数字化阅读资源。其次，公共图书馆应建立数字资源管理系统，由该系统对数字资源进行整合和分类，方便少儿读者检索和借阅图书，提高图书馆数字化阅读服务效率。

打造特色阅读空间，激发少儿阅读兴趣

随着知识经济时代的来临以及“互联网+”的不断发展，少儿阅读需求日益增长。为了满足少儿的阅读需求，公共图书馆在完善软硬件设施、向数字化方向转型的过程中，需要迎合少儿的喜好，打造特色数字化阅读空间，充分激发少儿的阅读兴趣，使其在知识的海洋中遨游，增长见识，开拓思维，不断进步与成长。

为丰富少儿的数字化阅读体验，公共图书馆在升级软硬件设施的基础上，还需要引入触摸屏电子书阅读器、互动投影系统等智能阅读设备，使少儿通过触摸、手势识别等方式与数字内容进行互动，增强阅读的趣味性和参与感。比如，在数字绘本区域设置交互式阅读墙，少儿触摸屏幕即可进入不同的故事场景，并与场景进行互动，这能够激发少儿的好奇心和想象力。公共图书馆也可以根据少儿的年龄特点和兴趣爱好设计不同主题的阅读区域，如童话世界、科幻探险、动漫天地等，少儿在特定主题的环境中更容易产生阅读兴趣。温州市图书馆在此方面做得非常到位，该图书馆高度重视满足少儿的数字化阅读需求，不仅在少儿馆专为学龄前儿童打造沉浸式绘本阅读体验空间“花婆婆绘课厅”，还定期组织不同主题、形式的绘本创作活动，邀请少儿读者共同参与设计“绘课厅”的空间布局；同时辅以数字化手段，由馆员和少儿读者录制主题绘本故事音频，其他读者在场馆内扫描二维码即可收听。另外，温州市图书馆少儿馆一楼专门打造了益智阅读空间，引入AI机器人，通过沉浸式布设，打造了集观影、阅读、互动、娱乐于一体的数字体验场景空间，不仅充分激发了少儿的阅读兴趣，还给少儿带来了愉悦深刻的阅读体验，对少儿成长大有裨益。

依托大数据技术，提供个性化推荐服务

公共图书馆拥有丰富的馆藏资源，而不同的少儿读者有着不同的认知能力和阅读偏好，这决定了其阅读需求存在一定差异。为了让各类图书资源更加精准地触达每一位少儿读者，满足不同少儿读者的阅读需求，公共图书馆可以利用大数据技术，收集和分析少儿读者的阅读记录、兴趣偏好、借阅历史等数据，根据分析结果构建精准的用户画像，为少儿读者量身定制推荐清单，使其个性化阅读需求得到充分满足。

第一，公共图书馆实施“扫一扫”登录制。凡是使用馆内智能设备阅览数字化资源的少儿读者，都需要在父母的帮助下扫描内部数字资源平台或者数字阅读库的二维码。这一方面是为了保证少儿读者阅览资源的合法性与正当性，另一方面是为了记录少儿的阅读历史、阅读进度等基本信息，以便家长了解少儿阅读情况。

第二，图书馆利用大数据技术对数字资源平台或者数字阅读库中记录的少儿阅读信息进行采集、存储、处理和分析，提取出有价值的信息。之后，通过机器学习、深度学习等构建读者个性化推荐模型，对提取出的信息（阅读历史、搜索记录、借阅频次等）做更深层的分析，以准确把握少儿的阅读兴趣与需求，为其量身定制阅读推荐方案并推荐合适的图书。

第三，为了使数字资源精准高效地触达每一位少儿读者，公共图书馆可以开通官方微信公众号，定期推送新数字化资源的资讯，向少儿读者介绍新的藏书；或者通过发布文章的方式，对不同领域的代表性人物、重要事件、相关知识等进行讲解，吸引少儿读者阅读，提高图书资源的使用率。与此同时，公共图书馆可以开发集在线问答、虚拟实境体验、动画故事等多重功能于一体的少儿数字阅读App，这样少儿可以直接通过App借阅电子书，足不出户便能接触到最新的知识和信息，满足其多样化的阅读需求。同时，少儿数字阅读App可以提供语音朗读功能，帮助识字率低的少儿更好地理解故事。另外，少儿数字阅读App可以为家长提供一个交流平台，家长可以在App上分享育儿经验，讨论教育问题，推荐好书等，共同促进少儿的健康成长。这有利于公共图书馆结合家长期望与需求及时更新数字化图书资源，全面满足少儿的阅读需求。

构建全面监管体系，保证阅读服务质量

随着数字化时代的到来，少儿的阅读方式发生了革命性的变化。在此背景下，作为重要的文化场所，公共图书馆承担着培养少儿阅读习惯、提供优质阅读资源的使命。为了满足少儿的数字化阅读需求，公共图书馆需要构建全面的监管体系，加强对内部数字阅读平台、数字化图书资源、工作人员服务以及读者反馈的监督，及时发现问题，并采取有效措施进行解决，以保证为少儿读者提供优质的数字化阅读服务，全面提升公共图书馆的服务能力。

第一，监管内部数字阅读平台运行状况。公共图书馆的数字阅读平台不仅是提供数字化阅读资源的窗口，更承担着引导少儿正确阅读、培养阅读习惯的重要使命。因此，公共图书馆要加强对数字阅读平台的监管。首先，公共图书馆要建立完善的管理机制，制定详细的监管制度，明确平台运行的标准和要求；同时，建立专门的监管团队，负责平台的日常维护和监管工作，确保平台稳定运行。其次，公共图书馆要加强对平台的技术支持，及时优化平台的网络架构，提高平台的访问速度和稳定性；加强平台安全防护，保障用户的个人信息和阅读数据不被泄露；同时，公共图书馆还需要定期更新平台的技术设备和软件，以满足读者不断变化的阅读需求。

第二，监管数字化图书资源内容。在数字化图书资源建设过程中，公共图书馆必须进行严格筛选，确保所有图书内容健康、积极、适合少儿阅读。对于内容不合适的图书，图书馆应及时下架，以免对少儿产生不良影响。为实现以上目标，首先，公共图书馆应引入内部监管工具，设置“敏感词”“违禁词”等，一旦数字化图书资源（包括数据库、电子期刊、电子图书、多媒体资源等）中出现“敏感词”“违禁词”，便自动标识并发出预警，由工作人员进一步核实是否存在违反公序良俗的问题等，根据核实结果做进一步处理。其次，图书馆应注重增强图书资源的多样性，尽量引入不同主题、不同体裁的图书，以满足不同年龄段和兴趣爱好的少儿读者的需求。此外，公共图书馆还需要加强对少儿数字化阅读行为的引导和教育，可以通过举办线上阅读分享会、作家讲座等活动，引导少儿读者正确使用数字化阅读设备，养成良好的阅读习惯；引导少儿读者选择合适的阅读内容，避免不良信息的干扰。同时，公共图书馆还应该关注少儿读者的阅读需求和反馈，不断优化数字化阅读服务。

第三，监管内部工作人员服务。公共图书馆内部工作人员是公共图书馆与读者之间的桥梁和纽带，他们的专业素养和服务态度直接影响到公共图书馆少儿数字化阅读服务的质量。因此，公共图书馆应加强对内部工作人员的监管、培训与考核，确保他们具备足够的专业知识和服务意识，能够有效指导少儿进行数字化阅读，引导他们养成良好的阅读习惯。公共图书馆可以建立明确的服务标准和评估机制，及时发现并解决工作人员存在的问题，结合实际情况对其进行针对性培训，使其熟悉各种数字化设备和软件的操作方法，增强服务意识，提升服务质量。为了进一步激发工作人员的积极性和服务意识，图书馆可以建立奖励机制，对服务表现优秀的工作人员给予表彰和奖励。同时，对于服务态度差、工作不认真的工作人员，采取相应的惩罚措施，如警告、降级或解雇等。这种奖惩并行的管理方式有助于形成良好的工作氛围，提高公共图书馆整体服务水平。

第四，监管读者反馈。监管读者反馈是公共图书馆满足少儿数字化阅读需求的关键。公共图书馆只有不断倾听读者声音，及时调整服务策略，才能更好地服务于少儿读者。公共图书馆应建立完善的反馈收集和分析机制，设立在线问卷、意见箱、微信公众号互动区，方便少儿读者提出意见和建议。同时，定期收集少儿读者及其家长的意见和建议，分析其问题和需求，有针对性地提升服务水平。另外，公共图书馆在收集和分析读者反馈时，要严格遵守相关法律法规，注重保护少儿读者及其家长的隐私。

综上所述，整体来讲，公共图书馆在提供少儿数字化阅读服务方面优势显著，但是在引导少儿进行数字化阅读的过程中，公共图书馆需要警惕数字化阅读带来的一系列负面影响，例如少儿过度依赖电子设备导致视力下降，少儿过度沉迷于有声类读物以致丧失纸质书阅读兴趣等。所以，公共图书馆在提供少儿数字化阅读服务的过程中，要联合学校、家庭等引导少儿合理使用电子设备，注重纸质阅读和数字化阅读的平衡，尽量消除数字化阅读带来的负面影响。

2022年度安徽省社会科学创新发展研究课题“‘双减政策下安徽省公共图书馆少儿服务创新发展研究”（2022CX098）。

（作者单位：安徽省图书馆）