师生沟通在职业院校辅导员工作中的运用初探

■摘 要：沟通是职业院校辅导员工作的重要环节，具有举足轻重的作用。本研究首先从多个维度分析了沟通在当今职业院校辅导员工作中的运用价值；继而提出了沟通的具体运用原则；最后从关注学生差异、采用个性化沟通方式，巧用信息技术、拓展沟通渠道，关注心理健康、提供心理支持，建立长效机制、持续改进工作等方面，探讨了沟通的具体运用路径，以期为辅导员工作提供有益的参考。

■关键词：沟通；职业院校；辅导员；运用初探

随着社会的不断发展，职业院校辅导员的工作任务越来越繁重，需要面对各种各样的问题和挑战。沟通能力成为辅导员工作的关键能力之一。本研究将结合职业院校辅导员沟通工作落实的实际情况，探讨沟通在职业院校辅导员工作中的多维运用，以期使辅导员能够通过科学、有效的沟通提高工作效率，优化工作质量，为职业院校学生的全面发展、健康成长保驾护航。

一、沟通在当今职业院校辅导员工作中的运用价值

沟通是指人与人之间通过语言、文字、符号或者其他媒介进行信息、思想与情感的传递和反馈的过程。在职业院校辅导员工作中，沟通具有非常重要的现实意义。

第一，沟通有助于建立良好的师生关系。在职业院校辅导员工作中，沟通是建立良好师生关系的关键因素。通过沟通，辅导员可以了解学生的需求、困难和心理状态，从而建立相互尊重、相互信任的师生关系，促进教育教学活动的顺利进行。

第二，沟通可以提高教育工作质量。辅导员可以通过与学生沟通，及时发现和解决教育过程中存在的问题，提高教育质量。例如，通过沟通，辅导员可以掌握学生的学习动态，了解学生的学习困惑，明确学生对课程的需求和建议，继而有针对性地提供指导和帮助，科学、有效地调整教学方法和内容，提高教学效果。

第三，沟通可以促进学生成长。通过沟通，辅导员可以帮助学生解决成长过程中出现的困惑和问题。例如，辅导员可以通过与学生沟通，提供学业、职业生涯和情感等方面的指导，帮助学生度过成长过程中的困难时期。

另外，沟通可以提升辅导员的自身素质。要想与学生进行良好的沟通，辅导员要不断学习和提高自己的专业知识和教育教学能力，关注教育教学的新理念、新方法，循序渐进地提高教育教学水平。辅导员通过有效的沟通，可以了解自己的教育效果，不断总结经验教训，提高自身素质，更好地适应辅导员工作的要求。

二、沟通在当今职业院校辅导员工作中的运用原则

辅导员需要与学生建立良好的关系，了解他们的需求和困惑，帮助他们解决问题，为学生的成长和发展提供助力。为了更好地完成这一任务，辅导员在工作中应遵循“尊重学生、真诚倾听、保持开放和保护隐私”的原则。

第一，尊重学生是沟通的基础原则。每个人都有自己的价值观、观点和感受，辅导员在与学生沟通时，应尊重他们的个性和独立性。这意味着辅导员不能强迫学生接受自己的观点，而是要尊重学生的选择和决定。同时，辅导员还应关注学生的心理需求，避免对他们进行无端的批评和指责，以免伤害他们的自尊心。通过尊重学生，辅导员可以赢得学生的信任和尊敬，为进一步沟通打下良好的基础。

第二，真诚倾听是沟通的关键原则。在与学生沟通时，辅导员要做到耐心倾听，关注学生的话语和非言语信息，以便更好地理解他们的需求和困惑。真诚倾听意味着辅导员要放下自己的主观判断，全心全意地聆听学生的心声。此外，辅导员还要学会用同理心去感受学生的情感，站在学生的角度去思考问题，以便更好地为他们提供帮助。通过真诚倾听，辅导员可以深入了解学生的内心世界，为他们提供更有针对性的支持和指导。

第三，保持开放是沟通的重要原则。在与学生沟通时，辅导员要保持开放的心态，愿意接受新的观点和建议。这意味着辅导员要摒弃传统的教育观念，勇于尝试新的教育方法和手段。同时，辅导员还要关注学生的反馈，及时调整自己的工作策略，以便更好地满足学生的需求。通过保持开放，辅导员可以不断提高自己的教育教学水平，为学生提供更优质的教育服务。

第四，保护隐私是沟通的核心原则。在与学生沟通时，辅导员要充分尊重学生的隐私权，不泄露他们的个人信息。这意味着辅导员在与学生沟通的过程中，要注意自己的言辞和行为，避免给学生带来不必要的困扰和伤害。同时，辅导员还要关注学生的心理健康，及时发现和处理学生潜在的心理问题，以免影响学生的学习和生活。通过保护隐私，辅导员可以为学生提供一个安全、舒适的沟通环境。

三、沟通在当今职业院校辅导员工作中的运用路径

（一）关注学生差异，采用个性化沟通方式

职业院校学生正处于青春期，具有明显的个性化特征。关注学生差异，采用个性化沟通方式是辅导员达成良好沟通目的的根本性举措。在沟通过程中，辅导员应从多维度了解学生的兴趣、性格、家庭背景等信息，根据学生的特点和需求，采取不同的沟通方式和策略，帮助学生解决实际问题，提供个性化的帮助，以此提高沟通的针对性和有效性。

首先，了解学生的需求和问题是个性化沟通的基础。辅导员应该主动与学生进行沟通，了解他们的学习状态、目标、困难等。具体可以通过定期的个别辅导会议、班级座谈会或者在线问卷调查等方式进行。在与学生进行交流时，辅导员应该注意倾听学生的心声，关注他们的情感需求，以便更好地理解他们的问题和需求。

其次，制定个性化的辅导方案是实现个性化沟通的关键。根据学生的个体差异制定个性化的辅导方案，针对他们的问题和需求开展针对性的辅导和指导。这需要辅导员具备一定的专业知识和教育经验，能够根据学生的实际情况制定合适的辅导方案。

最后，灵活运用不同的沟通方式是提高沟通效果的重要手段。根据学生的特点和需求，选择合适的沟通方式，具体包括面对面交流、电话，以及微信、钉钉、QQ等网络聊天工具，以提高沟通效果。

（二）巧用信息技术，拓展沟通渠道

现代化信息技术为辅导员做好沟通工作带来了许多的便利。辅导员应该巧用、活用、妙用信息技术，借助科技手段，如网络平台、社交媒体、在线教育工具等，与学生进行沟通。这种方式可以突破传统沟通方式的局限，提高沟通效率，扩大覆盖面。此外，信息技术还可以为学生提供丰富的学习资源和互动方式，增强他们的学习体验，提高他们的参与度。

首先，利用教育管理系统是拓展沟通渠道的重要手段。通过建立教育管理系统，辅导员可以及时发布通知、公告，与学生进行在线交流和沟通，比如AIC、超星、各种聊天群等。这不仅可以节省辅导员的时间和精力，还可以让学生随时随地了解学校和班级的最新动态。此外，辅导员利用教育管理系统还可以方便地对学生的考勤、成绩、奖惩等进行管理，提高工作效率。

其次，开展在线辅导是拓展沟通渠道的有效途径，比如钉钉会议、腾讯会议、微信会议等。利用在线教学平台或社交媒体工具，辅导员可以开展针对性的学业辅导、心理辅导等，为学生提供更多专业指导和支持。在线辅导可以让辅导员在时间和地点的选择上更加灵活，为学生提供更加个性化的服务。同时，在线辅导还可以让学生在遇到问题时随时向辅导员请教，提高沟通的便捷性。

最后，定期开展线上讲座和讨论是拓展沟通渠道的有效方式。通过网络直播等形式，辅导员可以为学生提供专题讲座、组织开展学术交流等活动，加强与学生之间的互动和沟通。线上讲座和讨论可以让更多的学生参与活动，拓宽他们的知识面和视野。同时，线上讲座和讨论还具有回放功能，学生可以在课后随时回顾和学习，提高学习效果。

（三）关注心理健康，提供心理支持

随着社会的发展和教育的进步，职业院校学生心理健康问题日益受到重视。作为职业院校辅导员，在与学生的沟通中关注学生的心理健康，并提供有效的心理支持，成为一项重要的工作内容。这就要求辅导员综合考虑多元要素，采取恰当的沟通方式，走进学生的内心世界，促进职业院校学生心理健康发展。

第一，营造良好的沟通环境。辅导员要营造一个轻松、和谐、平等的沟通氛围，让学生感受到被关爱和被尊重。辅导员在与学生沟通时，应表现出热情、友好、耐心的态度，避免使用过于复杂或专业的术语，尽量使用简单易懂的语言，使学生更容易理解其中的含义。倾听是建立良好沟通环境的关键。辅导员应给予学生充分的表达机会，听取他们的意见和需求，让学生感受到被关注和理解。通过这种良好的沟通环境，学生会更加愿意向辅导员敞开心扉，分享自己的困扰和问题。

第二，了解学生的心理需求。辅导员要深入了解学生的心理需求，关注学生在学习、生活、人际关系等方面遇到的困扰和问题。通过与学生交流，了解学生的兴趣爱好、性格特点、家庭背景等信息，以便为学生提供更有针对性的心理支持。例如，针对内向的学生，辅导员应鼓励他们多参加一些集体活动，提高他们的社交能力；针对家庭经济条件较差的学生，辅导员要多关注他们在学习和生活上的困难，给予适当的帮助和支持。

第三，建立心理健康档案。辅导员要建立学生的心理健康档案，记录学生的心理状况、心理问题及处理情况等信息。通过对心理健康档案的维护和管理，辅导员可以更好地关注学生的心理健康，为学生提供持续的心理支持。同时，心理健康档案还可以作为学生心理健康状况的参考依据，有助于学校制定更加科学合理的心理健康教育政策和措施。

（四）建立长效机制，持续改进工作

建立长效机制，持续改进工作是指辅导员在沟通过程中，不断总结经验和教训，形成一套有效的沟通机制。一定程度而言，通过建立长效机制，辅导员可以持续改进工作，提高沟通效果，为学生提供更好的服务和支持。

首先，定期跟进学生情况是建立长效机制的基础。辅导员要定期与学生进行沟通和交流，了解他们的学习、生活状态，及时发现和解决问题。具体可以通过定期的个别辅导会议、班级座谈会或者在线问卷调查等方式进行。

其次，建立学生档案和信息管理系统是提高工作效率的重要手段。建立学生档案和信息管理系统，收录学生的信息和辅导记录，为辅导员提供更准确的数据和依据，以更好地辅导学生。

最后，持续提高自身专业素养是提高工作质量的关键。辅导员应不断学习和提升自己的专业知识水平和技能，了解最新的教育理论和方法，以提高辅导工作的质量。

四、结束语

通过以上分析不难发现，沟通在辅导员工作中具有非常重要的意义。通过有效沟通，辅导员可以与学生建立良好的师生关系，提高教育质量，促进学生成长，提升自身素质等。因此，辅导员需要掌握沟通的原则和策略，并将其运用到实际工作中，不断提高自己的工作能力和教育质量，沟通固然重要，但最终起决定作用的还是实实在在为学生解决在生活、学习中遇到的困难，提供切实有效的帮助，促进学生的全面发展，为职业院校的教育事业发展作出更大的贡献。

参考文献

[1]徐峰. 高职辅导员职业能力评价与提升策略研究[D].华东师范大学，2022.

[2杨晓荣.谈沟通在高职院校辅导员学生管理工作中的运用[J].才智，2021（7）.

[3]朱宝妍.沟通在高职院校辅导员学生管理工作中的运用[J].农村经济与科技，2020（8）.

（作者：欧阳婧雯，贵州电子信息职业技术学院教师）