小学班主任班级管理工作中家校沟通技巧探析

胡盛丽

摘 要：沟通是人们进行信息交流和情感表达最直接方便的方式。在新时期背景下，班主任开展家校沟通工作不仅能够促进家长和学校的紧密合作，还能够增强家长对学校和班主任的信任，意义重大。因此，班主任应构建良好沟通氛围，采用多种手段、完善沟通内容、加强沟通互动，运用沟通艺术、重视家长个性化差异实现多元化交流，以此强化家长与学校之间的沟通效率，从而促使学生更好地成长。

关键词：小学班主任；家校沟通；沟通技巧

【中图分类号】G622 【文献标识码】A 【文章编号】2097-2539（2024）03-0139-04

在全面推进素质教育的今天，如何开展学生的教育管理工作意义重大。通过与学生家长的良好交流，可以很大程度上推动学生的健康发展，从而达到家校共同发展的目标。为实现家校良好沟通，班主任要与父母进行深度交流，加深对学生的认识，帮助家长及时了解学生的受教育环境，建立良好的信任和合作关系，以此提高家校沟通的效果，提升班级管理质量。

一、小学班主任班级管理工作中家校沟通的重要性

（一）协调家校关系

家校沟通能够让家长和学校建立更紧密的合作关系。通过沟通，班主任能够更好地了解学生在家庭中的表现和需求，以便提供更针对性的教育指导。同时，家长也能够更好地了解学生在学校的学习状况，为孩子的成长提供更好的支持和帮助。这种合作关系的建立，可以协调家校关系，有效地提高学校的教育质量。

（二）促进学生发展

班主任做好家校沟通的工作有利于为学生创造良好的学习环境，强化学习效果，进而促进学生更好的发展。学生的学习和生活很容易受到外界的影响，班主任在学校带领学生向前发展，与家长做好沟通能使双方对学生的教育达成共识，为其创造良好的学习环境。良好的家校沟通是班主任把各科教师反映的和自己观察到的学生的表现进行总结，然后传达给家长；家长把学生在家里的表现传达给班主任，班主任以此为依据帮家长制定教育方案，两方默契配合，对学生实行全方位的教育，强化教育的效果，从而促进学生发展[1]。

二、小学班主任班级管理工作中家校沟通现状

（一）沟通态度不积极，主动性不足

小学班主任的工作一般都很繁杂，不仅要教授学生知识，还要管理班级日常事务，工作压力导致部分小学班主任不愿意进行及时沟通，觉得费时费力。相关调查显示班主任对于家校沟通的反思很多时候是关于沟通的主动性不足，常常出现“经常不能及时沟通”“次数很少”“时间很短”等问题。同时，家長也认为“与学校沟通的次数很少”“不能充分地沟通”问题较为突出。由此可见，班主任对于家校沟通的意愿并不强烈，沟通次数少、频率低、不及时是不利于教师和家长更全面地了解孩子，不能更好地促进其发展。

（二）沟通内容不全面，缺少互动形式

目前在家庭和学校的联系中，关注更多的还是孩子们的学习成绩，较少涉及德育、体育、美育和劳动等方面。部分教师和家长在电话联系或者家长会上只了解学生的学习状态，而忽视其他方面。沟通的内容若只局限于学生的学习，则不利于学生的人格往更好的方向发展，很容易导致学生出现承受能力弱、没有恒心和娇气等缺点。

现阶段家校沟通的互动形式也比较单调。大部分学校班主任和家长之间的沟通还只是用电话联系或者开家长会。在家长会中也以教师为主导，教师会就学生近期学习状态进行点评，分析本班学生的成绩，教师陈述完毕后家长会就结束，没有与家长更多的交流，家长既不能深入了解孩子的思想状况，也不能提出自己的问题。电话联系也是班主任针对学生已经出现问题，或者违反校规校纪等严重问题时才给家长打电话进行沟通。家校沟通缺少互动，会使家校合作的效果大打折扣。教师不能更加深入地了解学生，不能及时抑制学生出现问题的苗头，这不利于促进学生健康的发展[2]。

（三）沟通方式不灵活，缺乏语言艺术

沟通需要班主任与家长直接对话，不是简单的陈述事实，而是一门艺术，需要采用适当的方式。比如描述孩子的同一个错误，利用不一样的说话方式进行交谈就会产生不一样的成效。很多教师认为自己的出发点很好，都是为了孩子，无论怎样家长们都可以理解，所以在沟通前没有思考怎样说会更艺术、更容易让人接受。也没有事先了解家长的个性差异，就直接把孩子的问题和自己的观点说出来，导致与家长产生误会。例如一位资深班主任曾说她在不知道家长个性特征的时候，就直接说孩子不遵守纪律，很难教育，但刚好这位家长很相信自己家的孩子，认为孩子一定不会做出这种事情[3]。大家都没有站在同一个角度去看问题，最后不仅沟通无效，还致使家长对班主任不再信任。可见，灵活的沟通方式，尊重家长个性差异，艺术的交流极其重要。

（四）沟通缺乏计划，应付当下范围狭窄

一些班主任在家校沟通时缺乏计划性，一般是在学生已经出现问题时才想到联系家长。这种被动的状态会造成与家长的交流内容范围狭窄，缺少更深层次的交流，只能处理当下的问题，不能让家长与学校更好地协作。班主任和学生家长在处理刚刚发生的事件时，也会由于先前没有足够的了解而难达成共识，甚至造成误会。教师在进行家校沟通时缺乏计划性不止体现在这一方面，还包括一些班主任在交流前没有做好充分准备，不提前梳理要谈话的内容。在谈话前没有与各科老师交谈了解学生的整体学习情况，也没有与学生本人交谈，了解学生的内心世界、家庭状况等，留心要重点讨论的问题。在与很多家长一起交谈时，比如家长会前，没有统一收集整理家长们最想要知道的问题，家长提问时难免慌乱。沟通前没有计划不仅会造成事倍功半，还会引起家长与教师之间的间隙。

（五）部分班主任的职业素养不高

班主任作为学生的直接管理者和指导者，需要具备丰富的教育知识和教学技能。然而，一些班主任在教育理论、教育心理、教学方法等方面知识储备不足，这导致他们在解决学生问题时捉襟见肘，难以给学生提供有针对性的指导。同时，部分班主任在家校沟通技巧和方法上缺乏培训和学习，与家长沟通时表现得不够专业，影响家校沟通的效果。此外，部分班主任的沟通能力欠缺。家校沟通是班主任必备的一项技能，良好的沟通能力能够有效地促进家校之间的合作与交流。然而一些班主任在沟通中表现得不够得体，缺乏耐心和细心，他们往往只注重向家长汇报学生的学习情况，忽略了家长的感受和需求，导致家长对班主任的信任度降低。

三、小学班主任班级管理工作中家校沟通策略探析

（一）构建良好沟通氛围，达成共识

小学是学生身体和心理发生改变很大的时期，也是最重要的学习阶段，这个时期如果养成了良好的学习习惯，可以为以后更高层次的学习奠定基础。但有的家长会发现孩子和以前很不一样，以前乖巧懂事，现在却贪玩爱闹；以前学习出类拔萃，现在却学得吃力。所以家长们难免会焦躁不安，他们会因为找不到解决办法而烦恼，遇到不理智的家长也会责怪教师管教不力。碰见这种状况，首先班主任要构建良好的沟通氛围，这样可以拉近双方的心理距离，达到事半功倍的效果，而构建良好的氛围最重要的就是友好地接待家长，努力消退家长不好的情绪，安抚家长，让家长感受到自己是真心实意为他们的孩子着想，提高对自己的信任。

1.真诚及时地沟通。教师与家长的交流应一直保持真诚，这是能够顺利交流的关键要素。教师在与家长沟通时态度要中肯，不能居高临下，更不能奴颜示弱。要基于处理好问题的态度，根据问题本身情况来做评论，对事不对人，以学生更好的成长与发展为目的，坦诚地和家长进行沟通。想要家长感受到教师的真诚还要有同理心将自己代入到家长的情绪中，设身处地地感知家长的想法。家长都期望孩子们可以身心健康，有一个光明的未来，作为班主任，应该理解他们的心愿，站在家长的角度一起分析孩子的问题，为接下来的学习做规划。班主任还要要关注学生各方面的成长，包括学习、品德、身体等，在学生犯错时要与家长联系，学生状态很好时也要及时联系进行表扬。这样家长们会感受到班主任的真心，也会对班主任坦诚相待，从而获得最令人满意的家校沟通结果。

有效沟通的原理中时间性原理是其中重要的一項，它是指沟通不能超过有效的时间范围，整个沟通要在有效时间内完成，不然就难以起到作用。所以，家校沟通应该抓紧时机，及时地与家长进行交流来获得共识。对于突发情况，及时交流可以避免误会，便于处理问题；对于棘手的事件，及时交流可以获取信任，便于帮助学生。

2. 提供建设意见。学校是有计划、有组织地对学生进行教育的阵地，教师也是受过专门训练的教育工作者。当小学班主任遇到需要交流的问题时，应发现问题的起因，带领家长从整体局面去思考问题，以学生身心健康发展、完成学业为目标，给孩子做好榜样，给家长提出专业性的意见，促进家校沟通方案的产生，使学生和家长都可以受到教诲，这既可以处理好问题，也可以使双方都认可这次沟通，以此提高沟通效率。

（二）采用多种手段，完善沟通内容，加强互动

1.利用作业沟通渗透。小学时期，班主任会经常会规定，让家长在孩子写完作业之后签字，以确保家长可以一直监督孩子达到学习要求。班主任应该抓住这个契机，将学生近期的听课状态、小考情况、自己的建议等写在作业本上，家长监督孩子写作业的时候就可以看到。这样可以让家长及时知道孩子在学校的表现，家长也可以在作业本上给教师回复。家长可以写自己的观点看法、甚至疑问，这样班主任可以更加了解学生，针对学生的特点进行对症下药因材施教。但是，班主任对评语的说话方式要留心，要讲究语言艺术，比如可以用“写得很准确，希望孩子可以提高书写的美观度”“这次作业进步很大，相信孩子以后会更加认真的”等鼓励式的句子。这样家长会更愿意进行沟通，孩子也会因此受到鼓舞，以后会更加努力与自信。每次写在作业本上的话语不需要太多，只写三到四句即可，久而久之，经过点滴渗透会提醒家长正确教育孩子的方法，正确地监督孩子，这对于孩子生活和学习都有积极的作用。

2.利用家长会有效沟通。家长会可以让家长更加直观地知道学生在学校的表现，也可以亲身感受到学生的学习环境与班级整体情况，是促进家校合作较好的方式。召开家长会时，老师尽量不占用家长太多时间，因此要合理安排，少一些冗长的官方话术，尽量让家长们在有限的时间了解孩子们在各方面的情况。例如让班长或者学习委员来维持家长会的秩序，在等待语文、数学、英语等其他教师来讲话的时候，在屏幕上投影学生们上课或参加活动时的照片等等，让家长知道孩子在学校的日子是丰富且快乐的。

开家长会是为了促进学校与家庭的相互理解，以便更好地协作，所以举办家长会要做到几个方面。

第一是召开家长会时，班主任与家长要互相尊重、平等、协作。为了家长会能顺利高效进行，召开前要精心安排，规划好这次家长会要讲的主题、内容和形式，通过通知发给家长，然后询问家长的看法。例如“家长您好！孩子正在慢慢成长，正是学习习惯养成的重要阶段。所以希望家长可以光临本次家长会，我们一起来探讨怎样帮助同学们向正确道路发展。我和各位老师会在这周末上午八点等待各位家长的到来！希望此次行程能给您带来帮助”。

第二是要改变以教师为主体的形式。将以教师为主体改为以教师为主导、家长为主体。家长会时班主任与家长可以围成一圈挨着坐，教师们短暂讲述后，班主任要留时间给各个家长，让其互相交流经验，取长补短，趁机调整错误的教育方式和方法。每次家长会结束后，一定会有家长再次找教师询问自己家孩子的情况，但是由于家长多可用时间少，所以班主任可以限制每个家长的询问时间，以便每个家长都可以问到问题。也可以把学生的问题进行分类，依照不同类别召开小型家长会。

总之，召开好一场家长会既要考虑时长问题，又要让每个家长了解到孩子在学校的各个方面，注重双向交流，不能搞“一言堂”，成功举办家长会可以让家长更信任学校，更愿意与教师沟通，更愿意接受教师的专业意见，从而得到最佳的教育效果。

（三）尊重家长个性差异，讲究语言艺术

家长们的生活环境、性格特征和学历都是不一样的。与家长交流时，班主任要关注他们的个性差异，针对不同类型的家长用不一样的交流方式，讲究语言艺术。能否巧妙运用语言艺术进行灵活沟通，主要看教师是否能够用心分析。对于平常接触得较多的家长，彼此都很熟悉，如果家长是一个豪迈不羁、心直口快的人，老师就可以直接说出自己的看法，告诉家长学生现在出现的问题，然后互相探讨接下来应该怎么做。如果跟家长之前接触较少了解不多，在谈孩子的问题之前可以先聊聊日常，这样可以大概知道他们的个性特征，从而有针对性进行交流。对于功利心较强、接触困难的家长需要多说学生的闪光点，含蓄地表达孩子的短处，使家长觉得班主任是尊重他的。对于谦和、真切的家长也可以直接说出自己的看法，告诉家长孩子现在出现的问题，按照实际情况把学生在学校的状况转达给家长，并且积极地向家长请教教育孩子的方式，认真记录他们的建议，对合理的部分表示认可并运用到实际教学中。还要在适当的时候说出自己的观点，与家长通力合作，为学生天天向上而努力。对于过度宠溺孩子的家长，沟通时需要先认可孩子的优点，对做得好的地方进行赞美，然后在恰当的时候提出孩子的缺点[5]。要认可家长对孩子的爱，提升家长对教师的信任从而接受教师的建议。与此同时，真诚地对家长指出过度宠爱孩子不仅会导致孩子将来抗压能力差，还不利于孩子处理人际关系，耐心地劝导家长运用合适的方法宠爱孩子，让家长知道要接受现实，张弛有度，赏罚分明，不能偏袒孩子，或因过度宠爱而隐瞒错误。

（四）精心准备，做好功课

有效沟通强调目标清晰、确定，教师交流前应该做好万全准备，使交流更有指向性。与家长交流，更多是关于学生的学业成绩、在班级状态和同学交往这三要素。如果学生持续一段时间状态不佳需要与家长交流，或者家长主动了解学生情况，在交流前需要着重关注学生的表现，与其他课程老师联系，以此全面掌握学生的上课和学习状态。不仅要了解学生，还要与学生交谈，知道家长的个性，记录需要注意的地方[6]。掌握这些之后，要整理与家长沟通内容，比如规划好主题、需要家长参与的问题、能帮助到学生的方案等等。对于容易引起家校不和谐的关于学生缺点的问题，要思考怎样说话才能让人感到舒适并且欣然接受，比如先抑后扬、含蓄阐述等等。当举办类似家长会等会议时，应該提前收集归类好大家想要了解的问题集中解答，避免浪费时间。

（五）提高班主任的职业素养

为了提高班主任在家校沟通中的职业素养，首先要加强他们的专业知识和技能培训。学校可以组织教育理论、教育心理、教学方法等方面的培训，帮助老师了解学生在不同阶段的心理特点和成长规律，为家校沟通奠定基础；可以组织班主任参加家校沟通技巧和方法培训，提高他们在与家长沟通时的能力和水平。其次，组织班主任进行情景模拟演练，模拟各种家校沟通场景，让班主任学会如何与家长进行有效的沟通和交流。鼓励班主任参加各种社交活动，增加他们的人际交往经验。学校制定相关考核制度和激励措施，鼓励班主任为家长和学生提供优质服务。最后，班主任自身要树立高度的责任感和敬业精神，全身心地投入工作中去。同时，班主任自身也要不断增强自身的职业素养意识，学会反思自己的工作表现，不断提高自己的能力和水平。

四、结语

总之，家校沟通是班主任班级管理工作中的重要内容之一，对于孩子的健康成长和班级的发展进步具有重要意义。班主任需要重视家校沟通工作的重要性，加强自身能力和素质的提升，增强自己在家长中的信任度和威信力，制定科学的沟通计划，了解不同家长的性格特征，及时地对每一位家长的性格类型进行归纳并利用不同的方式进行沟通与交流。只有这样才能够更好地履行自己的职责和使命，为学生们的成长和教育事业的发展作出更大的贡献。

（责任编辑：张玲玲）

参考文献

[1]傅寿松.家校沟通是一门艺术——论班主任如何做好家校沟通[J].教育界，2023（10）：2-4.

[2]孙清梅.提升班主任家校沟通能力，提高协同育人质量[J].河北教育（综合版），2021，59（Z1）：72-73.

[3]杨尚峰，牛秀方.家校合作视角下小学班主任工作策略探究[J].智力，2023（26）：160-163.

[4]王春艳.新时期小学班主任推进家校合作的有效方式探究[J].天天爱科学（教学研究），2023（07）：194-196.

[5]邓芳萍.小学班主任构建家校合作管理模式的有效策略探析[J].试题与研究，2023（08）：136-138.

[6]徐晓玲.浅析提升小学班主任家校沟通能力的策略[J].天天爱科学（教学研究），2022（11）：161-163.