电梯安装维保与管理使用中存在的安全问题及策略

李晓连

（云南新西奥电梯有限公司，云南昆明 650000）

0 引言

在现代城市建设中，电梯已成为公共交通系统不可或缺的一部分，它大大提高了建筑物的空间效率，方便了人们的垂直流动。尤其是在高层建筑密集的城市环境下，电梯的作用尤为重要。然而，由于电梯涉及复杂的机械、电子系统以及人为操作，电梯的安全问题一直是工程技术和管理领域关注的焦点。近年来不少安全事故的发生，使得公众对电梯安全越发关注。如何确保电梯的安全、稳定、高效运行成为电梯行业、电梯使用单位、维保单位以及监管部门共同面临的挑战。这不仅需要通过技术和管理双方面的努力来实现，还要通过法规标准的完善和公众安全意识的提升。本文将探讨这些电梯安装维保与管理使用中存在的安全问题，并结合最新技术趋势，提出有效的安全策略和管理措施。旨在为从业人员提供指导、为管理者提供决策参考、为相关制定标准的机构提供依据，共同推动电梯安全管理工作向着更规范、更安全的方向发展。

1 电梯安全问题

随着电梯成为城市生活的重要部分，其安全问题也愈发显现，成为城市管理中的一项严峻挑战。电梯安装维保与管理的不足犹如隐形的破绽，时刻威胁着乘客的安全。从电梯生命周期的角度来看，电梯安全隐患从设计制造的每个螺丝钉开始，贯穿于安装、日常维护、管理和使用的全过程。

电梯设计与安装是安全问题的起点。设计缺陷可能导致电梯在某些极端情况下无法可靠运行，而安装不当则为后期的维护和使用埋下了隐患。继而，日常的维保不仅关乎到电梯的正常运行，而且涉及人们生命财产安全。常常听闻的一些事故，如电梯突然下坠、停电困人等，很多都与电梯的维护不当有关。缺乏定期和专业的电梯维护，会导致电梯部件的磨损加剧，安全系数降低。

同时，电梯管理和使用中的不规范也为安全隐患的产生提供了温床。电梯的使用频繁与滥用，超载、错误操作或者忽视警示，都可能导致电梯安全装置的失效，增加故障发生的概率。在此之上，应急救援与事故处理的不及时、不到位，往往加剧了事故的严重性。电梯维保人员和管理者在培训和资质方面的不足，也是导致电梯事故频发的隐性因素[1]。

尽管如此，随着科技的发展，电梯安全性能有了显著提高，例如故障自诊断系统的应用、智能监控技术的引入，都在某种程度上提升了电梯的安全保障水平。然而，技术层面的革新并不能完全替代电梯安全管理中的人为因素，人的主观能动性在电梯安全管理中依然扮演着至关重要的角色。

总体而言，电梯安全问题是一张错综复杂的网，其解决方案需要多维度、多角度的协调与努力。加强电梯安全意识教育，完善相关法规体系，提升维保质量以及技术的不断进步，共同构成了规避电梯安全风险的坚实防线。在这一过程中，每一位电梯使用者、维保人员、管理者乃至社会的每个成员，都不可或缺。

2 维护管理中的关键策略

2.1 落实标准化的维护流程

维护管理中的标准化维护流程强调的是每一步维护工作都必须遵守既定的安全标准和规定，以确保电梯系统的各个部件在其整个使用周期内均处于最佳状态。该流程起始于准确的维护计划的制订，这个计划不但依照制造商的推荐和国家标准来执行，而且还会根据电梯的实际运行状况和使用环境作出相应的调整。通过详尽的记录和分析电梯运行中的各项数据，修正和优化维护周期和重点，保证既不过度维护造成不必要的开销，也不会由于维护不足而留下安全隐患。在执行维护时，标准化维护流程要求工程师对电梯进行全面检查，这包括但不限于电梯机械结构的稳固性，电气系统的可靠性，以及安全装置的准确响应。清晰的清单和流程卡片是标准化流程中的重要工具，它们列明了每一项需要检查和保养的部件，以及其相关的正常参数和维护要求[2]。工程师在每次维护后，需要在记录上详细注明所采取的措施，包括但不限于调整、修复、更换部件以及测试结果等相关信息。不仅如此，标准化维护流程还包含定时的应急演习和培训，确保工程师能够掌握最新的技术和故障应对策略。在维护之外，标准化流程还融入了常规的性能测试，如载重测试和急停测试，以检验电梯在极限状态下的表现，从而理解其安全边界。最终，标准化流程的一个关键内容是持续改进。基于维修记录和运行数据，进行趋势分析，找出潜在的问题和故障源，不断调整和完善电梯的维护方法和周期，以实现预测性维护，减少意外故障的发生。总之，通过实施这样一个严密、系统化，并且适应性强的标准化维护流程，可以大大降低电梯运行过程中出现安全问题的风险，保障电梯乘客和使用单位的安全利益。

2.2 智能化的监控与预警系统

智能化的监控与预警系统利用现代信息技术，如物联网（IoT）、大数据分析和人工智能（AI）等，来提升电梯维护的效率与安全性。整个系统的核心是实时监测和数据驱动的决策。电梯装配了众多智能传感器，这些传感器连续地监测着电梯内部的许多关键参数，如速度、负载、门的开关状态、电机状况等，并将收集到的数据实时传输到云端或者中心监控系统。这些数据在云平台中进行汇总和分析，智能算法可以关注这些数据的模式和趋势，及时发现任何的异常行为和性能退化迹象[3]。如果系统检测到某种可能预示着未来故障或者安全风险的状况，如异响、温度异常升高、电梯速度波动等，它将自动触发预警，这些预警会即时通知管理和维护团队，使得他们能够在真正的故障或事故发生前，提前采取措施，例如，派出维护人员进行检查和必要的维修。此系统还具备了故障诊断和远程问题解决的能力，在很多情况下，维护团队可以远程接入系统，根据监测到的数据来判断问题，甚至在没有前往现场的情况下进行调整或重置。这不仅显著减少了对维护人员的需求，而且更加减少了电梯的停机时间，保障了电梯的高效运行。此外，通过对长期数据的分析，智能化系统还可以用于优化维护计划和生命周期管理。例如，基于运行数据和使用频率，系统可能提出更换易损耗部件的时间表，从而使维护更加精确和及时。在用户交互方面，智能化监控和预警系统也可以通过应用程序或其他界面通知电梯用户有关其运行状态，这种透明度的增加既提升了用户的安全感，也增强了他们对电梯维护工作的信任。总结来说，智能化的监控与预警系统让电梯维护管理变得更为主动而不是被动，使维护工作从周期性的靠经验的任务转变为数据驱动和需求响应型的活动，极大提高了安全性和效率。通过这样的系统，可以实现真正意义上的智能维保，打造未来的智能建筑环境中的一个关键组成部分。

2.3 建立专业化的维保团队

在任何电梯安装、维保与管理的过程中，核心因素之一是拥有一支高度专业化的维保团队。这样的团队对确认和确保电梯使用过程中的安全起到了至关重要的作用。一支专业化的电梯维保团队通常由不同专长的人员构成，包括但不限于经验丰富的机械工程师、电气工程师、安全专家、质量检测人员，以及训练有素的维修技术人员。他们利用自身的知识背景和技术经验共同确保了电梯的安全运行。在具体的维护管理策略中，这个团队负责执行一系列专业化的活动。首先，他们会制定和执行电梯维护的标准操作程序（SOPs）和维护日程，确保所有的活动都符合制造商的规范和国家安全标准。这需要深入了解电梯的设计、运作原理，以及在不同条件下可能出现的特殊情况。维保团队还要负责定期培训，以保持队伍成员的专业知识和技能处于最新状态，这涵盖了最新的法规更新、技术进步以及救援操作程序。培训也可能涉及模拟紧急情况，以确保团队成员在实际事件中能够有序、有效地应对[4]。同时，这个团队通过定期监控和检查电梯各个功能部件的状态，保证了电梯系统的持续性能。任何发现的问题都会被及时记录，并做出相应的调整或修理。此外，他们还会进行重点监控，特别关注那些已知易于出现问题的部分，或者根据历史数据更可能发生失效的组件。在突发事件发生时，专业化的维保团队能够迅速响应，利用丰富的现场处理经验和技术能力高效解决问题。他们也会协助进行事故调查，分析原因并制定防范措施，以防未来类似事件的发生。最后，专业化维保团队还要与电梯使用者进行有效沟通，确保使用者了解安全使用电梯的重要事项，并在需要时提供必要的支持和咨询。他们可能还会制作使用手册、教育视频和举办安全讲座，以增强用户的安全意识并减少因操作不当造成的事故风险。

2.4 完善应急救援体系

应急救援体系的完善要求多方面的协调和细致入微的计划，关键在于能够快速、有效地响应各种紧急情况，并采取适当的行动以保障乘客和操作人员的安全。完善的应急救援体系首先依靠的是详尽的应急预案。这一预案要包括所有可能的电梯紧急情况，如困人、电梯突然停止运行、火灾、电力故障等[5]。对于每种情况，预案中都要有明确的行动指南，指导维保团队如何迅速并安全地响应。这些行动指南通常会包括现场应急响应措施、救援人员调度、警报通知程序以及与紧急服务（消防队、医疗急救等）的协作流程。为了确保在紧急情况下有效执行预案，定期的应急演练和培训至关重要。通过模拟电梯故障和困人等情形的演练，维保人员能够掌握必要的技能和程序，包括通信系统的使用、紧急设备的操作以及救援技术的执行等。在演练过程中，还能够检验应急预案的可行性，及时发现并修正预案中的不足之处。紧急通信系统也是完善应急救援体系的关键部分。在电梯内部，要配置易于操作的紧急呼叫装置，联通到监控中心或者是维修服务中心。而在紧急情况下，这些系统能够让困在电梯内的乘客与外界建立联系，并获得必要的安抚和指导。服务人员可以通过这个系统告知乘客目前的情况和预计的救援时间，避免造成乘客过度恐慌。此外，应急救援体系完善还意味着备有足够的救援资源。这包括救援设备、工具、通信器材，并确保这些设备和器材运作正常，任何时候都处于就绪状态。特别是对于那些服务范围广泛的维保公司来说，能够在应急情况发生时快速调动所需资源至关重要。通过挂置清晰的警示标识、举行安全讲座及提供救援与安全操作的训练，可以大大提高电梯使用过程中的安全防范意识和能力。总结而言，完善的应急救援体系是通过高效的协调与响应、周密的预案制定、持续的培训和演练、健全的通信和报警系统以及充足的救援资源来确保电梯使用过程中的安全。在任何紧急情况下，这个体系都能够指导相关人员采取正确的措施，减少电梯故障的影响，并尽可能地保护乘客和操作人员的生命安全。

2.5 运用现代化安全技术

随着技术的不断进步，电梯行业也在持续引入新科技，以提高电梯的安全运营标准，并减少安全隐患。现代化安全技术的广泛运用在一定程度上已经改变了电梯安全管理的面貌。

智能监控系统对于现代电梯安全极为关键。通过安装摄像头和各种感应器（位移传感器、速度传感器和重载传感器等），可以对电梯进行全天候实时监控，以及敏捷地捕捉到电梯的异常行为和潜在的安全隐患。这些智能设备可以实时传送数据到控制中心，供运营人员分析并迅速响应。

物联网（IoT）的应用大幅增强了维保能力。电梯装备了可以互联互通的传感器和执行器后，不仅可以提供实时数据，还能进行远程故障诊断和条件监控。这意味着维护团队在许多情况下可以在问题发生之前进行预测性维护，从而防止故障的产生，提高了电梯的准确性和可靠性。

紧急自救和救援技术的更新换代为乘客的安全增加了一层保障。现代电梯配备有自救装置—在电源突然中断时能够借助备用电源或蓄电池驱动，将乘客安全地送至最近的楼层并打开电梯门。此外，一些电梯还配有语音交互系统，在紧急情况下可以指导乘客如何采取合适行动或与救援服务人员进行通信。

为了提高电梯的安全性，许多制造商和维保公司都在开发和利用虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术为维护人员提供培训。通过这些模拟真实环境的技术，维护人员可以更加熟悉复杂的电梯系统，不仅有助于他们在现实世界中更迅速精确地找到并解决问题，也提高了维护工作的安全系数。

电梯安装与维护过程中不断完善的认证体系也反映了现代化安全技术的应用。电梯组件和整机在出厂前需要通过严格的认证测试，这些测试往往借助先进的检测和分析技术，确保安装在建筑物中的每一台电梯都符合安全标准。

3 结语

综上所述，电梯作为现代建筑不可或缺的部分，其安装、维保与管理的安全问题愈发受到公众和行业的高度重视。安全问题的广度和深度要求采取一系列切实有效的策略，以确保乘客和维护人员的安全。未来，随着智能化、数据化在电梯行业的进一步应用，期待电梯安全管理能够更上一层楼，不断向着更高的标准迈进，保障人们在日常生活中的垂直交通安全，让电梯成为人们生活中更加稳定可靠的伙伴。