数字化转型背景下的农村养老产业：机遇、挑战与应对

张柏林

（河南省社会科学界联合会）

随着数字化转型的推进，农村养老产业面临重大变革。为了探究数字化转型对农村养老产业的影响，有必要分析这一转型过程中的机遇与挑战，探讨如何有效提升农村养老服务的质量和效率，并提出相应的优化策略，以期为政策制定者和行业实践者提供具体的改进方向及应对措施，达到提高农村老年人生活质量的目的。

一、数字化转型背景下的农村养老产业机遇

（一）智慧养老服务具有极大发展潜力

智慧养老服务作为数字化转型的重要组成部分，展现了极大的发展潜力，尤其在提高农村养老服务质量和效率方面具有不可忽视的作用。随着物联网、人工智能和云计算等技术的应用，养老服务更加智能化和个性化。物联网技术使得家庭环境中的各种设备能够相互连接和智能响应，为老年人提供更为安全和便捷的居家环境，例如自动调节的照明和温控系统、紧急响应设备等。人工智能技术在健康监测和疾病预防方面显示出巨大的应用前景，可以持续监控老年人的健康状态并对异常情况进行及时反馈，增强了医疗干预的时效性和准确性。利用云计算平台，可以实现养老资源的集中管理和优化分配，提供个性化的健康建议和生活服务，有效提升服务的覆盖面和满意度。科学技术的综合应用不仅优化了资源配置，也大大提升了养老服务的质量，特别是在偏远农村地区，智慧养老服务的推广应用有助于解决人力资源短缺和专业服务不足的问题，不断提高农村老年人的生活质量。

（二）大数据应用带来新的商机

大数据的应用给农村养老产业开辟了广泛的商机，大大地提升了服务的精准度和效率。大数据能够帮助养老服务提供者更好地理解老年人的需求和偏好，从而设计出更符合目标用户需求的服务产品。例如，通过分析老年人的健康数据、生活习惯和消费行为，养老机构可以提供定制化的饮食计划、健康管理服务及休闲活动，更有效地满足个体差异化的需求。大数据还能优化资源配置，提高运营效率。通过对服务使用情况的实时监控和分析，养老机构可以优化人力资源分配，预测和管理服务需求峰谷，从而降低成本并提高服务质量。大数据还为养老机构提供了新的盈利模式。例如，养老机构可以与医疗、保险等相关行业合作，基于数据分析提供个性化的建议和解决方案，开发新的市场。数据驱动的服务创新不仅能提升用户满意度，还能开拓新的收入来源，推动农村养老产业的持续健康发展。

（三）“互联网+”促进农村养老产业创新

“互联网+”模式在农村养老产业中的应用促进了行业的创新发展，为农村老年人提供了多元化的高效服务。互联网技术的引入使得养老服务能够突破传统的地理和时间限制，利用在线平台连接各种资源，包括医疗、教育、娱乐等，从而为老年人提供一站式的综合服务。这种模式的优势在于能够集中优质资源，实现其在更广范围内的有效分配。例如，远程医疗服务可以帮助农村老年人在家中就能接受专业医生的诊断和咨询，大大提升医疗服务的可及性和及时性。互联网平台还能提供定制化的学习和娱乐内容，满足老年人的精神文化需求，提高其生活质量。同时，这种技术的应用还带动了相关产业的发展，如智能穿戴设备、在线支付等；这些技术的集成和应用为养老产业创造了新的经济增长点。“互联网+养老”的推广应用不仅提升了服务的效率和质量，还利用技术的创新驱动了整个产业的升级和转型，展现出巨大的发展潜力和市场前景。因此，相关部门、企业和社会组织应共同努力，加强基础设施建设，提高老年人的互联网使用技能，以确保这些创新服务的广泛覆盖和有效实施。

二、数字化转型背景下农村养老产业面临的挑战

（一）基础设施建设较为滞后

一是许多农村地区的网络覆盖不足，无法支持高带宽的数据传输，直接影响了智慧养老技术如远程医疗、在线健康监控和虚拟互动等服务的实施。网络服务的不足限制了信息的流通速度和范围，使农村老年人无法充分利用数字化带来的便利和服务。二是电力供应不稳定。一些较为偏远的农村地区，频繁的电力中断和电力设施的老化，不可避免会影响医疗和护理设备的正常运作，对于依赖电力的现代养老设备尤为严重，如各种医疗监测设备和自动化护理设施等。三是农村地区的交通基础设施水平较为落后，影响医疗设备、医护人员和物资的流通和到达速度。道路状况不佳或交通工具匮乏使得即便在紧急情况下，老年人也难以快速得到必要的医疗援助，同时也限制了养老服务人员的流动性和服务效率。

（二）农村养老服务供给相对不足

一是农村养老服务设施相对缺乏。由于经济发展水平及财政投入有限，一些农村地区缺少专业的养老机构和设施，老年人往往只能依赖家庭成员的非专业照护，不仅给家庭带来沉重负担，也无法满足老年人多样化和专业化的养老需求。二是养老服务人力资源短缺。农村地区普遍存在养老服务从业人员数量不足的情况，专业医护人员更是稀缺。许多农村地区的养老服务依赖临时工或志愿者，这些人员往往缺乏必要的专业技能，难以提供高质量的医疗护理和日常照料。三是农村养老服务的质量和效率受到影响。由于专业人才短缺以及设施老化，一些农村养老服务机构无法提供符合现代标准的服务，如科学的健康管理、个性化的康复训练和心理支持等，影响了老年人的生活质量。四是农村养老服务的可达性问题。由于地理位置偏远，交通不便，有限的养老资源难以被广泛利用。很多老年人无法及时获得必要的帮助和支持，特别是在紧急情况下，服务的不及时可能会造成严重后果。

（三）农村养老服务从业人员专业素质有待提高

一是部分农村养老服务从业人员缺乏必要的专业培训。由于培训资源有限，一些农村地区的养老服务从业人员是通过非正规途径进入这一行业，不具备专业的老年疾病管理、心理健康、急救技能和日常护理的系统知识技能，在面对老年人复杂的健康和心理需求时常常力不从心。二是农村养老服务从业人员的技能更新滞后。医疗护理和养老技术正在快速发展，新的护理方法和技术不断涌现，但农村养老服务从业人员由于缺乏持续的教育和培训机会，难以掌握这些新的知识技能，直接影响了服务质量。三是工作环境和待遇问题也影响了农村养老服务从业人员的专业发展和服务动力。农村养老服务从业人员往往面临较低的薪资和较差的工作条件，缺乏职业发展和晋升机会，这些因素都降低了从业人员的工作积极性和留任率，进而影响了养老服务的连续性和稳定性。四是农村养老服务从业人员的职业认同感也相对较低。由于社会对农村养老服务行业认知不足及其被边缘化的现状，从业人员常常缺乏价值认同，不利于其职业心态的稳定和服务质量的提升。

三、数字化转型背景下农村养老产业的应对策略

（一）加强信息基础设施建设

提升网络覆盖的广度和深度是基本要求。需要政府投资或引导社会资本参与，加强农村地区的宽带网络建设，确保每个村落都能接入稳定且高速的互联网服务。这不仅有利于普及数字养老服务，如在线医疗咨询、健康管理等，还能提升整个社区的信息化水平。增强网络的可靠性和安全性也非常重要。农村地区的网络设施往往更容易受到自然环境和维护不足的影响，因此加强网络设施的耐候性和安全防护措施是必要的，提供足够的技术支持，确保网络故障能够得到及时修复，是提升服务质量的关键。许多养老技术设备和系统都依赖于持续稳定的电力供应，改善农村地区的电网设施，确保电力供应的连续性和稳定性，对于高质量养老服务的提供至关重要。培训当地人员进行基础设施的维护和管理，可以提升当地的就业水平，还可以确保基础设施的长效运作，这种能力建设是实现信息基础设施长期稳定运行的关键。监测和评估基础设施建设的效果，对于持续改进和资源优化配置也是必不可少的。定期的反馈和评审机制，能够确保所有投入产生较大效益，同时调整策略以应对新的挑战和需求。

（二）完善农村养老服务体系

为完善农村养老服务体系，需要综合多方面的措施来解决现有问题并提升服务质量和可达性。重点应放在增建养老设施和服务点上，特别是在人口密集但服务不足的农村地区。包括但不限于建立更多的养老院、日间照料中心及社区支持服务点，以确保老年人能够在离家较近的地方获得必要的照护和社交活动。鼓励和支持以家庭为基础的养老服务与社区或机构养老服务有效结合，实施定制化服务策略，发展多层次的农村养老服务模式，以满足不同老年人的不同需求。可以根据老年人的健康状况和习惯偏好提供从轻度辅助到全天候专业护理等不同级别的服务。相关部门应加强对农村养老服务的财政支持和政策引导，比如提供税收优惠、资金补贴等激励措施，吸引更多的社会资本和非营利组织参与到农村养老服务的建设和运营中来。通过立法和政策制定，确保农村养老服务的质量，制定清晰的服务标准和监管机制。利用数字技术，如远程医疗系统、健康监测设备和智能养老设备，可以提高服务的效率，还可以进行精准的数据分析，以更好地了解和预测老年人的健康需求，从而提供更为个性化的服务。提升社区参与度以完善养老服务体系。建立志愿者网络，开展养老知识和技能培训，增强社区对老年人的关照和支持，以形成良好的养老服务氛围，增强老年人的社会参与感和归属感。这些综合措施可以有效地完善农村养老服务体系，为农村老年人提供全方位、高质量和可持续的养老服务，从而提升其生活质量。

（三）提高农村养老服务从业人员技能

提高农村养老服务从业人员的技能是提升农村养老服务质量的关键，应由专业机构或教育部门设计，建立针对性的培训教育项目，覆盖从基础护理技能到高级医疗护理、心理支持和应急响应等各个方面，培训内容可包括老年病学、营养学、康复训练和疾病预防等，确保农村养老服务从业人员能够全面照顾老年人的身心健康。进行持续教育和提供职业发展机会是提升农村养老服务从业人员技能的另一个重要方面。运用在线课程和定期的工作坊，使农村养老服务从业人员能够不断更新知识和技能，适应养老服务领域的快速变化和技术进步。这种持续学习的机会也有助于提升农村养老服务从业人员的职业认同感和工作满意度。实施以业绩为基础的激励机制，如奖励和晋升系统，以激发从业人员的积极性，鼓励其提升服务质量。同时，政府及相关部门应提供必要的支持，如资金援助和政策优惠，确保这些培训项目的持续性和有效性。

四、结语

本文全面探讨了数字化转型背景下农村养老产业面临的机遇与挑战，提出了加强信息基础设施建设、完善服务体系和提升从业人员技能的应对策略。未来，随着技术的不断进步和政策的深入实施，预期农村养老服务将更加普及和高效，但同时需要对策略的实施效果进行持续评估，并针对出现的新问题进行动态调整，以确保有效提高农村老年人的生活质量。