社会工作，一份有温度的事业

2024年初，一部叫《临时劫案》的电影上映了，任贤齐在里面饰演一名养老院的院长。当被问到职业时，他回答了“社工”，结果被调侃是“废物中的废物”。纵使被“贬低”，但当听到他人讲述自身悲惨经历的时候，他还是犯起了职业病，开始开导起人来。大多数社工看到这里，大概都会狠狠共情。

说起社工，或许一部分人会想到志愿者。诚然，社工和志愿者的核心目标都是助人，都是社会公益事业的积极参与者，但真正意义上的社工是一门正式的职业，有自己的发展赛道。

社会工作是什么？

社工，即社会工作者，而社会工作是指运用相关专业知识和技能，帮助个人、家庭、社区等有需求的服务对象解决其所面对的社会问题，改善其社会关系，提升其生活质量的一系列活动，涵盖个案工作、小组工作、社区工作等。

个案工作是指通过一对一的方式，与服务对象建立信任关系，深入了解其问题和需求，往往需要提供心理支持、资源链接等多种服务，帮助服务对象走出困境。小组工作是指将具有相似问题和需求的服务对象聚集在一起，通过小组互动和共同学习，帮助小组成员建立支持系统，共同面对和解决问题。社区工作则是指社工动员社区居民参与社区事务，通过组织社区活动、开展社区教育等方式提升社区居民的参与意识和能力，推动社区发展。

社会工作服务不是简单的公益服务

事实上，社会工作行业的主体由相关政府部门、非营利组织和社会福利机构等共同构成。在这个行业中，除了类似影片中的为有需求的人们提供温馨的生活环境和周到的医疗服务的养老院，还有在灾害救援、人道救助等方面发挥关键作用的中国红十字会、中华慈善总会这样的非营利组织。譬如，2023年底，甘肃省临夏州积石山县爆发地震后，中国红十字会总会紧急启动二级应急响应，派出搜救、医疗、赈济等救援队伍赶赴灾区开展抗震救灾工作。

社会工作行业旨在通过各种方法帮助有需要的人摆脱困境，因此除了重大救援，这一行业的服务领域还包括儿童及青少年服务、老年人社会服务、妇女社会服务、康复社会服务，以及社会救助等多个方面，几乎覆盖了社会生活的每个角落。

以我的亲身经历为例，我曾经的服务对象是一位八十多岁的奶奶，是我在开展社区入户走访时认识的。她曾经是一个活泼开朗的人，但随着年龄的增长，身体逐渐衰弱，家里人又因为工作原因无法经常陪伴在她身边，其渐渐变得沉默寡言。在与她的交流过程中，我发现，她其实很想与人交流，只是因为身体原因和缺乏机会，慢慢对生活失去了热情。后来，我定期上门陪奶奶聊天，听她说说过去发生的事。同时，我还走访了社区的老年人活动中心，随后鼓励奶奶多参加一些适合她的活动，比如太极拳、广场舞等。渐渐地，奶奶的心态发生了明显的变化，不仅积极参与社区活动，还主动与其他老年人交流。后来，体检报告显示，她的身体状况比之前好了很多，精神状态也更加饱满了。

总的来说，社会工作服务不是一次过的公益服务，而是综合运用多种方法为服务对象提供全方位、个性化的支持。

社工——社会工作行业中的重要角色

大多数社会工作机构属于民办非企业单位，主要承接政府购买服务项目，而社工就是项目的主要负责人。在有关项目中，社工需要通过专业的服务与灵活多变的工作方法，帮助人们解决问题，为服务对象提供全方位、个性化的支持，这意味着社会工作具有专业性的特点，行业具有一定的准入门槛。

对于一名社工而言，取得社会工作师职业资格证书至关重要。社会工作师职业资格分为助理社会工作师、社会工作师、高级社会工作师三个等级，每个等级的报考门槛有所不同。其中，助理社会工作师、社会工作师资格证书可以通过全国社会工作者职业水平考试获得，高级社会工作师资格评定则采取考试与评审相结合的方式，报考人员须在取得成绩合格证明的3年内通过评审，方可取得高级社会工作师资格。

全国社会工作者职业水平考试对报考人员从事社会工作的年限有一定要求，而社会工作专业本科应届毕业生可以直接报名参加助理社会工作师考试。

在高等教育评价机构软科发布的“2023中国大学专业社会工作专业排名”中，共有162所院校上榜，以下是排名榜中位列A等级的32所院校，仅供参考。

双一流／985：北京大学、中国人民大学、南京大学、复旦大学、南开大学、华东师范大学、厦门大学、吉林大学、华中科技大学、山东大学、四川大学、中央民族大学、西北农林科技大学。

双一流／211：上海大学、华东理工大学、华中师范大学、中央财经大学、华中农业大学、云南大学、西南大学、北京工业大学、中国政法大学、贵州大学、安徽大学、南京理工大学、北京科技大学、郑州大学。

双一流：南京邮电大学。

普通本科院校：济南大学、江西财经大学、河北大学、贵州民族大学。

社工的待遇和晋升空间

关于社工的待遇和晋升空间，因地区、机构及个人经验等因素而有所差异。

在待遇方面，社工的工资水平通常与所在地区的实际情况有关，每个地方的岗位需求量及相应的薪资也会所有不同。在一些社会工作行业发展较好的城市，比如深圳、东莞、广州，社工的工资一般在5000—8000元左右；而在社会工作行业发展不太成熟的地区，社工的工资一般在3000—5000元左右。除基本工资，社工有时还能拿到一些补贴，比如绩效奖金、高温补贴，甚至还包住。另外，符合相关标准的社工还能领到工作所在地的社工人才政策中所规定的人才补贴。

社工的晋升空间主要由其工作经验、领导能力及所获取的社会工作师职业资格证书来决定。一般而言，社工的发展路径须从初级社工开始，逐步晋升为中级社工、高级社工，同时也有可能成为项目主管、督导甚至是总干事。需要注意的是，社工的晋升空间也受行业发展和政策环境的影响。

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社会工作机构的良性运转需要项目主管、督导和总干事三者协同合作。项目主管主要负责全面规划、执行与把控项目，确保项目按要求顺利完成。督导侧重于对项目执行的过程进行监督与指导，保障工作的质量和进度。总干事作为高级管理者，负责整体战略规划和部门运营，推动组织发展与创新。

随着社会对社工需求量的增大，社工的就业机会也将越来越多。但与此同时，行业对社工的专业素养和综合能力的要求也会越来越高。