张京群
巍巍群山间,京沪高速济莱段穿梭而过。港沟收费站作为济莱高速最重要的交通枢纽,积极践行山东高速“创享美好之路”的企业使命,发挥“全国青年文明号”示范引领作用,在为社会公众提供高品质出行服务中打响“青”字号品牌,在打造全天候畅通无忧通行环境中贡献青春力量。
“青”字號奋进者冲锋在前
港沟站以党建带团建,广大团员青年讲政治、勇担当,在急难险重任务面前组建多支青年突击队、青年攻坚小组,用热血和担当谱写了青春华章。
在疫情防控中,团员青年喊出了 “我年轻,我先上”的铮铮誓言,二十四小时坚守防控一线,落实疫情防控工作要求,开展高频消毒消杀,严密个人防护,配合防疫人员做好车辆扫码查验,联勤联动、齐心协力,并肩作战,全力打造安全畅通通行环境。
在治堵保畅中,主动放弃调休,做到“在岗一分钟,尽职60秒”;酷暑中,日行两万步,肤色即勋章,穿梭车道处理特情,严寒中,不惧风雪,双手冻得通红疏导车辆,风雨无阻,日夜坚守,广大青年团员用责任和担当肩负起畅安保障责任和使命。
在文明服务中,将“两点头、并五指、一个会心的微笑”引入服务体系,自创“微笑操”,将山东高速微笑品牌播撒全国各地。
“青”字号生力军凝心聚魂
港沟站以共青团“三会两制一课”为载体,积极组织青年大学习,扎实开展习近平新时代中国特色社会主义思想教育,擦亮政治底色,锻造跟党奋斗的青年铁军。提升改造“职工之家”温馨港湾,融入家文化,提升向心力、凝聚力。开展“团员奉献日”“青春心向党·建功新时代”等活动,在实践中提升精神意志,以多彩的团建活动引领团员青年同心同向、合力攻坚。
特殊的地理位置、便捷的交通环境,决定着收费站要承担更多工作,在重要车队保障任务面前,青年团员增强责任意识,提高政治站位,从接到指令的那一刻起,密切关注车辆信息,提前预留车道,专人指挥引导,全面实施“港沟经验”保畅机制,综合运用潮汐、便携、手持机等保畅设施设备,充分展现港沟速度,诠释国企担当,彰显山东高速高效的执行力及保畅力。
“青”字号志愿者活跃一线
以志愿之光,照亮前行之路。以高速新动力志愿服务为依托,团员青年深入推进“春季植树护绿、夏季清爽旅途、秋季爱心助学、冬季情暖归程”四季志愿服务,设立便民服务台、雷锋志愿服务站,与联创共建单位建立爱心志愿服务联盟,慰问帮扶贫困家庭,开展爱心助学、六一助乐、文明餐桌活动。
“始于主动、寓于真诚、终于满意”,青年志愿队用心用情用力深化“青字号”运营服务品牌影响力,做细做实做优服务工作,修理轮胎、推车助行、粽叶飘香、粽香旅程等“我为群众办实事”服务活动,走进社区、公园,义务植树、捡拾白色垃圾,将志愿服务精神化为实际行动,弘扬传播山高正能量。
“青”字号排头兵立身为旗
青春在奋斗中闪光,在奉献中绽放。面对生产经营任务,团员青年迎难而上,奋勇拼搏,积极参加畅和通推广活动,为关键指标提升贡献力量;开展顾客满意度调查、大客户走访、沿着济莱去旅行等宣传活动,为年度通行费创收助能增力。面对技术难题,团员青年大胆进行技术革新,率先推行使用“先行后付”系统,大大加快车辆通行效率,提高畅通保障能力,继续发挥青年团员刻苦钻研能力,深入探索研究,精简提升治堵保畅“港沟做法”及强化治堵保畅先进技术植入,全面提升保通保畅效能,以青春有为交上满意答卷。
他们“真干实干、埋头苦干”,用实际行动诠释着高速人的高速魂,在“青字号”运营服务品牌的指引下,港沟收费站“为社会公众提供高品质出行服务”理念更加深入,行动更有力度,服务质量更有保障。
在“六型山高”的壮阔画卷上,港沟收费站将继续筑牢“青字号”运营服务品牌,用实践实干实效写下“活力山高,青春港沟”的生动注脚。(作者单位:山东高速股份有限公司京沪济南运管中心)