看见教师的“情绪劳动”

李敏

相信老师们都有过这样的感受：一天下来，虽然没做什么重体力活，但就是非常累，不想说话，没力气，脾气一点就爆。其实，这些都是教师情绪劳动超负荷的表现。

“情绪劳动”是什么？情绪劳动是美国社会学教授霍赫希尔德基首次提出的。它是指人在工作时展现某种特定情绪以达到其所在职位工作目标的劳动形式，是与“智力劳动”“体力劳动”并列的劳动类型。

情绪劳动，要求教师通过引导或压抑自我情感来维持外在的某种情绪，以完成教育教学目标。由于对真实自我的压抑，教师在此过程中会产生自我异化、情绪失调等问题。

比如，当你心情低落的时候轮到你上课，你就必须调整自己进入课堂状态，假装什么也没发生；当你疲惫不堪时，有学生来向你请教问题，你就必须耐着性子帮他讲解清楚；当你身体不适时，家长来电询问孩子情况，你就必须耐心和家长对话交流，并在脑海里想好具体如何回答才能让家长满意。

当然，做到上述这些事情，对于教师来说是必备的职业素养，但长期的高强度情绪劳动对教师来说也是一种消耗，我们不能将其忽视。“情绪劳动”过度会导致情绪疲劳、幸福感降低、工作倦怠甚至离职、影响教学效果。

陷入消极状态，如何积极调整？

觉察到自己的情绪劳动。当感到情绪过劳被压倒时，请不要与自己的“情绪小孩”对抗，要允许自己开放地面对与感受真实的他，确定他的情绪状态、种类与强度；并与他对话，记录他的来源以及自己的内在需求，接纳他的存在。

让情绪得到合理宣泄。意识到自己陷入消极状态，教师就要积极开拓多元化的情绪调节策略。比如：通过运动和倾诉给身体和情绪一个释放和排遣的出口；使用“深层表演”的情绪劳动策略，对事件进行积极赋义，调整内在认知，使情感达到内外一致，给自己内心一个自洽的选择。当发现自己难以解决时，积极主动寻求专业咨询也是好办法。

工作之余，多做让自己情绪饱满的事情。当教师在工作中陷入消极状态时，请暂停反刍，去做一些能够使自己产生个人成就感和自我肯定情绪的事情，为自己增加心理能量。要培养自己的兴趣爱好，使情绪的消耗过程与补充过程同时进行，提高工作与生活的复原力。

提供自我同情。请对自己仁慈和宽恕一些，尤其是在無法完美处理事情时，请练习对自己的耐心和理解，给自己一个充满支持的声音。不苛责自己，客观看待对自我的消极评价；给自己写一封鼓励信，对自己说一些积极的肯定言语；接受和支持改变。

获取同行支持。社会资源的支持也可以弥补情绪资源的损耗。积极与同行沟通，进行情感吐露；参与同辈支持小组，互相分享和交流自身的情感体验和有效经验，进一步减轻同事人际间的情绪劳动损耗；还可以去寻求专业发展的同行支持，增加自身持续进取的动力与积极性，也就更可能采取积极的应对方式去面对挑战与压力。

作为实现教育事业高质量发展的主力军，教师的情绪劳动需要被看见、被理解、被重视、被赋予意义。