焦作市：“焦e登”让不动产登记更便利

陶莎

“直接在银行网点就可以办理过户和抵押贷款业务，节省了不少过桥资金。”近日，在焦作市工商银行不动产登记便民服务点，不动产工作人员不到1个小时就办结了一笔存量房“带押过户”业务，办理人赵女士高兴地说。

近年来，焦作市不动产登记中心深入贯彻落实“放管服”改革精神，不断提高服务效能，强化责任担当，持续打好“减、延、暖”等多项惠企利民

“组合拳”，打造“焦e登”服务品牌。

“减”出工作高效率

“只拿身份证明材料就可办理土地首次登记，拿地后很快就拿到不动产权证书，真是省时又省事。”近日，焦作浦道置业有限公司工作人员手捧着新鲜出炉的不动产权证书后连连点赞。

2023年以来，该中心推出“一码关联”改革，用不动产的身份识别码串联不动产“全业务”“全周期”流程，通过数据共享将登记所需全部材料提前录入数据平台，在办理土地首次登记时，通过系统对接一键获取登记材料，免除企业提交，实现“交地即交证”和“零材料”办理。

“‘零材料办理已经不只体现在这一项业务上，我们全面梳理业务流程，实现整体业务的材料和时间‘双减。”该中心相关负责人表示。

该中心积极开展信息系统对接，实现与卫健、住建、税务、银保监、法院、民政、编办、财政、房管、市场监管、公安等13个部门的20个接口信息共享，有效减少了提交核验资料；建成不动产登记与房产交易、税费征缴“一窗受理”系统，由原来群众要从3个窗口分别递交申请材料，减少至“1个窗口进、1个窗口出”，实现不动产登记、房屋交易、税收征缴“一窗受理、并行办理”；在自然资源部要求5个工作日办结基础上，进一步压缩时限，实现16项“马上办”业务1小时办结，其他登记业务8小时办结，大幅减少群众办理不动产登记的时间成本。

“延”出服务零距离

“二手房转移登记全程网办真是帮了我的大忙，掌上申请、线上缴税，不动产登记服务兼具智能化与人性化，办税缴费省时又省事！”近日，远在深圳的师先生，通过“焦我办”和“焦作不动产”App办理位于焦作市的二手房转移登记手续，体验到了全程网办的便利。

近年来，该中心不断延伸服务范围，依托官网、微信公众号、手机App、自助终端设备等平台，构建全方位“互联网+不动产登记”便民服务体系，为群众和企业提供证书证明查验、登记预约、办事进度查询、电子证照下载等“零距离”便民服务。

该中心还与建设银行、光大银行等16家金融机构签订合作协议，可在银行网点办理包含“带押过户”、二手房转移登记在内的全部线上业务；将服务窗口延伸至房地产企业，买卖双方在售楼部就可以申请办理新建商品房转移登记；将服务窗口延伸至法院，与焦作市中级人民法院建立“点对点”不动产网络查控系统，实现市、

县两级法院在网上办理不动产查询、控制和解冻，累计办理网络查控7341件，查询4.1万次。

“暖”出服务新佳绩

“您对我们服务还有什么建议？”

“这次业务办理还顺利吗，有没有遇到困难？”……近日，焦作市自然资源和规划局党组书记、局长刘晓军到不动产登记窗口，询问了解群众在业务办理过程中的突出问题，深入查找经办流程中的堵点、难点和服务中存在的问题。

把服务办到群众心坎上，是该中心始终坚持的做法。近年来，该中心推行延时服务、上门服务、代办服务等多种服务模式。预约延时登记服务，向社会公布联络方式，开展预约服务，当天受理的业务，加班加点当天办结，节假日有需要办理的业务，安排专人办理，全面实现“业务不办完，大厅不打烊”；建立“首席服务官”制度，选拔精干力量担任首席服务官，通过大厅值守、定期回访，不仅可以帮办代办企业的各类登记业务，还可以帮助企业联系涉及自然资源系统的所有业务，无形中已成为自然资源系统服务企业的“尖兵、哨所”；开启特色便捷服务，对老弱病残孕等群体开通绿色通道，对行动不便等特殊人群提供上

門服务；开展“四专三免”专项助企服务，即专人、专窗、专区、专线，免预约、免邮寄、免提前查核权属，企业只需提交一套材料、与一位工作人员对接，在一天时间内办结，为企业发展保驾护航。

2023年以来，该中心累计开展500余次上门服务、3000多次延时和加时服务，切实把服务群众的“暖心事”办得热热乎乎，受到群众的广泛赞誉。（作者单位：焦作市自然资源和规划局）