园长面对面：让沟通更有温度

周蕾

家园共育强调幼儿园与家庭形成合力，通过双向互动，共同促进幼儿的身心发展。家园沟通是实现共育目标的重要方式，也是家园之间彼此建立信任关系的重要抓手。

孩子不愿多说幼儿园生活，怎么办

晗晗妈妈：因工作忙碌，我平时几乎没有时间接送孩子，也很少参与孩子的幼儿园活动。所以，每天下班回家后，我都会询问晗晗在幼儿园的情况，比如，今天在幼儿园做了什么？吃了什么？玩得开不开心？……可晗晗不是含糊回答两句，就是说忘记了，或者干脆转身去玩了。我感到困惑：为什么晗晗不愿意和我讲幼儿园的事情呢？

很多家长下班回家后的第一件事，就是询问孩子幼儿园一日生活，可孩子似乎不愿意多说，如果家长不停追问，他甚至会发脾气。但我们也发现，在不经意间，比如晚上躺在床上时，孩子会主动跟妈妈说起幼儿园的事情。这是怎么回事呢？

孩子不愿意讲幼儿园的事情，与孩子的年龄、性格，家长的提问方式、提问内容等因素有关。首先，孩子的年龄较小，很容易遗忘白天发生的事情，也难以准确表述经历及表达感受。其次，家长的提问时机不合适，也会造成孩子回避家长的问题。刚见面时，孩子希望得到妈妈的拥抱和关爱，可妈妈迫不及待地询问使孩子的情感需求得不到满足。再者，家长常常站在自己的认知角度考虑问题，提问往往过于笼统，如，有没有听老师的话？玩得开不开心？学了什么？吃了什么？这样的提问缺少情境感，孩子不知道从何说起。而很多时候，当孩子回答问题后，家长的反馈过于强调孩子的表现和成就，不仅不能引发孩子的兴趣，反而可能引起孩子反感。种种原因，都会造成孩子不愿意和家长分享幼儿园生活。

建议

1.做一个有方法的家长。首先，选对时机。家长可以在睡前或饭后这种比较舒适放松的时间和氛围中跟孩子聊幼儿园的事，谈话的方式尽量轻松有趣，如猜一猜孩子午饭吃了什么，跟孩子学做幼儿园的游戏等。需要注意的是，家长不要过于强调孩子的表现和成就，也不要强迫孩子表达，要和孩子平等沟通。家长也可以通过其他渠道了解孩子在幼儿园的生活，比如关注幼儿园公布的近日内容，看看老师的反馈和分享，基于一定的了解之后，再与孩子沟通更为容易。此外，家长也可以主动和孩子分享自己的经历、感受，形成互动式的平等交流。

2.做一个会倾听的家长。其实，想要孩子多说，家长首先要学会倾听。耐心倾听，积极回应，才能了解孩子，给予孩子及时的心理支持和情感反馈。反之，如果家长用敷衍的态度回应孩子，或者对孩子的言论发表长篇大论，甚至不自觉地变成居高临下或者苦口婆心的说教者，孩子自然不愿意再说下去了。家长的尊重和倾听是建立良好亲子关系的基础，只有听了，听进去了，孩子才会主动表达，愿意倾诉。

3.做一个有心的家长。孩子的性格各不相同，家长要了解孩子，与孩子建立相互信任的关系。在生活中，关注孩子的一言一行，喜怒哀乐；接送孩子时，陪伴孩子和其他小朋友玩一会儿；常与老师沟通，了解孩子的在园情况。有了“谈话的内容”，我们再与孩子谈幼儿园的事情，就会变得容易很多。同时，我们要尊重孩子，允许孩子有自己的想法和小秘密，不要求孩子什么事情都跟爸爸妈妈说。

小伙伴之间发生冲突，怎么办

甜甜妈妈：帮甜甜洗澡的时候，我发现她胳膊上有几个红点，问她怎么回事，她说在幼儿园搭积木的时候，牧牧跑过去咬了她一口，她告诉老师，老师批评过牧牧了。可下午接甜甜的时候，我并没有听老师提起这件事，是老师忘记了还是觉得没有必要告诉我呢？我心疼甜甜，怕她再次受到伤害，想找牧牧家长或老师沟通又怕小题大做。遇到这种情况，该怎么办呢？

上幼儿园后，孩子有了很多同伴，在相处过程中，他们之间难免会产生或多或少、或大或小的摩擦，这是很正常的现象，我们要理解孩子间发生的冲突。

首先，由于年龄特征，学龄前孩子物我观念不清晰，遇到问题往往以自我为中心，在表达方式上，动作反应大于语言反应，容易产生攻击性行为。其次，由于幼儿的社会经验不足，社会交往技巧还不够成熟，处理问题易简单粗暴。与成人认为的矛盾冲突有所不同，幼儿间的冲突会随着矛盾的化解而消失，我们不必将这种冲突看得过于严重。

建议

1.确保安全。首先要确认冲突是否对孩子造成了身心方面的不良影响，如果有，要及时处理，给予孩子安慰。

2.冷静分析。判断伤害行为是否有意识，是否存在一定的安全隐患。如果是有意识的攻击行为或采用了不安全的方式，家长有必要和老师进一步沟通。

3.因材施教。在冲突过程中，如果孩子表现得怯懦，家长可以教孩子一些对抗的方法，如大声回应，寻求大人帮助等；如果孩子表现得很强势，家长需要告知孩子，在与同伴相处时，总会有这样或那样的矛盾，多试着从对方的角度去思考问题，尝试用合理的方式去解决问题，而不是动用“武力”。

4.给予空间。解决交往过程中出现的矛盾冲突正是社交技能习得的良好时机，家长应给予孩子时间与空间，让他们尝试自己解决问题。家长过早介入，不利于孩子习得社交技能。

5.言传身教。孩子虽小，但能够感受到真、善、美，良好的行为礼仪会得到同伴的認可。家长待人接物的方式常常会潜移默化地影响孩子。所以，家长要注重自身素养，做好榜样。