民营快递企业人力资源管理问题及对策研究

文/孙莹

伴随着电商网络的日益发展壮大，民营快递企业业务发展迅速，占据市场大部分份额。快递行业飞速发展，面临着人员的缺乏问题。同时，民营快递企业人员流失问题非常严重，是制约民营快递企业进一步发展的主要原因，要在企业的人力资源方面下功夫，对快递企业的人员进行管理。

一、民营快递企业人力管理现状

（一）民营快递企业介绍。民营快递企业是我国快递市场朝阳蓬勃的企业，改革开放以来，国民的经济建设，人民群众的生活需求，为我国快递服务的发展提供了必要的市场条件，才有民营快递的产生，我国最早的民营快递企业成立于1993年，民营快递企业有两种运作模式，直营式以顺丰快递作为代表，另外就是加盟式，以“三通一达”等快递公司为代表，国内民营快递企业除了顺丰快递大多是家族式企业通过承包、加盟模式，加盟企业网点不断进行扩张，近些年来通过价格战略，内卷状况，不断的扩大市场份额。

（二）民营快递企业人力资源管理模式落后。民营快递的人力资源管理属于起步初期，人力资源管理上有着很大的漏洞和缺陷，在市场竞争中，民营快递企业要发挥人力资源管理模式优势，民营快递企业人力资源管理模式相对落后，缺乏资金，经验管理不足，行业整体文化素质不高，民营快递企业人员大多学历比较低，管理者不专业，民营快递的管理者大多是私营企业的老板自己在管理，身兼数职，负责公司里面的全部工作，节省开支，这样制约的了民营快递企业的发展，在一些小的民营快递企业里面，员工工作劳动强度大，奖励机制不明确，打击一线员工的积极性，限制了公司的发展。

二、民营快递企业人力资源管理对策

（一）完善人力资管理体系，关心企业员工。民营快递企业要设立专门的人事部门，招聘有能力的人员对企业进行管理。民营快递企业的员工，除了劳动所得报酬，也要重视大家的情绪，好的工作环境、会让员工在工作过程中心情愉悦，民营快递企业可以进行员工关怀、节假日给员工发放慰问礼品，生日有生日蛋糕，给员工颁发年终奖以及贡献奖，让员工和企业共同成长，让员工融入企业的大家庭中，让员工有归属感。

（二）注重员工培训，建立企业学习制度。快递行业所属服务业，快递人员是生产要素。目前快递从业人员整体文化素质不高，缺乏高技能人才，专业人才匮乏，对人才教育、培养和储备机制不完善。“十四五”快递业发展规划预计到2025年，服务深度方面，建制村快递服务通达率将超90%；服务水平方面，快递服务总体满意度不低于80分，重点地区快递服务72小时准时率达80%；绿色发展方面，可循环快递包装保有量超1000万个。人才的培养是“十二五”时期快递行业的重点任务之一，政府加强企业培训力度，民营快递企业需要重视人力资源管理工作，加强培训外部和内部管理，为员工提供合理规划和职业发展通道。

（三）建立薪酬和考核管理制度。民营快递企业的人才制度不是管理员工，是服务于员工，除了公司规章制度，还有合同、考勤这些度需要完善和修改外，可以留住员工的人文关怀制度也需要落实。员工的激励方案，奖励的节奏要跟上，对于员工的奖罚制度需要公开公平，对于强制性的制度，要做好解释工作，做到员工满意，企业满意，客户满意。

（四）制定人才培养计划。民营快递企业经过了变革求存的阶段，深刻体会到了人员的素质在企业的发展过程中有着重要的作用，企业的七大职能部门要做好人才计划，招聘储备人才，快递企业人才规划的内容主要就是员工培训，企业发展岗位编制，人员的合理安排等。

（五）校企合作，为企业输入人才。2009年以来，从高职院校到本科院校，再到硕士，各大院校陆续成立了快递运营管理邮政快递物流管理等专业，开设的专业支撑课程，专业核心课程，让学生在校园里就对企业有了一定的了解和认知，并且有些院校增设了订单班，专门对某些民营快递企业输送人才，这样也会减少企业培训的成本，所以校企合作的模式为企业提供专业技术人才，为学校也解决了就业的难题，通过校企合作的模式，为企业培养人才，为企业的发展得到进一步的保障。

结语：

民营快递企业作为民营经济的组成部分之一，已发展成为我国国民经济的重要产业和新的增长点。民营快递企业三通一达和顺丰都先后都已经上市，解决的我们国家劳动力的就业问题，在民营快递企业的发展中，人员管理是重要的一环，所以完善人力资源管理，成为民营快递企业的必修课之一。

引用出处

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