数字经济时代商贸流通企业风险管理策略研究

［摘 要］在数字经济背景下，商贸流通企业的风险管理显得尤为关键。文章首先阐述数字经济的内涵和商贸流通企业的重要性，并突出风险管理在商贸流通企业中的作用；然后详细列举商贸流通企业可能面临的风险类型，如市场风险、技术风险和安全风险等；基于这些风险，进一步提出综合性的风险管理策略，包括强化风险识别与评估、加强数字安全与隐私保护、应用创新技术、制订应急计划、遵循合规与法规，以及持续进行风险监测与策略优化。

［关键词］数字经济；商贸流通企业；风险管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.02.018

［中图分类号］F721；F272.3［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2024）02-0056-03

1     数字经济时代商贸流通企业风险管理概述

1.1   数字经济的内涵和商贸流通企业的重要性

数字经济不仅仅是技术的集合，更是一种全新的商业模式和思维方式。消费者通过数字化渠道获取信息，作出购买决策并与企业互动，而企业则通过这些渠道提供定制化的产品和服务，获取即时的市场反馈并快速调整发展策略。

在此背景下，商贸流通企业发挥着至关重要的作用。它们构成了数字经济的基础，连接着生产者和消费者，使得商品和服务能够迅速、高效地流通。而随着全球供应链复杂性的增强，这些企业的责任和面临的挑战也相应增多。它们不仅需要处理日常的物流和分销问题，还要在不断变化的数字环境中为消费者提供良好的体验［1］。

1.2   风险管理在商贸流通企业中的作用

风险管理不仅可以帮助商贸流通企业识别和评估潜在风险，还能通过精心设计的策略和措施，提高企业对各类风险的防范和应对能力。在数字经济时代，有效的风险管理成为商贸流通企业提升韧性、保障业务连续性和实现可持续发展的关键因素。

2     商贸流通企业风险类型

2.1   市场风险

市场风险主要源于外部经济环境的变化，如货币波动、利率变动、通货膨胀或供需失衡。在经济全球化背景下，商贸流通企业往往与多个国家和地区有业务往来，这使得其暴露在多样化的市场风险中。例如，一国突发经济衰退或政策变化可能对跨国商贸流通企业的供应链、销售和盈利产生深远的影响。因此，对市场动态的持续监测和敏感性分析成为商贸流通企业减少潜在损失的关键。

2.2   技术风险

技术风险涉及企业依赖的技术水平。在数字经济中，商贸流通企业越来越依赖先进的技术，如人工智能、物联网和区块链等，以此优化其运营管理和提供更好的客户体驗。但随之而来的是，当这些技术出现问题或被其他企业超越时，企业可能面临巨大的运营和财务风险。例如，一个核心的信息系统故障可能导致供应链中断，或者一个新的技术产生可能使现有的技术快速过时，从而导致企业失去竞争优势。

2.3   安全风险

安全风险主要与企业的资产、信息和员工的安全有关。在一个越来越互联的世界中，商贸流通企业面临来自各方的安全威胁——从传统的物理盗窃到数字时代的网络攻击。例如，未经授权的数据访问可能导致商贸流通企业客户信息泄露，从而引发法律诉讼事件和品牌信誉损失。同时，企业的有形资产，如仓库和商品，也可能面临由于自然灾害或人为破坏而造成的损失。

3     数字经济时代商贸流通企业风险管理策略

3.1   加强风险识别与评估

3.1.1   确定潜在风险类型

在数字经济时代，商贸流通企业面临的风险愈发复杂。首先，市场风险涵盖外部环境的不确定因素，如经济波动、汇率变动和消费者需求变化等，可能对企业的运营造成不利影响。其次，技术风险是由新技术的快速演变和应用所导致的。技术过时、不兼容或设备故障都可能会对企业的运作造成严重干扰［2］。最后，安全风险主要涉及数据泄露、网络攻击等，这可能危及企业的声誉和客户信任。确定潜在风险类型是风险识别与评估的第一步，有助于商贸流通企业更精确地定位问题，并为后续的风险控制提供方向。

3.1.2   收集数据与情报

风险识别需要基于准确和全面的数据与情报。商贸流通企业可以借助大数据分析、人工智能等先进技术，通过多种渠道和方式，如社交媒体、市场调查、行业报告等，收集和分析信息。通过这些手段，企业能够实时监测市场趋势，识别可能出现的技术问题，预测可能面临的安全威胁，从而更早地采取应对措施。

3.1.3   风险评估与优先级排序

在企业风险管理中，风险评估与优先级排序是一个至关重要的环节。首先，商贸流通企业需要通过数据收集，了解可能遇到的各种风险，包括但不限于市场、财务、运营等方面的风险。一旦收集到足够的数据和情报，企业就可以使用量化方法来评估每种风险的影响和出现的可能性。例如，通过计算每种风险可能导致的经济损失、影响范围和发生的可能性，商贸流通企业可以为这些风险排出一个优先级顺序。这个过程可能涉及复杂的统计和概率计算，但目的是确保风险应对的资源合理分配。将重要的风险放在首位可以确保企业对可能对其造成重大损失或破坏的风险采取及时和有效的措施［3］。此外，优先级排序还允许企业更灵活地调整其风险管理策略，以适应市场和环境的变化。通过对风险进行深入了解和科学分析，商贸流通企业可以更好地调配资源，以更有效地应对可能面临的风险挑战。

3.2   强化数字安全与隐私保护

3.2.1   建立网络安全措施

随着商务活动越来越依赖网络和数字化技术，网络安全管理已经成为企业运营的重要组成部分。商贸流通企业要建立防火墙，从而有效防止未经授权的访问和攻击。利用加密技术，保护数据在传输和存储过程中的安全，防止被窃取。采用多重认证技术，因为其要求用户提供两个或更多证明身份的凭证，账户安全保护层次更高。这些措施能共同构成一道坚固的防线，保护企业的网络安全。

3.2.2   保护客户隐私

在当前信息爆炸的时代，客户隐私的保护显得尤为重要。商贸流通企业必须遵守与隐私保护有关的地方性法规和国际法规，如欧盟的《通用数据保护条例》（General Data Protection Regulation，GDPR）。这需要商贸流通企业在收集、使用和存储个人信息时采取适当的安全措施，确保信息的机密性和完整性。商贸流通企业还应该让客户了解到他们的信息是如何被使用和保护的，增强和提高客户的信任感和满意度。

3.2.3   培训员工

员工是企业网络安全的第一道防线。通过定期的培训和教育，商贸流通企业可以提高员工对网络安全和隐私保护的意识与责任感。这不仅要包括技术操作方面的培训，还要包括法律法规和公司政策方面的培训，确保每位员工都能在日常工作中积极维护企业和客户的信息安全。

3.3   应用创新技术

3.3.1   采用人工智能技术

人工智能（Artificial Intelligence，AI）通过对大量数据进行分析和解释，使企业能更精确地预测市场趋势，从而进行更有效的供应链优化。例如，AI可以通过分析过去的销售数据、市场调查报告和社交媒体信号来预测未来的市场需求变化趋势。这不仅能帮助企业更有效地管理庫存，减少滞销和断货的风险，还能使企业更灵活地响应市场变化。

3.3.2   区块链技术

区块链技术通过其去中心化、不可篡改的特性提供了对供应链过程的完全可见性。通过实时追踪产品从制造到交付的整个过程，区块链可以增强消费者对产品来源的信任感，进一步提升品牌声誉和客户忠诚度［4］。因此，商贸流通企业要充分利用区块链技术，减少欺诈和错误。

3.3.3   物联网

物联网（Internet of Things，IoT）通过将物理设备与互联网连接，使商贸流通企业能实时监测货物的状态和位置。例如，通过安装在货物上的传感器，企业可以远程监控温度、湿度和震动等因素，确保产品的质量和完整性。此外，IoT还能进行实时的货物追踪和定位，减少货物丢失的风险。鉴于此，商贸流通企业要合理应用物联网。

3.4   编制应急计划

3.4.1   设计业务连续性计划

业务连续性计划旨在确保风险事件发生时关键业务流程不会中断。这可能涉及确定关键业务功能，如订单处理和客户支持，并为每个功能提供备份计划和冗余系统。例如，在关键系统故障的情况下，企业要立即切换到预先配置的备份系统，从而保持运营的连续性。

3.4.2   定期演练与更新计划

仅编制计划是不够的，商贸流通企业还必须定期测试和演练这些计划，以确保它们在危机情况下具有可行性和有效性。这包括模拟灾难恢复的全面演练或与关键合作伙伴进行供应链中断的联合演练。通过这些演练，企业可以识别潜在的问题和缺陷，并及时进行解决和弥补［5］。

3.5   合规与法规遵循

在数字经济时代的商贸流通领域，合规与法规遵循是不可或缺的一环。商贸流通企业必须了解和遵守国际、国内的各项法规，以确保其经营活动合法，并有效避免潜在的法律风险。

3.5.1   熟悉当地和国际法规

商贸流通涉及复杂的法律法规，包括关税、进出口限制、消费者保护、知识产权等方面。每个国家和地区的法规可能存在显著差异，因此商贸流通企业必须投入资源来了解和遵守其运营所在地的具体法规。例如，关于关税，商贸流通企业必须了解不同国家之间的贸易协定、税率和免税项目，以确保合法贸易。

3.5.2   建立合规流程

了解法规只是第一步，关键在于将这些知识融入企业的日常运营中。商贸流通企业应该建立全面的合规流程，包括内部审查、培训、监控和报告等。

①内部审查：定期对现有业务流程进行审查，确保其符合所有适用法规。②培训：对员工进行合规培训，确保他们了解和遵守相关法规。③监控：通过定期监控和审计，确保合规流程持续执行和改进。④报告：如果适用，按照法规要求定期向监管机构报告合规状态和重大事件。

3.5.3   与法律团队合作

企业即使建立了全面的合规流程，也可能会遇到复杂和模糊的法律问题。在这种情况下，与专业法律团队合作变得至关重要。①专业律师咨询：通过与专业律师合作，企业可以获得具有针对性的法律意见，规避潜在的法律纠纷。②法律文档审查：确保所有合同和法律文件经过专业律师审查，以避免出现合同争议和不符合法规的条款。

3.6   持续监测与改进

3.6.1   建立监测机制

持续监测是确保风险管理策略有效的关键手段之一。通过建立一套完善的监测机制，商贸流通企业可以定期审查风险管理策略的效果，确保其处在正确的轨道上。这包括但不限于定期评估市场风险、技术风险、法律风险等的变化，以及企业所采取的应对措施的有效性。此外，监测机制还可以提前发现潜在问题，使企业有足够的时间来应对［6］。

3.6.2   收集反馈意见，吸取经验教训

每一个风险事件都是一次学习的机会。商贸流通企业应当不断收集员工、客户、合作伙伴等的反馈意见，以及从过去的风险事件中吸取教训。这样不仅有助于企业了解风险管理的现状和效果，还可以促进企业不断学习和改进。

3.6.3   不断优化策略

风险管理不是一成不变的。随着市场、技术、法规等的变化，商贸流通企业需要不断调整和优化其风险管理策略。这可能需要改变现有的风险评估方法，引入新的技术或工具，重新配置资源等。最重要的是，这些改变应基于实际的监测结果和对过去风险事件的分析，确保改进的方向和措施与企业的实际需求和目标相匹配。

4     結束语

在数字经济快速发展的背景下，商贸流通企业已成为全球经济体系的重要组成部分。然而，伴随商贸流通企业的不断发展，其面临更加复杂和多样的风险。这些风险给商贸流通企业带来了潜在的威胁，其亟须加强风险管理。鉴于此，商贸流通企业要分析自身面临的风险类型，针对不同的风险采取不同的应对策略，以减少企业损失。

主要参考文献

［1］王丛然.经济全球化背景下商贸流通企业面临的财务风险及防范措施［J］.企业改革与管理，2021（23）：185-186.

［2］吴强，张亚明.基于供应链风险管理的商贸流通企业绩效分析［J］.商业经济研究，2020（24）：114-116.

［3］毛素萍.小微商贸流通企业内部控制问题研究［J］.江苏经贸职业技术学院学报，2019（2）：22-25.

［4］孙怡瑶.基于大数据视角的商贸流通企业融资风险测度［J］.商业经济研究，2018（23）：156-158.

［5］陈波.经济全球化背景下商贸流通企业财务风险防范对策探析［J］.商业经济研究，2018（7）：101-103.

［6］明跃.市场经济背景下商贸流通企业财务风险的成因及防范分析［J］.经贸实践，2016（7）：73.

［收稿日期］2023-07-15

［作者简介］卢颖萍（1982— ），女，山东德州人，硕士，经济师，主要研究方向：商贸流通企业综合管理、商贸流通业务审批、经济运行分析、招商引资、项目建设等。