高质量发展背景下公立医院财务智能化建设研究

程秀芳

（邯郸市妇幼保健院 河北邯郸 056000）

随着医疗行业的不断发展和改变，公立医院作为医疗服务的主要承担者，面临着日益严峻的挑战。社会和医疗行业的发展趋势，如人口老龄化、医疗技术的不断进步、医疗成本上升等，对公立医院提出了更高的要求。在这个背景下，财务智能化成为一个重要的课题，可以帮助公立医院更好地应对这些挑战，提高管理效率和服务质量。

一、医疗行业背景与公立医院面临的挑战

医疗行业是一个重要的社会服务领域，发展质量受人口老龄化、医疗技术进步、医疗成本上升等多重因素的影响。公立医院作为医疗服务的主要承担者，在社会健康体系中扮演着至关重要的角色。然而，公立医院面临着管理效率、财务可持续性和服务质量等方面的挑战。

（一）医疗行业发展趋势

医疗行业的发展趋势不仅受到人口结构和技术进步的影响，还受到患者需求和医疗服务交付模式改变的影响。

首先，患者需求的个性化和参与度不断增加。随着信息技术的普及，患者对健康信息的获取和自主医疗决策的能力提高，他们期望获得更加个性化和贴近实际需求的医疗服务。这促使医疗行业不断探索和引入创新的医疗服务模式，如远程监测、电子病历、健康应用程序等，以更好地满足患者的需求。

其次，医疗行业正经历着数字化和数据驱动的变革。电子病历、大数据分析、人工智能和机器学习等技术的应用，都在改善医疗决策的质量和效率。医生可以利用这些工具更准确地诊断疾病、预测疾病风险，制定个性化治疗方案。此外，医疗数据的共享和互联互通能够加强卫生系统的整体协作和效率。然而，随之而来的数据隐私和安全问题也需要得到妥善解决，以保护患者的个人信息和隐私。

再次，可负担性和可及性仍然是医疗行业发展的挑战之一。尽管医疗技术的进步为患者提供了更多选择，但高成本的医疗服务仍然限制了部分患者的可负担性。在这一背景下，相关部门、保险公司和医疗机构需要加强合作，制定更加可负担和可及的医疗解决方案，以确保医疗服务的公平合理分配。

最后，国际化和全球化也对医疗行业产生了影响。医疗旅游、国际医疗合作和国际疫情管理成为越来越重要的议题。医疗行业需要更好地应对全球卫生挑战，加强跨国合作，以提高医疗服务的质量和效率，同时也要面对国际竞争和法规差异带来的挑战。

医疗行业正经历着快速而复杂的变革，需要应对人口结构的变化、技术进步、患者需求的改变、数字化革命、可负担性和可及性问题及全球化趋势等多重挑战。成功应对这些挑战需要医疗机构、相关部门、技术公司和患者共同努力，以确保医疗服务的质量和可持续发展。

（二）公立医院面临的挑战

首先，公立医院面临的财务方面的挑战不容忽视。财务问题是公立医院的一项严重挑战。公立医院通常依赖相关部门拨款来维持运营，由于相关部门的财政支持有限，医疗成本不断上升。这种财政压力会导致医院资源，包括医疗设备、药品、人员和设施的不足。医院将不得不面临困难的决策，如削减开支、减少员工或推迟设备更新，这可能会影响医疗服务的质量和可及性。同时，财务问题还可能导致医院不得不采取更多的自费医疗服务来弥补财政赤字，可能对患者的负担造成影响。

其次，公立医院在管理方面也面临巨大挑战。由于服务范围广泛，公立医院需要处理各种不同类型的患者，包括急诊患者、慢性疾病患者和不同社会背景的患者。这要求医院管理层具备高度协调性和灵活性，以确保医疗资源的有效分配和患者的满意度。此外，医疗领域的快速发展和技术进步，也对医院管理提出了新的要求。医院必须不断跟进新的治疗方法、医疗技术和数据管理系统，以提高医疗服务的质量和效率。另外，需要不断培训医院员工，进行技术更新和管理创新，这给医院的运营和成本也带来了额外的挑战。

再次，患者满意度和对医疗质量的要求也给公立医院带来了艰巨的任务。患者对医疗服务的期望不断提高，他们要求更好的医疗体验、更高水平的医疗质量和更快的医疗响应。公立医院必须在保证财务稳定的情况下，提供高质量的医疗服务，以满足患者的期望，同时还要应对患者满意度的监测和反馈。这需要医院不断改进流程、提高医疗服务的效率、减少等待时间、增强医生和护士的可用性，以确保患者获得更佳的医疗体验。另外，医院还需要积极关注医疗质量的持续改进，以确保患者获得最佳的治疗效果和安全保障。

最后，公立医院在医疗行业中扮演着教育和研究的重要角色，通常与医学院、大学和研究机构有密切的合作关系，用于培养医学专业人才和推动医学研究。这种特点为公立医院增加了一层责任，需要保证医学教育和研究的顺利进行，同时提供高水平的临床护理。

总之，公立医院在医疗行业中扮演着重要的角色，但也面临着特定的挑战，包括财务问题、管理挑战、患者需求的多样性和医疗质量压力等。为了应对这些挑战，公立医院需要不断改进管理方式、加强财务规划和优化医疗服务，以确保能够继续为社会提供高质量的医疗服务和医学教育。

二、医院财务智能化建设的意义

（一）财务智能化的定义

财务智能化是一种涵盖信息技术和数据分析的管理方法，旨在提高财务管理的效率和决策制定的质量。具体而言，财务智能化包括使用先进的信息系统和软件来自动化和简化财务流程，以及利用数据分析工具深入了解财务状况和趋势。在公立医院中，财务智能化涵盖财务报告、成本控制、预算规划、资金管理等各个方面，从而帮助医院更好地理解和管理其财务情况。

（二）财务智能化的优势

财务智能化在公立医院的应用有诸多优势。首先，财务智能化可以提高数据的准确性和时效性，消除手工处理财务信息可能引发的错误。这有助于公立医院管理层更快速地作出决策，更准确地进行财务规划。其次，财务智能化可以改善财务流程，减少冗余和浪费，提高效率，从而节省医院的成本。再次，通过数据分析，公立医院可以更好地了解患者需求、医疗服务的效果及潜在的风险，进而改进医疗服务，提高患者满意度。最后，财务智能化可以帮助公立医院更好应对财务挑战，如合理分配资源、降低成本、提高收入等，为高质量发展提供坚实的财务基础。

（三）财务智能化与高质量发展的关系

财务智能化在公立医院的高质量发展中具有不可或缺的作用。首先，通过实时监控和分析财务数据，公立医院管理层能够更准确地了解医疗服务的成本和效益，有助于医院确定哪些领域需要加强资源投入，以提高医疗质量，同时也可以识别出不必要的开支，并采取措施进行削减。通过这种方式，医院可以实现成本控制，将有限的资源用于最有价值的地方，从而提高医疗质量。其次，财务智能化支持公立医院建立科学的财务预算和规划。通过数据分析和预测模型，医院可以更好预测未来的财务需求，制定合理的预算计划，并及时调整策略以应对变化的情况，有助于确保医院在财务上的稳健性，避免出现资金紧张和财务危机的情况。最后，科学的财务规划还可以支持医院的长期发展战略，使医院能够更好地应对医疗行业环境的动态变化，不断提高医疗服务的质量和可持续性。

三、医院财务智能化建设的策略

（一）数据采集与分析

数据采集与分析是实现财务智能化的关键步骤之一。首先，公立医院应建立强大的数据采集系统，确保各个部门能够高效收集各类必要数据，包括患者信息、财务数据、医疗服务记录等。这些数据来源于不同的部门，如财务、医疗、行政等，因此需要确保数据采集系统具备良好的协作能力，能够有效整合各个部门的数据。其次，公立医院需要投资于数据分析工具，如数据仓库和商业智能系统。这些工具可以帮助医院将收集到的数据进行整合和清洗，确保数据的准确性和一致性。通过数据分析工具，医院可以将数据转化为可视化的报表和图表，以便决策者更直观地理解财务状况和趋势。数据分析不仅有助于监测财务健康，还能深入洞察支出模式、患者需求等重要信息。例如，通过分析患者就诊数据，医院可以预测就诊高峰期，合理安排资源和人员，提高服务效率。最后，公立医院可以借助财务数据分析管理成本，识别潜在的浪费，优化预算和资源分配，从而降低开支并改善财务健康情况。

（二）财务决策支持系统

财务决策支持系统在提高公立医院财务管理效率和质量方面发挥着关键作用。首先，公立医院需要整合各个财务数据源，确保各个部门的数据能够无缝连接，包括财务、医疗、人力资源等各个部门的数据，以确保系统能够提供全面的财务信息。其次，财务决策支持系统能够实时收集、存储和更新数据，以确保财务信息的准确性和时效性，有助于管理层随时了解医院的财务状况，并及时作出决策。可视化报表和分析工具是财务决策支持系统的关键组成部分。这些工具可以将复杂的财务数据转化为易于理解的图表和报表，使管理层更加直观地了解数据。再次，财务决策支持系统还可以用于预测和模拟，帮助管理层更好规划未来。例如，可以使用系统来预测不同医疗服务的需求，从而合理安排资源和人员。还可以利用系统进行成本效益分析，优化成本结构，制定合理的价格策略，以确保医院的财务稳健性。最后，财务决策支持系统的建设需要充分考虑医院的具体需求和特点，因此，与各个部门的合作和沟通是至关重要的。只有深入了解医院的业务流程和管理需求，财务决策支持系统才能真正满足管理层的决策需求。

（三）财务流程优化

财务流程的优化在实现财务智能化过程中扮演着关键的角色。公立医院可以采取一系列具体措施来提高财务流程的效率和准确性。第一，引入自动化的财务系统是一项重要的措施。自动化财务系统包括电子发票管理系统、报销流程自动化系统等，合理利用这些系统可以减少手工操作、避免数据输入错误，提高流程效率。例如，通过电子发票管理系统，医院可以快速而准确地记录和审批发票，避免了传统手工处理所带来的延误和错误。第二，审批流程的简化也是优化财务流程的关键。医院可以重新设计和优化审批流程，减少冗余步骤和审批层级，从而提高审批的速度和效率。简化审批流程还有助于降低管理成本，提高员工的满意度，使他们可以更快速完成工作任务。第三，成本控制策略的优化也是财务流程优化的重要方面。公立医院可以通过分析财务数据和费用结构识别潜在的浪费和不必要的支出，并采取相应的措施加以控制，包括审查供应商合同、优化采购流程、提高资源利用率等。通过成本控制策略的优化，医院可以有效降低开支，从而释放更多资源用于提升医疗服务的质量。第四，财务流程的优化需要与医院各个部门的密切合作。财务部门需要与医疗、行政等部门协调工作，确保流程的顺畅和数据的准确传递。第五，员工培训也是关键，以确保他们能够熟练操作新的自动化系统和流程。

（四）风险管理与预测

风险管理与预测是财务智能化的关键组成部分，尤其在医疗行业这个充满不确定性的环境中，具有重要意义。医院可以采取一系列具体措施有效管理和预测财务风险。首先，医院可以利用数据分析工具识别潜在的财务风险。通过分析历史财务数据、市场趋势和患者流量等信息，医院可以识别可能影响财务状况的风险因素，如患者需求的不稳定性、竞争压力、法规变化等。这有助于医院在风险出现之前识别问题，及早采取措施进行应对。其次，医院可以建立财务模型和场景分析，以预测各种风险事件的可能性和影响。通过制定不同的模拟场景，医院可以评估各种风险事件对财务状况的潜在影响，并制定相应的风险管理策略。例如，可以模拟不同的患者流失率，以确定需要采取何种措施来维护患者满意度和收入稳定性。最后，医院还可以制定灵活的预算和财务计划，以应对外部环境的变化。传统的预算往往过于静态，无法应对不断变化的市场条件。因此，医院可以采用滚动预算和灵活预算等方法，使预算更具弹性，能够根据实际情况进行调整。这有助于医院更好地应对财务挑战，保证财务的可持续性。

（五）绩效评估与持续改进

绩效评估与持续改进是医院财务智能化建设的重要一环。医院需要建立有效的绩效评估体系，以监测财务智能化措施的实施效果。首先，设立KPIs（关键绩效指标），以衡量财务智能化的各个方面，如数据准确性、流程效率、风险管理等。KPIs应该与医院的战略目标和财务指标密切相关，能够客观反映财务智能化影响。其次，定期收集和分析数据，以评估财务智能化的绩效。医院可以使用先前建立的数据采集和分析系统来跟踪KPIs，并生成绩效报告。该报告可以帮助管理层了解财务智能化的进展，及时发现问题并采取纠正措施，并建立持续改进的机制。绩效评估不应该是一次性的，而是一个连续改进的过程。医院应该根据绩效评估的结果制定改进计划，并监督其执行，包括调整财务智能化系统和流程，提供员工培训，以及根据反馈不断优化财务智能化策略。最后，绩效评估和改进过程与医院各个部门的合作至关重要。绩效评估和改进过程需要各个部门的积极参与和协作，以确保整个医院团队能够共同追求财务智能化的目标。

（六）安全和隐私保护

在财务智能化建设过程中，医院需要特别关注数据的安全和隐私保护。医疗数据包含患者敏感信息，因此必须采取严格的安全措施，保护这些数据免受未经授权的访问和泄露。第一，医院应采用强大的数据加密技术，确保数据在传输和存储过程中得到有效保护。第二，建立严格的数据访问控制机制，只有经过授权的人员才能访问和处理敏感数据。第三，员工需要接受培训，了解数据安全的相关知识，以避免内部数据泄露风险。第四，医院需要遵守相关的隐私法规和法律要求，以确保患者的隐私权得到尊重和保护。医院应建立隐私政策，明确规定如何处理患者数据，并提供透明的信息，告知患者其数据将如何被使用。第五，定期的隐私审查和合规性检查是必不可少的，以确保医院能够始终遵守相关法规。第六，医院还应建立备份流程，以防止数据丢失或损坏，确保即使发生紧急情况，也能够迅速恢复财务智能化系统的运作。

四、结语

面对人口老龄化、医疗技术进步、医疗成本上升等趋势，公立医院需要更高效管理资源，提供高质量医疗服务，应对不断变化的环境。财务智能化为公立医院提供了强大的工具和方法，可以优化财务流程、提高数据准确性、实现更好的资源管理和风险预测。未来，随着技术的不断进步，财务智能化将在公立医院中扮演更重要的角色。更先进的数据分析工具、更智能的财务决策支持系统的应用，以及更完善的财务自动化流程将在公立医院中得到广泛应用。此外，人工智能和大数据分析的发展将为医院提供更强的预测能力，帮助医院更好应对未来的挑战。