ChatGPT 应用于会计行业的思考

杨婷婷

（作者单位：贵州财经大学）

一、研究背景

2022 年11 月，ChatGPT 横空出世，上线仅仅两个月，其活跃用户就突破1 亿，迅速成为全球焦点话题。ChatGPT 是由美国人工智能研究实验室OpenAI 研发的一款聊天机器人，其核心技术是深度学习的语言模型，其中主要采用Transformer 模型进行训练。该模型通过多层的自注意力机制对输入的文本序列进行编码，并学习系列中的语言规律和语义信息。在生成文本时，模型通过循环预测下一个词的概率，逐步生成连贯的自然语言文本。因此，ChatGPT 拥有强大的语义理解和自然语言生成能力[1]。具体而言，ChatGPT 通过多种途径获取海量文本数据，采用深度学习的算法学习和理解人类语言交流中所运用的领域知识和语法规则，进而生成符合人类习惯的对话结果。在这种人机对话模式下，ChatGPT 还可以完成翻译、论文撰写、编制报告等事项。ChatGPT 已不再是传统意义上对大规模文本的单纯记忆，而是基于自身机器语言和逻辑对人类既有知识的再创造。

目前，ChatGPT 对教育、咨询、数据分析等行业的影响尤为显著，而对会计、审计等行业的影响未能充分显现。但是，这类系统所具有的颠覆性能力和广阔的应用前景已经使会计人员意识到ChatGPT 带给会计行业的机遇与挑战。基于此，本文主要探讨ChatGPT在会计行业的应用，分析其应用面临的现实挑战，并提出相应对策。

二、ChatGPT 在会计行业的应用前景

（一）会计数据处理工作自动化

ChatGPT 的出现将会计人员从枯燥乏味、高重复性的数据记录、整理及处理工作中解放出来。这些重复性的会计工作中包括大量会计数据，会计人员容易出现记录错误或者漏记的情况，而后续的校正工作也费时费力。ChatGPT 的出现使这些流程化的会计工作变得简单起来，会计人员只须输入财务数据和相应适用的会计准则条款，ChatGPT 将会自动化完成数据的录入、分类、报告等工作。即使面对大量烦琐的会计数据，ChatGPT 也能提取出重要的会计信息。作为机器人系统，ChatGPT 如实记录和处理会计数据，可以避免主观因素判断失误而造成的会计数据失真、信息内容不全面等问题。此外，ChatGPT 内置算法的运用也能提高数据处理效率。ChatGPT 可以根据会计人员的需求收集并整理相应的会计信息，方便会计人员取用，节约时间和精力，提高工作效率[2]。

（二）智能化财务分析

企业的财务分析涉及大量财务历史数据，且在分析过程中需要对财务数据进行计算，获取历史结果，之后才能进行预算和预测，进而为企业决策提供依据。目前，部分会计人员专业知识欠缺、获取信息能力有限，加之受主观因素的影响，在进行财务分析时容易遗漏重要信息，使分析结果存在偏差，降低报告的准确性，进而对企业决策造成负面影响。ChatGPT则可以高效地执行财务分析工作。ChatGPT 具有强大的自主学习能力。会计人员提供财务历史数据与预测模型，ChatGPT 将对获取的数据进行学习和训练，从数据中捕捉关键信息，加快分析速度，提高分析结果的准确性，生成更精准的预测结果，更好地支撑企业决策。此外，ChatGPT 还可以提供多维度分析功能。ChatGPT 不仅可以计算利息保障倍数、速动比率等财务指标，还可以通过收集网络、社交媒体上的各种数据，提供有关产品反馈、市场趋势等的非财务数据。多维度分析有助于会计人员进行综合分析和评估，从而提出更有价值的见解与建议。

（三）识别与预测风险

风险的识别和预测是会计工作的重要内容，快速准确地识别风险并采取恰当的对策，能在很大程度上避免损失。ChatGPT 通过自主学习，全面掌握风险方面的有关知识，积累了海量历史经验，因此，用ChatGPT 识别与预测风险比传统方法更快速有效。ChatGPT 可以利用自然语言处理和机器学习技术对所获取的财务数据和市场趋势进行分析，从而准确识别出风险因素，找到风险点，并且提出应对措施；ChatGPT 还可以协助企业对各项交易进行实时监控，重点关注交易是否存在可疑活动和违规行为，以确保交易遵守相关法律法规和行业政策；利用ChatGPT 分析企业行为，有助于识别潜在的欺诈行为。

（四）会计咨询

ChatGPT 可以提高会计咨询服务质量。效率是衡量会计咨询服务质量的重要标准。会计咨询服务人员会计储备知识的不足制约着会计咨询服务质量的提高，尤其是面对专业、复杂的会计问题时，回应不够及时，且回应准确性有待考量。同时，会计咨询随时都有可能发生，若发生在非工作时间内，咨询人员很难获得及时回应。ChatGPT 则能很好地帮助会计咨询服务人员处理会计咨询工作。首先，ChatGPT 可以收集和储存大量的会计信息，解决会计知识储备不足的问题。ChatGPT 能根据会计咨询服务人员的要求查找会计信息、整理数据，及时回应客户的咨询。其次，ChatGPT 是一种对话机器人，可以在会计咨询繁忙或非工作时间内代替会计咨询服务人员工作，让客户获得更好的咨询体验。

三、ChatGPT 应用于会计行业面临的挑战和对策

（一）会计数据隐私和安全

将ChatGPT 应用于会计行业，会涉及敏感的财务信息，数据隐私和安全问题值得重点关注。ChatGPT 是一个开放的数据平台，遍布全球的用户可以同时使用该平台。在使用ChatGPT 之前，需要将企业的财务数据上传并储存到ChatGPT 上，一方面便于ChatGPT 的学习、训练，另一方面便于工作时数据的查找和利用。而不恰当的上传操作、未经授权的访问、黑客入侵都可能造成财务数据泄露。一旦财务数据被泄露或被滥用，将会造成严重的信息安全问题，给企业带来不可估量的损失。另外，如果企业的财务信息被ChatGPT 训练和学习，生成的模型将会包含对这些信息的解释，无疑会增大数据泄露的可能性[3]。此外，ChatGPT 是不法分子诈骗的工具。由于ChatGPT有着强大的学习能力，并且存储有海量的会计数据，所以其能很轻松地伪造出财务数据和文件，这些虚假信息若被不法分子利用，将会损害他人利益。

针对上述问题，企业必须采取强有力的安全措施。首先，企业可以从两方面来防范未经授权的访问。一方面，企业可以使用特别手段对传输和储存的数据进行加密，使非企业内部人员即使访问成功，也难以读取数据；另一方面，企业应设置多重认证的访问权限。例如，可以同时采用面部识别和指纹识别认证。对于企业敏感财务信息的访问，除通过多重认证外，还需获得上级领导的批准，使数据安全得到双重保证。其次，增强员工的安全意识是保证数据安全的关键。企业应对员工开展数据安全培训，在规范员工操作的同时，让其充分了解数据泄露的严重后果，提高员工对数据保护的重视程度。再次，企业应实时监控数据异常活动，并建立预警机制，以及时识别和应对潜在的安全漏洞与非法访问活动，防范数据泄露。最后，ChatGPT 使用大量财务数据进行训练，其中不乏敏感信息，为保证数据不被泄露或乱用，企业应制定严格的数据管理制度。

（二）数据质量问题

ChatGPT 数据质量问题主要体现在输入数据和理解数据上。在输入数据上，ChatGPT 以用户输入的数据为基础，一方面利用大量财务数据进行训练和学习，生成模型支持会计工作；另一方面按照会计人员要求，对财务数据进行整理、分析、生成报告等。若是用户输入不准确或不完整的数据，将会影响ChatGPT 的工作质量。例如，不完整的财务数据会使财务分析的结果存在偏差。ChatGPT 是目前较为先进的自然语言处理技术之一，在自然语言处理上拥有非常强大的能力，但对于特定领域的专业术语，其并不能很好地理解。同时，对于带有多重语义的数据，ChatGPT 很难处理。

数据质量问题严重影响ChatGPT 的服务质量，使用者和开发者都要采取一定手段来应对。首先，开发者需要不断优化设计程序，增强ChatGPT的自然语言识别能力。同时，开发者还要考虑针对不同领域开发专业版ChatGPT程序，在专业版ChatGPT 程序中，各类专有名词能够得到更好的理解，避免语义的错误识别。其次，企业要做好员工操作培训工作，引导员工正确输入数据。实行定期核查制度，检查数据的准确性和完整性。同时，企业还要投入成本训练和优化ChatGPT，使ChatGPT 在大量训练中提升自然语言处理能力。最后，会计人员要端正工作态度，做好数据输入和检查工作，保证输入数据的准确性[4]。

（三）责任划分难

ChatGPT 的应用促进会计行业走向智能化，实现人机协同，提升工作效率。ChatGPT 的应用在带来便利的同时，也存在责任划分难的问题。首先，人工智能的发展较为迅猛，相应的法律法规还不完善，很可能存在缺乏法律监管或法律法规尚未明确的黑色地带。这些漏洞让非法分子有机可乘，从而造成难以估量的后果。其次，对于ChatGPT 运行中出现的错误由谁承担责任的问题，并没有正式的法律条款或规定进行明确。长此以往，很可能出现推卸责任的情况，无法具体追责，扰乱工作秩序。最后，ChatGPT 的运行可能会触犯法律。ChatGPT 生成的内容依赖大量的文本数据和监督学习，但生成过程和结果可能存在侵权风险。如果使用未经授权的作品，可能会导致侵权诉讼。

解决责任划分问题需要政府和企业同时行动。第一，政府部门要尽快建立完善的法律法规，明确责任，以规范ChatGPT 的开发和使用。同时，加强监管，警惕用户的异常活动，并实施反馈机制，要求企业在规定时间内解释自己的异常行为。第二，企业要实行问责制。首先，明确员工各自承担的职责，并对员工进行技能培训，保证员工能胜任相应工作。其次，要求员工对参与的工作签字标注，以明确职责，便于后续追责。最后，企业应聘请专门人员进行定期审核，保证ChatGPT 使用的合法性和合规性[5]。

（四）会计人员面临挑战

ChatGPT 等人工智能的出现与应用在给会计工作带来便利的同时，也给会计人员带来了严峻的挑战。自动化技术可以更高效地处理简单、重复的会计工作，同时更好地储存财务信息，使后续数据查找更加方便、快捷。因此，从事这些基础会计工作的会计人员将会被淘汰。虽然ChatGPT 是一种非常先进和强大的人工智能技术，但它只能在其训练的数据范围内完成自然语言处理任务，而不能和人类一样具备多方面的智能。高级财务人员从事的工作更具专业性和复杂性，要求综合能力，并不会被ChatGPT 取代。对于高级财务人员来说，ChatGPT 是一种工具和手段，其面临的挑战在于如何利用好ChatGPT辅助工作，从而为企业发展贡献力量。

面对ChatGPT 等人工智能的威胁，无论是基础会计人员，还是高级会计人员，都要采取相应的行动予以应对。在严峻的挑战面前，基础财务人员首先要树立危机意识。虽然当前的ChatGPT 技术还不完善，在数据质量、数据安全等方面存在一些问题，但智能技术的发展不容小觑。基础财务人员必须意识到ChatGPT 等人工智能的出现对会计工作的作用，从而不断提升自己，以胜任更高层次的会计工作。其次，基础会计人员要适应发展变化，积极学习ChatGPT 等人工智能技术。随着新技术的替代，冲击不断加剧，基础会计人员要想在激烈的竞争中立于不败之地，不仅要继续巩固会计专业知识，而且要掌握新技术，如要了解ChatGPT 的运作机理，从而更好地使用ChatGPT。基础会计人员要积极参与系统操作安全培训，学会正确使用ChatGPT，防范数据泄露，保护系统安全。对于高级会计人员而言，其也需要强化对ChatGPT相关技术的学习，从而将ChatGPT更好地应用于会计领域。此外，高级会计人员要不断更新知识，关注市场动态和企业发展，提高自身专业素养。只有这样，才能在ChatGPT的辅助下作出正确的财务决策，助力企业价值创造。

（五）与现有系统集成的困境

未来ChatGPT 将与企业资源计划（Enterprise Resource Planning, EPR）、机器人流程自动化（Robotic Process Automation,RPA）等系统结合使用，以发挥最大利用价值。但是，ChatGPT 与现有系统的集成并非易事。首先，集成的可行性受到技术方面的约束，导致ChatGPT 与现有系统使用的技术不适配。其次，集成可能使数据安全受到威胁。例如，在数据传输过程中可能会产生数据泄露、被黑客攻击等情况。

要想更好地实现ChatGPT 与现有系统的集成，需要做好以下几点：第一，ChatGPT 需要和现有系统的开发者就技术兼容、数据格式等问题达成统一；第二，加强对数据的监管，建立系统安全协议和入侵警报机制；第三，规范用户操作，防止因操作不当造成数据泄露。