现代物流企业管理目标与措施分析

孙 达

(上海电力建设物资有限公司，上海 200335)

0 引言

全新经济体系下，企业生产需要大量的物资设备作为支撑，这间接推动了物流企业的发展。 作为生产服务型组织，物流企业的经营效益、服务水平受自身管理情况的直接影响，对此需要科学设计企业的管理目标，规划具体的管理路径和措施方法。 现实情况表明，仍有部分物流企业未能充分认识到物流管理的重要性，对企业管理工作的重视程度不够，导致物流企业管理目标不够明确，存在管理效率低下的问题，难以适应新时期企业生产需要。 对此，创新管理目标和方法已经成为物流企业现代化管理的内在要求，其能为物流企业的长远发展奠定良好的基础。

1 现代物流企业管理价值与要求

1.1 基本价值

物流指的是物品的流通，是现代供应链活动的重要组成。 在现代生产活动中，物流企业是物流服务的关键主体，加强物流企业的管理具有积极作用。一方面，管理是实现企业目标的重要手段，在现代管理理念的支撑下，规范开展物流企业管理工作，能够科学设计物流企业的管理目标，制订完善管理制度，并形成全新的管理模式和系统方法，这对发挥物流企业能动作用，提升物流企业的经营效益具有积极作用。 另一方面，与其他企业相比，物流企业的经营发展具有极强的特殊性，即其运输的物品可能属于其他单位，且运输物品的属性千差万别，这些物品在其他企业生产效率、社会经济发展中均有重要作用。加强物流企业管理，能够有效提高物品运输效率、质量和安全性，对社会资源的调配利用和其他市场主体的经营生产具有重要作用。 此外，在社会物品流通需要持续增加的背景下，物流企业应成为社会经济发展的关键主体，积极开展物流企业的管理，能进一步规范企业的生产经营活动，确保物流企业的经营管理服务市场经济规律，这有助于规范市场经济主体行为，推动市场经济的持续发展[1]。

1.2 原则要求

现代物流企业管理是一项系统性工作，其需要考虑的内容要素较多，整体专业性较强。 对此，在现代物流企业管理中，还需要严格遵守以下原则和要求:第一，战略性原则。 管理者需要系统考虑现代物流企业的经营现状，对物流行业的发展态势进行分析，并考虑市场经济发展规律，从战略发展的角度出发，开展企业管理工作的谋篇布局，以此来取得良好的管理效益。 第二，业财融合原则。 在以往的管理模式下，物流企业侧重于业务活动的管理，在财务管理中沿用传统粗放式的管理方式，导致企业的物流成本较高。 在新时期，物流企业需要在考虑物品流通效率、质量和安全性的基础上，考虑物流运输的经济效益，逐步扩大企业的效益空间[2]。 第三，动态化原则。 动态化管理要求物流企业加强经营生产及管理活动的监测，动态评估企业管理的效果，并针对当前管理中的问题，提出改进方法和措施，消除管理漏洞，以此来确保物流企业管理的标准化、规范化，为物流企业的效益增长和持续发展创造有利条件。

2 现代物流企业管理目标

2.1 目标与制度管理

在现代物流企业目标管理中，管理者需要考虑的内容要素较多，除了物流企业发展的基本目标，还需要考虑企业的职责，以此来实现企业经营效益目标与社会效益目标的有机统一。 从目标管理过程来看，这些目标的实现与企业的业务活动密切相关，对此，基于经济效益、社会效益开展目标管理时，需从仓储管理、派发、运输、客户服务等多个环节出发，设计物流企业的业务子目标和指标，通过关键指标的控制，推动物流企业整体效益目标的实现。

制度在物流企业经营发展中起到规范约束的作用，其直接关系着物流企业物品流通服务的效率、质量和安全性，对物流企业的效益获得具有积极作用[3]。 在物流企业管理制度目标设计中，需将精细化、全面化、标准化管理作为重要目标，然后在实际管理中，树立整体意识、系统意识和全局意识，规范设计仓储管理、物品配送管理的制度，补充信息管理、订单跟踪查询、客户管理规范，以此来实现物流服务过程各个要素的准确控制，达到规范物流服务活动，推动物流企业健康发展的目的。

2.2 能级与人文管理

现代企业经营管理模式下，任何企业的生产与服务均涉及一定的能量消耗问题，需要做好能级划分和管理工作。 在物流企业管理中，统一规划、集中管理、高效利用是能级管理的重要目标，即物流企业的高层者需要统一规划不同物流业务的能量消耗，然后由中层管理者传达指挥，并由一线的物流工作者负责执行，这样才能做到各司其职，更好地发挥企业各个层级的能力和作用，高效使用运输能源，加快物流运输，提高物流运输的效率。

人力、财力、物力是企业现代化管理中需要考虑的关键内容，其中对人力资源的管理一直处于核心地位，这是因为只有做好人力资源管理，发挥人才能动作用，才能更好地开展企业的资金和物资设备管理。 在现代管理理念下，企业要求在人力资源管理中融入人文管理理念[4]。 物流企业人文管理目标表现在多个层面，其中尊重企业内部物流人才是人文关联的基本目标，同时需要设计人性化的管理制度，开展物流人才的在岗培训，重点培训物流运输技能和安全意识，充分发挥人力资源能动作用，为后期物流服务工作的开展提供人才支撑。

2.3 企业动态管理

动态管理是物流企业现代化管理的内在要求，同时也是物流企业管理的重要目标。 在动态管理理念下，物流企业需要充分认识到自身运输的物品是各不相同的，同时物流运输的环境也有较大的差异，在物流管理中，需系统考虑物流活动的具体内容，对人员、组织、市场环境等多种因素进行分析，灵活化、多样化地开展物流运输决策，并对物流运输的过程实施管理，在动态管理中实现物流运输内外部环境的协调，有效使用物流运输资源，提升运输管理的整体效益[5]。

3 现代物流企业管理措施

3.1 建立全新管理体系

科学建设物流企业管理体系，能够切实改善物流企业管理的基础环境，促使各项管理措施真正落到实处。 在物流企业管理体系建设中，首先，应重视认知体系的建设。 在该环节中，物流企业应正确认识到自身在供应链中所处的位置，理解企业管理工作的重要价值，在此基础上，积极开展企业管理的宣传和教育工作，并将在企业文化建设中，渗透供应链管理思想，建设标准化、现代化和精细化的管理文化，营造良好的物流企业管理环境。 其次，物流企业需要制度体系的建设。 在该环节中，应从物流企业仓储、物资运输、订单追踪、客户信息管理等多个层面出发，建设完善的企业内控管理制度，并清晰规范管理人员的权责，编制企业信息化管理制度，对物流企业财务、业务的全流程、全要素实施管理，确保管理工作的规范性。 最后，物流企业需要重视管理组织体系的建设。 在该环节中，应组建专业化、独立化的管理部门，严格规定管理人员的权利范围和责任义务，按照企业的战略目标和管理规范，对具体的业务活动、财务活动实施管理。 在实际管理中，不断提升管理人员的专业素养，真正使得企业的管理落到实处，取得良好的管理效果。

3.2 提高物流管理效率

物品运输是物流企业核心业务，同时也是物流企业管理的重点内容，物流企业需要立足物品运输的实际情况，努力提高物流管理的效率[6]。 在实际管理中，其一，物流企业需要规范科学制订物品流通的计划，预测企业未来物品流通业的动向，然后根据战略目标，制订完善的物品运输方案。 通过该方案对物流活动中的人力、财力、物力进行配置，并做好各要素与时间要素的相互匹配，以此来减少资源浪费，提高物流运输的效率。 其二，按照物流运输计划组织物品运输活动时，还需要科学分析物流市场的环境，考虑物流企业经营战略，对物流活动中的作业及时进行分析，科学设计物流组织机构，明确各机构的职责和权限，分配各机构开展物流活动所需要的资源，实现物流企业员工、资源配置与物流规模的相互匹配。 其三，在物流计划实施中，还需要严格按照物流运输企业事先规定的标准，严格执行初期设计的计划。 在此过程中，应动态监控物流运输的实际情况，发现物流活动出现执行偏差，需要暂停物流运输，准确寻找原因并采取应对措施，按照调整后的物流计划重新执行，实现物流活动执行与资源应用、管理目标的相互统一。

譬如，近年来，海上风力发电获得了快速发展，我国海上风电新增装机容量达到16.90 GW，位居全球首位，约占全球海上新增装机容量的80%。 发电量为34.37 亿千瓦时。 某物流企业参与海上风力发电等新能源项目的物资运输服务时，考虑到海上风力发电新项目的物资设备运输具有较强的专业性，同时运输环境较为复杂，容易受到各种突发性灾害的影响。 为有效地提高物流运输的效率，该企业严格执行物流运输的计划，在考虑海上风力发电等新能源物资设备运输需要的基础上，分析海上物流运输各种复杂的情况，并在具体的运输计划中明确指出可能出现的各类突发性风险，科学编制应对风险的方法，然后按照物流计划的内容开展企业管理和物资运输管理工作，有效地保证了设备物资供应及时性。 从物流运输管理过程来看，通过这些控制措施的应用，有效地提高了物流的效率，保证了物资供应，同时也有效地降低了物资运输风险，提升了整个项目的管理水平。

3.3 保证客户利益，提升客户满意度

物流企业管理中，管理者需要系统考虑客户的实际需要，保护客户的利益，以此来提升客户的满意程度。 一方面，在物流企业管理中，管理者需要树立以客户为本的思想，竭诚为客户提供完美服务，并将其作为企业战略发展的重要目标，指导企业物流活动的开展。 另一方面，基于提升客户满意度的目标要求，在物流企业管理中，还需要注重企业管理理念、方法的转变，即在客户满意度导向下，物流企业需要考虑物流服务的快速性、准确性、服务周到性。此外，在物流服务过程中，物流企业需要从客户的角度出发，降低客户的经营成本。 如在物流运输过程中，一旦物品出现损伤等问题，势必会影响客户后期的生产，损害客户的利益。 对此，在物流运输过程中，需要将运输物品的保护作为重要内容，积极创新物流运输系统，做好运输物品的保护和监督检查，消除物品在运输中的残缺损坏问题，减少客户的不必要支出，提升客户的满意程度。

3.4 科学开展组织指挥工作

物流运输是一项系统性工作，要切实提升物流企业的管理水平，在具体的运输活动中，还需要重视物流运输过程的组织和指挥工作。 在物流企业组织和指挥管理中，管理者需要系统考虑物流活动的实际情况，下达相应的物品运输指示和命令，指导一线工作人员认真履行职责，快速、准确地完成物品的运输，提高商品流通的效率和质量。 在组织指挥管理中，一方面要重视物流决策的科学性。 在该环节中，物流企业需要深入市场收集信息，做好物流市场的调研工作，然后结合市场经济规律、企业运力现状，做好后期物流业务情况的准确预测，然后科学选择物流运输项目，拟定物流运输方案，为后期的物流运输管理奠定良好的基础。 另一方面，在物流运输过程中，应充分发挥组织协调作用。 除了开展物流运输线路协调、仓储协调，还需要重视物流运输资金、人员协调，合理地分配运输资源，在提高物流运输效率、质量和安全性的基础上，维护企业自身的效益和客户利益，取得良好的物流运输效果[7]。

3.5 深化现代信息技术应用

随着科学技术的发展，现代信息技术在物流运输行业中的应用不断深入，有效地改变了物流运输管理的模式，给物流运输企业的经营发展带来全新机遇和挑战。 在新时期，物流运输企业需要深化现代信息技术的融合应用，利用现代信息技术开展企业管理工作，取得良好的管理效益。 其一，物流运输企业信息化管理中，物流活动的管理处于核心地位。对此，物流企业需要在信息技术的支撑下，建设信息化的物流运输系统，通过信息系统统筹企业的作业过程，对物流商品、资源、时间、订单等信息进行统筹管理，构建自动化、信息化的物流系统，为具体的运输活动和企业管理工作奠定良好的基础。 其二，物流企业需要重视管理人才信息技术能力的培养，确保所有的管理人员不仅懂物流，而且熟知信息技术的操作要领，在信息技术和数字化物流系统的支撑下，提升企业的管理水平，保证物流运输的综合效益。

4 结论

科学开展物流企业管理工作，能够有效提高物流的效率和质量，消除物流运输风险，进而保证物资供应，满足社会生产的实际需要。 新时期，物流企业只有深刻认识到管理工作的重要性，从战略目标、制度、能级、人员、动态管理等多个层面出发，科学设计企业管理目标，并持续创新物流企业管理方法，这样才能有效提高物流企业管理的效率和质量，取得良好效益，推动物流企业的可持续发展。