企业市场营销存在问题与改革思路

李 贺

(中国石化燃料油销售有限公司广东分公司，广东 广州 510640)

0 引言

随着经济全球化的推动，我国企业面临激烈的市场竞争。 在此竞争环境中，市场营销作为企业各个方面活动的核心，具有重要的意义。 市场营销不仅是产品推销，而且具有丰富多样的功能，能够通过收集消费者意见并进行分析，帮助企业了解消费者的实际需求、使用体验，从而研发新产品、开展市场调查和广告设计等活动。 因此，充分利用和深入研究市场营销活动的策略对企业的健康发展至关重要。 在我国经济快速发展的背景下，企业面临越来越激烈的市场竞争，需要其提高自身的核心竞争力，占有更大的市场份额。 为了应对市场活动的变化，提高企业的市场营销能力，制订有针对性的营销策略变得尤为重要。 同时，企业也应意识到经济全球化的形势，积极适应并把握全球市场的机遇。 文章旨在探讨企业市场营销存在的问题并提出改革思路，以期为企业提供指导和建议，使其能够更好地应对市场竞争，实现健康持续发展[1]。

1 企业市场营销管理的改革依据

1.1 结合时代发展需求

在企业市场营销管理的改革中，部分企业长期以来认为市场规律和市场调查并不重要，然而这种思想已经过时。 实际上，市场运行遵循一定的规律，企业需要创新营销模式来适应变化的市场环境。 因此，在企业的发展中，管理层应该重视营销活动的创新，将其作为企业发展的重要方面。 企业创新市场营销策略的关键在于改变思想，企业管理层需要及时转变观念，接受新思想，并主动探索新型营销模式。 这样一来，企业才能紧跟时代发展需求，获得更大的市场竞争力。

1.2 引进新型营销手段

引进新型营销手段是因为企业开展市场营销是为了获得消费者认可，促进企业健康发展。 然而，企业原有的产品营销模式已经与时代的发展分离，不再适应当前市场环境。 为了应对这一挑战，企业需要创新营销模式，并在管理创新的过程中学习和应用新型的营销手段。 这些新型营销手段包括强调消费者体验、柔性营销和网络营销。 通过强调消费者体验，企业能够更好地满足消费者需求，建立良好的品牌形象和口碑。 柔性营销能够根据市场需求的变化灵活调整营销策略，更好地适应市场动态。 同时，网络营销的引入可以帮助企业广泛地接触潜在消费者，提升市场份额。 因此，企业必须实现营销模式的创新，以满足消费者需求，促进自身健康发展。

2 企业市场营销存在的问题

2.1 缺乏品牌意识

当前，在企业市场营销中存在诸多问题，主要表现为缺乏品牌意识。 第一，部分企业的品牌意识相对薄弱，倾向于通过打价格战来吸引消费者，以至于市场上出现了大量低价产品竞争的局面。 这导致品牌集中度较低，消费者难以区分不同品牌之间的差异，并且很难形成忠诚度[2]。

第二，随着高档品牌生产的产品越来越多，市场变得拥挤，消费者面临过多的选择。 这也进一步加剧了品牌之间的竞争，使得企业不能有效地实施差异化营销策略。

第三，部分企业在推出新品牌时缺乏节制，他们往往没有进行充分的市场研究和定位工作。 这样的做法容易导致品牌的形象受损，消费者对其产生负面印象，从而影响企业的市场营销状况。

除了少数品牌取得了一定的成功，大部分品牌在市场中的表现都不尽如人意。 这主要是因为企业过于注重眼前的成本和利润，忽视了长期品牌建设的重要性。 他们盲目地寻求短期利益，而忽视了品牌价值和品牌声誉的建立[3]。

2.2 忽略营销创新

在企业市场营销中，部分企业常常过分关注产品创新，忽略了营销创新的重要性。 因而，企业应该认识到，营销创新是企业在竞争中生存与发展的必要手段。 第一，营销创新可以帮助企业更好地满足市场需求，提高产品或服务的市场竞争力。 通过寻找和利用新的市场机会，企业可以开拓新的客户群体，并以更有吸引力的方式吸引顾客。 第二，营销创新可以帮助企业建立良好的品牌声誉和形象。 通过创造独特、个性化的营销策略和推广活动，企业可以在激烈的竞争环境中脱颖而出，树立品牌形象，增强消费者对企业的认可度和忠诚度。 第三，营销创新有助于企业适应不断变化的市场环境。 随着技术和市场的快速发展，消费者的需求和偏好也在不断演变。 只有通过不断的营销创新，企业才能及时调整和改进自身的市场策略，保持与市场的同步，并在激烈的市场竞争中稳定生存。

2.3 诚信营销缺失

在企业市场营销中，诚信营销的缺失是一种严重问题，其对市场营销工作产生了明显的负面影响。第一，诚信营销的缺失导致企业存在失信行为。 这些失信行为包括虚假宣传、不履行承诺、操纵信息等，迫使消费者对企业的真实性和诚信性产生怀疑。消费者面临被误导、受损害的风险，这将极大地削弱他们对企业的信任。

第二，失信行为降低了消费者对企业的信任程度。 当消费者发现企业使用不诚实的手段吸引他们，他们会感到被欺骗，并怀疑企业的真实意图。 这导致消费者减少与企业的交易和合作意愿，降低了企业的销售量和市场份额。 此外，消费者的不满和失望可能会传播给其他潜在消费者，进一步损害企业的声誉和形象。

第三，部分企业通过展示较低价格来吸引消费者，实际上没有减少消费者需要承担的费用。 这种误导消费者的行为违背了诚信原则，使消费者感到受骗。 消费者可能因为不满意的购买经验而不再信任该企业，选择转向其他更加诚实可靠的竞争对手。在长期发展中，这将限制企业建立稳固的客户关系和市场份额[4]。

2.4 营销人员素质不高

在当今社会，人们普遍存在对营销人员的偏见，这种偏见导致高素质的人才不愿意进入营销行业。相对其他行业，营销人员常被认为只是推销产品的“推销员”，缺乏专业性和知识深度，这使得许多有潜力的人才选择了其他专业领域，以避免被贴上这样的标签。

此外，为了节约成本，部分企业在招聘营销人员时对个人素质的要求较低。 他们更加注重应聘者的销售经验和技巧，而忽视其专业知识和市场洞察力。这种招聘策略忽略了个体差异，将所有营销人员看作是可以互换的推销工具，以至于企业中营销人员素质的普遍偏低。

事实上，在部分企业中，营销人员的素质确实存在问题。 他们缺乏对市场趋势的敏锐洞察力，无法准确判断消费者需求的变化和竞争对手的动向。 由于对产品特点和优势的不熟悉，他们在市场定位和品牌推广方面也会遇到困难。 此外，部分营销人员缺乏沟通和谈判的能力，无法与客户建立有效的关系，导致销售业绩不佳。 这些问题直接影响了企业的营销工作职能，阻碍了企业的发展和竞争优势的建立。 因此，基于对营销人员的偏见和招聘要求的低下，企业中的营销人员素质普遍偏低是不争的事实。

3 企业市场营销改革的思路

3.1 重视品牌战略

在当今日益剧烈的品牌竞争环境下，企业市场营销对品牌战略的重视变得尤为重要。 一方面，消费者对产品的认识水平不断提高，对品牌产品的认可度和忠诚度也日益增强。 随着信息时代的到来，消费者更加注重产品的品质和附加值，更倾向于选择能够满足他们需求的品牌产品。 另一方面，品牌竞争的激烈程度不断加大，企业面临来自同行竞争者的压力。 在这种情况下，建立自己的品牌成为企业获取竞争优势和确保持续发展的必要手段。

因此，企业需要将生产高质量产品作为基础，并在此基础上建立起属于自己的品牌。 只有通过提供卓越的产品质量和用户体验，企业才能够赢得消费者的认可和信任。 同时，企业还需要制订正确的品牌战略，以在市场中站稳脚跟并获得更大利润。 品牌战略应该涵盖品牌定位、品牌传播和品牌扩张等方面，通过明确的品牌目标和有效的市场营销手段，帮助企业树立良好的品牌形象，并与消费者建立稳固的联系[5]。

在竞争激烈的市场中，重视品牌战略能够使企业在同行业竞争者中脱颖而出，实现市场份额的增长和利润的提升。 通过建立属于自己的品牌，并制订合适的品牌战略，企业能够迅速捕捉消费者需求的变化，提供个性化的产品和服务，从而增加消费者的忠诚度和信任度，帮助企业在市场中建立起可持续发展的竞争优势，取得更大的商业成功。

3.2 不断创新市场营销理念

在当今的市场经济环境中，营销理念对企业的经营和发展起着至关重要的作用。 随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，企业市场营销需要不断创新市场营销理念。 第一，市场经济已经形成，竞争变得日益激烈。 只有通过不断创新市场营销理念，才能够使企业在激烈的竞争中脱颖而出。 在传统的产品导向时代，企业将主要精力放在产品的研发和制造上，如今则注重的是以消费者为中心，满足他们的需求和期望。 因此，企业需要不断调整和优化自己的市场营销理念，以更好地了解并满足消费者的需求。 第二，时代在不断发展变化，消费者需求也在不断演变。 随着科技的进步和信息的普及，消费者变得更加注重个性化、定制化的产品和服务。仅依靠过去的市场营销理念和策略已经无法满足消费者的多样化需求。 因此，企业需要与时俱进，采用先进的经营理念，通过创新的方式来开拓市场。

3.3 注重诚信营销

在企业市场营销中，诚信是一条至关重要的原则。 诚信作为企业发展的根本基石，对现代企业来说具有市场共性特点。 经营者在经营和宣传管理中应始终坚持诚信原则，不应夸大商品性能或使用虚假承诺来吸引消费者，而应时刻秉承对消费者和市场负责的原则。 通过诚信经营和满足客户需求，企业可以打开市场，形成长久的经营格局和发展模式。诚实守信的商业行为可以树立良好的企业形象，建立起消费者与企业之间的信任关系。 这种信任不仅能促使消费者购买企业的产品或服务，还能增强消费者的忠诚度和口碑传播效应。 此外，诚信营销还可以帮助企业树立正确的价值观，形成独特的市场竞争优势。 通过透明的宣传和承诺兑现，企业可以吸引更多有价值的消费者群体。 这些消费者更愿意与真正诚实可靠的企业合作，从而能为企业带来稳定的利润和长期的合作机会[6]。

因此，企业市场营销需要注重诚信营销。 只有在诚实守信的基础上，企业才能获得消费者和市场的认可与支持。 通过遵循诚信的原则，企业可以不断满足客户需求，开拓市场，并最终形成长久的经营格局和发展模式。 构建诚信营销体系不仅是企业成功发展的必备条件，也是企业社会责任的体现。

3.4 加强高素质战略管理团队的建设

企业市场营销需要加强高素质战略管理团队的建设。 在竞争激烈的市场环境中，管理人员的素质是决定战略管理效果的关键因素。 因此，企业需要采取具体措施来提升管理人员的综合素质，以达到更好的战略管理水平。

第一，企业可以提高福利待遇，以吸引高素质的管理人才。 通过提供具有竞争力的薪酬和福利待遇，企业能够吸引更多高素质的管理人员加入。 这不仅能够提升战略管理团队的整体素质，还有助于提高员工的工作积极性和忠诚度。

第二，科学的选拔制度对保证管理人才的质量至关重要。 企业应建立完善的选拔体系，包括面试、考核和评估等环节，以确保选拔出适合企业需要的优秀管理人才，这样可以避免因人员素质不匹配而影响战略管理的顺利进行。

第三，与学校或培训机构的合作是确保专业人才输入的有效途径。 企业可以与知名大学或专业机构合作，建立起人才培养的长期机制。 企业与这些合作伙伴开展实践教育、交流互动等活动，能够吸引更多具备专业素质和潜力的人才进入企业。

第四，企业还应该加强对管理人员的内部培训，以不断更新他们的知识和技能。 通过专业培训课程、知识分享平台和经验借鉴机会，管理人员能够不断提升自己的专业素养，适应市场变化以应对挑战。

第五，企业应注重整个团队的专业素养，包括营销人员在内。 市场营销是企业战略管理的重要组成部分，各个部门都应该具备较高的专业素质。 通过培养全员市场意识和专业素养，可以实现团队协作、共同推动企业发展目标的实现。 通过这些具体措施，企业能够提升管理人员的素质水平，促进战略管理的有效实施，并为企业的发展注入新的活力。

4 结论

企业市场营销管理对企业的发展起着至关重要的作用。 为了推动企业健康发展，企业管理层需要转变思想，不再过分强调生产技术和产品质量的优势，而是更加注重研究市场运行规律。 在此基础上，开展市场调查成为一项必要的措施。 通过对市场需求、竞争格局和顾客行为等方面的研究，企业能够把握机遇，有针对性地调整自身的经营策略。 同时，深入理解企业在市场中的地位也变得至关重要。 只有清楚了解企业在市场中的优势和劣势，才能有针对性地创新市场营销管理活动，提高企业竞争力。