好好说话

龙德芳

“我们的当务之急是要找到关键的问题，那么，什么是关键问题呢？是我们要找到问题的关键才是关键。如果在关键问题的关键领悟、关键环节上，我们找不到关键，那么我们怎么能解决关键的问题呢？所以说，找不到关键的问题，你就解决不了问题的关键。”

领导在会议上这样的讲话，尽管讲得神采奕奕、慷慨激昂、抑扬顿挫、眉飞色舞，可坐在台下的我们，却听得云里雾里、糊里糊涂、晕头转向、入赘烟海。看来，领导讲话的格局和高度，确实需要我们反复钻研和琢磨。可是，领导好好说话了吗？准确传递信息和表达观点了吗？恐怕没有。

好好说话，反映出一个人对人对事的情感、态度和价值观，是难得的修养，是一门必修课，而更多靠说话来传授知识和培养后生的老师，更是概莫能外。正所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，语言有时是最有效的良药，有时也是最锋利的刀子。

有这样一段视频——男接女下班，女边上车边气冲冲地说：“冷死我了，我等了你10分钟，不想来接你别接了！”男回应说：“刚才堵车嘛。”女马上反问：“你早干啥去了，你咋不早点出门呢？”男：“你能不能好好说话？”女回怼：“我不想跟你好好说话，你想过我的感受没有？你想过没有？”男：“你要不能好好说话，你给我下车！”女：“我下车就下车！”十几秒钟后，女重新上车，笑着说：“冷死我了，我等了快你10分钟了，大哥！”男：“哎呀，刚才堵车嘛！”女：“那你下次能不能早点出发呀！”男：“好～，那我请你吃好吃的。”女：“那好吧！”男：“你想吃啥？”女：“我想吃烧烤。”男：“走！”女：“走！”

处理好自己的情绪，是好好说话的第一步。生活中大多数的事，都没到我们需要过分在意的地步，你发脾气反而平白损耗时间和心力，更没有必要花大量精力去争个对错输赢。

“你是猪脑子吗？”“你的眼睛长到哪里了？”很多时候，尤其是初中阶段之前，我们听到的最多的恐怕就是这些话了，尽管教师早就习以为常，家长也无言默许，但语言暴力比身体折磨更加残酷，这是铁的事实。孔子在《论语·季氏篇》里说：“言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，不见颜色而言谓之瞽。”说出口的言语，不是简单的文字组合，而是一个人内心情感的流露。把话说得得体，是一门艺术，更是一种顶级的情商。因此，好好说话，需要把握分寸。

还是一段视频——小女孩放学进门就问：“姥姥，今天中午吃什么？”姥姥：“天天问，你想吃啥？”“姥姥，我发现你有个毛病。”姥姥：“啥毛病？”“总是习惯性反问。”“啥习惯性反问？”“你看，早上我妈问你看没看到她手机，你就说没看见得了呗，你看你咋说的？”“咋说的？”“你手机搁哪呢？我给你看手机啊，没看见！”“本来可以好好说话的，为什么要带着情绪反问呢？是不是得反思一下？”姥姥：“反思？那你重新问我今天中午吃啥了？”“亲爱的姥姥，今天中午吃啥？”“吃裙带菜，你最喜欢吃的裙带菜，多吃点裙带菜补钙，让你长长个长高点。”“你又犯毛病。”“又啥毛病？”“专挑人短处。”

一个好好说话的人，会准确传递信息，严格把控自己的语气。学生大部分的时间都在教室里度过，看书、写作、听课、复习、考试……很多知识的生成和行为的塑造都有赖于此。如果我们的话语不能最大限度地缩小信息范围，简明扼要，抓住重点，像前述的领导，海阔天空整一通模棱两可而又言之无物的空话、套话和废话，无疑是在浪费学生宝贵的生命。

你说话的语气，就是你内心的样子，也是语言最精准的温度计。“难道我之前没有告诉过你吗？”“这么简单的道理你都不懂吗？”你这样口吐莲花，一副不耐烦的样子，散发出强烈的攻击性，怎会让人舒服？反之，我们多用陈述句，慎用反问句，少一些指责和命令的口气，也许就能传达更多的理解与尊重，让真诚的交流在彼此间互动——把“你怎么才回来”换成“你回来啦”，把“你说呢”换成“对的”，把“那你还想怎样”换成“没关系”……。

好好说话，其实就是好好对待身边的人和事。相比于教学工作，老师如何与学生、同事和家長相处是更为复杂的事情，也更需要智慧和开阔的心胸，需要精准而富于情感的表达。而且，很多时候，相对于说什么，怎么说更重要。一套房子无论户型有多好、装修有多漂亮，如果没有充足的采光，白天需要开灯，那就不能算是一套好房子，因为住着不舒服。同理，一个人无论心地有多好，只要他脾气丑、刀子嘴，就不能算是一个好人，因为别人和他相处不舒服。而彼此舒服，恰恰是人际关系的最佳境界。