医药企业应收账款管理的现状及改善策略

纪莉莎

（江苏省医药有限公司，南京 210018）

引 言

应收账款具有两个显著的重要价值：一方面，能够面向医药企业形成个性化的应收账款管理体系，该体系能有效防范经营风险，保证应收账款管理质量；另一方面，从医药企业实务出发，能够发现具体应用问题和相应的解决措施，避免资源浪费，精准筹划和汲取经验，为其他医药企业提供参考建议。

一、医药企业应收账款的特征

应收账款主要是指企业销售商品或提供劳务后，应当向购货单位或个人收取的款项。作为一种债权，应收账款的质量直接关系到企业的运营，如何把握好应收账款的制衡点，还需各企业结合实际多加思考。

在医药行业竞争激烈的大背景下，应收账款能够帮助医药企业吸引客户，并在日趋饱和的医疗市场中抢占一席之地。同时，应收账款作为流动资产的重要组成，也意味着医药企业的流动资产被客户大量占用，若不及时收回，则可能造成医药企业资金短缺、使用效益下降，影响其正常经营运作[1]。

医药企业应收账款特征可总结为以下两点：一是应收账款的对象较为固定，如医院、消费者（直销）和经销商（代销），而且其价格受到国家相关政策的规定和保护；二是应收账款在企业总资产中的占比较大，而且回款时间较长，导致医药企业的坏账风险相较于其他企业来说更大，具有较强的行业特性。

二、医药企业应收账款管理现状

为了更直观地反映医药企业应收账款的变化情况，这里以某上市医药企业A 公司为例，通过其近五年应收账款变动情况、应收账款周转率分析和应收账款账龄分析来反映整体医药企业普遍存在的应收账款管理问题。

A 公司成立于1998 年9 月1 日，1998 年12 月18 日于深交所上市交易，其主营业务范围包括生物制品、生化制品、海洋药物、中成药等的生产销售。

（一）近五年应收账款变动情况

根据年报显示，A 公司近五年的应收账款变动规模虽略有浮动，但整体居高不下，平均应收账款余额有近174 亿元。

另外，A 公司披露的并购事件（日期截至2020 年11月14 日）中，合计投资超出60 亿元，收购了约78 家公司，相当于每月就有近3 家公司并购，这直接引发了该公司高商誉、高负债、现金流紧张等一系列问题。

（二）应收账款周转率分析

应收账款周转率是指在一定时期内（通常为一年）应收账款转化为现金的平均次数。一般情况下，企业的应收账款周转率越高越好，这意味着企业的收账速度快，呆坏账少，资金流动快且偿债能力较强，即企业应收账款周转天数越短越好。

从A 公司的应收账款周转情况来看，其2017 年到2021 年应收账款周转次数分别为2.35 次、2.33 次、2.24 次、2.30 次和2.30 次，每年的周转次数都低于行业水平，并且周转率起伏不大，意味着其资金回笼速度一般，存在一定的应收账款风险。

（三）应收账款账龄分析

从2021 年A 公司披露的年度财报上可以看出，其1 年以内的应收账款逾期金额占比高达93.57%。从整体趋势来看，该部分应收账款正在不断增加，意味着A 公司逾期回收天数的占比正在不断扩大，直接增加了其产生呆坏账的风险（见表1）。

表1 A 公司应收账款账龄比例分析

三、医药企业应收账款管理现存问题

（一）账前信用体制机制尚未健全

信用管理是应收账款重要的事前管理工作，决定着企业合作对象是否具备支付货款的能力。但就目前医药企业信用管理情况来看，还存在诸多不足。

一方面，信用政策实操性有待验证。一般情况下，医药企业的信用政策均由一个部门确定（如营销部），缺乏其他部门的参与执行。长此以往，该部门对客户的判断与分类就存在一定的主观意识，导致企业的信用政策不够客观、合理，可能会增加应收账款的坏账风险。

另一方面，客户档案信息管理不合理。一些医药企业并未设置独立的信用管理部门，而是由营销部门或财务部门代为管理，因此在存档时仅是简单地收集、保存，未做到同步更新，没有做到对客户进行动态、准确的评估。

（二）应收账款事中管理不够规范

应收账款的事中管理是医药企业整个账款管理周期中最重要的环节，它关系到账款能否如实回收。应收账款事中管理问题主要表现如下：第一，企业账目管理待优化。财务部门对客户具体情况并不了解，从而可能存在账目处理不规范的地方，导致其账面数据无法反映出实质。第二，营销管理待优化。部分销售人员出于业绩考虑，在进行客户洽谈时并未对其进行深度调查，或是在明知其回款能力有限的情况下，仍与其签订赊销合同，直接增加了企业账款无法顺利回收的概率[2]。

（三）应收账款事后管理存在缺失

应收账款的事后管理主要是催收和对呆坏账的管理。从A 公司的情况就可明显看出，医药行业整体事后管理都较为缺失。

第一，农村经济产权制度改革，可以最大限度地避免集体资产流失情况的出现。在长久的发展历史当中，农村的集体经济组织主体缺失情况严重，集体资源、集体资产、发展规划、日常监督机制的不健全使农村集体经济组织成员的权益无法得到充分保障。随着农村经济产权制度改革的不断深入，集体组织的资产得到全面核算，完善的集体资产监督管理机制使集体资产流失的局面得到了明显改善。

一方面，逾期账款的催收效果较差，催收责任未落实。通常情况下，医药企业的应收账款由销售部门产生，但催收工作均由财务部门负责。由于财务部门对销售前端活动陌生，会降低催收效果。而且催收手段也未升级，一般多以电话催收为主。

另一方面，坏账计提不够准确。年末，销售部门会将认定有重大风险及可能产生坏账损失的账款上报给财务部门，财务部门进行综合评估后计提坏账准备金。在这种情况下，对可能产生坏账的事项识别并不准确，或是坏账计提比例不恰当，都会造成应收账款的恶意流失。

（四）医药企业应收账款问题原因分析

通过对医药企业应收账款现存问题进行分析，其原因可概括为以下两方面。

第一，外部因素。一方面，未形成现代市场信用环境，资本市场管理机制缺失。诸多企业的失信行为屡见不鲜，而法律政策对该方面的判断与强调较为缺失，且各企业的不良行为未得到政府的全面监控，这也为其违规操作提供了空间。另一方面，未形成全企业范围内的信用意识。在医药行业大环境下，医药企业普遍缺乏信用管理意识，而一些客户也并未认识到违背信用道德的负面影响。

第二，内部因素。一是医药企业管理层不够重视应收账款管理，将发展重心放在前端市场开拓上，认为现金流满足企业运作即可，将日常的账款压力完全交给财务部门；二是销售部门信用管理观念有些缺失，医药企业并未就信用管理内容对销售人员进行培训，多注重自身的短期业绩，过度使用信用赊销，直接增加了企业的应收账款规模；三是医药企业内部关于应收账款管理的责任尚未明确，部门间协调比较差，尤其是销售部门与财务部门时常出现矛盾，导致应收账款工作严重脱节[3]。

四、医药企业应收账款管理改善策略

（一）强化医药企业信用管理

为做好应收账款的管理工作，医药企业必须从源头上进行控制，首先要做好客户信用筛查工作。

第一，设置独立的信用管理部门，优化企业组织结构。信用管理部门在医药企业中应起到润滑剂的作用，将销售部门与财务部门的相关职能有机结合在一起，主要负责客户资信收集、建立信用管理档案、进行合同管理、对客户信用进行评级、督促逾期账款催收工作等。此外，医药企业还需优化组织结构，还没有审计职能机构的企业，要新增审计部门，进一步强调内部监管。

第二，持续完善企业的信用管理政策。通过信用5C 分析法实现对客户的精准分类，即从道德品质、偿债能力、资信情况、抵押担保和经济环境方面进行分析，将合作对象划分优良中差四个等级，再针对性地设置优惠政策。若合作期间表现良好，可适当提高其信用值，给予更大力度的优惠；对于信用不佳的客户，则要制定更高标准的信用标准，避免企业造成经济损失。

（二）做好应收账款事中动态监管

应收账款的事中管理对于医药企业来说尤为重要。具体而言，可从以下几方面进行优化。

首先，规范财务开票与账目管理。一方面，医药企业的开票专员必须根据企业的固定模式严加审核开票信息，保证手续齐全、程序完整、货款到账，避免因信息不对称而引发经济事故。另一方面，在客户回款时，财会人员必须及时根据账款信息平账，避免因信息差造成账实不符，同时进行定期或不定期的对账，根据财务制度要求出具询证函，核对账目，保证其一致性[4]。

其次，革新销售部门绩效考评，将应收账款回收率纳入其考核项目中。医药企业可根据应收账款回款情况重新设计销售部门绩效考核指标，提高其与应收账款回款率的相连性，不再将应收账款回款工作完全交由与财务部门统一扎口，让回款率与销售员的业绩考核相挂钩。若在规定时间内，销售人员没有完成账款回收量，就必须接受相应的惩罚，如降薪、扣除奖金等（见表2），但具体内容还需结合医药企业实际情况而定。

表2 医药企业销售部门绩效考核

（三）做好应收账款事后催收工作

应收账款的事后管理可以说是对逾期账款的弥补，也在一定程度上挽救了企业的经济损失。

一方面，规范账款催收。除传统的电话催收外，医药企业可根据账龄成立临时清欠小组，包括催收专员、法务人员和销售人员，提高催收效率与频率。在必要情况下，可通过法律途径维护企业的正当权益。

另一方面，做好坏账计提准备。医药企业必须在会计核算制度的约束下，客观地开展坏账准备金提取工作，避免企业的主观臆断和随意提取。医药企业可根据实际经营情况，对应收账款账龄进行分析，并与销售部门、信用管理部门等沟通后，确定合理的坏账准备金计提比例[5]。

结 语

综上所述，医药企业的应收账款管理不仅是维持企业稳定现金流和保证企业资产安全的重要手段，更是其融入资本市场、提高企业核心竞争力的关键举措。本文通过对相关内容的阐述，提出了部分优化建议，比如加强企业信用管理、发挥审计作用、做好客户资信动态跟踪和更新账款催收方式等，从应收账款的全过程入手，不断提高应收账款的管理质量。医药企业还可以从培养企业全员应收账款管理意识和引导资本市场良性信用环境形成等方面入手，奠定应收账款的管理基础。由于应收账款牵涉范围广泛，医药企业今后还需进一步加强研究分析，提出更有利于医药企业提升应收账款管理质量的方法策略，进而督促资本市场良性运转，以科学精细的管理贯穿医药企业高质量发展的全过程。