基于PDCA 的管理类专业教学质量评估及对策研究*

徐斌秀 尹秀芳 姚宗建

安徽工程大学经济与管理学院 安徽芜湖 241000

0 引言

教学质量是高等教育教学能力和教学水平的重要标志。加强教学质量监控，是实现高等教育可持续发展、实现教学过程全面质量管理、保证教学质量的有力措施[1]。建立完善的教学质量保证体系，使影响教学质量的关键环节在人才培养全过程中始终处于可控状态，是保证并提升教学质量的重要措施[2]。在教学计划执行过程中，仍然存在课程支撑指标点不合理，主要教学内容不能很好地支撑课程目标实现，缺少管理发展最新动态，结合管理实际应用不够，师生互动反馈不积极等问题。如何逐步完善和加强教学过程质量评价及持续改进工作？对管理类专业办学条件、培养目标、毕业要求、课程体系、教学大纲、教师教学能力、学生学习成效等进行监控，对发现的问题进行评价、反馈、分析、整改，并对成效进行跟踪，形成闭环成为教学质量研究的一个主要课题。

PDCA 循环管理法可以有效监控、评估和改进高等院校教育服务质量。该方法由沃特·阿曼德·休哈特（Walter A. Shewhart）首先提出，由戴明（Deming）宣传和普及，认为质量管理分为四个阶段即Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（处理），不断循环解决教育管理中存在的问题，阶段式提高教育质量水平[3]。本项目从PDCA 循环的过程设计质量评估要素和问卷，研究管理类专业教学质量满意度的影响因素，并根据评估存在的重难点问题，建立科学性的教学质量评估体系。

1 研究思路、研究模型

1.1 研究思路

主要借鉴PDCA 循环的四个阶段，从课程组织安排、课程学习环境、课程内容安排、教师教学水平等四个维度，分析对学习结果教学质量的影响研究，共设置了30 个测量题项来衡量6 个指标（表1）。

表1 教学质量评估的测量维度和具体测量题项

1.2 研究模型

本研究设计了计划阶段的课程组织安排和课程学习环境，执行阶段的课程内容安排和教师教学水平和检查阶段的学习结果三个阶段之间的关系模型（图1），根据三个阶段发现的问题，在处理阶段完善教学质量评估体系以及给出针对性改善建议。

图1 教学质量评估模型

1.3 研究假设

根据PDCA 循环管理法和研究模型，本研究提出以下五个假设：

假设H1：管理类课程组织安排对学习结果具有正向作用；假设H2：课程学习环境对学习结果具有正向作用；假设H3：课程内容安排对学习结果具有正向作用；假设H4：理论教师教学水平对学习结果具有正向作用；假设H5：实践教师教学水平对学习结果具有正向作用。

2 实证研究结果

2.1 描述性统计

本研究以安徽工程大学经管学院的学生为调查对象，共回收192 份问卷，其中女生占比68%，男生占比32%；大一占比13.5%，大二占比10.4%，大三占比72.4%，大四占比3.6%。

2.2 信效度分析

如表2 和表3 所示，本研究所有维度的所有测量指标的KMO 值为0.897，α系数值为0.910，表示所有测量题项的信效度较好，可以进行相关和回归研究。

表2 KMO 和巴特利特检验

表3 可靠性统计

2.3 相关性分析

通过表4 的相关性分析可以得出质量评估的各变量间互相显著相关，可以进一步进行回归分析。

表4 质量评估中各变量的相关性分析

2.4 质量评估中学习成果影响因素的回归分析

通过表5 的复回归分析发现，质量评估中各变量之间没有共线性问题，可以进行多元线性回归，R2为0.507，表示自变量可以解释学习成果50.7%的变异量。表6 数据显示F 值为40.347，P值小于0.000，表示质量评估中学习成果影响因素的回归分析是显著的。

表5 质量评估模型摘要

表6 方差分析a

通过表7 回归系数值可以得出除了学习环境这个自变量不显著以外，其他自变量均显著，且对因变量的影响是正向的即教学组织安排、教学内容安排、理论和实践教师教学水平对学习成果具有正向的促进作用，其中理论教师教学水平对学习成果的影响力最大。质量评估中各自变量对因变量的标准化回归模型为：Y=0.2X1+0.055X2+0.198X3+0.334X4+0.179X5，验证了H1、H3、H4、H5 的假设。除了学习环境其他四个自变量中，从高到低的解释力依次为理论教师教学水平、教学组织安排、课程的内容安排、实践教师教学水平，其标准化回归系数为，验证本文提出的教学质量评估研究模型。

表7 回归系数a

3 研究建议

3.1 构建明确的校院两级管理类专业教学质量保障体系

为了保证专业培养目标和毕业要求的达成，学校和学院明确了课堂教学、实践教学等主要教学环节的质量要求，构建由校长、校教学委员会、教学副校长、教务处、院长、教学院长、副书记、教学秘书、系主任、实验中心主任、校院两级教学督导组、学院教授委员会等组成的校院两级教学质量保障体系，负责对教学工作全过程进行决策、计划、组织、协调、控制、监督和评价，形成规范有序的教学质量保障和教学监控模式。通过对教学过程的质量监控，持续改进教学薄弱环节的组织管理和质量管理。

3.2 明确管理类专业各教学环节质量标准，定期开展自我评估

在教学计划执行过程中，管理类专业教师严格按照学校制定的本科生教学制度备课、上课、辅导答疑、考试，教学环节非常规范。学校教学督导组、学院督导组会不定期以听课的方式对任课教师的教学环节进行督导；教务处每学期组织一次学生评教；教务处与学院不定时查核学生考试试卷和任课教师教学档案；定期召开学生座谈会，让学生及时反馈任课教师的教学情况并建言献策，督促任课教师改进教学方法，提高教学质量。建立教学工作责任制，有完善的教师教学质量评价制度、新任教师试讲制、学生学习质量评价、毕业生质量跟踪制度、教学信息反馈制度等教学环节质量标准。

3.3 持续改进管理类专业人才培养质量

以“厚基础、精专业、重实践、多课堂”的人才培养理念为指导，从监控组织、监控内容、持续改进、具体措施等四个方面入手，实行评教与评学相结合，构建科学、规范的教学质量持续改进体系。1）建立由学院、系、教师和辅导员构成的教学过程质量持续改进工作体系；2）各系重点组织对专业人才培养所涉及的培养目标、毕业要求、课程体系、课程目标等进行定期评价和持续改进；3）对于学生评价和同行评价中问题较为突出的教师，学院会同专业和教师本人共同制定教学能力改进方案，并对实施效果进行跟踪和评价；4）对于教学评价中反映出的教学管理和服务问题，学院及时梳理分析有关信息，并经学院党政联席会讨论制定和实施改进方案，并对改进效果进行跟踪和评价。