生意是夸出来的

薛西

有家摄影机构生意一直不错，很多人想去了解它的经营之道，直到看到这家店的老板娘，一下子就明白了。那位老板娘是天生的自来熟，见谁都笑面相迎。更关键的是，她特别会夸人，夸得是春风细雨、润物无声，每句话都能说到对方的心坎上，来人不自觉地就想消费。

我们好多人对夸人有个误区，以为说吉利话就是夸人，使劲夸就行。真的是这样吗？

在职场上，对方是位老师，歲数比你大好多，职位比你低很多，你怎么夸？如果你跟对方不熟，不太了解这个人的风格，你怎么夸？你看，夸人没有这么简单。没有水平的夸人不仅不会加分，没夸到点子上，甚至还有可能得罪人。

那怎么办？一个风险为零的赞美技术，就是，用行动而不是用语言来表达赞美。《罗辑思维》的主讲人罗振宇创造了两个词：“嗯度”和“摸机率”。

你肯定知道一些基本的礼仪，比如对方说话的时候咱们不能四仰八叉坐着，更不能抱着手臂，对吧？但是，如果我们想表达敬意和赞美的话，我们可以使用行动，例如不断地点头，身体前倾，嘴里还得配合一点，“嗯嗯，是这么回事”。“嗯”的程度，就简称为“嗯度”。

“嗯度”是可以不断提高的。你可以从“嗯嗯”发展到“是啊”“对”“天啊”“原来是这样啊”“你不说，我真没想过这个问题”“真的没想到居然可以这样”。其实，这些话没有什么实际的意思，它表达的意思都是“嗯嗯”，但你明显能感受到，这些词不断升级，表达赞美的强度是完全不一样的。

还有一个方法，就是控制自己的“摸机率”——单位时间里摸手机的次数。现代人的手机都快变成身上的一个器官了，很难控制住，不时就想去查查微信、刷刷微博。但是如果在对方说话的时候，你总是频繁看手机，“摸机率”特别高，其实就等于是在告诉对方“你说得特没意思，很无聊，我得看会手机”。一旦对方这么想，你就没有表达夸人。如果对方在说话的时候，你的“摸机率”很低，甚至把“摸机率”控制为零，那就说明你认为对方讲得特别好，你听得特别入耳入心，对方也能收到赞美的信号。

以上是被动夸人。主动夸人怎么夸？很重要的一点是，夸人要被对方看见，做到深层次夸人。

夸人其实等于发现并指出对方的独特行为。当你碰到一个美女的时候，你第一时间想到的是夸她好看。但夸她好看的人多了，你的夸赞怎么才能独特？第一个技巧叫从差异中发现内容。赞美要观察差异，发现对方跟别人不一样的地方。比如你有幸见到一家大公司的CEO，你想赞美他水平特别高。低水平的赞美通常是这么说的：“张总您水平真高。”这种夸人就没什么力量，因为你没有发现差异，谁都会这么说，他也不珍惜。但高水平的赞美是强调差异。你可以这么说：“您这么忙，还这么愿意带年轻人，您的团队很棒。”这是夸人吗？当然是。虽然你并没有直接夸他，但是你夸他的团队很棒，夸他带人带得好，这相当于是一个加强式的赞美。这个过程就叫发现差异，发现差异是夸人的第一步。

第二个技巧是，夸行为，而不是夸天赋。回到前面的例子，你如果夸一个美女“你真瘦”，虽然也是在夸她，但是赞美效果就很一般，因为很多美女都很瘦。你可以这么说：“你这一看就是经常锻炼，你每天锻炼多长时间？真是太自律了。”这句话，对方听了就会觉得很舒服，觉得你懂她，因为你不是看到了她的天赋，而是看到了她的努力。

另外，夸人要形成一种习惯。要“轻轻地”不要给别人造成负担，“深深地”把对方的优点嵌入到影响自己的生命当中，“常常地”在任何场合、任何场景给别人一个正反馈。

身边的每个人都高兴，对我们肯定只有好处，这就叫“利他就是利己”。