“小”信箱发挥“大”作用

刘爱琴 吴金妹

关怀理论是美国心理学家诺丁斯（Nel Noddings）提出的道德教育思想，强调对学生生命的尊重、对学生体验和感受的重视。她认为人对他人的关怀和尊重对于个体的发展和成长至关重要。要想在学校与学生、师生之间建立起关怀关系，就必须要求学校和教师充分了解学生的特点与需要。了解的基础是关怀主体双方能够用心的交流，即双方的情感传递。基于搭建情感传递渠道的需要，学校设置了“大师姐信箱”，形成了学校管理者与学生的交流机制。此信箱可以为学生提供一个表达心声、分享问题和寻求安慰的渠道，进而发挥关怀的作用。

一、“大师姐”榜样引领，建构“我—你”的关怀平等关系

榜样教育是诺丁斯关注的一个重点，她认为“我们无须告诫学生去关心，我们只需与学生建立一种关心的关系，从而来演示如何关心”。“大师姐信箱”里参与信箱工作的教师均为本校的毕业生，是名副其实的“大师姐”，和学生的学校生活有共同的经历和体验，这一层关系能够突破学校“管理者”与“被管理者”的身份，进一步拉近学校与学生之间的心理距离。此外作为关怀者的教师对作为被关怀者的学生的态度直接影响着学生的关怀体验。参与信箱工作的教师还是学校各个部门的直接负责人，涉及校长室、德育处、教导处、少先队、心理健康等多个部门。他们对学生的关注程度意味着学校对学生的关爱程度，让学生在心理层面上感受到“被重视”“被关心”，从而在学校和学生之间建构一种“我—你”的关怀平等关系，让学生信任“大师姐信箱”，愿投、敢投、常投信箱。

二、重视关怀型对话，增强道德教育的体验性

关怀理论认为对话是一项极有价值的道德教育方法。这一方法将关怀主体双方置于平等的位置。“大师姐信箱”每周上学第一天，由专职老师开箱并登记来信情况，保证及时回复。大师姐一般在当周约谈来信同学，完成答疑解惑、排忧解难工作。大师姐约谈的过程就是建立“关怀关系”的第一步，此时的关怀型对话就至关重要。因此在沟通的过程中大师姐十分重视倾听对方的需要，充分站在学生的角度分析问题，并且适时的给予回应和价值的引领。如六年级胡同学的来信写道：“我主科三科除了数学都很好，我非常热爱美术并且本人代表学校参加各种美术比赛且都获得不错的成绩，但家人常劝我放弃美术专心学习，我真的想画画不想放弃。我该怎么办呢？”大师姐在与胡同学交谈中首先认真倾听她的烦恼，肯定了她对美术的喜爱和成绩；接着引导胡同学通过自己的思考去分析为什么家长和数学老师目前不赞同她深造美术；最后给出恰当的建议。通过和两位大师姐的面谈，胡同学梳理了自己当下的困惑，明确了当下应该全面发展，不必提前为未知的事情而烦忧，表示以后会更加专注学习，攻克数学难关，在周末空余时间再练习个人美术能力。

关怀伦理还具有体驗性特征，强调充分重视被关怀者的关怀体验，关注被关怀者的反应，以及被关怀者对关怀者的关怀行为的反馈。因此，“大师姐信箱”不止停留在对话层面，还注重增强道德教育的体验性，更好地激发学生的心灵触动。比如来自五年级的刘同学反映自己最近的学习压力很大。大师姐聆听的过程中得知刘同学的压力来源于五年级学习难度加大而他还没有找到适合自己的学习方法，加上父母对他的期待较高。因此大师姐没有试图通过一次谈话一蹴而就解决刘同学的烦恼，而是和他交流讨论一些高效学习的方法，并在此后的一段时间内持续跟踪他对这些方法有没有新的收获和想法，为他营造一种自主探索的学习情景。刘同学就是在这样的学习体验中一步步找到了方法，心理压力得到缓和。

责任编辑 黄博彦