发挥管理中枢作用 提高单位工作效率

◎ 张家口市下花园区定方水乡人民政府 孟涛

办公室每个单位都有，无论党办、行办、工会办，均是处理本单位、本部门政务工作的综合办事机构，是本单位的管理中枢和领导的左右手。因此，提高办公室的工作水平，提高办事工作效率，开拓创新，与时俱进，不断适应新形势和新任务的要求，不仅是提高办公室工作人员工作能力的需要，更是促进领导工作效率提高的根本和必要。依笔者之见，办公室工作人员要想提高工作水平，应从以下四个方面做起。

一、科学安排严把关，当好大管家

由于办公室工作地位与作用的特殊性，办公室的工作要始终围绕领导的思想和意图，协助领导抓大事、议大事，解决重点、难点、热点问题，这就要求办公室工作人员在把握全局、深入调研、出谋献策方面下功夫、出成绩，帮助领导集中精力抓大事、抓重点，有的放矢谋发展。所以在工作中，要注意筛选信息，严格审核把关，科学安排工作，当好“大管家”，当好“参谋”。

一是要树立雷厉风行的作风。强化时间观念、效率观念，增强紧迫感和责任感，做到急事急办、特事特办、急缓分明、日事日毕。保证围绕难点、突出重点，为领导提供方法有效、切实可行、针对性强的建议和措施，及时完成领导交办的工作。

二是要树立一丝不苟的作风。办公室工作具体任务较少，零散性较强，对每项工作必须做到一丝不苟、认真对待。特别是对待文秘类工作，要经得起推敲，经得起检验。要将领导的思想意图和工作思路讲清讲透讲明白，文稿中要用准确的数据、真切的词语，把每一项工作作为精品工程来打造，切忌把劣质的材料、应付性材料提供给领导。

三是要有严谨的工作作风。办公室工作千头万绪、纷繁复杂，严谨的工作作风、良好的精神状态是做好办公室工作的基础和保障。要加强理论学习，坚定理想信念，精通业务技能，做到爱岗敬业、埋头苦干、无私奉献，不计名利、不计得失、不计时间，始终立足本职，把高质量完成本岗位各项工作作为第一要务。

四是要坚定求真务实的作风。坚持说实话、办实事、诚恳做人、扎实做事，不搞形式主义，不搞花架子，不做表面文章，真抓实干做事务，求真务实撰材料。

二、精巧掌握艺术性，强力抓协调

新情况、新问题不断涌现的新形势，给办公室协调工作提出了新要求。因此，办公室工作人员在协调解决事务性问题时，要充分发挥办公室协调职能作用，重点做好各单位之间的工作协调，努力使各单位之间关系融洽、配合密切、高效运转。在协调中，要注意实事求是、客观公正、坚持原则、职责分明，注重把握协调工作的艺术性和稳妥性。

一是要努力做到超前谋划、周密协调。要对各单位、各部门的工作性质了如指掌，结合工作实际，把握事务脉络，科学协调部署。要准确掌握各单位信息，做到底数清、数据明。要准确领会和把握领导的思想意图、工作思路，准确判断事情的轻重缓急，预测事情发展中可能出现的矛盾和问题，并提前制定好协调工作预案。要认真做好协调基础工作，并详细列出工作落实时间表，做到有计划、详安排，突出重点、明确要点、解决难点。

二是要掌握删繁就简的艺术。要遵循目标原则，多问自己在干什么、忙什么、怎么干、怎么忙。要按照轻重缓急原则，把工作列出四个项向表，形成特色工作、重点工作、紧要工作、一般工作，完成流程模式，按照时间流程，把每项工作干出成效、干出特色，做到部门称心、领导满意。要大胆借鉴先进工作经验，借鉴的过程就是一次思想交流的过程，通过借鉴经验，得心应手开展工作。

三是要周密做好分工。要使各单位、各部门明确分工、各负其责、共同协作、各自落实、不敷衍塞责、不推诿扯皮，更好更快地完成各自的分工工作。

三、深入实际强督查，精心抓落实

督查的目的是确保各项决策和任务的落实，是保证任务完成的重要措施。督查的重点是领导部署的重要工作、重大决策和重要会议精神以及领导临时交办工作事项的落实情况。在督查中，要注重采用独立检查和联合检查相结合的方式，注意信息反馈，做到有计划、有部署、有检查、有落实，确保督查工作件件有结果、事事有回音，全面提高督查效果，确保领导的决策和工作部署及时落实到基层各单位，取得工作成效。

一是要主动出击。通过超前介入把握主动。在督查重点工作落实的同时，也不放松常规工作的督查，及时把上级会议精神落到实处，把领导的思想意图和创新思路落到实处，想领导之所想，想领导之未想，在督查和指导上把握主动权。

二是要善于总结。对在落实工作中坚决执行、不找借口，快速认真地依从上级指令完成任务的先进单位的好做法、好经验，认真督查总结，积极宣传宣讲，号召其他单位认真学习效仿。

三是要杜绝盲从。对盲目服从上级指示、不领会意图精神、一味附和应付、一概盲目落实、找不着工作重点、不明确工作重心的个别单位，要督查指导、制定措施、指明方向，使领导的指令、决策得到贯彻落实，取得显著成效。

四、勤奋学习强素质，提升办事能力

提升写作水平，增强办事能力，完美完成办公室各项事务，为领导提供高质量材料，是办公室工作人员必须具备的素质和义不言辞的职责。这要求办公室工作人员要强学习、提素质，提升办事能力，提高办事水平，将自己锻炼成为一个综合素质高、办事能力强、架海擎天游刃有余、德才兼备、能力非凡的办公室才俊。

一是要树立争先创优、能打硬仗的意识。加强规范化建设，从建章立制抓起，使办公室工作规范化、制度化；破除满足现状、得过且过思想，做到眼勤、腿勤、手勤，在实践中不断总结和锻炼自己的基本功，努力提高办事能力，提高组织协调能力。对办公室各种纷繁复杂的事务性工作，要做到了如指掌、目标清晰、周密部署、循序渐进。

二是要不断加强学习，积累知识，提高素质。要加强政治理论学习，强化自己的政治素质和水平。要加强科学文化学习，提升自己的撰文修辞水平。要加强业务技能学习，提升办公室文案的撰稿水平。要经常深入基层、深入群众，调查研究、了解情况，深刻领会领导意图，认真摸清群众脉搏，详细掌握第一手材料，为领导提供实用有效、针对性强、有观点、有价值的建议和措施。

三是要强化服务意识，提升服务品质，树立良好形象。办公室工作既是为领导服务，也是为部门服务，其根本职责就是服务。只有把工作做实做细，时刻牢记服务意识，强化服务观念，才能将工作做到最好。为搞好服务工作，首先要经得起考验，抵制住诱惑，摆正位置，俭德勤政，强化个人修养，提升思想品质，主动当好“服务员”。其次要坚定信念，守得住秘密，强化保密意识，提升保密能力，增强保密敏感性，将保密工作作为红线，不可触碰。另外要树立“两个”形象。树立“老黄牛”形象，做到敬业、精业、乐于奉献，有强烈的事业心和责任感；树立“勤务员”形象，做到多动脑、多思考、多请示、多汇报、多下基层搞调研、多与部门勤沟通，不断提高文字表达能力，提高以文辅政水平。

总之，办公室的工作纷繁复杂、事务性多、涉及面广、时效性强，要努力做到早预测、早安排，能够分清大事小事、轻重缓急，正确处理文件精神和领导意图，做到办得快、办得好，努力把自己锻炼成为群众信任、领导满意、冲得上、打得赢的办公室工作人员。