交通运输企业物流仓储运作流程精细化管理分析

刘文文

在物资流通活动开展过程中，仓储管理十分重要，占据了物资流通中较多的物流成本。仓储成本减少会使物流整体成本降低。基于此，就需要加强仓储运作流程精细化管理，将以往模糊管理及定义不清晰的现象有效解决。仓储运作流程精细化管理作为仓储管理中的重要阶段，是制约我国物流行业发展的一项基本因素。因此，提高物流企业仓储运作流程精细化管理水平是物流企业急需解决的问题。在本篇文章中主要分析了交通运输企业物流仓储运作流程现状以及存在的问题，通过落实物流仓储运作流程精细化管理目标，提出了精细化管理的基本策略。

当前，市场竞争日益激烈，交通运输企业要想在激烈的市场竞争中占据主导地位，必须树立新的管理理念。随着交通运输企业运输成本的增加，应当重点考虑如何降低成本输出，减少消耗。在交通运输企业发展过程中，要想提升经济效益，一是制定规范性的精细化管理流程，降低仓储成本。二是在物流体系建设方面，重视客户服务平台的建设和运营，加大对客户资源的开发和整合力度。

精细化管理和物流服务管理概念

结合精细化管理在物流管理服务中的具体应用情况，提出了精细化管理和物流服务管理的定义和特征。第一，精细化管理是一种十分有效的管理方式，主要是以管理目的为主，全面的处理管理过程中各项要点，从而提升管理效率，实现管理目的。第二，物流服务是指接到顾客订单到完成顾客订单这一过程中所发生的服务行为的总体称呼。物流服务管理是这些服务行为的管理，是提升物流服务效率和质量的关键。第三，精细化管理的特征表现为细致清晰，能够精准和详细地描述管理过程中的各项职责，提出具体工作方案，以提升管理效率。第四，在物流服務管理过程中，应用精细化管理能够提升企业物流服务质量，推动企业进一步发展。

物流业是支撑国民经济发展的基础性、战略性、先导性产业。物流高质量发展是经济高质量发展的重要组成部分，也是推动经济高质量发展不可或缺的重要力量。为巩固物流降本增效成果，增强物流企业活力，提升行业效率效益水平，畅通物流全链条运行，就需要正确了解精细化管理在物流服务管理中的作用，分析和探究物流服务管理中存在的问题，利用精细化管理手段提高物流服务水平，实现交通运输企业健康稳定发展。

对交通运输企业物流仓储运作流程现状的分析和探究

结合目前交通运输行业仓储物流运作过程，分析和探究了相关的问题。

运作流程不规范，相关制度不健全 结合交通运输企业物流仓储运行现状来看，其运作程序没有对其中的模块分类加以明确，在整体表述上显得模糊不清。一些环节表现得繁杂，同时一些程序在制定方面显得比较简单，没有发挥引导流程运作的功效，整体流程显得不够直观。运作流程不规范，在物流仓储运作制度建设上显得不够完善，经过相关数据调查发现，制度比较完善的企业不足50%，这样导致交通运输企业在物流仓储运作管理工作中没有完善的制度作为支撑，所以就需要制定完善的仓储运作管理制度。

相关环节冗杂，操作流程不符 在仓储物流运作过程中，部分环节冗杂，但制定的操作流程较为简单，未能起到指导运行的效果，降低了工作效率。相反，某些环节十分简单，虽能立刻完成，但没有规范性的操作流程，这种流程的欠缺导致了劳动成本的增加。上述情况都降低了企业的管理效率，使企业难以获得良好的经济收益。

效率有待提升，成本控制有待加强 在交通运输企业发展过程中，如果没有结合仓储运作流程制定相应成本管控制度，将不利于运输企业稳定发展，也难以提升企业的经济效益。成本的持续增加还会导致企业面临着较高的经营压力。同时在物流运输过程中，不可控因素较多，极易造成多个物流处理环节重复交叉作业，增加企业物流成本。

物流仓储运作流程优化理论和基本方式

价值链理论 美国哈佛大学商学院教授、战略管理学者Micjael E.Porter在1985年的时候从竞争优势中首次提出了价值链及价值链模型，该模型把企业的价值活动划分为两方面，分别是基本活动和辅助活动。对交通运输企业而言，基本活动主要包括出入库流程、包装、流通加工等，辅助活动主要包括人力资源管理、开发技术、采购等。在对企业物流仓储运作流程的精细化管理研究中，全面融合了价值链理论，并利用价值链模型分析方法，加深了企业基本活动和辅助活动的联系程度。

运作流程优化方式 采取价值链和价值流相互结合的分析方式，把企业创造价值的过程分解为若干个价值活动，将每个价值活动进一步分解为相互关联的业务活动。从作业层面有效分析，通过改进、取消或者新增该项作业的方式，减少成本输出，将企业业务流程运行效益发挥到最大化。

仓储运作流程的方式 顾客对仓储管理的需求是企业仓储管理的价值所在。按照企业仓储运作流程，结合价值链视角之下的运作流程和运作流程优化理论，将企业物流仓储管理的价值定义为：通过有效的仓储管理，确保客户所需物资以合适的成本和准确的数量准时交付。企业仓储价值链包含了检验物资、整理、入库、保管和保养、出库、发车、计划调度、销售等。而价值流是由价值过程构成，价值过程由价值活动构成。对于构成仓储价值过程的每一项价值活动，都可以分解成有关联的业务活动，将这些业务活动整合到一起，能够形成物流仓储价值过程的流程网络结构，按照该结构实现仓储运作流程精细化管理目标，达到物流仓储价值流网络优化的目的。

交通运输企业物流仓储运作流程精细化管理体系

仓储运作流程精细化管理目标 即便仓储流程有着一定的精细化和科学化，但没有得到客户认可或者尚未使客户得到良好的体验，不符合客户心理预期的成本，都不能称之为合格的仓储运作。将单件货物处理时间、资源利用率、系统产出率等当成基本的目标参数，精准地掌握各项数值参数，给予良好的辅助支持，满足客户的需求，得到客户的认可，这是仓储运作的管理目标。

构建高效的仓储配送网络 在信息化基础上，构建以仓储配送网络为主的整体供应链网络，达到物流过程全面管控的目的。通过信息互联实现仓储信息和物流信息的共享，提升资源利用率。首先，它确保订单的准时交付，保证产品按时到达客户手中，减少延迟和不必要的等待。其次，通过实时跟踪和信息共享，客户可以了解产品的物流状态，提前安排接收工作，增加了交易的透明度和可靠性。其次，仓库可以为供应商提供物料的库存信息和物流信息，有助于供应商全面掌握产品的市场需求及生产计划。另外，通过建立仓储网络，可实现多货主之间资源共享和合理调度，满足货主需求，提升运行效率。

构建信息化平台系统 为使交通运输企业决策科学化，运营高效化，构建智慧化的信息化平台系统极为关键。在企业信息化建设期间，应当充分调研目前的信息化平台系统，按照企业具体情况进行升级改造，完善目前信息资源，优化整合信息，让信息化平台能够高效运行。通过加强信息化平台的应用与推广，完善相关决策支持工具，实现对企业生产经营活动的实时监测，为企业决策提供科学依据和有力支持。

做好员工培训，保持仓库良好运行 第一，因为仓库的工作量非常大，有着一定的复杂性，没有标准的话，会影响到后期工作的开展，不利于提升工作效率，难以确保工作按时完成。第二，定期培训新员工，注重员工核心技术的培养，提升职业素质和工作效率，使他们能够更好地完成公司的任务。在具体实践中，建立激励点，对每个员工的激励积分进行统计，每个月都根据积分的排名给他们相应的现金奖励。有奖励就有惩罚，仓库经理会对员工工作进行评估，如果员工表现不好，扣除相应积分。这样可以激励员工进行自我鼓励，提高员工的工作效率和综合素质。

基于系统仿真的物流仓储运作流程精细化管理评价 在物流仓储运作流程精细化管理作业开展过程中，系统流程的量化评价指标包含了效率、成本、质量、周期、适应性等多方面。在量化评价指标内，运作流程的有效性和适应性度量面临着相应的难度，在具体过程中，可以对流程展开仿真模拟分析，选择单件货物处理时间、资源利用率等，按照运行流程的各项业务活动逻辑关系，明确体现出所有工序的消耗时间和人员安排信息。

仓储运作流程精细化管理成本控制策略

针对交通运输企业而言，在仓储运作过程中加大成本控制极为关键。第一，在管控成本的过程中，应当明确认識到自身存在的缺陷，紧抓薄弱环节，严格把好资金流入关卡，了解资金的具体消耗情况，对不符合标准要求所消耗的资金必须严格整改。定期检查企业的仓储运作状态，保持台账的合理性和规范性，确保制度有效执行。一旦存在着不符合要求的现象，应及时改正，进而发挥出管控成本的作用。第二，在企业物流仓储运作过程中，创新也是必不可少的，在企业发展受阻时，应当摒弃传统理念，及时对原有运作流程进行改进完善，有效降低企业成本。第三，在仓储运作流程成本管控过程中，利用现代科学为企业提供优质的服务，合理管控成本，才能够从市场竞争中脱颖而出。

从以上论述来看，文章中全面讲解了交通运输企业仓储运作成本精细化管理要点，分析和探究了仓储运作流程管理的现状，提出了解决方式。其中，仓储运作价值管理目标和成本管控相互构成了交通运输企业物流仓储运作内容。需要认识到的是，仓储运作流程精细化必须与客户需求相符合，以客户为主加以创新和改进，使企业在激烈的市场竞争中占据主导地位。

（作者单位：武汉畅行未来科技有限公司）